国内智慧养老文献综述

2017-07-26齐爱琴

科技视界 2017年7期

齐爱琴

【摘要】我国已步入了老龄化社会，而传统的养老模式又无法解决日益严重的养老问题。基于现代信息技术的智慧养老应运而生，为解决养老问题提供了新的思路和途径。文章对近5年国内智慧养老方面的文献进行调研分析的基础上，就智慧养老的内涵、智慧社区居家养老模式，智慧养老产品以及开发现状，智慧养老遇到的问题与瓶颈，以及对策与建议等方面进行了梳理和总结。

【关键词】智慧养老；养老模式；养老产品

随着社会的发展，人口寿命的延长以及生育率的下降，中国正面临人口老龄化所带来的巨大挑战。据我国民政部发布的《2015年社会服务发展统计公报》显示，截至2015年底，全国60岁以上老年人口222000万人，占总人口的16.1%，其中65岁以上人口14386万人，占总人口的10.5%。

1 我国养老服务体系面临的挑战

传统的家庭养老模式遭遇困难，我国已出现或将出现大量的“421”家庭结构，每个家庭负担的养老成本明显增大。社区养老服务供需不匹配、服务范围窄、服务内容少，使得老年人需求难以得到满足，同时社区养老服务质量和效果难以衡量。养老机构数量严重不够、设施不足、基础薄弱，收费较高也是我国老龄工作的一大突出问题。

与此同时，以信息技术为核心的新一轮科技革命正在孕育兴起，正在推动着人类经济社会的各个方面发生着翻天覆地的变革。随着科技的进步、社会的发展，现代信息技术在养老服务领域的应用，智慧养老（smart care for the aged）顺势而生。笔者拟对近5年国内在智慧养老方面的文献搜索调研，从智慧养老的内涵，智慧社区居家养老模式，智慧养老产品以及开发现状，智慧养老遇到的问题与瓶颈，以及对策与建议等方面进行了梳理和总结。

2 智慧养老

“智慧养老”的概念最早由英国生命信托基金提出，即老人可以不受时间和空间的束缚享受到高质量的生活和养老服务[1]。国内智慧养老起步相对较晚。孙梦楚在2016年发表的《国内外智慧养老研究进展》一文中[2]，就“智慧养老”概念在国内的演变做出了阐述。在2007年，胡黎明发表的《新型数字化居家式养老社区解决方案》中提“数字化养老”的概念，之后“信息化养老”的概念2010年出现在学术界，2011年出现了“科技养老”的概念，2012年又提出了“网络化养老”的概念，进而发展成了“智能养老”、“智慧养老”。

2013年以后，学术界开始统一使用“智慧养老”。国内出现了一批学者，对智慧养老的发展做出了积极的推动作用。左美云[3]认为智慧养老是利用信息技术，为老年人提供安全保护、医疗康复、娱乐学习交流等服务，同时对涉老信息进行实时监测、传输、分析、处理，实现智能交互，不仅提升老年人生活质量，还能利用好老年人的智慧和经验，实现老年人过得幸福、有尊严和生活价值的目的。郑世宝[4]提出智慧养老是将移动互联网、物联网、云技术等信息科技与养老服务结合，实现综合性、全面的养老服务。

综合以上观点，笔者认为智慧养老是以满足老年人的生理和心理需求为目标，以物联网、移动互联、大数据、云计算等信息技术为媒介，构建养老服务综合平台，整合老年人、企业、政府和其他养老相关机构的信息和资源，分析老年人需求，制造养老智能化产品，辅助养老决策分析，提供规范养老服务。

3 智慧社区居家养老模式

在我国的养老服务体系中，社区养老是重要组成部分。随着我国家庭结构的变化、社会竞争激烈、生活节奏加快以及不完善的机构养老，越来越多的老年人选择社区养老。我国社区养老服务有居家养老支持和日间照料两类功能。在实践过程中，社区养老和居家养老有紧密联系，很多学者将居家养老和社区养老结合在一起研究。

潘峰[6]提出了“互联网+”理念拓展社区养老发展新思维，其核心理念是立足于服务老年人，通过运用互联网技术，探索更多养老服务产品和养老服务方式，更好地满足老年人需求，进而促进社区养老事业持续健康发展。智慧社区养老服务体系是以云计算数据中心为平台，以社区为依托，通过物联网、移动互联网、云计算、大数据、传感器、广电网等技术把老年人、社区、企业和政府机构的资源整合到数据中心，采集老年人信息、分析老年人需求、提供老年人服务、监督服务质量、汇集服务反馈，形成线上线下互动的、专业化的衣食住行、医疗、保健、康复、社交等方面的数字化服务[7]。

学者们在智能社区养老服务系统、平台、产品等方面做了较多研究。石刚[8]设計了社区智能养老服务系统，该系统利用家庭接入网关将环境、护理监控信息和人体监测信息汇总到社区服务中心，同时提供了这些信息的实时查询。周捷[9]设计的智慧社区养老体系架构分为物理中端层、网络层、数据处理层和应用层，物理层终端设备将采集的信息通过网络传送到社区信息管理平台，利用数据挖掘和智能算法对用户需求信息进行分析和处理，并根据结果提供养老服务。宁夏的智能化社区居家养老服务平台则通过“一键式”紧急呼叫服务和紧急救援系统来保证老年人社区居家养老安全[10]。

4 智慧养老产品

4.1 智慧养老平台开发

近几年，国内有众多学者投身于智慧养老平台及系统领域的研究和开发。李山[11] 使用PhoneGap 移动开发平台开发了基于移动医疗的老年人健康管理的系统。NEC公司与北京汇晨老年公寓共同开发的“智能老年公寓信息化系统”采用RFID、云计算、移动计算、面部自动识别等多项技术，使住户体验到智能的养老服务[12]。再比如，左美云教授团队搭建的 “老友帮”，为老年人提供一个交流与分享的平台，使老年人们“老有所为”、“老有所乐”，还可以帮助解决我们国家即将出现的人力资源短缺的问题[13]。

4.2 智能家居产品

为了让老年人或病人保持独立性，国外在20世纪90年代便进行了智能家居和辅助设备的研究。国内对智能家居的研究大多集中在智能家居系统设计范畴，对智能家居产品的研究比较匮乏，相对国外而言，研究和应用尚处于起步阶段。

可穿戴设备是智能家居不可或缺的组成部分，可穿戴设备具有携带方便、感应灵敏、交互性好的特点。例如我国一款名为“爱牵挂”的老年人智能手表，采用GPS，A-Gps/LBs、辅以Wifi、多模式定位系统，实现精准定位、智能导航、电子围栏、语音通话等功能[14]。孔超[15]将老年人可穿戴设备按照佩戴位置总结为头部、上肢、手部、足部四类。石明星对穿戴式智能衣进行了研究，智慧衣可以获取老年人心电信号并进行数据分析，一旦发生异常情况可向监护方和医院发出求救信号。上海迈动医疗器械股份有限公司于2015年12月推出了Smart Mattress智能床垫监护系统[16]。

5 智慧养老遇到的问题及对策

智慧养老这个领域这几年发展很快，学者们在智慧养老模式、养老服务管理平台、可穿戴设备，养老智能产品等方便做了诸多研究，也取得了不错的效果，积攒了宝贵的经验。当然，智慧养老还有很多急需解决的问题。

5.1 智慧养老尚缺少统一的标准规范

目前智慧养老最迫切解决的事情便是规有了统一的技术标准和规范范。彼此不兼容造成无法互联互通，不利于智能养老产品和平台的推广，阻碍了智慧养老服务信息化产业发展。

对策：从智慧养老业务需求、项目实施覆盖、项目的层次和结构、项目的整体性等方面考虑，必须研究制定面向老龄人群管理和服务的、信息化建设标准规范。今年10月14日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议上再次明确指出“加快推进智慧家庭、养老服务等标准建设”。此外，可以借鉴国外的相关经验。

5.2 智慧养老地区发展不均衡性

全国智慧养老资源分布情况分析，东部地区已经得到普遍发展，中部地区紧跟其后，而西部地区发展相对滞后。并且，已建成养老服务信息平台的城市名单来看，三个地区内部也存在明显不同。

对策：把经济发展落后地区放在突出位置，加大资金扶持力度，加大推广宣传强度，加快智慧养老产业在落后地区的发展和布局。其次，针对经济落后地区制定智慧养老产业扶持政策，鼓励民间社会资源向智慧养老产业投资，并在资金税收等方面给予优惠政策。对于科技落后地区，在信息技术人才引进方面给予资金和政策扶持，同时鼓励科技落后地区与科技先进地区的交流与合作。

5.3 智慧养老产品设计方面的问题

目前，一些智慧养老产品设计缺少针对老年群体的人性化处理、例如产品按键密集、操作复杂、非常容易误操作。还有一些智能终端设备，操作界面显示字体太小，操作复杂，触屏感应太灵敏。再有，虽然开发了一些针对老年人的聊天、交友平台，但仍缺少更深入的人文关怀，未能起到精神慰藉的作用[18]。

对策：由于老年人身体机能的衰退，因此智慧养老产品的设计要方便、简单，可操作性强。考虑到老年人接受新事物，学习新技能的能力减弱，不管是硬件使用还是软件设计尽可能更加简单可靠，老年人能够轻松自主自动完成初级功能的智慧养老产品。除此之外，还要考虑老年人心理需求，多提供交流服务。老年人的智慧经验是宝贵的社会资源，应设计相应产品将他们的经验、知识分享给社会，让老年人们在制度性退休后依然可以发挥余热，继续实现人生价值。

6 结语

随着我国养老事业逐渐成为社会重点关注的问题，“智慧养老”作为一种新兴的养老服务模式必将成为大势所趋。“智慧养老”可以向居家老人、社区提供了信息平台、智能产品以及智能养老服务。智慧养老能让养老机构和社区大幅提升管理效率，节省人力和物力方面的投入，使得居家养老、社区养老成为可能。

诚然，和一切新生事物一样，智慧养老还有很多问题需要解决。全国老龄办的《中国养老产业规划》提出，到2030年，我国养老产业的总产值要突破10万亿。因此，在政府的有力推动下，智慧养老产业的春天即将到来。

【参考文献】

[1]席恒，任行，翟绍果.智慧养老：以信息化技术创新养老服务老龄科学研究，2014，2（7）：12.

[2]孙梦楚，高焕沙，薛群慧，等.《国内外智慧养老研究进展》，2016.6.Special Zone Economy 特区经济.

[3]左美云.智慧养老的内涵，模式与机遇[J].中国公共安全，2014（10）：48-50.

[4]郑世宝.物联网与智慧养老[J].电视技术，2014，38（22）：24-27.

[5]潘峰，宋峰.互聯网+社区养老：智能养老新思维，《学习与实践》2015（9）.

[6]陈莉，卢芹，乔菁菁.智慧社区养老服务体系构建研究《人口学刊》，2016，38（3）：67-73.

[7]石刚，李子平.社区智能养老服务系统构建研究《电子政务》 2015（04）.

[8]周捷. 河北省智能社区养老服务模式探索《人才资源开发》 2016（04）.