高职院校贫困生非物质救助中的心理援助体系构建

吴美娟 孟启

[摘要]高职院校贫困生是一个相对弱势的特殊群体，在完成学业的过程中面临多重压力。心理援助体系的构建既是对“输血型”救助体系的突破，也能满足贫困生情感需求和心理安全需求。作为非物质救助体系中的重要内容，心理援助体系在形式上突出了减压、能力培养、个性完善、情绪疏解、危机解困和培养健康自恋的特点，体现出对贫困生成长发展的积极意义。

[关键词]高职院校 贫困生 非物质救助 心理援助

[作者简介]吴美娟（1967- ），女，江苏常州人，常州纺织服装职业技术学院，副教授；孟启（1965- ），男，安徽芜湖人，常州大学，教授。（江苏 常州 213164）

[基金项目]本文系2014年度江苏省高职院校哲学社会科学研究基金指导项目“高职贫困生非物质救助中的心理援助体系构建”的阶段性研究成果。（项目编号：2014SJD519）

[中图分类号]G717 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2017）15-0108-05

统计表明，高职院校贫困生总数占其所在院校学生总数的25%左右，是相对弱势的特殊群体，有较强的经济压力、心理压力和精神压力，为此经常出现压抑、焦虑、自卑、敏感、孤僻等心理问题。若有良好的社会支持，则贫困生的个体自尊和爱的需要更易满足，若社会支持为个体提供情感慰藉和有效的问题解决策略，那么其应激反应也能减轻。因此，高职院校在为贫困生提供和完善“奖、贷、助、补、减免”等资助措施的同时，应建立健全心理援助体系，提高贫困生的生活能力、生存能力和发展能力。

一、高职院校贫困生心理问题成因

社会原因：生源地的地区经济落后，观念闭锁，风俗习惯差异大；社会就业环境难以令人满意；社会支持系统薄弱。

学校原因：贫困生作为单独群体，其心理健康教育没有受到重视。无偿资助也使少部分贫困生产生了依赖和懒惰心理；“我付出，所以我得到”这种变“他助”为“自助”的有偿资助没能让学生从无偿资助的后遗症中得到根本改善。

家庭原因：近几年的心理咨询发现，贫困生家庭中，父母收入少子女多，家庭成员或有病人或遭意外事故，也有的是三代同堂，生存压力较大，无法营造温馨、宽容、自由的氛围。有的学生早年就是留守儿童，与父母关系淡漠，少有家庭温暖，心理诉求无从表达，也难以得到回应。单亲家庭、离异家庭较多，学生的心理怨恨和苦恼日积月累，致使性格存在缺陷。

个人原因：异地上学，环境变化大。特别是周围既有炫富、霸道、自我中心、自负、懒惰、高傲的同学，也有才能全面、学识丰富、独领风骚、经济优渥、气质优雅的同学。面对这些，他们往往委屈隐忍、自惭形秽、顾影自怜，随之而来的则是苦闷自卑、孤独焦虑。

二、高职院校贫困生非物质救助中的心理援助现状及意义

高职院校贫困生的社会支持一般包括正式支持和非正式支持。正式支持是指国家直接干预并依靠财政及法律规范维持的资助；非正式支持包括社会组织、亲友及学校给予的劳务和精神资助，心理援助就是其中一种。有学者研究指出，由于经费不足，贫困生问题的解决就像遭遇了卡脖之痛，贫困生诚信缺失也成为实施助学贷款的瓶颈，而日益多发的心理障碍则是阻碍贫困生健康成长的掣肘之忧。目前，高职院校贫困生工作已经将思想政治教育、道德教育与感恩、诚信、情感、励志教育有机结合，已意识到对贫困生进行经济援助的同时不可忽视心理教育，经济资助和心理援助就像两条腿，在帮助贫困生完成学业、健康成长的过程中缺一不可。因此，负责学生管理工作的院校职能部门更应十分清醒地认识到心理援助体系的构建对贫困生全面发展和全人教育所起的作用。

（一）实施心理援助是对注入式“输血型”救助体系的突破

勤工助學是有偿劳动，受价值规律和市场竞争机制的制约，具有市场交换倾向。当前高职院校更多关注的是如何增加对贫困生的经济资助以保证贫困生顺利完成学业，政府和法律支持的规范性政策也越来越完善。然而相较而言，对经济困难学生的精神贫困和心理问题援助却落后很多。应尝试建立以经济资助为基础，以学业援助为补充，以身心健康发展为目标的科学完善的援助系统，以经济资助、学业援助和心理辅助相结合的联动机制，鼓励与引导贫困生自立自强，这是对注入式“输血型”救助体系的突破，也是趋势所在。

（二）实施心理援助能满足贫困生的情感需求

对贫困生实施心理援助实质上就是将其作为具有独立人格的个体来关心、尊重。来自贫困地区、贫困家庭的学生，因幼年时的情感需求得不到回应而逐渐变得冷漠、情感单一，家庭缺乏足够的温暖使其内心孤独、不安全，城乡差别巨大使其对社会体制和个人的认识存在偏颇。他们渴望走出自卑的阴影，渴望得到情感慰藉。美国社会学家罗伯特·韦斯认为，孤独分为情感性孤独和社会性孤独。如果一个贫困大学生与家庭成员之间的情感性交流不足、与朋友之间的社会性交流不足，那么他们就会出现情感性孤独和社会性孤独，生活品质必然会受到影响，心理援助能够使他们改善闭锁心理，建立社交圈，在人际互动中获得生活与情感需求的满足。

（三）实施心理援助符合高职院校贫困生的心理安全需求

心理安全是指一个人依靠感、信任感的增加和紧张感的减少。目前高职院校贫困生约占学生总数的25%，其中近75%的学生不满意现实生活；60%以上的学生感觉生活的幸福指数不高；近50%的学生生活在抑郁的情绪状态里，部分还有明显的抑郁倾向。他们既是经济困难群体，也是心理弱势群体。他们得到的救助资金只是解决了上学问题，如何在获得经济帮助的同时在精神上脱贫，使得心灵富足，进而培养可持续发展的能力更为重要。加强对贫困生的心理援助，关注他们的内心世界，加强他们对生活的感知能力，减少紧张感，营造安全的心理氛围，才能协助他们树立自强不息的意识，确保其积极健康发展。

三、高职院校贫困生心理援助体系的构建思路与形式

（一）构建心理援助体系的理论基础

1.需要层次论。马斯洛创建的需要层次理论认为，每个人都希望拥有稳定的社会地位，希望社会认可自己的能力和成就；每个人都需要获得尊重，希望在各种不同情境中拥有能胜任、有实力、独立自主的内部尊重，以及希望获得地位、威信，从而受到别人尊重、信赖和高度评价的外部尊重。当尊重的需要得到满足，就会对自己充满信心，对社会充满热情，也能体会到个人的价值。

2.自卑超越论。“个体心理学之父”阿德勒认为，一个人如果能够正视自卑，并积极进行有效补偿，那么其心理及人格就将获得健全发展。假如逃避或者补偿失败，则会丧失信心和勇气，进而意志消沉、沮丧、压抑，还会自暴自弃，形成自卑情结。高职院校贫困生若能具备对贫困的全面认知、正确补偿、自主了解并积极行动，其自卑心理必然会得到缓解和超越。

3.积极心理学。赛里格曼是美国心理学会前主席，于20世纪创立了积极心理学理论，倡导用一种积极的心态来解读心理现象和心理问题，塑造人的美德、发展潜力等积极力量和品质，使有问题的人、普通人和具有一定能力的人都能走向幸福的彼岸。积极心理学的研究内容不仅包括如何应对损伤、伤害乃至缺陷，也包括研究一个人的内心力量和优秀品质。积极心理学提示我们，不仅要修复和弥补那些损伤和缺陷，更要发掘来自人的自身潜能和力量。积极心理学不仅是关于疾病或健康的科学，更是关于工作教育、成长娱乐和爱的科学。对于如何进行高职院校贫困生的心理援助，积极心理学提供了一个新的视角，促使我们将关注点从传统的问题倾向、原因探究逐渐转变为积极力量、潜能挖掘，引导贫困生走出心理牢笼，尽情展示优秀品质。

（二）心理援助方式探析

1.减压援助，让贫困生卸重前行。贫困生虽然经济条件差，不靠外援难以完成大学学业，但他们同时也是相当顾及自尊的群体。另外，接受无偿资助容易使一部分高职院校贫困生产生依赖心理。调查表明，近2/3的高职院校贫困生是不愿意接受无偿资助的，在他们看来，如果教育贷款的办理手续再简便一点的话，就宁可选择贷款来完成学业。这是因为和银行签订合同后，双方达成一种平等的交易关系，他们在心理上会平衡，心情也会舒畅。无偿资助的“情”分太重，致使贫困生心理压力特别大。鉴于贫困生的这种心理，我们建议采取回报式资助或减压式援助，开拓和提供更多的有偿服务机会，增加勤工俭学岗位，让贫困生通过自己的劳动获取报酬，减轻经济和心理压力。

2.能力培养，让贫困生自信起航。培养和发展高职院校贫困生的生存能力、适应能力、抗压能力、创新能力以及为他人服务的能力，可谓能力培养式援助。资金资助能够暂时缓解高职院校贫困生的生活困难问题，属于救急行为，不能真正从本质上帮助贫困生脱贫。正所谓“授人以鱼不如授人以渔”，要想解决高职院校贫困生的根本问题，只有让贫困生提高生存能力，获得生活尊严，掌握生存本领。为此，一方面要依托团队和专业人士，针对贫困生的环境适应、人际交往、学业困境和就业迷茫等发展性问题开展心理辅导，共同探寻改善处境的方法，建立稳定的帮扶关系，持续给予支持性训练；另一方面加强技能训练，学校和企业合作，为贫困生提供实习实训设备和场所，增加实训时间和科目，加强技能训练和指导。这种将贫困生心理脱贫和经济脱贫相结合的能力培养式援助，不仅会使贫困生掌握生存技能，还能够增强他们的自立意识和社会适应能力、服务能力，这种长效机制也是对学校助困育人体系的有效突破。

3.个性完善，使贫困生全面发展。个性发展是指在个体自身具备先天生理优势的基础上为其创造条件，使个体在相应领域形成特殊的能力或技能，激发和提高个体的需求层次，使个体的价值感和尊严感得到培养，进而能够与他人友好相处，保持友谊。综观当今个性发展的资助体系，于政府层面而言，体现出的是全面划一、偏重经济和贷款信用等特点；于学校层面而言，不仅是对个性发展资助的功能认识不足，在制度设计中实际上也忽略了个性发展资助。故此我们认为，非物质救助中的心理援助可以在贫困生个性发展与完善中发挥独特功能。新生入学之初，学校通过UPI、SCL-90、16PF等量表筛查一些结果呈阳性项目的学生，但基本从来没有将学校贫困生的人格状况单列筛查，更没有进行分析对比和实施分类心理援助。可以说，在筛查出的学生中确有一定比例的贫困生存在某种程度的心理问题，测试后也有专门的心理咨询师对此进行了逐一核查与访谈，但这是以问题筛查为导向的。个性发展与完善式资助应该放眼所有贫困生的个体能力与需求层次，通过个性化的援助，促使他们的能力得到提升，个人价值得到体现，尊严感得到培养，个性缺陷得到完善，乐群性等特质得到改善。

4.情绪疏解，让贫困生获得支持。高职院校貧困生在出生环境、家庭背景、文体特长、个人见识、综合素质等方面暂时处于劣势，在遭遇攀比和质疑时不可避免地会出现自卑情绪；由于没有稳定可靠的生活来源，他们时常要为生活担忧，也因为生活困境无法完成多彩的梦想，更为未来不知怎样走过而非常焦虑；从闭塞孤独环境来到开放互动频繁的城市，发现人际交往的不易、参与程度的过低、生活观念差异大、行为举止不合群，不用很久，他们就会陷入抑郁茫然的心境；加上敏感多疑和一些个性认知的偏差、人际交往经验缺乏，很容易导致贫困学生在人际互动中出现问题，滋生焦躁、愤怒情绪。当发生这些情况时，他们肯定急于排解负性情绪，融入当前的群体，获得解困办法。因此，及时介入个体咨询、团体辅导、小组沙盘游戏等情绪疏解式的援助，既润物无声，又能让学生寻找到温馨的港湾、安全的空间和有力的支持。体贴的话语启迪、有效的策略支持、接纳的共情态度、明智开悟的会谈、他人的技能迁移，会使贫困学生不同程度地获得调控和管理情绪的方法，逐渐成为情绪的主人。

5.危机解困，让贫困生心理松绑。在新生入学后的心理普查中发现，占总数10%～15%的学生存在一定程度的心理问题，其中贫困生不在少数。因此，应针对整个贫困生库中的学生，根据其呈现的心理问题类型，提供普惠式的心理援助和特供式的心理帮扶。其实，对有的贫困生而言，经济贫困并不等于心理贫困，他们认为生活在平等、有尊严的环境里比接受捐赠、助困更有安全感，少有压抑感。调查得知，相当一部分贫困生认为，与被贴上贫困生标签相比，他们宁可不要资助，因为隐私公之于众更让自己难堪，也会产生低人一等的主观感觉。可见，给予贫困生最好的普惠式心理援助的方式应该是：平等、安全、尊重的心理环境；真切、温暖、包容的心理氛围；轻松、自在、爱护的心理体验；体谅、接纳、共情的心理支持。针对既经济贫困又心理贫困的“双困生”，实施“特供式”的心理援助也许更加现实。首先，学校心理中心要联合助学中心为“双困生”创建动态档案库，了解其地域分布、性别分布、成长背景、家庭结构及教养方式、城乡分布等一般信息。其次，深入对比研究当前贫困生心理贫困的成因及类型，分析其个性特点、性格脾气与爱好，分类整理心理问题类型，了解他们求助的愿望、动机等心理需求。这项工作量很大，需要心理咨询师的耐心、责任心和爱心及专业素养，这个阶段的工作越细致，下一步的心理援助才能越到位。最后，按需实施不同形式的心理援助，比如心理随访、心理咨询、主题心理辅导、心理沙龙、心理情景剧、沙盘游戏治疗、感恩励志宣讲会等，通过多种方式的贴心援助，关心和支援贫困生的学习、生活，使他们体会到大学的温暖，及时扭转心理偏差，走出心理困境，走上健康发展的人生之路。

6.健康自恋，让贫困生接纳自我。弗洛伊德的传统精神分析理论认为，自恋是病态，自恋者是那些没有移情能力的人。而他的后继者科胡特对自恋研究进行了重新整合，为我们对自恋的认识拓展了全新的角度。那就是，自恋是一个人基于胜任的经验而产生的对自我价值感的真正认识，这种认识告诉自己这样的真实感觉：我是值得珍惜和保护的！自恋有自己的发展轴线，是一个人生命的核心活动，是人类生活最重要的一部分，它终身存在并发展；健康的自恋是一个人适度的能为社会许可的价值感、意义感、存在感，超出社会对自恋许可的范围才是不健康的。我们研究高职院校贫困生心理，需要清楚其心理贫困的本质。在贫困生群体中，羞怯性自恋者为数众多，进一步调查发现，在重男轻女文化背景下的女性羞怯自恋人数更多。这类学生有普遍的特征，比如低自尊感阻止了真实的自我评价（自我欣赏）和自我能力的发展；高度敏感使得情绪耐受性低，羞耻反应强度高，害怕失败；在人际关系和工作中难以忍受展示自我和来自他人的关注；有过高的严格道德标准和良心要求，常有严厉的自我批评，容易感到后悔和内疚。这类学生十分关注自我的内在评价，希望原始的幻想成为现实，也很在意来自他人的反馈和评价。科胡特的研究告诉我们，对待这一类型的贫困生，一般的教育工作难以奏效，需要专业的心理咨询师，而且，专业心理咨询师在和他们接触的时候，特别是在最初的咨询过程中应提供健康自恋心理培训援助，通过镜映化移情、理想化移情和密友化移情，让低自尊、无价值感、无自豪感的贫困生与咨询师建立互动和信任关系，让他们看到自己真实的力量，重建自信，发展与他人稳定和持久的亲密关系。当然，咨询师的优秀品格特质也可以通过互动内化为学生的品质。在整个工作过程中，咨询师运用共情手段深入了解、理解貧困生的内在缺失，使得他们能对外建立归属感，对内确定价值感和希望感，这是最为重要的。

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