军工企业集团智能办公发展研究

◎中国航天科技集团公司 王献雨

中国航天系统科学与工程研究院 祝彬 郝雅楠

军工企业集团智能办公发展研究

◎中国航天科技集团公司 王献雨

中国航天系统科学与工程研究院 祝彬 郝雅楠

近年来，国际一流军工企业集团管理模式不断创新，管理手段不断改进，管理效率不断提升。管理模式的优化调整和管理效率的全面提升，离不开先进技术手段和办公系统的支持与促进。随着我国军工企业集团的国际化业务稳步发展，国内型号研制能力不断突破，与国际一流军工企业集团的差距日渐缩小。面向未来，我国军工企业集团要在全球竞争中取得更大突破，就必须在管理模式和管理手段上与国际先进水平接轨，并建立与之匹配的智能办公系统。

笔者以中国航天科技集团公司为例，梳理了当前集团公司办公系统的发展现状及存在问题，针对性地提出建立智能办公系统的功能需求及构建思路，进而展望国际一流军工企业集团智能办公的未来发展。

一、现状及存在问题

智能办公系统通常是指融合了移动化、网络化、智能化等先进技术的办公系统。相比协同办公、BYOD办公模式，智能办公系统具有更完整的架构体系、更先进的技术手段，是企业办公系统未来发展的新趋势。

航天科技集团办公系统自2004年上线以来，经过10多年的发展，已经建立起涵盖公文处理、领导决策支持、经济数据直报、外事信息管理等功能的较为成熟的办公系统，为集团公司管理效率的提升和管理模式的优化起到良好的促进作用。同时也必须清醒地认识到，对照建设成为国际一流大型航天企业集团的目标定位，当前的办公系统还存在一些亟待解决的问题。

1．难以满足移动办公需求

目前，航天科技集团的办公系统基于内网部署，连接终端仅限于台式电脑，各级领导和普通员工只有在办公室才能运用办公系统。领导出差出访期间，会累积大量公务文件，许多重要事项的处理进程也会相应延后。

2．难以实现数据快速集成

在办公系统建设方面，顶层设计不够。航天科技集团内部很多单位独立开发了自己的办公系统，造成了总部与所属单位、所属单位之间在数据一致性、平台一致性等方面的差异，难以实现各单位数据的快速集成。与此同时，总部各部门开发各自业务管理系统时，考虑数据的一致性、兼容性不够，对不同系统间的数据互通互用造成不利影响。此外，由于缺乏统筹，单独开发办公系统往往需要从头开始，导致办公系统重复建设和投入较大。

3．难以支撑科学决策

当前，航天科技集团办公系统的功能单一，在决策支撑与日常管理方面作用发挥有限。决策支持方面，集团公司主要的决策方式依然是听汇报、作研讨，不同渠道的统计分析数据口径不一，领导关心的数据往往经过较长时间的人工整合才能获得，在准确性、科学性方面存在不足。会议材料仍多为纸质材料、机要传递，没有实现网上互联互通，决策时间成本较高。日常管理方面，现有办公系统也不能很好实现待办事项智能提示、统计数据按需推送。

4．难以适应保密安全需求

办公系统通常面临着辐射泄密、网络泄密和介质泄密等方面的保密风险。目前，航天科技集团在杜绝网络泄密和介质泄密方面已经开发了一些技术手段，采取了相对成熟的防范措施。这些技术和措施能够满足基于台式计算机办公的保密需求，但移动终端的广泛使用将会使保密问题更加突出。

二、智能办公系统功能需求

航天科技集团对智能办公系统的功能需求主要包括移动办公、智能决策、保密安全和基础网络覆盖4个方面。

1．移动办公的需求

随着航天科技集团国际影响力和航天高科技产品的国际竞争力不断增强，外贸市场需求持续旺盛，为集团公司国际化发展创造了良好条件，国际交流合作、市场产品推介、项目洽谈履约等活动频度随之增加，集团公司各级领导、员工在国外驻留的时间都呈现上升态势。为确保领导和员工外出期间各项业务的高效运转，需要创造一种便捷、可视化、互动良好的移动办公环境。

2．智能决策的需求

航天科技集团办公系统在智能决策支持方面应该满足以下需求：一是实现集团公司总部与所属单位办公系统的平台及数据一致，为数据快速集成和信息互联互通奠定基础；二是充分融合可视化等技术手段，提升集团公司总部与所属单位的信息互动效果；三是开发智能决策功能，按需提供分析数据；四是综合集成大数据挖掘与分析、数据智能管理、云计算等技术，实现决策辅助智能化。

3．保密安全的需求

保密安全需求主要体现在数据安全、网络安全、应用安全等方面。数据安全方面，需要防范非授权使用产生的非法拷贝、下载或打印敏感资料的风险；网络安全方面，需要防范移动终端在外部网络和集团网络之间切换产生的外网病毒或木马传播至集团网络的风险；应用安全方面，需要防范移动终端下载和安装消费类应用产生的数据丢失或设备功能失效的风险。为此，集团公司可以为各级领导和员工专门定制智能移动终端，开发自己的操作平台，并充分运用身份识别与验证等保密安全技术。

4．基础网络覆盖的需求

航天科技集团的业务范围、所属公司分布广泛，既有发达城市，也有相对落后地区，既在国内发展，也要开拓国际市场，网络通信条件各异。要保证智能移动办公系统有效发挥作用，必须实现通信网络的全覆盖和高带宽。在确保经济效益的基础上，集团公司可以基于卫星通信领域的优势来满足网络覆盖需求。结合集团公司在该领域的核心优势，建立基于卫星互联网的智能办公系统，不仅可以很好的满足集团公司的网络覆盖需求，也可促进卫星互联网的成熟应用，开辟新的发展领域空间。

三、智能办公系统的构建思路

1．总体原则

根据航天科技集团办公系统发展现状和未来需求，智能办公系统可以按照“系统谋划、分步实施、技术先行、移动高效”的原则推广实施。

系统谋划是要广泛吸收意见，充分考虑集团公司总部和各单位的需求，加强顶层设计，将基础平台论证好、设计好、实施好，确保系统能够最大范围内满足集团用户需求。

分步实施是要按领域、分单位稳步推进，先在非密业务和非密的民品领域部署智能办公系统，逐步向内部、涉密领域推广。在试点单位选择上，可以考虑选择管理水平较高、系统应用较好、智能办公系统需求强烈的单位，先行先试，待应用成熟、风险可控后再推向其它单位，稳步有序部署智能办公系统。

技术先行是在长期积累的软硬件和网络应用技术基础上，充分吸收国内外智能办公的新观念、新技术，大力开发适合自身特点、具有自主知识产权的应用平台系统、保密技术、网络通信技术，在此基础上，使之与业务流程相结合。

移动高效是要在智能办公系统建设过程中始终贯彻移动互联理念，解决办公时间地域限制问题，实现移动化、可视化，同时着力解决海量数据及时准确分析与应用，以及审批决策模式单一、效率不高的问题。

2．实施路径

由于航天科技集团各单位在办公系统开发应用领域已经积累了大量的技术和丰富的经验，可考虑由集团公司牵头组织所属单位，分工研究开发移动互联网技术、安全技术和安全策略、软硬件产品。与此同时，由集团公司组织智能办公系统平台建设并进行统一部署。智能办公系统要充分考虑与现有系统中重要数据的兼容性，确保现有系统中的重要数据集成到智能办公系统中。智能办公系统也要具有可扩展性，即在设计时要多预留接口，同时将接口向各单位开放。各单位可以在标准平台上根据自身特点和业务需要进一步开发拓展，但要确保数据的一致性。集团公司还应明确使用管理规范，加强员工培训，既让员工用好这套系统，也让员工在方便办公的同时做好相应的保密安全工作。

3．相关技术

智能办公系统的发展建设需要融合与开发多种技术，如人工智能、大数据等领域技术，形成一个决策支撑强、安全保密性高、用户体验好的可复制解决方案。

一是合理的网络安全架构。目前，智能办公系统的网络架构可以采用BYOD解决方案常用的网络架构——NAC（Network Access Control）系统架构，以保护计算机终端安全。NAC使用网络基础设施对试图访问网络计算资源的所有设备执行安全策略检查，从而限制病毒、蠕虫和间谍软件等新兴安全威胁损害网络安全性。

二是全方位的身份验证。对于智能办公系统，传统的静态密码不足以保护敏感业务数据及系统的远程访问安全。可以考虑引入多种身份验证要素来加强安全性，同时兼顾业务可用性。

三是SSL VPN访问策略。在用户验证工作准备就绪之后，还需要在网络连接的安全性方面多下功夫。SSL VPN能够赋予员工极大的灵活性，允许他们安全地从任何位置的任何移动设备上访问内部网络。SSL VPN能够在无需为设备安装任何额外软件的前提下提供安全的远程连接服务。

四是终端节点控制策略。为确保企业数据安全，如果员工离职，需要马上剥夺他们的网络访问权。另外可以强制使用个人识别号码（PIN）。PIN输错一定次数，联网设备即被锁定，同时强制加密系统中的数据。如果PIN或密码被破解，数据仍然受到保护，这就不易造成数据的外泄。

五是电磁泄漏发射防护技术。

对于电磁泄漏发射防护问题，目前主要是在传输网、客户端和数据后台方面采取了相应的措施。未来要推广智能办公系统，需要升级相关配套技术。

六是人工智能、大数据等先进技术。科学高效决策是取得市场竞争优势的必要条件，而科学的决策离不开对信息数据的全面准确感知。当前，航天科技集团的办公系统已经能够获得庞大的、多源的数据，但这些数据如何有效支撑决策，还需要综合运用人工智能、大数据等技术，实现大数据挖掘与分析、迅速将多源信息自动化关联，为决策提供充分的、易用的、可靠的支持。

七是卫星互联技术。我国已建立了发达的地面通信网络，但普及率依然不高。航天科技集团也有部分单位、科研试验场所面临着地面通信覆盖率不高、带宽不足等问题，严重制约着集团公司智能办公系统的推广应用。这就需要集团公司加快发展卫星互联技术，与地面通信网络有效互补，建立无缝连接、高带宽的网络体系，提升智能办公系统的可用性和用户体验。同时，基于集团公司独有的卫星传输数据，也能在安全性上提供更多保障。

四、发展与展望

展望未来，我国军工企业集团智能办公系统的发展将全面步入集成创新阶段。智能办公系统的应用与推广，必将对企业发展方式、生产经营模式产生深刻影响。首先，智能办公系统将为我国军工企业集团推行先进的管理理念和高效的管理模式提供有力支撑，为其国际化发展、市场化发展提供必要保障；第二，融合卫星互联网技术，构建一套面向军工企业的一体化办公解决方案，有望塑造军民融合的新典范；第三，智能办公系统的推广与实施，将有效吸收国内外信息系统领域的先进理念与技术，为我国军工企业集团业务领域信息系统发展积累经验。可以预见，智能办公系统将有望为我国军工企业集团的发展带来新的机遇、新的变革。▲