一个玻璃瓶带来的转机

大卫·诺瓦克+克里斯塔·布尔格+　谭怡琦

大卫·诺瓦克，在拖车式活动房屋中长大、童年足迹遍布美国23个州的CEO，没有MBA学历，临危受命接管百胜集团，一次次化解危机，帮助公司度过艰难时期，并渐入佳境。

一

“OGO！”杰夫刚进门就看见一脸兴奋的外孙尼克向他跑来。小尼克亲昵地抱住他的大腿，杰夫顿时感到徘徊在头上的乌云消散一空。

尼克从牙牙学语开始，就一直叫杰夫OGO。八年前，杰夫的女儿怀孕，杰夫认为52岁就被叫外公、老头子或其他传统称呼都为时过早，他决定为自己想一个更好的名号。

女儿称她的爷爷，也就是杰夫的父亲为“伟大杰克”（Great Jack），受此启发，杰夫也想取一个朗朗上口、令人耳目一新的名号。他首先想到了“伟大杰夫”（Great Jeff），但听起来总没有“伟大杰克”那种效果。

直到有一天晚上，他故作深沉地对妻子和女儿宣布：“我决定了，孙子应该管我叫OGO。”

妻子莎拉不解地问道：“那是什么？”

“它代表了不起的人，Oh Great One的简写。”杰夫一字一顿地说，引得全家人哈哈大笑。

多年来，每当杰夫向某人介绍自己的名号时，对方都会忍俊不禁。不过小尼克倒是叫得朗朗上口，就这样，OGO的称呼流传了下来。在尼克的眼里，杰夫就是他心目中那个“了不起的人”。

杰夫弯下身子，抓住尼克的手，爷孙俩一起走进了厨房，加入大家庭的聚会。回归温馨家庭的杰夫很快明白，其实根本没有必要担心今晚的气氛。这是他和妻子离开加州后全家人的首次相聚，所有人都很珍惜。

杰夫意识到，他要理清思绪，积极地看待事情，这场家庭聚会来得正是时候。当女婿问起杰夫工作上的进展时，他只是简单地回答说：“现在正处于过渡期，一些问题需要解决，过一段时间就会好起来。”所有人都接受了这个答案，然后转向其他话题。

二

享用了丰盛的晚餐后，杰夫的妻子莎拉宣布：“礼物时间到啦！”

“噢！不，”杰夫有些不好意思，“你们千里迢迢来看我，就是给我最好的礼物了，我还苛求什么呢？”

“太晚了，”莎拉说，“礼物早就准备好了，就放在你的房间里。另外，尼克和艾莉森还准备了一份特殊的礼物哦。”

尼克害羞地笑笑说：“我的礼物要留到最后。”

于是，在杰夫拆开了许多份礼物，吃完许多块蛋糕后，艾莉森看着尼克：“现在拿出来怎么样？”

尼克点点头，然后转身跑去拿礼物。艾莉森对杰夫说：“我们准备了一整天，尼克非常兴奋，他说要亲自把礼物送给你。”杰夫预感那肯定是一份非同寻常的礼物，但究竟是什么？他也猜不出来。

过了一会儿，尼克出现在门口，双手背在背后。他小心翼翼地走到杰夫面前，從背后拿出一个玻璃瓶，把它放在杰夫的膝盖上，“给你哒！”

杰夫看到玻璃瓶上贴着一张红色胶布，上面是黑色的大写字母“OGO”。

“这是什么？”杰夫好奇地问。

“你打开不就知道了么？”莎拉说。

杰夫打开玻璃瓶盖。里面装的是一张张卷起来的彩色画纸。杰夫展开其中一张，上面写着：“OGO，你很伟大，因为……”杰夫翻到背面，“你喜欢带我去公园。”杰夫咯咯地笑了。

他又从玻璃瓶里取出第二张纸条。

“OGO，你很伟大，因为……你总能逗我开怀大笑。”

第三张纸条。

“OGO，你很伟大，因为……你在我受洗那天的祝词至今仍被所有人啧啧称赞。”

第四张。

“OGO，你很伟大，因为……在我最需要你的时候，你总在我的身边。”

杰夫没有再往下打开纸条，因为他已控制不住自己的情绪，泪水涌出了眼眶。

“这是什么？”杰夫看着大家问道。

“我们猜你已经拥有了想要的一切，”艾莉森说，“所以我们想到了这些小玩意，我们想让你知道，我们有多么想念你，你对我们来说是多么伟大！所以尼克想到了OGO玻璃瓶。”

“这是我收到过的最好的礼物，”杰夫感动地说，“谢谢你们！”杰夫走到尼克面前，蹲下来给了他一个大大的拥抱。

杰夫突然意识到，与家人相聚的时光，还有这个特别的OGO玻璃瓶让今天如此与众不同。尤其是一个简单的玻璃瓶里面竟然蕴藏着如此强大的力量。

三

那天夜里，等所有人都入睡后，杰夫带着他的OGO玻璃瓶走进书房。这实在是一份令他惊喜万分的礼物。虽然过去他常常收到家人的礼物，但一般都是书、高尔夫球杆或运动衫之类的商品，而这个玻璃瓶，是花多少钱都买不到的。

杰夫在书桌旁边坐下来，读完了OGO玻璃瓶里所有的纸条。他体会到了前所未有的感动。他们是亲密无间的大家庭，他知道，无论在哪里，彼此都会说出同样的话。

读完最后一张纸条后，杰夫把所有的纸条都折起来，小心翼翼地放回到瓶里，拧紧盖子。随后他站起来，把OGO玻璃瓶放在了多年来因为工作和为社区服务而荣获的奖状旁边。

他重新坐回椅子上，静静地看着那个瓶子。真是难以想象，就在几个小时之前，他还是那么的灰心丧气，而现在他却如此喜悦。由此可见，对他人的工作表达赏识和认可，可以创造一股多么强大的力量。

杰夫又想起了鲍勃，如果大家能表达出对他的赞赏之情，结果会不会不一样？笑脸玩具公司的使命是“把快乐带给每一个孩子”，但如果公司不能把欢乐带给每个员工，还有什么资格去让顾客快乐？

白天发生的一切在脑中回放，杰夫突然有了主意。关于是否要关闭工厂，如何应对董事会，怎样带领芝加哥的团队，怎样挽救公司，以及如何解决“鲍勃问题”。

杰夫意识到：想要扭转公司局势并非不可能完成的任务，但当务之急是他必须激励员工。他想到一个让笑脸玩具公司东山再起的好主意。自从搬到芝加哥以来，他第一次相信自己做了正确的决定。

现在，他只需说服所有人加入自己的战线。