互联网教育的中国机会

唐红浙

为什么是互联网教育？而不是教育互联网？在有一个非常重要的区别，就是我们在公司内部非常强调：沪江是一家互联网公司。互联网代表什么？代表一种开放、公平的态度，代表着用户至上，代表快速迭代。教育是什么样的？大家应该很清楚，它有很多年历史，但是它相对稳定，不太容易变化。

我们曾经想开发一套试卷，可能一个礼拜就能完成，但是，问题在于，当完成的那一刻，可能这套试卷就落后了。为什么？因为它里面的整个结构是固定的，不能够快速地迭代，这就导致这张试卷一出来就已经过时了。所以，我们一直强调互联网教育，而不是教育互联网。我想就自己从事互联网教育这些年的思考，结合行业分享一下。

教育宗旨就是公平

首先，互联网教育是大规模、复杂交互的。只有当真正能够覆盖到每个人的时候，这才是互联网教育的本质。复杂交互是什么意思？像我们的电视、广播，从一个点广播出去，没法有一个深度的交互。沪江怎么做这件事情？沪江开发了一套在线学习技能—OCS系统。所有的课件分享、学习行为、笔记，都可以在上面完成，这样才有可能把所有的数据进行沉淀，数据最终是决定所有行业根基的基础。所以说，大规模复杂交互对于互联网是非常重要的。

其次，普惠性。在中国，富人缺不缺教育？他们不缺，因为他们有钱。他们可以买学区房，他们也可以请家教。但是互联网教育是不是只服务于这一批人？不是的，它应该是更宽的维度，他应该能分层解决更大范围人群的学习，比如农村孩子的学习。

我们帮助过一家在四川农村偏远地区的贫困小学。这个学校一共只有10个学生和1个老师，语文、数学、体育都是这个老师上的。为了帮助这位老师和这个学校的教育，我们给他们配置了电脑，当这位老师打开电脑的沪江页面的时候，里面会有我们在上海地区整合的各种有优质的教学资源，通过互联网学习，就能对这位老师的工作减负，同时提高他的教学效率，更重要的是，能够这个贫困小学的学生和上海学生一样，获得优质的教育。我们做过一个统计，全国10个人以下的学校，约28000所。传统教育资源根本解决不了他们的问题，而互联网教育则提供了公平。

目前，我们在云南、贵州、西藏等地资助有很多贫困学校，我们也参加一些公益活动也会教学生文艺，也教他们手工。这些孩子是非常有活力的。我们认为，普惠是互联网教育非常重要的特性。

一切围绕用户体验

学习者都知道，一个人学习的时候如果没有挑战，可能学着学着就没有动力了。如果是一起学会是什么样的情况呢？社区学习带来的是一种分享，一种交流。这当中有很多关系，包括学生和老师之间的关系，同学和同学之间的关系，这些关系的沉淀，促使学生与这个平台有更大联系。所以社群教育也是互联网教育的重要特征。

沪江走过很多探索之路，我们最早就是从大学里的BBS开始，进行资料交流、学习沉淀，就这样一步步走过来。那个时候，沪江是圍绕学习、围绕交流、做好自己。

第二个阶段是什么？当时豆瓣很火，包括Facebook也很火。我们把这些东西，进行了聚合，做成了一个Web2.0的沪江社区。这个社区是以学习者兴趣为导向的，如果用户喜欢美剧，就可以建一个美剧的社团；如果喜欢日剧，也可以建一个日剧的社团；有些人喜欢思维导图；有些人喜欢时间管理，每个人都可以建立属于自己的圈子。

对于每个用户，如果发生一些争吵或者是比较乱的内容，很快就被消灭了，这个消灭不是靠沪江，而是靠会员，每个会员看到好的内容就会分享，不好的内容会一起投诉。这是我们在2.0时代做的重要事情。

教育需要慢功夫

2009年的时候，业务转型，服务为先。我们整个网校体系中，1/3是课件，1/3是测试，还有1/3是服务。我们在服务里加入了很多班主任、学习委员和助教这样真实的角色，希望营造现实中的校园氛围。让这些东西激发学生，鼓励他，让他感受到学习的快乐。包括BBS包括Web2.0都是免费的，到目前为止沪江95%的内容还是免费的。我们开始建立了B2C业务。沪江为什么能够支撑？核心在于服务。

在发展特色当中，面临的挑战和风险非常大。这个过程中，我们感觉到压力是什么呢？能不能做到与时俱进？从BBS到Web2.0，在新浪博客还没有出来的时候，我们做了最好的教育博客。另外，还做了其他的产品，可以说是九死一生，但是现在沪江已经成为一家移动互联网公司。另外有学习资讯、学习社交、核心工具。包括录播、直播的，任何一家机构或者任何一个老师，一分钟就可以完成你当老师的梦想。这些产品在教育网里目前排名100名左右。

沪江将来到底能走多远？我们已经走了十几年，那个时候根本没有人说互联网创业，我们那个时候想招聘一个技术大牛，他们觉得薪水太低，这是很现实的。但是现在不一样了，十几年后非常火，之前每天大概有2.6个互联网教育公司诞生。但是，教育这件事情还是有它的节奏，不会说一下子把你催肥，或者说只是虚胖，还是要把基础打扎实，包括基础产品和一些业务模式。我们希望用自己的能力，能够在互联网教育，包括学习资讯、学习社交工具与核心的教学能力，在全球都占有一席之地。

从全球角度，最喜欢学习的是哪里？是东亚，是亚洲，亚洲最喜欢学习的国家在哪里？在中国、韩国、日本。我们拥有这么庞大的用户基础，这就是机会，所以我们坚信互联网教育未来在东方。