高校图书馆开展个性化服务的必要性及措施

摘 要：自信息革命以来，高速发展的网络迅速普及全世界，深入到生活当中的点点滴滴。就高校图书馆而言，网络时代的信息服务已经呈现着个性化的趋势。但是由于高校图书馆技术要求以及资金需求不够完善，无法开发出个性化的信息服务体系，个性化信息服务没有得到有效的开展。

关键词：个性化服务；高校；图书馆；措施

一、图书馆个性化信息服务的定义

个性化服务是指以用户自身的特点、习惯等因素为基础，向用户提供只适用于用户自身的一种服务方式。而图书馆的个性化信息服务是指，图书馆以网络以及信息技术为手段，在数字化的环境之下，得到每一个图书借阅者的基本信息，然后以此为基础，制定出为该借阅者量身定做的一种只适合于借阅者自身的信息服务。

二、高校图书馆开展个性化服务的特性

（一）高校图书馆开展个性化信息服务的可行性

在当今的网络时代，人们可以不受时间、地点的限制，随时可以在网上进行信息查询以及资料搜索。高端的信息服务为用户们建设了一个全面的信息分享平台让每一位用户的个性化需求都得到满足，同样，为图书馆的高校科学的运行提供了坚实的后盾。

在图书馆的信息服务当中，个性化的信息服务方式是推动图书馆信息化服务发展的动力。社会的不断进步与科技的快速发展，人们对于知识的需求量也是在日益增加，而其在增加的同时，信息的繁琐程度以及难度也在日渐增强。在现在的网络服务当中，人们对于知识质量的要求越来越高，同样对于信息化服务也是越来越期待。

高校图书馆的主要服务对象是在校大学生以及学校的教师资源，满足的是服务对象在学习或者研究等不同活动当中的需求。高校图书馆的信息服务对象有着层次性的特点，对于不同学习或者研究阶段的人来说，有着明显的层次性。

对于学生来说关注的对象在于与自己学习专业相关的学习资源；对于任职教师来说，教学方法的探究以及教师辅用资料是他们所关注的重点；对于在校科研人员来说，他们的需求以及要求也会更高一点，因为他们的主要任务是课题的研究以及科研工作，他们自身的知识储备已经相当充足，他们关注的点在于更深层次的研究型资料。

同样，高校图书馆的信息服务也具有一定的专业性。高校图书馆面向的人群层次最低的都是本科大学生，因此书籍的内容大都是专业性较强的，查询的人也都是以自己专业的标准为基础的，不同的专业对于图书的需求也不同，所以，高校图书馆服务具有很强的专业性。

（二）高校图书馆开展个性化信息服务的必要性

在未来，所有的文字信息都是朝着数字化趋势发展，庞大的数据库如果没有合理正确的管理必然会造成信息处理没有规律，杂乱无章。大部分的复杂信息的需求却是因为网络太过庞杂，以至于客户无法自己实现自己的需求方向，只能利用图书馆来进行有效的信息查询以及问题处理。

传统意义上的图书馆的职能仅仅只是对文献以及书籍进行收集收藏，相当于是书籍仓库。这种模式下的图书馆显然已经无法满足当今社会人类对于信息知识的需求，想要解决这个问题，就需要推行并落实个性化信息服务模式。因此，个性化信息服务模式是图书馆顺应时代发展的必然要求。

三、校图书馆开展个性化服务的措施

（一）高校图书馆的个性化服务模式

高校图书馆的个性化服务模式大体上可以总结为两点，第一是课题跟踪与用戶跟踪的服务；第二是个性化的信息制定与推送服务。

课题跟踪服务是指以高层次的研究人员作为主要用户群，根据科研人员的需要以及要求，协助研究项目完成连续性的服务方式，拥有针对性、连续性以及主动性等特点。

个性化信息服务是以用户个人进行预约或个人制定的方法来实施的，主要用来满足用户个性化服务的一种服务方式，是以网上制定服务的方式来得以实现的。

（二）将用户的基本信息以及需求情况进行收集

把用户各个人信息以及喜好作为个性化服务的基础，向用户提供只适合于用户个人特性，拥有用户自己特色的服务模式。关于如何让获取用户的个体信息资料，并且以此为基础进行分析，得知用户的需求以及要求，以用户个人的想法以及意图，制定出专门针对使用与用户的信息化服务，这就需要工作人员的不懈努力，对用户的信息进行深入的研究与思考，从中找出用户所在意的点以及所感兴趣的方向。只有以此为基础，才能够创建出真正有效的个性化服务。

（三）构建个性化的信息资源

为了实现对用户的个性化信息服务，首先应当做到网络资源馆藏化，利用各种手段以及渠道，建立出一个以便用户利用为目标的导航系统，将网络资源经过处理，变成自己的馆藏资源；得来的信息资源太过庞杂，内容反复，难以直接利用。因此，图书馆应当针对这一特点，主动收集网络资源，并且对其进行有效的盘查与筛选，对信息进行再次加工。

建立学科信息门户，所谓学科信息门户就是将用户特定需要的相关信息和资源进行整理以及综合，把特定的服务以及信息系统和资源进行有效的结合，以服务流程为要求进行连接，为用户提供一个简便快捷的信息服务平台，用户通过这一个入口就可以得到自己想要得到的信息，省去了访问多个网站的麻烦，从而使得用户的个性化信息需求得到满足。

四、结束语

随着网络时代的快速发展，网络信息技术已经贯穿在人们的生活当中。图书馆作为人们获取信息的主要场所之一，开展个性化的服务就显得尤为必要。在高校开展个性化信息服务是有着一定的可行性，这个决策的实施也是有效的，利用网络结合人们对于信息获取的实际需求以及真实需要，进而使得个性化信息服务在高校的图书馆中达到理想化的效果。

参考文献：

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作者简介：

陈涛（1977.5—）男，河南郑州人，本科，初级职称。endprint