“走听解办” “三访三问”做实群众工作的探索与实践

赵国强

摘要：随着国家供给侧结构改革和环保门槛的升高，煤炭发展势头放缓，经济下行压力增大，收入降低导致职工工作积极性受挫，给企业的安全生产、和谐稳定带来了一定的压力，通过副科级以上党员干部“走听解办”和“三访三问”活动，保证了企业在严峻形势下人心不散、干劲不减，提高了企业的“抗寒”能力。

关键词：煤矿经济下行；职工思想政治工作；“走听解办”、“三访三问”

近年来，煤矿企业受内部因素和外部政策影响，经济下行压力增大，职工收入的降低，使维护安全和稳定的工作更加繁重，职工思想政治工作亟待一个更加有效的途径来解决。

结合煤矿形势，平煤股份八矿开展了“走班组、听真音、解疙瘩、办实事”（以下简称“走听解办”）和“访家庭、访父母、访家属，问工作、问思想、问生活”（以下简称“三访三问”）活动，让政工科室挂包区队班组，协助班组解决安全生产中遇到的难题。“三访三问”实行党总支、基层党支部书记负责的职工帮扶工作机制。全矿副科级以上党员干部利用工作之余走家串户，想方设法帮助基层和职工解决实际问题，保证了企业在严峻形势下人心不散、干劲不减，提高了企业的“抗寒”能力。

一、强化组织领导，包片负责到人，确保活动正常开展

八矿成立了以矿党政主要领导为组长，其他班子人员为成员的活动领导小组，并设活动办公室负责日常工作。由政工科室主要负责人组成考核小组，全矿副科级以上党员干部都划分了“责任田”，包片负责到人，要求副科级以上党员干部与职工“零距离”接触，了解班组和职工的工作、生活情况，切实做好“走听解办”和“三访三问”工作。

二、破解思想根源，全面开展形势任务教育

越是困难，越要加强形势任务宣传教育，深刻认识制约企业发展的困难，营造战胜困难、创新发展的良好舆论氛围。

1.开展形势任务宣传教育。要求副科级以上党员干部在“走听解办”和“三访三问”活动中，深入排查班组和职工的思想根源，有针对性的加强思想政治工作和形势任务教育，给职工深刻解读当前安全、经济、经营形势，在职工中凝聚破难闯关的共识。

2.拓展形势任务教育方式。成立形势任务宣讲小组，行政干部一岗双责，适时开展形式多样的思想政治工作。各基层单位坚持思想政治工作月报告制度，各基层党支部面对面与职工交流，全面准确把握思想动态。

3.要求副科级以上干部在“走听解办”与“三访三问”时做到“三个摸清”：即摸清職工心中的疑惑是什么、最主要的困难是什么、最希望解决的问题是什么。

4.副科级以上干部深入班组和职工，对他们反映的合理诉求，能够解决的立即解决，不能解决的由本战线统一汇总上报到活动办公室，由矿主要领导研究解决。对职工不满意的地方，要查找根源、分析原因，拿出整改措施。

5.副科级以上干部切实做到家庭有困难必访，缺勤旷工必访，生病住院必访，家庭发生矛盾必访，婚丧嫁娶必访，本人和家庭发生重大变故必访；职工思想波动必谈，受到批评处分必谈，人际关系紧张必谈，工作变动必谈，新职工上岗必谈，完不成工作任务必谈，发生“三违”必谈。

三、解决实际问题，重在“访”、“问”、“解”

八矿把“走听解办”和“三访三问”作为当前一项重要政治任务来抓，进一步引申开展“访田间地头、访党员干部、访弱势群体，知基层实情、知政策落实、知民生疾苦，解发展瓶颈、解重点问题、解现实困难”活动，引导党员干部在联系服务基层中推动发展、改进作风、惠及职工。

1.“访”田间地头，“问”基层实情，“解”发展瓶颈。活动开展以来，八矿处级领导干部在“走听解办”和“三访三问”活动中，发现基层问题，通过组织科技人员科技攻关，有三个项目取得了显著成就，提高了矿井安全系数，节省了人力资源，提高了经济效益。

2.“访”党员干部，“问”政策落实，“解”重点问题。副总以上管理干部及机关科室负责人扑下身子，在基层设置党员联系人，通过走访了解干部职工掌握党的十八届三中、四中、五中、六中全会精神宣讲、矿攻坚转型二次创业措施落实、中心工作推进进展等方面的实际情况，集中解决党员干部反映的重点问题。

3.“访”弱势群体，“问”民生疾苦，“解”现实困难。党总支、党支部书记心系民生，围绕企业内部弱势群体，在“三访三问”活动中，认真排查困难户，摸清职工的疑惑是什么、最主要的困难是什么、最希望解决的问题是什么，并对职工反映的问题主动进行帮助解决，对职工不满意的事情查找根源拿出整改措施。通过大力开展民生工程，全面提升困难职工的“幸福指数”。

四、强化考核，监督活动的开展成效

由考核小组根据《“走听解办暨‘三访三问巩固年”考核细则》进行季度一评比、年终一总评，每季度的考核情况在月度工作会上进行通报。

“走听解办”与“三访三问”活动，是我们党一贯倡导的群众路线工作方法在新形势下的一种创新发展，是践行“两学一做”的一项重大改革。充分体现了“从职工中来，到职工中去”的工作方法。通过“访”“问”“解”，改变了过去那套“一般号召、大参观、大检查”的陈旧方法，加强了对新情况、新问题的调查研究。同时各级领导转变工作作风，在与职工的接触中，可以做到耳聪目明，眼界宽，底码清，计策多，有助于克服官僚主义，从而实现领导方法由“经验型”向“科学型”的转变。

结束语：

“走听解办”和“三访三问”活动，突出党员干部的为民意识，强化与职工的“零距离”接触，真正深入到基层一线中，把职工的集体智慧，凝聚为企业的集体智慧，全面增强职工的向心力，通过开展“走听解办”和“三访三问”活动，使各级领导在工作上由不发力、慢发力转变为主动解决矿井安全生产与和谐稳定的问题上来，把破解矿井的发展难题体现在实际工作中来，保证了企业在严峻的形势下干劲不减、人心不散，提高了企业的抗寒能力。