瑜伽市场营销的分析

张瑞

摘要：我国瑜伽行业市场开发力度低、服务体系混乱、产品同质化以及营销模式单一等等不良现象，导致大多数人听说过瑜伽，但并不了解它的真实面貌，并给大多数瑜伽馆带来了难以为继的运营难题。因此，通过科学的市场营销手段来为瑜伽馆配备专业师资、提供针对性的产品策略、建立系统的服务体系、令营销模式多样化以及完善售后服务显得尤为重要。

关键词：瑜伽行业 运营 营销策略

一、绪论

在当前社会环境中，瑜伽作为一项新兴的运动项目广受大众喜爱。尤其当国家“全民健身”的号召一打响，全国各地的瑜伽馆便如雨后春笋般发芽，成长起来。然而本该欣欣向荣的瑜伽产业并没有像起初预期的那样蓬勃发展，反而有不少小型瑜伽馆不堪压力屡屡宣告失败。破产，歇业现象层出不穷。因此，为防止以上现象的发生，瑜伽馆必须要制定科学的营销策略和建立现代化营销模式。

二、瑜伽馆营销过程中存在的问题

随着物质水平的提升，越来越多的女性开始关注自我形象的完善与提升，从而加入到瑜伽这个行列中来。而早期坐等顾客上门的传统销售方法，早已难以维持瑜伽馆的持续经营。瑜伽馆的营销策略在不断改革变化，但仍然存在一些影响瑜伽馆存亡的问题，表现如下：

1.市场开发力度低。每个行业的发展都会经历四个阶段：起步期、发展期、成熟期和衰退期。目前瑜伽行业在中国的兴起已经有二十年左右的时间了，也开始逐步从起步期跨入了发展期。然而，部分瑜伽馆仍然停留在坐等顾客上门的传统销售模式中，导在整个健身行业中，瑜伽的比重远远不如游泳，舞蹈等项目更深入人心。甚至在某些县城中，大多数人都不了解什么是瑜伽，更没有瑜伽馆的存在。

2.服务体系混乱。在整个瑜伽行业中，以中小型模式的瑜伽馆数量尤为出众。多数的瑜伽馆馆主选择在合适的商圈租赁场馆，一人多职，既当销售人员，又做老师，还要负责整个场馆的运营。无法均衡且面面俱到的把握售前，售中以及售后的服务准则，常常给顾客带来一种不够专业的初次体验，从而导致顾客流失。

3.产品不可替代性弱。部分瑜伽馆师资力量薄弱，教学水平一般化，价格同质化，无价格优势。课程单一化，特色课程少，容易令消费者失去兴趣，导致顾客群体的流失。

4.营销模式单一。多数瑜伽馆的营销模式仍然停留在口碑带动，发传单页的基础上，更有甚者坚信酒香不怕巷子深，坐等顾客上门等。单一的营销模式，已经很难吸引到大量的顾客群体，从而留住消费者。

三、瑜伽馆营销策略分析

通过对瑜伽行业营销方面存在现状的分析对此提出解决措施，以适应市场新变化和新需求。

1.专业人员配备。当下的瑜伽市场，不再是当年一个馆主就可以撑起一片天的陈旧模式，而是团队力量的天下。无论是大企业还是小小的瑜伽馆，没有团队是万万不行的，例如老师在上课时前台来了会员咨询，难道不管不顾？多数瑜伽馆主既要负责整个馆的运营也要同时负责教学，也许专业不错，但难免会失去均衡的状态，从而应接不暇。

配备专业的人员例如师资力量，营销人员不仅可以有效的帮助瑜伽馆明确工作职责与导向，同时也可以为瑜伽馆接受更多的业务量，为会员提供一种专业，可靠的感觉。

2.实施产品策略。通过对瑜伽市场的初步调查，充分了解消费群体。根据年龄层次，收入，性别，身体健康状况来设定不同内容，不同价位的瑜伽课程。将25岁到45岁有经济能力的女性群体单独划出，配备专业的营销人员时时跟踪回访，从中挖掘出可以接受高消费的高级会员群体。

3.建立系统的服务体系。建立系统的服务体系首先要明确服务流程。当会员踏进瑜伽馆的那一刻，售前服务就开始了，瑜伽馆的整体环境会直接印入顾客眼帘，从而产生对该馆的服务方向以及整体品味等的初步了解。专业的营销人员会通过简单的观察与聊天获取信息引导顾客的消费理念与方向，让会员踏入课堂。课堂老师通过简单的评测来掌握会员身体的基本健康情况，从而为之编排一节合适的瑜伽课程，并持续回访，始终对会员的身体状态保有了解。

4.营销模式多样化。拓宽营销渠道，增加营销模式。随着互联网的飞速发展，网络营销渐渐被大众了解，接纳。多数年轻人，每天的闲暇时光，总是在微博或朋友圈等社交平台中度过，而利用微信朋友圈、微博投放广告更是备受商家欢迎。除此之外，当下的瑜伽馆也可以采取联盟的手段，彼此共同赞助或者举行一些当地的瑜伽公益比赛，以此来提高知名度与品牌曝光率。

5.完善售后服务。多数瑜伽馆都是采取预付费的会员制营业模式，而当会员交完会费后，瑜伽馆与会员之间的互动除正常上课外少之又少，有些甚至是不闻不问的状态，导致会员忠诚度下降，不愿意继续续卡。

完善售后服务，定期对会员做跟踪回访，时刻提醒会员练习瑜伽后的种种益处。在会员的生日或特殊节日期间为会员送上瑜伽馆的贴心礼物。可以是单次特色课程体验卡或代金券等等，既给会员带去了被关心的感受同時也提高了产品回购率。

四、结论

在这个健康、养生慢慢成为普遍消费者的口头禅的时代，瑜伽作为一项修心健体的运动无疑是备受追捧的。尽管当前的瑜伽行业不如想象的光鲜，但在科学的瑜伽馆营销下，各馆主根据自身情况出发，选择适合自身可持续发展的营销决策，为会员提供更优质的课程服务，同时也为会馆带来生存发展的机会。