网络时代的消费特征及营销对策

摘要：大数据时代下的数字营销带来机遇的同时也带来了挑战，基于移动“互联网 +”概念下大数据营销竞争亦愈演愈烈使消费呈现出新的特征和趋势。网络环境下消费者的特征继承某些传统特征的同时又呈现出一些新的特点，本文对网络环境下的消费特征进行了较全面的分析和研究，并针对企业提出了相应的营销策略。

关键词：互联网；大数据营销；信息整合

1.网络时代的消费特征分析

1.1 消费主体的根本性变化衍生新消费观念

随着网络技术的快速发展，我国网民数量迅速增加，越来越多的人开始选择网络消费，“网购”这一个在新网络时代应运而生的新鲜事物正是网络改变人们生活方式的显著标志。在互联网时代下，大学生作为消费人群主体参与者，其在互联网上查询和搜索时能更好更快地接触和了解商家发布的广告及商品信息，这些商品信息会积极地促使大学生消费群体进行网络消费。抓住大学生消费群体，就抓住了庞大的网络消费资源储备。

1.2专业化是趋势，国际化是开放常态，消费呈现社群化

当国民购买不断升级，民众消费理念已经逐步进入到品质品位时代，精神消费的力量逐步变强，价格取向减弱，消费者日益“专业化”是自然的趋势。

1.3 网络消费个性化、即时化需求呈上升态势

人民隨着生活水平的提高，生活的品位和对价值观的追求也在提升，传统的消费需求过于大众化和标准化，已不能满足其日渐增长的消费欲望，在消费群迫切需要释放其多样性和个性化的消费需求前提下，网络消费的个性化消费必将成为未来消费的主流。在网络消费中，商家可以不考虑时空的前提下更多地在电商平台投放各种新颖的、多样的商品以供消费者挑选，以满足消费者在消费时的个性化需求。

2.营销对策研究

2.1 合理的细化消费市场以满足网络消费者的多样化需求

企业和商家在进行网络消费营销时深入调查研究特殊消费群体的多样性选择依据和需求标准，在商品设计生产时把这些得到的有用信息作为参考，使得网络消费商品能迎合更多不同消费群体的多样性需求，只有做到这些才是网络消费营销的立命之本。

2.2 加强网上商店环境建设

任何商品的销售都必须在适合的商店内，网络消费的商品也是如此，只不过网络消费市场的店铺不占用时间空间。但是，商店的装饰设计对商品销量的客观影响是一样的。所以，必须要有新颖的设计和装饰，同时又能够充分展示商家的想要在网络上销售的商品的特点和优势，通过不同的视听感受刺激进店浏览的网络消费者，使其能够充分了解商品的各种性能参数，在其心情愉悦的状态进行消费，以尽快促成网络消费。

2.3 提高网络销售产品质量

网络消费商品必须要有质量保证。在新型的网络消费模式中网络消费者不能直接接触其想要购买的商品，对商品的性能的一些直观感受欠缺，这就有可能造成在网络消费者购买并受到该商品后不满意的现象。这时，有些商家会因为不是产品本身问题不管不问，久而久之必然会影响网络消费模式在消费者心里的形象，会使一些网络消费者对网络消费失去信心，并从此不再进行网络消费。所以，网络消费市场的企业和商家必须要从各个方面保障商品的质量，同时要对商品充分展示。

2.4 网络营销的价格优势

任何商品在销售时首要考虑问题都是成本和价格。网络消费模式的发展直接省去了很多商品在现实市场中流通的成本，因此其在网络上的销售价格也会比同期的同种商品在商店内销售的价格低廉。又因进行网络消费的消费者的消费能力是有限的，大多数网络消费者在选择商品时首要考虑和比较的也是商品的价格。因此更多的网络消费者都能在网络消费市场购买到自己心仪的商品，从而促使网络消费市场蓬勃发展。

2.5 注意加强网络环境建设，加大网络广告宣传力度

注重网站的维护和推广，在网站更新维护方面，可以采取“资源外包”的形式，即把网站交给专业的网络服务公司进行更新和维护，按月或按年支付 给网络公司一定的费用，也可以几个中小企业联合起来，共同雇佣一个网络技术人员，专门对这几个公司的网站进行更新维护。在网站的推广方面，应注重在线推广与离线推广两种方式双管齐下，在利用在线搜索引擎推广方法、资源合作推广方法、信息发布推广方法以外，也很有必要进行离线推广，例如，将网站的相关信息发布到报纸、杂志或者将网站地址印在名片、信笺等一切用户可以看到的载体上。同时，因为人的好奇心理较强，时常会被网上突然弹出的一个小广告所吸引，而产生无意的网购行为，可见网络环境对消费者网络消费的影响重大。

2.6 注重渠道配送策略

网购在空间上具有一定的虚拟性，买卖双方有可能距离很远。因此，能否将商品安全而快速地送到消费者手上，并有效地实现退换货服务也是影响消费者网络消费的重要因素。因此网络营销与传统营销相比，在提供相同产品的情况下，重要的是以提供更为便捷的服务，让消费者有一种被服务的优越感，这样才能吸引更多的消费者进行网上购物。物流配送是否快速、服务是否便捷是消费者考虑是否进行网上消费的重要因素。

结论

本文主要探讨了网络时代下消费特征的一些比较浅显的问题，通过简单的分析以及与传统条件下消费者行为模式与消费特征的比较，告诉网络营销企业如何掌握消费者的特点来制定相应的营销策略，同时也简单分析了营销消费者行为的可能因素，以便更好地让人们在网络时代下了解消费者和消费者的心理。随着网络时代新科技的迅猛发展，每一个时期的科学研究和研究结果显现出的特点都只是针对当前经济环境下的侧面反映，这些研究成果也会随着经济的发展而改变，其研究只针对当前一时期内具有实用性。

参考文献：

[1]于长胜.网络时代的消费特征及营销对策研究[J].中小企业管理与科技（中刊），2014，03：103-104.

[2]刘智慧.网络时代的消费特征及营销对策[J].中国市场，2014，09：95-96.

作者简介：

游博文（1996.07- ），男，海南三亚，南昌大学本科在读学生，研究方向：市场营销。