基于危机管理视角看现代幼儿园管理

高兴龙

摘 要：随着幼儿安全事故的增多，幼儿园管理问题已经受到了人们广泛的关注。文章从危机管理视角出发，对提高现代幼儿园管理工作的相关策略进行探究。

一、何谓危机管理

无论国外学者抑或国内学者都对危机管理进行了多角度的分析与论证，其中较具代表性的是罗伯特希斯的观点。这位危机管理专家从过程论管理思想角度出发，就五个方面进行了阐释：第一，危机管理者应该具有防范意识，一旦危机情景出现，就要尽量将危机的影响降至最低；第二，危机管理者要积极组织员工进行危机管理培训，使其具备处理危机事件的能力；第三，当出现危机情况时，危机管理者应该尽快对其进行处理，在最短的时间内控制危机事件蔓延；第四，如果出现异常的危机情况，管理者应该着眼于全局，冷静地根据当时的具体情况对危机事件进行处理；第五，度过危机之后，管理者应该合理地进行恢复与重建工作。

二、幼儿园常见危机类型

（1）食物中毒。因食物中毒而对幼儿造成伤害的案例并不鲜见。比如，食堂没有将豆角煮熟，使得幼儿食用后出现中毒现象；食堂采购人员由于疏忽，将超过保质期的食品给予幼儿食用。对正在长身体的幼儿来说，过期的食品可能对他们的身体造成很大的伤害。

（2）交通事故。因交通事故使幼儿受到伤害的案例也不在少数。很多家长因为工作繁忙没时间接送孩子，只能让年迈的父母接送，由于路途较远或行走不便，交通工具大多是电动三轮车、摩托车等“三无”车辆，其在接送幼儿的途中，一旦出现交通事故，就可能造成幼儿受伤甚至死亡。

（3）失足伤亡。纵观国内外新闻，因失足而造成幼儿伤亡的情况时有发生。在课间，幼儿喜欢一起嬉戏玩耍，玩到兴起时可能会互相追逐打闹，这时如果摔倒在地，幼儿会出现擦伤等情况；如果头部受到撞击，就有出现脑震荡的可能性，更有甚者可能存在生命危险。

（4）缺乏警惕性引起的事故。因幼儿园缺乏警惕性而发生的事故很是常见。放学后，短时间内很多家长会到幼儿园接孩子，一时间人员众多，很容易分散教师精力。有些不法分子便趁着教师看管不周之际，冒领幼儿，从而贩卖儿童或对其家长进行勒索，对幼儿及其家庭造成了极大的伤害。

三、危机管理视角下提高幼儿园管理工作成效

（1）提升幼儿园基础管理水平，做到真正的防患于未然 。一方面，管理者应该为幼儿园制定相对完善的管理制度，使教师及幼儿能够根据管理制度规范自身行为。该制度应该包含多方面安全管理内容，如幼儿园的娱乐设施、日常饮食、传染疾病的有效预防、教师的从教行为、玩具的安全摆放、乘车的管理规则以及家长接送的管理制度等。另一方面，管理者应该提升监管力度，使安全管理制度得以有效落实。很多幼儿园在制定了相应的安全管理制度后，并没有大力督促教师及幼儿按照该制度规范行为，安全管理制度形同虚设，因此未能有效地防范安全事故的发生。如近些年来，校车事故频发，其根本原因在于幼儿园并未按照安全管理制度行事，超载的现象屡屡出现，幼儿生命安全受到威胁。

（2）加强危机预防构建，加大对危机管理的研究力度。 第一，管理者应该定期对幼儿教师进行培训，让他们了解处理危机事件的流程，使其可以掌握应对突发事件的方法，以免安全事故发生时，教师手忙脚乱、不知所措。如幼儿园可以聘请医护人员定期为教师讲解生活中的医护知识以及常用的急救措施，使教师学會基本的急救方法，一旦有紧急情况出现，教师可以把握最佳时间对幼儿进行急救。第二，教师要根据幼儿接受能力的不同，在学习生活中对幼儿进行适当的安全教育。例如在活动课上，教师可以设计与安全教育相关的情景，让幼儿参与演练，从而对其进行教育。第三，幼儿园要重视宣传安全管理教育，通过QQ群、微信群、家园互动栏、给家长的一封信等方式让家长认识到安全教育的重要性，提高其应对危机的能力，从而为幼儿安全增添保障。

（3）构建危机管理机构。首先，幼儿教师要牢固树立危机观念。幼儿园可以通过影视、演讲等形式对教师进行危机观念的灌输。其次，教师要主动搜集危机管理信息，对幼儿园中发生的典型安全事故进行探究，分析造成事故的因素，并对本园内的危机因素进行排查。最后，管理者要督促全体教职员工参与危机管理的学习活动，结合热点案例，有针对性地对教师进行危机管理教育。

总之，幼儿园的教职人员应该认清危机管理的重要性，牢记幼儿园中常见的危机类型，认真学习危机管理知识，树立危机意识，提升应急能力，从而有效地保障幼儿的生命安全。

参考文献：

[1]谢祖霞.基于危机管理的视角谈幼儿园管理[J].经济研究导刊，2011（36）.

[2]武鸿奇.应急响应计划：幼儿园应对突发事件的有效举措[J].学前教育研究，2009（2）.

（作者单位：甘肃省武威市凉州区吴家井乡中心幼儿园）