互联网+时代的高校收费服务平台创新

金晓茜

[摘 要] “互联网+教育”融合创新的时代已经到来，未来也将成为学生学习及其相关服务方面的新模式。互联网+时代高校收费服务平台的创新，可以优化收费服务平台，让收费变得更加高效，这对于高校现代化建设也会发挥出非常重要的作用。本文基于互联网+时代的高校收费服务平台创新的研究，讨论互联网+时代背景下，高校收费服务平台创新的意义以及互联网+时代在高校收费服务平台创新中的重要作用，从而为互联网+进一步在高效服务平台建设中的推广奠定坚实的基础。

[关键词] 互联网+；收费服务平台；创新

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 029

[中图分类号] G475；F232 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）13- 0071- 02

0 引 言

近年来，随着“互联网+”的深入开展，在很大程度上推动着数字化校园向智慧校园升级，对构建高效、便捷的师生一站式信息服务发挥出了非常重要的作用。2016年上海举办的“互联网+”时代高校智慧校园建设研讨会上提出：“未来的大学，应该把学校、科研和生活这三件核心的事情互联化，形成一个新型环境，使学生可以在无缝、高效、便捷的校园中生活。”建设一站式收费服务平台，是新型校园建设的重要内容之一。基于“互联网+”时代如何建设高校收费服务平台是一个值得思考的问题。

1 高校传统收费服务平台存在的问题分析

在信息时代背景下，人们越来越依赖便捷化生活方式，对服务方式也提出了更高的要求。智能产品的出现，在很大程度上满足了人们对于高效服务的需求。但高校传统收费服务平台暴露出来的问题，一直让人对智慧校园的建设产生不良的印象。对于高校传统收费服务平台系统进行深入研究，可以发现其问题主要体现在以下几个方面。

1.1 效率低

以往高校收费服务主要是由人工录入完成，这种操作方式势必会降低效率。实际的收费情况是，高校开学期间，在收费窗口通常会排很长的队伍，即使高校设置了非常多的收费窗口，但依然难以解决这个问题。自高校招生规模扩大后，大学生数量逐年增加，大批的学生既为学校创造了效益，同时也使得学校很多方面暴露出问题。高校收费的实际情况，在很大程度上影响了高校智慧化校园的建设进程。高校使用传统收费服务平台，依靠人工录入的方式完成对于每个学生身份的校验以及收费工作，人工操作的效率比较低，就会影响收费工作。

1.2 成本高

高校在收费时使用传统收费平台，依靠人工录入的方式完成收费，必然存在收费成本高的问题。主要是因为大部分高校为了在较短时间内完成大量学生的收费工作，通常会多设几个收费窗口，在这种情况下会涉及对大量人力资源的使用，人力成本支出过大，也是传统高校收费平台存在的另一个问题，势必对高校智能化校园的建设形成不利影响。

1.3 容易出现错误

高校收费作业不是一个短时间内可以完成的工作，通常在长时间作业的情况下就容易出现疲倦和精神懈怠的情况，必然会出现差错。除此之外，高校收费往往会与银行合作完成，由合作银行工作人员共同参与学校收费，这种工作模式带来的问题就是容易出现学生身份审查错误的情况。新闻报道，有学生在完成缴费程序之后发现，自己缴费的学校并不是自己录取通知书上的学校，这就会对学生顺利入学形成不利影响。缴费学校不存在该学生的档案，而录取学校没有学生的入学信息。对于这种现象，传统收费服务平台还存在另一个弊端，在学生缴费成功之后，无法迅速实现退款。所以，在使用传统收费服务平台时，如何避免收费错误问题的出现，也成为很多高校着重思考和亟待解决的问题。

总之，从高校传统收费服务平台可以看出，收费服务过程中暴露出来的诸多问题，成为信息时代背景下高校建设智慧化校园必须着力解决的问题，建设高效收费服务平台是重要的途径。

2 “互联网+”时代的高校收费服务平台建设的重要意义

近年来，随着“互联网+”的深入开展，在很大程度上推动着数字化校园向智慧化校园升级，对构建高效、便捷的师生一站式信息服务发挥出了非常重要的作用。而从高校传统收费服务暴露的问题可以看出，信息时代背景下，高校着力建设高效收费服务平台，是高校建设智慧化校园重要战略目标实现的重要保障。

2.1 通畅的流程可以带给学生更好的缴费体验

“互联网+”缴费时代的高校收费服务平台的建设，联合支付宝，搭建自主查询缴费平台，建立“云财务”平台，用“云财务”思维破解财务管理难题，实现对学校财务管理的信息化、智能化和自助化，其通畅、便捷的流程可以带给学生更好的缴费体验。在新型收费服务平台中，学生可以通过自助平台缴纳学费、补考费用、国家外语等级报考费，同时还可以拿到印有财务收费专用章、由财政厅印制的正规发票。自助缴费平台服务时间不受限，也为学生缴费提供了更多的便利。传统缴费在缴费过程中学生会排起“长龙”般的队伍，繁杂的缴费流程，会带给学生非常不适的缴费体验。而通过自助收费平台缴纳学费，学生根据自己的时间安排选择收费服务平台缴费，简便的操作和高效的缴费服务，必然会带给学生更好的缴费体验。学生对于学校提供的服务会产生较高的满意度，也会增加学生对于学校的认同感，这对于高校建设智慧校园目标的实现也会产生非常重要的影响。

2.2 可以有效降低学校资金管理总体建设和日常管理成本

以往高校收费服务平台暴露出来的最突出问题是，一方面，依靠人力录入完成收费作业，大量的人力资源使得人力成本大大增加，对于高校资金管理总体建设形成了极为不利的影响。另一方面，高校收费期间，对于大量资金的保管，也会涉及大量的管理成本支出，这都会对高校提高经济效益形成不利影响。除此之外，以往人工操作的收费方式，无法避免拖欠学费情况，这会增加学校资源成本，对学校发展形成不利影响。某高校在安装自助缴费机后，学校将收费系统与教务学籍系统挂钩，学生不缴费就注册不了学籍，无法选课、考试，大大减少了欠费率，使得欠费最高时由几千万元降至不到几百万元。由此可见，自助缴费服务平台的建设，使得学校收费、教务管理系统更加完善，对于学校长足发展也会形成重要的促进作用。而使用自助缴费平台的显著优势在于，大大节约了人力成本，同时资金直接由银行管理并自动上交国库，也可以有效降低学校对资金日常管理的成本，这也会对高校智慧校园的建设形成促进作用。

2.3 可以有效提高收费质量，避免错误的出现

“互联网+”时代背景下，高校建设收费服务平台，联合支付宝收费服务，搭建高效收费服务平台。在学生资助缴费的时候，系统校验学生档案信息，在确认信息无误后，进入到下一步操作，就可以避免学生入错学校的情况出现。而学生严格按照缴费流程进行操作，也可以规避缴费金额不准确的问题出现。同时，结合以往高校收费服务可以看出，以往高校收费服务过程中，依靠人工录入完成收费，通常会延迟发放收费票据等。而建设智能化自助收费服务平台，在学生缴费的同时，直接由自助缴费机打印出正规的卷式票据。而打印的票据已有印有财务处收费专用印鉴，省去了盖章的环节，这可以节省大量人力。所以，互联网+时代背景下，高校积极搭建高校收费服务平台，缴费操作自助化，不仅可以提高缴费效率，也可以提高收费质量，节省人力成本，这对于高校智慧校园建设目标的实现会形成非常重要的促进作用。

3 结 语

综上所述，“互联网+”时代背景下，高校积极建设收费服务平台，不仅是建设智慧校园的重要途径，也是实现高效服务的重要出路，对高校实现进一步发展的目标具有十分重要的意义。

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