互动式教学在行政管理专业《人际关系学》课程中的实践与思考

摘 要：《人际关系学》是行政管理专业开设的一门重要课程，该课程的主要任务是培养大学生处理人际关系、提高人际交往能力，而且格外注重大学生的思想品德和综合素质的培养，文章以此为基础，对互动式教学方法在人际关系学课程中的应用进行了详细分析，以期能有利于教学效率的提升。

关键词：人际关系学；高校课程；互动式教学

人际关系主要是指人与人之间的关系，其中主要包括社会中所有的人与人关系以及人与人之间关系的一切。良好的人际交往能力是行政管理专业学生步入社会最应该具备的一项能力，是行政管理专业学生核心能力的重要内容。因此，学好人际关系学是非常必要的。基于此，文章重点分析了人际关系学课程中互动式教学方法的应用，希望能为有关人员提供一定的帮助。

一、互动式教学的重要意义

（一）调动学生积极性

在教育领域中，教师的教与学生的学一直以来都是一个矛盾体。而在这个矛盾体中，教师的教占据主体地位，绝大部分都是教师在引导学生进行学习。需要我们引起重视的是，学生才是学习的主体，因此，教师要充分发挥自身的引导作用，以彰显学生的主体性为主，多一些启发、少一些说教，进而充分调动学生的积极性。互动式教学模式的应用，能够使学生成为课堂的主人，通过互动探索真相，进而改变自身的人生观、价值观和世界观，有利于教学效率的提升。

（二）培养学生创新精神

高校的学生正在由幼稚向成熟、由依赖成人向独立生活而过度，具有理性思维较弱、感性思维较强的思维特点。采用传统形式的教学模式不仅会抑制学生的个性特点，还会使学生长期处于被动学习状态，很少会形成自己的思维。而互动式教学方法的应用既能对学生的创新精神进行培养，也能充分发挥教育人员的积极作用，在人际关系学课程中，加强教师与学生之间的共鸣。在教学课堂中，教师的任务是引导学生独立思考，大胆质疑，并对学生的提出的观点加以解析，不断增强学生的自信心。尤其对于那些敢于突破常规，有自己独特见解的学生，更要给予适当的鼓励，进而对学生的思维创新性和思维批判性进行培养[1]。

（三）提高学生综合素质

在互动式教学的实施过程中，学生对问题的理解能力、分析能力以及语言表达能力都能够有所提升，而且会对人际关系有一定的认知，通过长期的学习提高自身的人际交往能力。因为人际关系学中的内容具有较强的理论性，而且一些章节存在重复性，无法提起学生的兴趣，导致学生产生厌烦心理。通过互动式教学方法的应用，能够在实际生活的基础上展开相关内容的学习，进而引导学生的思想，提高学生观察问题、解析问题、处理问题的能力。

二、影响大学生人际交往能力的因素

（一）家庭教育因素

我国家庭教育中存在各种问题，不利于学生的良好发展，其教育类型主要包括以下几种：第一种，娇生惯养。该种类型的教育方式一般都是因为家长在艰苦的年代生活过，所以不想让自己的孩子再受到任何苦，所有的事情都一手包办，导致的学生变成温室中的花朵，以自我为中心，离开父母之后无法在社会上立足；第二种，望子成龙、望女成凤。学生在接受教育时期，有的家长望子成龙、望女成凤的思想非常强烈，用各种补习班约束学生，导致学生的创造力和想象力受到遏制；第三种，不管不顾。这种家庭教育一般是因为父母都在外打工，或者忙于自己的事业，没有更多的时间陪伴孩子，导致孩子与父母之间的感情比较浅；第四种，霸道管制。这种教育类型下的孩子不能与家长友好相处，一般都会对父母存在畏惧感，甚至变的十分懦弱，主要体现为在大学时期不愿意与其他人交流，性格内向。

（二）应试教育制度因素

对于学生而言，从小到大一直处于应试状态下，中考、高考，甚至是毕业之后的面试考，在学生心理养成只注重成绩的思想，这对学生的全面发展非常不利。在封閉环境中学习的学生，为了自己的前途，可能会逐渐养成一切由考试决定的理念，不会认识到人际交往、沟通、交流的重要性，从而使大学生缺少相应的人际交往能力。在进入到大学校园之后，也不能很快的适应周围环境，甚至还会抱怨父母、抱怨教师、抱怨同学，开始怀疑自己的前途，继而越来越悲观，久而久之，就会变得更加内向，不利于人际沟通能力的提高。

（三）外部环境因素

对于现代社会而言，缺失诚信的现象非常严重，在经济领域中，有些人因为受到利益的诱惑而丧失方向，在政治领域中，经常出现以权谋私、弄虚作假、官僚主义等现象，在文化领域中，假文凭、假学历以及抄袭作假的现象屡见不鲜。马克思曾经指出“在利益仍然存在主观性和利己性时，如果将利益变成连接人类的纽带，这样一定会使其变成分散状态的，也会出现人们只管自己，与世隔绝的现象，导致人类变成互相排斥的对象。”在目前的社会发展过程中，大学生是最敏感的群体，一旦受到家庭、经济、社会等一些不诚信行为的影响，就会使其养成错误的人生观、价值观，增加了人际交往中存在的问题[2]。

（四）实践因素

任何一个莘莘学子都希望自己能够得到别人的认可，希望自己在任何事上都能一马当先，这种心理上的“自强必胜绝对化”让他们发现了自己与同学的差距之后难以忍受，自尊心受到强烈的挑战，痛苦犹如波涛汹涌，心灵的甲板不断地倾斜，他们感到生活无情的嘲弄了自己，不知什么时候自己被抛到了失落的岸边。德国学者思普兰格曾经说过“对于人而言，青年时期是最渴望被理解的时期，这个时期的人们是孤独的。”因此，一定要对大学生引起重视，给予理解和帮助，使其感受到社会的关爱。以上所论述的三种因素是影响大学生人际交往能力最关键的因素，很难正常与朋友良好相处，缺少交心的朋友，各种状况使大学生应接不暇。这种实践因素的影响，使大学生人际交往的积极性受到限制，从而出现了嫉妒、冲动、爱面子以及自闭等不健康的心理，对大学生的发展产生了一定的影响。

三、互动式教学法在《人际关系学》课程中的实践应用endprint

（一）做好课前准备工作

要想在人际关系学课程中有效采用互动式教学法，一定要做好课前的准备工作，只有这样才能充分发挥互动式教学的根本作用。首先，要做好教学情境的准备。在人际关系学课程的互动教学中，要将教师看作导演、将学生看作演员、将教材内容看作剧本，导演如何才能引导演员进入到自己的角色中，这是非常关键的。在实际的教学过程中，教师可以从学生的实际生活、兴趣爱好以及性格特点等方面入手，针对人际关系学课程中的相关内容提出相应问题，创设问题情境，使学生主动参与到学习当中，从而按照分析问题、提出质疑、研究分析、主动参与、拓展学习的流程，实现师生之间的互动。而且，在这种教学情境下，学生会具备清晰的心理，从而突破学习中的重点和难点，提高自身的人际交往能力，为今后迈入社会打下坚实的基础；其次，做好教学媒体的准备。人际关系学课程中也存在很多难以理解的知识，这时教师应该适当采用多媒体设备，利用投影、幻灯等辅助工具，在吸引学生注意力的同时起到活跃课堂氛围的作用，为学生人际交往能力的提升提供帮助，进而提高人际关系学课程的教学效率[3]。

（二）建立和谐的师生关系

心理学家罗杰斯曾经提出“学习氛围的创设是确保课堂教学顺利进行的关键，而学习氛围是以师生关系为基础的。”所以，建立和谐的师生关系对互动式教学法的应用极为重要，对教学过程、教学效果以及师生全面发展等都具有非常重要的作用。在《人际关系学》课程的教学过程中，为了建立和谐的师生关系，重点可以从以下几点入手：首先，加强对学生的了解，关爱学生。在与学生相处时，教师要时时刻刻表现出对学生的爱，如指导学生学习、对学生严格要求、关心学生的生活、批评犯错误的学生等。但是，需要教师注意的是，教师不要偏爱学生，要一视同仁，不然只会更加激化教师和学生之间的关系，不利于学生形成良好的人际交往能力；其次，充分尊重学生。教师对学生的尊重应该是全方位的，尤其是学生所做出的决定和选择，教师一定要给予鼓励和肯定，这样学生会更加愿意主动参与到学习当中，并通过与同学、教师的互动提高自身的人际交往能力。总之，只有教师给予每一名学生公平的对待，学生就会予以回报，师生之间才能互相尊重，从而建立和谐的师生关系，在人际关系学课程学习中实现互动教学，为学生今后的发展奠定基础。

（三）采用多样化的教学手段

（1）提问式教学方法。在高校人际关系学课程中应用该种教学方法时，不仅能够使学生在问题的压力下时刻保持沉着的心理，具备百折不挠的探索精神，还能使学生更加集中注意力，从而进行积极主动的思考，正确回答教师提出的问题，实现举一反三能力的培养。通过这种提问式的教学，师生之间能够进行语言上的交流，这对学生人际交往能力的养成非常有利，而且通过获取答案，学生对其能够具有较为深刻的记忆。另外，教师在提问时应该对重点章节中内容的内在联系进行分析，进而实现学生综合能力的培养。

（2）案例教学方法。这是一种开放性的教学方法，具有民主性、自主性等特点，在高校人际关系学课程中，教师可以采取案例教学法，让学生对相关资料进行收集，并对其进行深入分析，进而潜移默化的对学生产生影响，提高其人际交往能力。如，为了培养大学生积极面对困难的能力，在进行“大学生如何面对现实”的教学时，教师就可以从网上找一个与之有关的案例，让学生进行分析，从而联想到自己，积极克服自卑、冷漠、逃避等不良习惯，积极转变自身的思想，逐渐成为一个对社会有用的人才。

（3）多媒体教学法。高校人际关系学是一门与学生实际生活密切相连的学科，其中包含非常多的与人交往的技巧。为了实现对学生的有效教育，在实际教学过程中，教师可以充分采用多媒体设备，如电脑、电视、电影等，将相关知识以各种形式展示出来，避免空洞乏味，这样才能引起学生的注意力，激发学生的学习兴趣，对学生人际交往能力的提升也具有非常重要的意义[4]。

（四）活课堂教学氛围

课堂是体现教师主导作用、展现学生主体地位的重要平台，而课堂教学氛围的激活是提高教学质量的有效方式之一。在高校人际关系学课程的教育过程中，教师要从学生的性格特点、兴趣爱好以及知识层次等方面入手，采取相应的措施激活课堂教学氛围，让学生对课堂学习产生兴趣，按照各个环节的设计进行相关内容的学习。另外，在教学的过程中还可以進行教学内容的整合，采用多媒体工具提高教学效率。教学环节的设计是激活课堂教学氛围中非常关键的一项内容，首先在导入新课时要注重趣味性，激发学生的兴致，让学生对教学内容充满好奇心。而且，教学环节要衔接紧密，且带有一定的戏剧性，这样才能调动学生的探索欲，在学习过程中感受到成功的喜悦。需要注意的是，在教学过程中一定不要单向展开，要注重全程性，实现双向交流，这样才能体现出互动式教学的意义，进而使学生养成与人交往的意识；其次，要运用有效的评价艺术。在对学生进行评价时，教师的评价方式将直接决定着学生的积极性和主动性，所以，教师一定要从学生角度出发，引导学生说出自己的想法。教师还可以采取无错原则来进行学生的评价，只需要一个肯定的目光、一句表扬的话语，就能帮助学生树立自信，从而使其在良好的氛围下完成学习。通过课堂教学氛围激活，学生和教师之间的关系有所递进，也改变了学生的学习意识，更加愿意与人交流，为人际交往能力的提升奠定了良好基础。

四、结语

综上所述，在高校人际关系学中财务互动式教学法，是提高课堂教学质量的重要举措，不仅能够转变以往以教师为主体的教学模式，还能实现师生之间的互动，有效培养大学生的人际交往能力，为今后迈入社会奠定良好基础。

参考文献：

[1]李雪稳.秘书学专业公共关系学课程实践教学的思考[J].邢台学院学报，2013，04：136-138.

[2]马慧慧.浅谈四位一体的《人际关系学》教学改革[J].信阳农业高等专科学校学报，2013，03：140-142.

[3]熊叶，陈绍珍.从人际关系学说浅谈高校学生干部队伍管理[J]. 企业导报，2010，06：197-198.

[4]王瑜.从人际关系学谈记者与采访对象的关系处理[J].云南社会主义学院学报，2014，02：402.

作者简介：

唐冬梅（1976— ），女，壮族，广西南丹人，大学本科，单位：河池学院学生工作处，主要研究方向：学生管理、人际关系、心理咨询等方面。

基金项目：2015年度广西高等教育本科教学改革工程重点项目“应用技术型高校转型背景下民族地方高校行政管理专业本科生核心能力培养模式的探索与实践”（2015JGZ155）endprint