中职商贸专业微课设计开发的可用性研究

王进

摘要：随着微课教学日益受到重视，很多商贸专业教师在微课教学视频的设计上投入了大量的精力，但由于缺乏经验，往往依据传统教学设计的方法去设计微课，或者片面追求可视化效果，而忽视形式为内容服务的本质，导致了商贸课程教学专业性的丧失，本文试图从可用性视角研究中职商贸专业微课的设计开发。

关键词：商贸专业；微课；可用性设计；测试

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1673-9094-（2017）06C-0068-04

微课教学是以视频为载体，通过记录教师围绕某个教学主题而开展的教与学的活动过程。其核心组成内容是课堂教学视频，同时还包含与该教学主题相关的教学设计、素材课件、教学反思、练习测试及学习者反馈、教师点评等辅助性教学资源。[1]目前，中职商贸类微课大多以视频为载体进行翻转式教学。

微课不仅是一种教学资源，还是一种以微课视频为主要表现方式的在线网络学习课程。它包括目标、任务、方法、资源、作业、互动与反思等教学要素，所以设计开发微课不仅仅是微课视频的设计还包括与视频内容相关的一系列在线练习、在线反馈和在线资源的设计开发。本文以商贸类专业微课为例，试图从可用性视角对微课的设计开发进行研究，以便一线商贸专业教师初步形成中职商贸类微课设计开发的方案。

一、理论背景

（一）可用性研究

可用性研究是借鉴了心理学、人类工效学、工业设计、人类学和社会学等学科的相关理论和研究方法，重视技术应用当中所涉及的人类因素。目前，可用性的研究成果在IT行业得到了广泛的重视和应用，同时形成了非常成熟的可用性设计原则。国际标准化组织在ISO9241-11标准中，将可用性定义为当用户在特定的环境中使用产品完成具体任务时，所具有的有效性、交互效率和用户满意度。[2]

（二）微课可用性研究

商贸专业微课视频的可用性就是微课在SPOC环境下为翻转课堂的学生学习时所具有的有效性、效率和满意度。当前，微课设计往往片面追求可视化效果，忽视形式为内容服务的本质，丧失了商贸课程教学专业性，为了解决这一问题，笔者所在的课题研究团队试图在微课的设计中融入可用性原则，以提高商贸类微课的专业性。

二、微课可用性设计

借鉴扬州职教电子商务公共实训基地在SPOC和在线精品课程等方面可用性实践研究的成果，笔者所在课题团队尝试从微课设计的有效性、用户满意、交互效率等三个角度，具体来说，就是从素材选取、脚本设计、可视化、控制节奏、在线练习等五个方面归纳出相应的可用性设计。

（一）素材选取

视频内容是微课最重要的部分，微课的视频素材，比如视频，动画，图片等，要考虑实用性和趣味性。

实用性是从微课学习者的角度去选取相关的教学素材，避免将搜集到的素材全部堆砌在微课视频中，筛选出那些能够为内容服务的素材，而将无关的素材剔除出去。

内容的趣味性是从吸引学习者眼球的角度去考虑，在内容的选取中，应该将那些能够为学习者年龄段感兴趣的素材放进视频中，但是趣味性绝不能妨碍实用性，两者中前者是主，后者为辅，目前有些微课片面的追求趣味性，使得微课内容呈现幼稚化倾向[3]，使微课缺乏了思考和学习的深度。

（二）脚本设计

逻辑清晰的脚本如同电影的分镜头剧本，可以将那些微课素材有效串接起来，它是微课视频设计好坏的关键，也是微课顺利录制的重要保证。一般微课脚本分为设计脚本和创作脚本两种。

设计脚本一般包括：教学目标、重难点、页面内容、表现形式、配音内容、时长、备注等[4]。基本上，微课设计脚本是一个内容的框架和所需素材，比如视频，动画，圖片等，这个脚本一般是微课设计教师们头脑风暴的产物。

而创作脚本，则是教师和专业多媒体设计人员一起设计的，创作脚本是设计脚本的细致再现，比如在设计脚本中需要播放一段动画，创作脚本就需要细致的将动画的时间切入点和时间全部清楚的标明，再比如在设计脚本中需要呈现一幅图画，那么在创作脚本中就需要体现图片分辨率和图片等信息。总之，设计脚本是总纲，创作脚本是细目。

（三）微课的可视化

微课的内容以可视化的形式展现在学习者面前，对微课满意与否的第一印象就是其可视化，由于微课教学的需要，在可视化方面，一般从两个方面去进行可用性分析。

一是视频的风格。视频的风格可用性从属于微课的内容，所谓风格就是微课视频的色彩、形状、字体等所表现出的内在意蕴，例如古典文学类微课，其可视化的文字、图片等就应该呈现出古风雅意，金融贸易类微课，其可视化风格则更多呈现出现代气息。微课视频的风格应该前后一致，如果所选取的素材与微课视频的风格不一致，要么修改素材使其风格与视频一致，或者重新选择素材，切不可因为素材难得，而随意地改变风格。色彩、形状、字体等都需要进行统一设计，如果风格不搭，则会使学习者产生困惑，极大地影响学习者对于微课内容学习的沉浸度。

二是视频的特效。微课视频对于一些重要知识或关键环节往往要使用一些视频特效而加以强化，这些特效对于提示微课信息，提高学习者的学习体验有着重要的作用。特效的好坏会影响学习者学习能否顺利完成学习任务，实现重难点的突破。正确的应用特效，教师应该和专业设计人员一起进行头脑风暴，将可能会用到的特效进行优劣对比分析，在分析讨论中找到最佳特效。

（四）控制节奏

微课与教学软件最大的不同是学习者在观看视频时不会进行频繁的交互活动，受众往往是被动地接受和思考。如何提高学习者的满意度，就要在设计过程中，像小说创作一样考虑节奏的问题，这也是微课可用性的一个重要方面。就是借鉴小说的写作过程，在微课的开头、发展、高潮和结尾的设计上遵循时间和内容的设计节奏。微课有一个吸引眼球的开头是必不可少的。在微课学习的过程中，要保持住学习者心中的那个求知的悬念和期待。在重难点突破中要有一个酣畅淋漓的高潮，而微课视频的结尾又往往需要留有思考的余味，使学习者产生继续学习的愿望。在微课的节奏设计中，有时为了说清楚概念需要放慢语速，有时为了配合动画需要加快语速，有时为防止学习者走神，又需要强化鼓点声音或慢动作动画以强化学习者的注意力。总之，微课的设计需要节奏的控制，这是一个很多设计者会忽略的问题。

（五）练习设计

微课练习的内容既要设计本次微课所涉及的知识点，以便学习者复习和巩固，还要设计出分层的新知识拓展内容，以便不同能力水平的学习者在最近发展区都能获得发展。练习的时间，一般分为限时和不限时完成两种，其中限时完成的练习是一种检验性质的练习，练习的载体一般以题库较多，通过这种压力练习有意识的提高交互的效率、巩固学习者的记忆力，而不限时的练习则一般设计成游戏形式，以增加学生练习的趣味性。

三、微课的可用性测试方法

微课能否为学习者所接受，需要对其可用性进行测试。2016年江苏省扬州旅游商贸学校联合扬州微软学院对全校商贸类专业教师设计开发微课从素材选取、脚本设计、可视化、控制节奏、练习设计等五方面进行了可用性测试。

测试人员既有设计微课的教师，也有没有看过微课的教师，还邀请了微课专家和学校商贸系四个专业（电子商务、市场营销、商务英语、会计管理）的学生，总计360人，根据大多数商贸类微课偏向理论型、经验型的特点，分别采用问卷调查、出声思维、专家评估、访谈相结合的方法。通过这些方法的组合使用测试这些微课的可用性。

（一）网上问卷调查法

所有测试者完成一份网络问卷，主要是调查测试者对微课所涉及知识点、技能点以及微课设计制作的了解程度。然后使用问卷调查研究中應用最广泛的李克特量表，对素材选取、脚本设计、可视化、控制节奏、在线练习这五个方面进行问卷调查。

（二）出声思维法

出声思维法是将测试者大脑中的思维活动有声化，即让测试者在进行实验任务时，尽可能地说出大脑的思考内容，研究者则用录像机或录音机对这一过程进行记录，并转化为书面文本。通过这一方法，可以了解测试者对微课的具体感受和想法，可以比较直观地将测试者在学习微课过程中出现的困惑与问题通过摄影机记录下来，而且还可以将测试者在观看微课视频时的表情和动作都记录下来，这些有用性分析为我们设计微课、确定研究问题、明确改进任务提供了一张清晰的认知索引。

（三）专家评估

这一测试方法是由微课专家根据微课设计的一般性设计原则和经验来发现微课设计中可能存在的问题。这种可用性评估，往往建立在专家已有知识结构和经验的基础上，对于微课的脚本设计、节奏控奏和特效应用进行评估，目前是微课有用性评估的一种常见的方法。

（四）访谈法

课题组成员随机抽取测试者，然后与其面对面地交谈来了解测试者的微课学习过程，微课访谈主要采用非结构型访谈，是一种不追求标准化答案的无标准化程序的自由交谈。通过访谈，可以掌握测试者有前面几项测试中可能会遗漏的项目，从而保证可用性测试的完整性。

四、总结与反思

经过学校可用性测试后的作品，先后获得2016年江苏省教学大赛的微课设计与应用比赛两个一等奖和2016年江苏省信息化教学设计比赛财经商贸组两个一等奖。我们总结出其可用性设计开发的一些原则，即：商务素材选取要贴近大多数中职学生的认知水平，既要有动漫造型激趣，也要有社会案例解惑。脚本设计要满足商贸专业的知识体系，以头脑风暴的形式，展开制作脚本和创作脚本的设计。在可视化方面，则要保持字幕的字体、图片的色彩、PS形状的风格一致性，一般以商务风格为主。在控制节奏上要注意快慢结合，以旁白的人声的节奏来挑选背景音乐。在线练习则以限时练习为主，游戏练习为辅，要关注在线练习对于微课设计的反馈作用。

参考文献：

[1]肖安庆.关于微课教学的几点思考[J].青年教师，2013（31）.

[2]李青，刘涛，徐鹏.网络教学平台的可用性测试研究[J].现代教育技术，2009（19）.

[3]王琦，余胜泉.从学习元看微课评价的设计[J].中国教育网络，2014（8）.

[4]胡铁生.中小学微课建设与应用难点问题透析[J].中小学信息技术教育，2013（4）.

[5]姚红星，王永波.高校教师微课设计与制作的问题及反思[J].中国成人教育，2016（3）.

[6]张一春.教育技术研究方法[M].南京：南京师范大学出版社，2015.

责任编辑：陈向阳

Abstract： With more and more attention paid on the micro-lectures， many Trade and Commerce teachers put a lot of effort in the design of micro-lecture teaching videos. However， due to the lack of experience， they usually design the micro-lectures according to the traditional teaching methods， or with one-sided pursuit of visual effects， while ignoring the essence that the form serves for the content， which reflects the loss of professionalism in Trade and Commerce teaching. This paper tries to design and develop the micro-lectures in secondary vocational Trade and Commerce major from the usability perspective.

Key words： major； micro-lecture； usability design； test