独立学院学生工作精细化管理探究

田德帮+桂雪娟

【摘要】将精细化管理这一企业管理办法引入独立学院学生管理中是探究学生工作管理的一个新技巧和新方法，对引领大学生成长成才具有很强的现实指导意义。文章从独立学院学生管理工作存在的问题、精细化管理的渊源、独立学院学生工作精细化管理的意义以及精细化管理的措施这几个方面对独立学院学生工作精细化管理做出了探究。

【关键词】独立学院；学生工作；精细化管理

目前经教育部批准的独立学院已有290余所。作为高等教育的重要组成部分，独立学院十余年来给社会输送了大量的人才，是我国高等教育办学机制和办学模式探索和尝试的重要突破口。

一、独立学院学生管理工作存在的问题

（一）学生工作管理主体人员未形成合力

学生工作的全面管理，需要遵循全面性、民主性、主体性原则，需要学校内所有人员的共同参与。学生管理工作是学校管理的主要组成部分，精细化的学生管理需要教学、科研与服务部门的相互配合，需要全校教职工与学生的共同参与。然而，当前大多数独立学院在开展学生工作时，并没有意识到学生工作的全面性，没有联系不同部门，发挥相互协调，相互配合，共同开展学生管理工作的作用。

（二）对规章制度缺乏持之以恒的执行力

科学以及全面的规章制度，是高校学生工作精细化管理的前提。独立学院学生管理工作中，规章制度不可谓不多，人手一册的《学生手册》上就有多如牛毛的规章制度，涉及学生在校生活的各个方面，但是这些制度在管理过程中很少得到真正的执行。持之以恒的执行力的缺失使得管理规章制度成为废纸，再全面再科学的规章制度，没有管理人员的可靠执行力作为保障也毫无作用。

（三）独立学院学生工作精细化管理理论与实际结合缺少现代信息技术的支持

独立学院学生工作精细化管理的一个基本要求就是管理工作能够实现数据化、准确性、精细化。管理理论中给出了评定学校学生管理工作水平的具体评价指标，但是这些评价指标需要相应的学生管理数据作为支撑。比如需要学生就业的情况、学生在学校参加各项活动的数据、学生每学年每学期的学习成绩、学生参与各项比赛的获奖情况的详细统计、贫困生在校受资助的情况等。但就目前的独立学院学生管理工作而言，缺乏强大的数据管理系统作为支撑，很多数据还需要人工整理。

二、精细化管理的渊源

精细化管理源于20世纪50年代日本丰田公司的精益生产理念，是企业运用的一种常规管理方法，主要指的是通过运用规范化、程序化、数字化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理模式是社会分工的产物，要求对工作分解做到越来越细化，还要求企业的管理要坚持以人为本，通过对指定群体的工作进行细致的分工，对工作中每个步骤、每一个环节，做出严格的要求与技术指导，把标准化管理运用到全面管理模式中。

三、独立学院学生工作精细化管理的意义

在独立学院学生工作中运用精细化管理模式，是将学生培养成为德智体美全面发展的社会主义事业建设者和接班人的重要手段，意义重大。

（一）引导独立学院学生践行社会主义核心价值观的需要

党的十八大赋予了社会主义核心价值观新的内涵。学校要培养大学生具备“执着的信念、优良的品德、丰富的知识和过硬的本领”，就要针对当代大学的性格特点和时代特征，不断改进工作方法、工作手段，规范工作程序，量化工作指标，运用科学的精细化管理理念，切实做到普遍培养与差异发展相结合、理论教育与实践操作相结合、品格塑造与专业知识相结合。

（二）能够有效提升独立学院学生工作教育管理和服务水平

高校学生工作中还存在着亟需解决的问题，主要表现有：一是部分高校对学生工作的重视程度还不够，学生工作模式存在不系统、不规范、要求标准不高等问题；二是党和国家要求学生工作队伍走专业化、职业化发展道路，在队伍建设方面也相应出台了很多政策，采取了很多措施，但是达不到辅导员队伍全面的、系统的培训要求；三是学生工作者尤其是辅导员日常事务性工作多，工作压力大，存在“千根线穿一根针”的现象，造成工作方式简单，工作方法粗放等问题。针对上述情况，就要求高校实施精细化管理，总体谋划，合理布局，创新思维，提升效率。

（三）可以有效地强化学生职业素养，提升学业质量

新时期大学生大部分都是独生子女，个性突出，加之受经济社会大环境的影响，他们主要存在以下几个方面特点：一是平均智商较高，好奇心强，较为叛逆，接受新生事物快；二是个性张扬，思想活跃，对于主流文化的认知度低，推崇非主流文化；三是视野宽阔，信息量较大，但以网络信息为主；四是存在信仰危机，功利性比较强；五是依赖性强，独立性差，团队合作意识和抗挫折能力较差。这就要求学生工作者坚持“人人能成才”的差异化发展教育理念，改变传统的管理方法，采取精细化管理模式，在学生日常管理服务过程中体现人文关怀，在细致工作中增强教育管理的针对性与实效性。

四、独立学院学生工作精细化管理的措施

独立学院学生工作的一个显著特点是管理事务的繁杂和琐碎。在学生工作中实行精细化管理就是将管理覆盖到学生工作的每一个过程，控制到每一个环节，规范到每一个步骤，具体到每一个动作，落实到每一个人。但是，高校学生工作精细化管理的构建也不是一蹴而就的。作为一个系统的工程，它需要对精细化管理理念有着全面的认识，在认识的前提下能够进行科学的组织架构，同时还要建立相应的精细化管理信息服務平台。

（一）加强学生工作队伍建设

要建设一支以专职为主体、以兼职为辅助、专兼职相结合的“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的学生工作队伍。一要加强创新工作思维的培养，进一步转变观念，不断创新和改进工作的方式方法，树立精细化管理意识，深入研究精细化管理的内涵，并在工作中不断探索，不断尝试，不断创新，不断取得成效。二要加强业务能力的学习，学校要加大投入和管理力度，引导辅导员走专业化、职业化发展道路；分批分层次选派辅导员参加培训，参加国家心理咨询师、国家职业指导师、职业生涯规划师等相关资质考试，持证上岗，不断提升业务能力与水平。

（二）营造全员育人的校园环境

精细化管理需要管理系统的高效运作，还需要领导者的才智气魄，更需要全体教职人员智慧和力量的发挥。专业教师、辅导员、行政管理人员、后勤服务的工作人员，在解决学生实际问题时所体现的师德、所展示的师魂，都会对学生的认知、情感、价值取向产生引导和感染作用。因此，全体教师参与到学生工作精细化管理中来，瞄准学生的需求，以学生为中心，以全员育人、全方位育人、全过程育人的氛围为支撑，能形成合力，为学生的全面发展和全面成长提供一个共振的空间。学校应坚持以学生为中心的办学理念，全方面构建全员育人的德育环境，引导全体师生充分认识“学校无小事，处处是教育；教师无小节，事事是楷模”。

（三）建立全面可行的学生工作评价体系

评价体系科学与否，对今后工作的开展具有极为重要的反饋和指导作用。精细化管理模式下的学生工作，在原来强调做什么的基础上，更加关注怎么做和如何做得好，即着眼于微观操作和具体执行层面。由于精细化管理模式强调育人过程和育人效果并重，强调方法手段和追求成效并重，打破了只讲目标、不讲操作的窠臼，故需从细节与过程上把握精细化管理模式。一是用精细化理念引领思想，侧重考查学生工作的动态管理过程；二是着重突出学生的主体性地位，侧重考查学生对学生工作的关注度、参与度和满意度；三是着重关注学生的长远利益诉求，把能否发现并挖掘出学生的最大潜力，能否促进学生的成长成才作为评价学生工作者的主要依据。

（四）构建科学精确的管理制度

独立学院学生工作具有“开展宽口径、实施动态性、管理复杂性、要求个性化”的特点。推进学生工作的精细化，需要有一套规范、完整、务实、高效的规章制度作保障，需要有全面、精确的数据信息作基础。

（五）加强学习型的辅导员队伍建设

学生工作精细化的主体是辅导员。独立学院学生工作精细化的实施，离不开一支拥有良好的执行力和创新能力，能自觉学习、自我锤炼、不断提升业务水平并克服职业的怠倦感的成长型辅导员队伍。

（六）建立畅通有效的沟通平台

高校学生工作是做“人”的思想工作，是做通“人”的工作。沟通不到位，不及时，轻则影响工作效果，重则酿成恶性事故。所以，学生工作精细化管理的一个重要方面是及时、准确、全面地了解学生的思想脉搏和各方面需求。而独立学院重视学生需求的服务理念，就需要克服传统高校刚性的行政命令式的沟通方式，广开渠道，与学生建立平等、多元化的沟通平台。

“学校无小事，事事皆教育。”在学生工作精细化管理的推进过程中，应防止认识上的偏颇和行动上的偏差。精细化管理绝对不是“繁琐哲学”，不能因细废大，更不能因推行精细化而忽视或弱化全局观念、整体意识。精细不是“小器”，而是一种深层次的文化，一种精细化执行者的内在气质和工作习惯。精细化不是一蹴而就的，它需要持之以恒地不懈努力，不断改进，不断创新，逐步使之内化于学生工作的各方面。

【参考文献】

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[4]刘熙瑞，张康之.现代管理学[M].北京：高等教育出版社，2000.