B2C电子商务企业物流配送模式研究

李科峰

摘 要：在现代网络技术的支撑下，我国电子商务产业得到了快速发展，在电子商务的推动下，我国物流产业也有了较大进步。但从目前实际情况来看，我国B2C电子商务物流企业发展相对滞后，部分偏远地区物流配送网络还不健全，并且配送的质量还无法得到有效保障，商品在配送的过程中时常出现货物损坏的情况。基于此，本文对如何建立B2C电子商务物流配送体系进行了分析。

关键词：B2C 电子商务 物流 配送模式

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）2（a）-009-02

从当前的实际情况来看，在现阶段我国B2C电子商务企业物流配送和我国电子商务的发展需求之间还存在一定差距，难以满足我国消费者对网络购物便捷性和及时性的要求，为了提高用户的满意素，推动我国电子商务的可持续发展，必须对我国当前的电子商务物流配送现状进行研究，采用新的物流配送模式，这样才能推动我国电子商务产业和电子商务物流配送企业的可持续发展，满足人们的网络消费需要，促进我国经济增长。

1 物流模式对电子商务的发展

1.1 物流模式影响物流服务的品质

在B2C电子商务发展中，优质、高效的物流服务模式能够为企业赢得更好的市场反应，吸引更多的顾客，从而可以帮助企业占领更多的市场份额。随着我国B2C电子商务的快速发展，消费者人数不断增多，消费者对电子商务企业的评判正在由传统的重视企业产品质量逐步转向对企业服务的质量的重视。企业为消费者提供的服务中，物流是消费者消费体验的重要组成部分，是消费者对企业进行评价的重要构成部分。

1.2 物流模式影响B2C电子商务企业的资金周转度

在B2C电子商务发展中，快速有效的物流配送工作能够使商流和物流工作具有高度的一致性，并且能够节省大量的时间和成本，进而提高电子商务企业的运营效率。在我国电子商务快速发展的过程中，很多企业已经认识到高效的企业物流对于推动电子商务发展的重要性。高效的物流配送模式能够增强消费者的购物体验，提高消费者的满意度，增强消费者和电商之间的信息沟通，这样在很大程度上能够增强消费者对电子商务网站的忠诚度，为电子商务网站吸引庞大的消费群体，并且在大数据时代，通过对信息流的分析，能够增强营销效果，推动电商发展。电子商务网站通过对信息流、资金流和物流之间的有效整合，能够加快资金回笼力度，极大地提高了电子商务企业的运营效率。

1.3 物流模式对物流成本的影响

选择合理的物流模式加强对物流成本的管理能够为企业带来更多的利润，近年来，电子商务企业之间的竞争日益激烈，在竞争当中价格战使各方的利益被进一步压缩，其盈利空间不断降低。这样，在电子商务企业快速发展中一方面需要采取合理的措施不断拓宽企业发展的融资渠道，另一方面也要不断提高自己的盈利能力和盈利水平，确保企业的投资能够获得更高的收益。在著名的“黑大陆理论”、“冰川”理论中，物流成本被看作是企业继物质成本和劳务成本之后的“第三利润源”，而进一步的降低物流成本将成为电子商务企业的追求。这就要求我国电子商务企业在发展的过程中要选择合理的物流模式，加强对物流成本的管控，更好地实现企业效益。

2 B2C电子商务物流发展现状分析

2.1 配送效率低，物流成本居高不下

近年来，我国电子商务获得巨大的发展，消费者人数和消费次数都在直线上升，但与电子商务发展相对应的是，当前我国电子商务物流配送能力和订单处理能力还相对比较低，这严重影响了我国电子商务的快速发展。在节庆日我国地方物流服务的弊端就会体现出来，例如在每年的双十一期间，我国物流企业总是会出现爆仓的现象，在平常只需要两三天就能送到用户手中的商品，往往需要一个星期、半个月甚至是超过一个月的时间才能送到消费者手中，严重影响配送时间。这不仅影响了电子商务的正常发展，同时也消磨着消费者的热情，对电商发展造成了不利影响。在进行物流配送的过程当中，受原油价格的影响，公路物流配送的成本在不断上升，这也导致了电子商务企业的经济效益在不断降低，并对电子商务的可持续发展带来了不利影响。

2.2 专业的第三方物流配送体系发展不健全

从当前国内第三方物流体系发展来看有“四通一达”和中国邮政、顺丰快递、德邦物流等企业，剩下的还包括诸多小型的物流配送公司。但是，从整体上看除了中国邮政能够深入到我国的每一个角落之外，在一些偏远地区，很多物流公司还不能实现服务覆盖，这对物流企业的发展带来了不利的影响。虽然中国邮政能够覆盖到一些偏远的地区，但是相对而言价格比较昂贵，使企业不具备成本优势，因此，在我国电子商务发展的过程中很多电子商务企业主要与第三方物流企业进行合作。从我国地方物流企业的发展过程来看，很多大的快递公司都是由传统的货运公司挂牌而来的，在企业发展的过程中存在着资金不足、信息化程度比较低以及管理不规范等问题，这就导致了我国物流配送体系发展不健全。

2.3 物流资源浪费现象比较严重

通过分析我们可以发现，我国有成千上万的物流配送企业，无论是大的物流企业还是小型的物流企业都在积极建造自己的物流配送中心，在建造的过程中必然会存在着重复建设，这样容易导致物流资源的严重浪费。当前对其进行解决的一个比较好的方法就是在电子商务发展当中一些比较小的第三方物流企业在发展的过程中可以租借一些发展比较成熟、规模比较大的物流企业的配送中心，并定期向这些企业支付一定的租借费用，这样就可以使用别人的配送中心配送自己的商品；同时一些大的物流企业通过收取佣金，可以在更大的程度上降低成本，实现物流资源的有效利用，使有限的资源能够发挥更大的作用。

3 B2C电子商务企业物流配送模式分析

3.1 发展第三方物流企业

在我国电子商务发展的过程中，部分电商建立了自己的平台，但从整体上看自己的物流配送体系难以适应我国电子商务快速发展的特点，为此，必须加强第三方物流企业。在美国电子商务快速发展的过程中，几乎所有的电子商务企业采用的都是第三方物流企业进行配送。此外，相关学术研究结果表明，在电子商务发展的过程中第三方物流模式是商品进行配送的最佳模式，但是必须要以先进的现代化的物流管理模式作为重要的基础。近年来，我国物流企业获得了一定发展，但是我国物流配送体系整体发展水平比较低，配送人员素质不高、服务态度差以及硬件设施不足，信息化程度比较低，这对我国电子商务发展带来不利影响，也是很多电商发展自己的配送模式的原因。为了推动我国电子商务的快速发展，必须积极推动第三方物流企业快速发展建立先进的配送模式，使第三方物流成为我国电商企业进行物流配送的选择。

3.2 加强物流企业之间的合作，提高物流供应链效率

为了推动我国物流企业的快速发展必须建立起合理的物流供应链体系，而在建设物流供应链体系当中紧紧依靠一家物流企业的资源是不足的，必须在两家或者是在两家以上的物流企业之中形成一个强强联合的战略群。所谓的战略群主要指的是在特定的行业当中在某些战略特征方面相同或者是相似的公司结合。战略群内的企业成员在突发问题出现时可以选择共同解决，又或者是如果需要建立一个大型的物流配送中心，企业可以共同出资，这样能够有效减少物流资源浪费的情形，总之战略群是互惠互利、风险共担的，这样能够充分发挥物流企业在推动电子商务发展中的积极作用。

3.3 建设高水平的物流配送中心

在我国电子商务发展中，配送中心属于基础设施建设，并对物流配送的效率有着重要的影响，因此，加强物流配送中心建设对于发展电商具有重要的意义。我国早年建设的物流配送中心由于结构设置不合理，很难适应现代电商的发展需求，因此，需要建立大量的现代物流配送中心，以满足我国高速发展的电子商务的需要。但是，在建設大型的、现代化的物流配送中心时，需要花费大量的人力、物力和财力，一般的电子商务企业或者是物流企业没有足够的实力，因此应该多渠道筹集资金。并且在物流配送中心建设之前，应该进行多方考察、多方权衡之后再决定建设位置。

4 结语

在我国电子商务发展的推动下，我国物流企业获得快速发展，但是，由于当前我国物流企业发展中还存在一些问题，严重阻碍了我国电子商务的进一步发展，为此，必须建立现代物流配送模式，推动我国物流业和电子商务的可持续发展。

参考文献

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