论互联网企业的社会责任

詹有为

（武汉东湖学院）

【摘要】人类社会经过不断的发展，第二次工业革命之后，传统的制造行业因为产品质量、环境污染、劳工、资源的消耗等社会问题的持续发生，因而成了社会广泛关注的焦点，随后慢慢发展到了第三服务行业。近几年来互联网行业的迅猛发展，它的影响力日益广泛，在知识产权保护、社会公益、网络安全等社会责任领域的表现和问题会更加引起社会的广泛关注，但是对于互联网企业的社会责任研究却非常匮乏，所以现在加大对互联网企业的社会责任研究是非常重要的。

【关键词】互联网企业 传统企业 社会责任

1.我国互联网企业履行社会责任的现状

阿里巴巴作为我们互联网行业的巨头，对于加强我国互联网企业积极履行社会责任具有重大意义。阿里巴巴在2007年发布了我国互联网行业中的第一份企业社会责任报告。这份报告指出了目前互联网企业正处于蓬勃发展的阶段，大量的互联网企业孕育而生，因此互联网企业应该加大对利益相关者的需求的关注。报告指出企业必须将其社会责任与企业的发展战略融合在一起。不能为了发展，而舍弃其社会责任。而且阿里巴巴以后每年都要坚持发布社会责任报告，坚定的履行自己的社会责任，从企业发展的商业模式、企业本身和社会公益这三个方面来实践。并且在未来的发展目标中加入了坚持不断的改善自然环境。

有了行业巨头的带领，各个互联网企业纷纷加入其中，京东、百度、搜狐等互联网行业的知名企业也发布了其社会责任报告。为互联网行业的发展起到了模范带头作用，对于加强我国互联网企业积极履行社会责任产生了巨大的影响。但是光有这些知名企业的履行社会责任是远远不够的，目前我国还有许多处于萌芽发展阶段的互联网中小企业，它们为了企业的壮大发展，舍弃了自己的社会责任，这些现象并不少见。如何让他们能更好的履行自身的社会责任，适应新时代的发展是尤为重要的问题。而互联网行业的知名企业则要避免社会责任报告内容空洞化，将为人民服务、为社会服务落到实处，进而更好的带领中小型互联网企业去积极履行社会责任。

2.互联网企业社会责任缺失的现象

1.传播黄色低俗的信息 在目前的互联网环境下，有一部分企业为了追求更大的商业利润，不顾其社会责任，在网络上传播色情、暴力、凶杀等低俗内容。一些网站把涉及凶杀、暴力的内容放在网站的最显眼的地方，为了博取眼球、增加点击率，这样很容易误导用户，产生严重恶劣的社会影响。

2.侵权的文化产品层出不穷 在现在的互联网环境下，文化生产生活已经是非常普遍了，因此各种各样的盗版产品也是泛滥不止。很多网站都有提供电视、电影、音乐、摄影、文学等作品，因而有很多网站提供的可能都是是盗版的产品。这些盗版产品还有的被當作是学生的教材，但是其内容有很多地方都是错误的，祸害祖国的花朵。这些提供盗版产品的企业为了企业能获取更大的利润，不顾其自身的社会责任，违背商业诚信，进行不正当的竞争，因而导致现在网络上侵犯他人知识产权的现象屡见不鲜。

3.产品的质量问题 目前在电商领域各式各样的假货层出不穷，消费者经常的感觉是图片看起来很好的产品，可买到手上确严重与图片不服，假货的使用引致健康问题，品牌商家因假货名誉受 损等等，如何加强电商的监管机制，让消费者放心购物，让品牌 商家维持名誉等问题已成为电商发展中的极大阻碍。

3.互联网企业社会责任缺失的原因

1.与整个互联网行业的竞争环境有关。互联网行业经过这么多年的发展，现在已经由过去的自由的、开放的竞争发展到了由互联网巨头垄断主导的阶段。从2015年开始，大量的行业合并，导致了创业者和投资者放弃了原来的积极竞争的势头，转变成了与强强联手的方式主导了现在的互联网市场。但是现在的反垄断法却没有在互联网行业发挥较大的作用，缺乏震慑力。因此，在巨大的短期和眼前利润的驱使下，各种各样的损害社会利益的行为日益增多。

2.政府在互联网行业的监管和治理的能力不够有关。现在大多数的网络平台，事实上承载着国内全部网民的所有消费和应用。而政府的监管能力很难实质上的扩展到互联网空间的第一线，所以互联网行业的各个公共服务设施其实是由网络平台自主承担的，在很大的程度上，他们既是运动员本身，同时也扮演裁判员的角色。缺乏了监督和制约，互联网行业自然而然的走向了滥用。

4.提高互联网企业的社会责任的方法

1.优化市场结构，健全竞争机制。竞争是改善服务的动力源泉。应从政策和市场两个维度，健全激励机制，鼓励适度竞争，倡导从政策竞争、项目竞争转向机制竞争、平台竞争、消费竞争。打破少数企业对互联网发展核心资源的垄断，避免出现寡头垄断，抑制强势企业对中小企业的挤压。

2.要加强法治建设，推动互联网行业的法治建设，完善互联网领域的立法，用法治思维推动网络空间法治化，包含依法对互联网企业进行管理。在网络立法的过程中，互联网企业要增强法制意识，以法律为准绳，作为行为的最低规范。

3.政府的监管力量在互联网企业社会责任会计的建立上发挥主导作用。政府对企业的正确引导和督促有利于其社会责任的履行。政府应通过强有力的执法对企业进行监管，运用信息公示、信息共享、信息约束等手段，对社会责任履行不到位的企业进行 公示、警告， 对严重违法的企业进行限 制，纳入信用监管体系的“黑名单”，使违 法企业“一处违法，处处受限”，从而加快互联网企业社会责任会计的建立。

总结来说，互联网企业应该积极承担自己的社会责任，对消费者积极承担责任。在发展和壮大企业的同时要兼顾社会效益，在提高企业业绩的同时，也应该积极创造社会价值，实现双赢。

参考文献：

[1]胡贵毅.《企业社会责任理论的基本研究》[D]？.上海交通大学，2010.

[2]刘兆峰.《企业社会责任与企业形象塑造》[EB].中国财政经济出版社，2011年.

[3]马斯洛.《人类动机的理论》[M].1943年.

[4]黄步高.《现代企业人力资源管理的人性化原则》[D].湖南师范大学，2006.