浅析公共图书馆如何做好盲人读者服务工作

吕依珊

摘 要：盲人作为社会弱势群体，应与我们正常人一样平等地享受公共图书馆服务的权利，本文结合笔者所在的新疆生产建设兵团第八师石河子市图书馆，对公共图书馆如何做好盲人读者服务工作进行简要的分析和探讨。

关键词：公共图书馆；盲人；服务

据统计，我国现有盲人（暂不统计弱视）群体数量已近1700万。在当今飞速发展的新时代，盲人读者对文献及不同媒介信息的需求和我们正常人一样强烈。

1994 年联合国教科文组织发布《公共图书馆宣言》：“每一个人都有平等享受公共图书馆服务的权利，而不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语言或社会地位的限制。”公共图书馆作为一个收集、整理、保存和传播文献信息的集科学、文化、教育为一体的服务机构，是一所没有围墙的大学，每个人都有平等享受公共图书馆提供服务的权利。盲人读者因为身体原因，在享受公共图书馆服务中存在许多困难，作为公共图书馆特殊的服务群体，他们更加迫切的需要特殊的关怀和服务，满足盲人读者获取知识的愿望和接受教育的权利。以我所在的新疆生产建设兵团第八师石河子市图书馆作为研究对象，对公共图书馆如何做好盲人读者服务工作进行简要分析。

1石河子市图书馆盲人设施建设和服务

1.1盲人阅览室的建立

2013年，石河子市图书馆就积极立志于筹建盲人阅览室，在社会各界的支持下，石河子市图书馆在旧馆建立起了盲人读书角，设立了专门的书架，摆放了近200册盲文图书，内容主要集中为中医、针灸等。2016年3月新馆正式面向读者开放，在残联的大力支持下，在馆舍上增添了盲道、无障碍卫生间。在设备上购进了盲人电脑、有声阅读机以及多功能电子助视器、低视力光学配镜箱、盲人专用书架桌椅等。盲文图书新增至600册，盲文有声读物达800张，内容涉及文学、历史等多个学科。人性化的无障碍设施、高科技的辅助阅读设备，为盲人读者营造舒适阅读环境。

1.2盲人读者服务

石河子市圖书馆每年都与师市残联积极配合，开展形式多样的国际盲人节读者活动。

1.2.1盲人读者座谈会 倾听盲人读者需求

邀请盲人读者走进图书馆、体验盲人阅读角、电子阅览室视听资源，通过提意见、谈需求的方式深入了解到对于先天性的盲人，由于他根本就没有经历过任何对颜色的体验，所以对他来说没有任何色彩的概念，他们脑里视觉部分和正常人的视觉体验是完全不同的。对于后天性的盲人，由于他有过对颜色的体验，有一定颜色的概念。尽管他不能"看到"，但在某种刺激下他会有色彩的感觉。盲文就是他们了解色彩的一种方式，是他们使用的特殊语言文字，它与盲人的切身利益和文化素质的提高有着密切联系。

1.2.2个性化的借阅服务 方便盲人读者阅读

由于盲人属于重度残疾人，他们在心理、生理以及人体结构的某一部分异于常人，这给他们的生活、学习和工作带来极大不便。石河子市图书馆在一楼服务区设立了引导员，盲人读者在进入场馆后就有专人负责引导，帮助他们选书、使用辅助设备进行阅读。石河子市图书馆还依据盲文图书馆藏情况，制作了包含书名、著者、出版社等信息的盲文书目索引，盲人读者只需要办理简单的登记就可以免费借阅盲人图书、试听资料。图书馆还提供了送书进盲人家的服务，只要盲人读者有需要，就会安排流动服务车将书籍送进盲人家，为盲人读者阅读提供便利。

1.2.3无障碍电影体验 丰富盲人读者生活

无障碍电影是专门来了方便残障人士观看的经过加工过的电影节目，它有别于我们传统所看的电影，有盲人、聋人两个版本。专供盲人的无障碍电影是通过重新剪辑增补大量配音解说的方式，让视力障碍者完成了解整部电影的内容。石河子市图书馆尝试引进了无障碍电影，让盲人读者也能够畅快的享受电影艺术带来的欢乐，感受科技改变生活的乐趣，深受广大盲人读者的欢迎。

2盲人读者服务存在的问题

2.1盲文文献老化、增长缓慢

藏书是图书馆服务的基础，但有限的盲文图书种类，成了制约公共图书馆开展盲人读者借阅服务的瓶颈。我国仅有一家盲文图书出版社，由于盲文图书出版成本、技术等要求，其图书的定价远高于普通图书。有学者做个这样一个统计，我国盲文图书出版社，每年出版盲文图书约150余种，全国平均几万人1种。虽有国家的大力支持，但盲文图书出版率、内容更新程度远低于普通图书。盲文文献呈现老化、增长缓慢等特点，很难满足盲人读者的阅读需求。

2.2工作人员专业服务水平有待于提高

盲人读者受条件所限，受教育的程度普遍较低。据有关学者统计，接受教育的盲人只占视障人士总数的1.5%-3%。虽然公共图书馆提供了盲文图书、盲人计算机设备及软件，但很多盲人读者仍不会使用，需要人员进行指导，而我们图书馆的工作人员也同样缺乏专业的盲文知识、盲人电脑的使用培训。在如何为盲人读者提供指导、培训服务上存在一定的短板，造成盲人设备资源利用率低。

3完善图书馆盲人服务的建议

盲人读者来图书馆的目的就是通过阅读提高文化水平，以便寻求更多实用的生活技能。公共图书馆应该立足本职，按照《中华人民共和国残疾人保障法》“保障残疾人平等、充分参与社会生活，共享社会物质文化成果”的要求，做好盲人读者阅读信息调研，掌握盲人读者的信息需求，有针对性地合理配置馆藏资源，引进适合盲人读者阅读的特色数据库。不断创新服务方式采取如：盲人读者免费邮寄借阅服务或定期开展为盲人读者诵读服务。通过媒体宣传，广泛调动全社会的力量，招募专业的盲人辅导教育教学志愿者参与到图书馆盲人读者服务工作中去，用平等、和谐、共享的方式点亮盲人读者的生活。

参考文献：

[1]赵继红，王和平.关于我国公共图书馆盲人服务的现状、问题及思考[J].农业图书情报学刊，2007（10）

[2]韩睿琼.对完善图书馆盲人服务工作的几点思考[J].晋图学刊，2012（6）endprint