我国高校图书馆游戏服务：必要性和途径

邵蕊

摘 要：文章结合Scott Nicholson的图书馆游戏服务模型，阐述了在我国高校图书馆界开展图书馆游戏服务的理由，此外，简要介绍了高校图书馆游戏服务的两种途径。

关键词：图书馆游戏服务；Scott Nicholson；理由；途径

中图分类号：G252

2005年，美国图书馆协会（American Library Association，ALA）基于邮件组的形式在美国国内开展了关于“图书馆是否应该提供游戏服务”的开放式讨论，这揭开了图书馆游戏服务研究的序幕。自2009年起，我国图书馆界开始关注图书馆游戏服务，其中高校图书馆界是研究主力。但是，受传统观念影响，图书馆游戏服务在我国图书馆界发展比较缓慢。本文阐述在我国高校图书馆开展游戏服务的必要性，并简要介绍开展游戏服务的路径，以期推动图书馆游戏服务在我国高校的快速开展。

一、高校图书馆游戏服务必要性分析

（1）与图书馆未来发展的基本理念契合。图书馆未来发展的基本理念是“以用户为中心”，这与传统图书馆“以馆藏为中心”的基本理念不同，这样的理念要求图书馆注重与用户的互动。

图书馆游戏服务的重心不在于游戏本身，而在于一种“游戏体验”，这种“游戏体验”范式并没有限定游戏服务的形式和内容，其核心思想在于“互动性”。这种“互动性”在“游戏用户”与图书馆、“非游戏用户”与图书馆之间以及“游戏用户”之间得以体现。显然，图书馆游戏服务是一种与图书馆未来发展的基本理念相契合的服务形式。

（2）作为一种图书馆资源营销手段。国内外图书馆界有这样一种认识：“图书馆是一个经营体。”从这样的角度看待图书馆，那么读者就是“顾客”，因此图书馆有必要利用一些营销手段向读者“推销”图书馆资源。

根据Scott Nicholson对图书馆游戏模型（即“游戏体验”模型）的具体阐述，图书馆游戏服务可包含五个构成元素，即社交、故事、行动、知识、策略，因此，图书馆游戏服务不失为一种契合青年学生特性的图书馆资源营销手段。

（3）弥补高校图书馆行使教育职能手段的不足。目前，我国高校图书馆行使教育职能的手段奉行“以资源为中心”的基本理念，这类方式只是把知识“灌输”给读者，缺乏互动，如培训讲座。所以，有必要通过一些辅助手段弥补当前该方面的不足。

图书馆游戏服务含有娱乐成分，但是娱乐只是形式。根据Scott Nicholson的图书馆游戏模型的构成因素来分析，图书馆游戏服务也有以下作用：向读者传递知识；培养读者分析问题、解决问题的能力。图书馆游戏服务既具有教育性，又具有吸引学生群体的娱乐性，此外，还有互动性。因此，可以将图书馆游戏服务作为高校图书馆行使教育职能的一种手段，并且起到弥补当前该方面不足的作用。

二、高校图书馆游戏服务途径介绍

本文结合我国高校图书馆界游戏服务案例，介绍高校图书馆开展游戏服务的两种途径。

图书馆游戏服务的途径之一：以游戏为主题的读者活动。以游戏为主题的读者活动奉行“以用户为中心”理念，其形式須迎合高校学生重视体验、重视分享、重视互动的特点。以游戏为主题的读者活动的目的在于促使用户加深对图书馆资源的了解。为了达到此目的，游戏设计中须引入一些含有“图书馆元素”的环节。这些环节如学生需要利用图书馆使用技能，搜索在线数据库、书库；用户需要与参考官员交流等。以游戏为主题的读者活动的例子，如北京大学“密室逃脱”活动。

图书馆游戏服务的途径之二：图书馆传统服务业务的数码化。已有文献指出，可以数码化图书馆传统服务，如入馆培训（如图书馆日常工作展示）、面向读者的信息素养教育（如文献分类知识）、交互式咨询服务（如新书导读）。其原因在于这些服务内容的共同特点是受众面广，服务层面属于横向一般知识服务，而非纵深专业知识服务。

本文结合Scott Nicholson的图书馆游戏服务理论模型，阐述了在我国高校图书馆开展游戏服务的理由：与图书馆未来发展的基本理念契合；可以作为一种图书馆资源营销手段；是高校图书馆当前行使教育职能手段的有益补充。此外，本文还介绍了高校开展图书馆游戏服务的两种途径：以游戏为主题的读者活动和图书馆传统服务业务的数码化。

参考文献：

[1]韩 宇，朱伟丽.美国大学图书馆游戏服务的调查与思考[J].图书情报工作，2009（23）：99-102.

[2]江 新.图书馆游戏服务的理性思考[J].图书馆建设，2012（9）：43-45.