要么创造价值，要么传递价值

陈荣华

跳脱呆萌的人物形象，精致考究的画面情节，收割全年龄段的《疯狂动物城》在豆瓣的评分一路飙升到9.5分，迪斯尼的招牌再一次征服了我们。这部动画片的异常火爆在于不仅仅满足了观赏的趣味，更是设定和传播了正向的世界观，惟妙惟肖地展现了五味杂陈的现实世界，给观众注入鲜活的营养和能量。迪斯尼一直以来坚持“带给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播健全的美”的理念，它的核心竞争力就是制造故事，并通过建设游乐园、推出影视作品等，将快乐的文化传递到世界各地，简单说就是将两件事情做到极致：创造价值和传递价值。

品牌的运作法则是相通的，营销理论从最初的4P：产品、价格、渠道、促销，到后来的7P，本质都是围绕创造和传递两个环节展开。产品和价格是创造，渠道和促销是传递，7P增加的人、过程、物质环境也是围绕传递环节来优化的。无论是当下互联网营销的新模式，还是企业自身的营销创新，只有不脱离这两个环节才能实现价值增值。在经济不景气的宏观环境下，我们尤其需要理清工作思路，抓住重点事项，围绕提升效能、效率、效益开展经营。

创造价值，而非创造劳动和工作

首先要明确价值的定义，很多人认为保证工作时间，坚守岗位就是价值，因此往往容易存在创造岗位，创造工作，而不是创造价值的现象，最终导致大量的精力和人力做了无用功。创造价值的反面是内部填补和消耗，既不产生价值增值，甚至会给目前的价值造成损失。

价值创造的第一个层面是通过提供产品获取订单和利润，产品是创造使用价值的核心载体。围绕产品的市场调研、技术研发、售后服务等都是产品价值链的重要环节。第二个层面则是软性的品牌力，需要持续不断的注入人文的理念和情怀，沉淀为企业独有的资产。创造的模式有两类：创作型和消费型，前者注重原创，具有独特性。在品牌使命和理念的探索中尤为重要，阳光、空气、水和欢笑的品牌理念是独属于太阳雨品牌的DNA，既是三大核心业务太阳能、空气能、净水机的源头，又代表自然与人文和谐共荣的理念。消费型创造主要是整合，在太阳雨国际化和互联网化战略的大格局下，加快学习和引进国外先进技术，整合国内外优势是必经之路。

传递价值，是价值实现的脉络

正如人体的血液系统，如果血管出现堵塞，血液传输遇阻，机体便会出现问题。价值创造是远远不够的，传递环节至关重要。第一，通过渠道建设传递产品，把产品输送到渠道，继而带到消费者身边，才能兑现产品的使用价值，转化为销售利润。第二，通过媒介传播打造品牌，逐步提升认知度、美誉度、忠诚度，并且在品牌不断升级的过程中，及时有效地传递给受众群体。无论是广告投放、企业自媒体，还是终端店面，都是品牌价值传递的重要媒介。第三，通過业务团队活化品牌，品牌是有温度的人文符号，每一个太阳雨人都是品牌价值的分子，遍布全国的业务团队就是品牌价值的活载体，通过业务达成、客户维护等传递有血有肉的品牌形象和价值。畅通的传递环节能够实现品牌价值的放大效应，而堵塞减弱，则会大打折扣。

创造和传递价值是品牌价值体系运行的任督二脉，把两者打通并形成闭环是品牌制胜的不二法则。