供电企业营配贯通中难点问题及对策探讨

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供电企业营配贯通中难点问题及对策探讨

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本文笔者分析了供电企业开展营配贯通工作的存在的问题，并提出了相应的对策，以期为营配贯通工作的顺利实施提供参考。

供电企业 营配贯通 难点措施

一、营配贯通的基本概念

营配贯通是指对营销和生产系统进行更好的分类，可以有效的连接数据，达到为供电企业服务的目的。有效的利用营配贯通，进行可视化发展、积极和科学的抢修、智能化管理，还能将停电通知精确到每户居民。营配贯通还具备智能化的功能，可以将停电通知以短信群发的方式，提醒所有用电居民做好停电的准备。因此，营配贯通也为供电企业的管理人员提供了决策性依据。

二、供电企业营配贯通中难点分析

1.企业生产和营销专业职责划分不明确。供电企业的营配贯通工作主要涉及到企业的两大部门生产部门和营销部门，在具体的工作实施中，由于一些方面会涉及到传统的观念和习惯的变化，这些变化的涉及面较广泛，会增加协调工作的难度，导致工作人员在沟通方面的难度增大。企业的营配贯通工作，不仅是企业信息系统实现信息的贯通和共享，更是企业生产部门和营销部门之间的合作，这项工作作为近年来供电企业实行的一种新型工作，却还存在着职责权限划分的问题，导致工作中一旦出现失误，就会造成生产部门和营销部门之间相互推脱责任的现象。

2.企业缺乏统一的数据管理标准。供电企业的生产部门和营销部门各自有一套独立的信息系统，利用信息系统全面、系统地管理企业的供用电设备，两个部门的管理侧重点不同。其中，生产部门的生产信息系统设备可以为企业提供大量的数据支撑，主要包括现场施工作业的安全状况、设备规格数据及检修记录和大修业务数据等；在营销部门，其营销信息系统设备提供的各种数据信息主要是服务于企业的不同业务，如客户档案资料、表码计量和电价电费等数据。生产部门与营销部门之间分工不同，数据管理方式与标准也有着各自的特点，这就导致企业的营配贯通数据很难达到一致性。

3.企业内部相关工作人员的知识水平有待提升。供电企业在进行营配贯通工作时，不同部门之间沟通交流困难是比较突出的一个问题。究其主要原因，企业职员的知识涵养不充足，相关工作人员的知识水平和综合素质有待提高，营销部门的职员往往只局限于营销专业的工作流程，只能操作本部门的相关设备，一旦涉及到与生产部门相关的工作时就束手无策，同时，生产人员也对营销系统的信息和业务缺乏了解，就导致营配贯通工作中各种问题越发凸显，给管理加大难度。

三、促进供电企业营配贯通顺利实施的对策

1.建立健全企业工作责任制。合理完善的管理制度是企业顺利开展工作的前提，供电企业实施营配贯通工作需要建立行之有效的规章制度，实行一把手负责制以及工作通报制来约束营配贯通工作。企业可以设置一个营配贯通工作领导小组，小组由企业管理者领导组织，生产部门和营销部门各自委派专业领导和负责人员参与，由小组领导推进营销和运检部门之间的协同合作，向小组成员下达任务并督促其落实执行。另外，建立工作通报制，在规定时间向负责人通报营配贯通工作的开展进度并进行考核，电力企业还要定期召开营配贯通工作会议，主要负责人员在会议中报告当前的工作状况，提出问题，通过讨论解决，以免延误后期工作的顺利开展。电力企业的生产和营销在职能和分工上不同，在营配贯通工作的初步阶段，企业可以制定专门的营配贯通管理方法，规范各部门、各级职员的职责，将责任明确到个人身上，增加工作人员的责任意识，减少差错纰漏的产生。

2.加强企业营销和生产之间的协同力度。供电企业要在信息数据处理与设备管理方面加强营销和生产部门的协同力度，应当在工作中遵循以下几个原则：

（1）遵循统一的数据格式标准，在制定营配贯通数据采录规范要求时，要确保数据格式标准统一，从而保证数据的规范性和准确性。（2）坚持协同推进原则，按照高低压先后顺序，数据清理单元以线路和台区为主，制定综合性的数据采集规范和采集计划，从而推进营配调数据现场采集和录入，做好数据的检查治理以及常态维护工作。（3）坚持建立和应用并重的原则，通过应用推进数据采集的进度，增强数据采集的质量，最终将采集的数据成果转接到业务应用过程中，增强数据的利用效率。

3.做好企业内部人员的培训教育工作。供电企业营配贯通工作的不同阶段其工作要求各不同，这就要求企业职员需要更高的专业技能水平与综合素质。教育和培训是提升员工综合能力的有效手段，所以企业的管理者要重视企业员工的培训工作，灵活运用多种培训方式加强生产部门和营销部门人员的教育培训，如集中培训、联合培训等，让企业各级职工都能了解营配贯通的内涵与意义，学习并掌握营配贯通相关工作方法与专业技术，实现两个部门知识与技能的交叉融合，让营配贯通工作人员成为能系统化操作的复合型人才。

4.建立营配贯通数据信息平台。数据处理是供电企业实施营配贯通的关键环节，前期数据的核查与后期数据的录入都是特别重要的工作。企业可以根据自身的发展目标，建立满足企业业务需求的数据信息共享平台，通过信息平台将企业的生产、营销数据及时传递分享，改善不同部门沟通不及时的情况，进而可以使配电网的抢修与运维效率得到一定程度的提升，提高企业的工作质量。例如，当某处电网出现故障时，运维人员可以立即使用数据共享平台查询该设备的检修数据，及时准确地完成抢修任务，有效减少故障带来的损失。另外，数据信息平台可以简化营销工作的流程手续，减少职员的工作量，利用不同数据之间的关联性可以很快为客户办理报装手续，并能确保系统异动数据的更新，在提升信息传递效率的同时还提高了数据的利用率。

四、结语

推行营配贯通是供电企业的一项重要举措，供电企业加强营配贯通工作的开展，能够有效地提高企业的业务水平和工作效率，并且可以实现对线损的精准控制、制定科学的停电计划、提升运检维护效率，优点众多。因此，供电企业要克服营配贯通工作中的问题与难点，提升企业的服务质量，实现企业的健康稳定发展。

[1]王晶晶.供电企业营配贯通的实践[J].电子世界,2017(2):50-50.