烟草公司质量管理体系建设存在的问题及对策

吴启霞

摘要：为了满足现有市场经济体制下的要求必须加强对烟草企业质量管理体系的建设，本文将对烟草企业质量管理体系建设中存在的问题进行研究，并给出相应的对策，以实现对烟草产品的更好管理。

关键词：管理体系；存在问题；对策

一、引言

对于当前烟草产品的生产和控制，在以行业标准为产品质量管控基础的同时，更应该加以专门的检测，两者结合使得烟草的质量大大提升[1]。现在，在国际上用的比较多的是ISO9000的质量管理体系，所以，烟草生产的时候应该以此为准则[2]。但是随着时代的进步，准则也应随之改变，与时俱进，烟草公司要不断加强管理的层次以适应发展需求。国家烟草管理的相关部门也察觉到完善烟草质量管理体系的重要性，所以对现在的烟草生产提出了很多新规定。烟草的相关管理部门和单位要做的就是对生产质量进行控制，对现在的质量管理体系进行深层次的改进，以满足不断发展的市场经济对于烟草质量的要求。

现代化的进程非常迅速，尤其是在科技的推动下，发展势头迅猛，所以说烟草企业要想能够在激烈的市场竞争下得以存活并进一步发展，改革是势在必行，要跟得上市场形势的变化和要求，努力提高自身的生产水平和质量[3]。我们下面就针对烟草公司中的质量管理体系建设存在的问题进行解析，进而给出具体的解决方案[4]。

二、烟草公司在质量管理体系建设存在的问题

（一）观念方面的错误

目前有很多的企业在其质量控制上观念和认识上出现错误，这就会导致该企业的质量管理体系的作用弱化，还有的企业认为，国际上的一些相关质量准则并不太适合企业自身，导致准则的作用很小，对质量的控制根本不重视。不过我们应该清醒的认识到当前全球化进展的迅速性，我们国家同国际上的联系越来越紧密。国际上的相关质量准则能够被广泛使用，一定具有很高的參考价值[5]。

（二）方向上的错误

有些公司也会积极地实行ISO9000的质量管理体系，不过实行的时候目的不够明确，它们选用的质量控制方法和相关的控制准则只是为了在质量认证的时候应付相关部门，一旦通过，对质量的控制不会和之前一样执行。这样的做法肯定是说不过去的，以这种目的作为质量控制的方向，只会使质量的控制系统不连续，必然不能实现对质量的控制。

（三）执行错误

部分烟草生产公司执行质量管理体系的时候，并不能清醒的了解到现在的生产流程中哪些步骤和操作会导致质量出现问题。这种情况下，公司在对质量管理体系执行的时候方向不明确，不能针对性的解决问题，达不到质量控制的目的。

三、质量管理体系建设问题的解决方法

（一）解决好几大关系

这里说的是合理安排质量管理体系、环境管理系统、职工健康管理系统之间的联系。以上三个管理系统都有着其对应的国际准则，虽然说他们的侧重点不一样，不过在控制的机理、方法上都是类似的。把一个公司的全部生产销售行为视为总体的流程，那么质量管理体系就主要负责预期的成品，环境控制系统主要负责不是预期内的成品，职工健康控制系统主要负责的就是在总体的流程里有可能出现的危险因素。这三个系统并不能单独存在，它们是互补的、是相互依存的。所以说，建设合理的质量管理体系就要解决好三者的关系，防止公司几大系统的冲突。

（二）坚定实行 “两个原则”

就是坚定实行以市场发展为前进方向的原则和不断更正的原则。顾客是我们建设质量管理体系的目标，所以说市场的发展情况对于建设什么样的质量管理体系来说是至关重要的，要能够准确的摸到烟草的零售用户以及烟草市场对于现在和以后前进方向的脉搏，适应市场不断变化的要求，然后以此建设贴合的操作过程、服务标准、管理方法，把市场的要求变换成企业对于销售的控制以及服务用户的详细操作，逐渐的抬升对用户的服务，以满足使用者和社会的需求。事物是不断发展进化的，不会寻求变化就不能够在变化中生存，尤其是对于激烈的市场环境来说，烟草公司不能适应社会需求就只能被淘汰，不能做出改进以使客户满意，就只能被客户抛弃。

（三）建设三个等级的监督管理制度

指的是平时的监督和检测制度、企业内部检核的制度和管理评价审查的三级监督管理机制，用以保证质量管理体系能够长期执行、不断地进化。对于质量管理体系的计划来说，要提前设定好质量要达到什么目标、如何保证系统的长期有效实施、平时要进行监督和控制，如果出现带有倾斜性质的操作或者是不满足相关规定的事情，需要立刻进行改进并防止类似事情再次发生，保证系统时刻是可以控制的。选用的方法是一起进行审查核对或者是不定期的审查核对，在一定的时间段里一定要展开审查核对，检验系统是不是合乎要求，有没有长期执行和达到效果。高层管理人员一年里最少应该开展一次审查核对，检验质量管理体系是不是需要改进，保证系统能够长期的、有效的、合乎规定的执行。

（四）加强“四个注重”

第一个要注重的就是实用效果，建设质量管理体系的时候，并不是说设定的标准多效果就比较好，标准越详细也不能代表效果一定会好。标准的多少是根据系统的难易、工作人员的执行力等来确定的，当符合准则以及能够实现预定管理的时候，管理的准则就是越少越好。第二个就是要注重全体人员都要参与进来，同时它也是ISO9000质量管理体系的一个基本的准则。第三个是要注重员工的教育培训，员工的基础素养关乎到公司的稳定。最后是要注重过程中的效率，一定要清楚地知道每一个部门、每一个环节的功能，合理的安排，把操作的过程打理好，这样既能保证质量又可以使生产速度加快。

四、结论

综上所述，对烟草公司来说，在质量上面的管理对公司的产品质量至关重要，关乎到公司的经营和未来发展前景。完善烟草公司质量管理体系有着重要的意义，在完善的过程中要解决好几大关系、.坚定实行 “两个原则”、.加强“四个注重” 。只有如此，才能使得烟草企业紧跟市场潮流，不被淘汰。

参考文献

[1]李夫显. 浅析烟草企业质量管理存在的问题及对策[J]. 山东工业技术，2016，（10）：231.

[2]李晓岐. 浅谈烟草企业质量管理[J]. 现代妇女（下旬），2014，（05）：170.

[3]杨科. ISO9001：2008质量管理体系在四川烟草商业企业的应用研究[D].西南财经大学，2011.

[4]王静，徐丽娟. 浅谈烟草企业质量管理[J]. 中国高新技术企业，2010，（34）：117-118.

[5]喻红莲，冯春玲. 浅析我国烟草企业的全面质量管理[J]. 技术与市场，2008，（10）：60.