优质护理在血液内科病房中的应用效果评价

洪佳丽

浙江大学医学院附属邵逸夫医院 浙江省杭州市 310016

护理经验

优质护理在血液内科病房中的应用效果评价

洪佳丽

浙江大学医学院附属邵逸夫医院 浙江省杭州市 310016

目的：研究并分析对血液内科病房患者使用优质护理的效果。方法：收集血液内科病房患者共130例，按照完全随机化分组原则将其分为对照组（65例）和观察组（65例），对照组接受常规护理，观察组联合优质护理，将两组护理满意度进行观察和对比。结果：相较于对照组，观察组的护理满意度更高，P＜0.05。结论：在血液内科病房患者的护理过程中，优质护理能够显著提升护理服务水平及质量，使患者更满意，值得推广应用。

血液内科；优质护理；护理效果

优质护理要求强化基础护理，将患者作为工作的中心，确保护理责任制的严格落实，并进一步深化护理专业的内涵，使整体的护理服务质量得到有效提升[1]。相关的研究认为，“以患者为中心”是优质护理的基础，必须充分体现在医疗行为以及护理人员的思想观念上，做到处处为患者着想，充分满足患者的护理需求，将其放在工作的首位，控制服务成本，简化工作流程，制定针对性措施，使患者能够获得优质、满意、低耗、高效的医疗服务[2]。在本次研究中，对血液内科病房患者采用了优质护理，现报道如下：

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年3月至2017年3月，我院血液内科病房患者共130例，按照完全随机化分组原则将其分为对照组（65例）和观察组（65例），其中，对照组男39例，女26例；年龄在19岁-72岁之间，平均年龄为（58.8±2.5）岁；20例血友病患者，16例急性白血病患者，13例缺铁性贫血患者，10例低钾血症患者，6例淋巴瘤患者。观察组男40例，女25例；年龄在20岁-70岁之间，平均年龄为（58.6±2.5）岁；19例血友病患者，15例急性白血病患者，14例缺铁性贫血患者，11例低钾血症患者，6例淋巴瘤患者。纳入标准：年龄超过18岁且低于75岁的患者；患者及其家属对本次研究目的及意义均知情，并签署同意书。排除标准：精神异常者；抑郁症患者；存在交流沟通障碍者。两组患者基线资料均无统计学差异（P>0.05），存在可比性。

1.2 方法

对照组接受常规护理，观察组联合优质护理：

1.2.1 健康教育

根据患者对知识的接受能力及其教育水平，简单、通俗地为其降解疾病的相关知识、康复途径以及治疗方式，确保健康教育的个性化、全面化和全程化。保证治疗用药和各项检查的透明度，使患者及时知晓检查结果，给予其心理安慰。

1.2.2 心理护理

原发疾病会导致患者出现紧张、恐惧、焦虑等负性情绪，对其治疗进展造成影响。护理人员应学会换位思考，主动与患者沟通，倾听其主诉，掌握其动态心理，并给予针对性疏导，从而消除患者的陌生感，并缓解其负性情绪。值得注意的是，在与患者进行沟通交流时，应做到面带微笑、举止得当，提高患者的信任感和依赖感。

1.2.3 环境护理

过于单调的诊疗环境会提升患者负性情绪出现的几率，并增加患者的心理负担。所以还应该对病房环境进行优化，比如在墙上张贴图画，在病房角落或走廊放置绿色植物，将病房墙壁更换为暖色调粉刷，从而增加病房的生机，提高患者的舒适感。对病房进行定时打扫，病房当中的陈列物品和地板应每日消毒；对室内的温湿度进行合理控制，避免温度过低导致患者受凉感冒；每日定时开窗，保证空气流通，提高空气的洁净度。

1.3 评价指标

将护理满意度作为本次研究的评价指标。护理满意度调查表评估内容包括护理人员的操作技术、责任心、服务态度以及语言沟通能力等，满分100分，满意：≥85分；较满意：70分-84分；不满意：<70分[3]。

1.4 统计学分析

SPSS22.0处理数据，过程中计量资料由t检验，计数资料由卡方检验，若P<0.05，则提示数据对比存在统计学意义。

2 结果

相较于对照组，观察组的护理满意度更高，P<0.05。见表1。

表1：两组护理满意度对比（[n(%)]）

3 讨论

相关的研究认为，血液内科病房中的患者容易存在错误的思想观念，认为血液疾病就是绝症，进而导致焦虑、恐惧、抑郁等负性情绪的发生，甚至自暴自弃。所以在治疗过程中，相关的护理措施对于改善患者预后十分重要[4]。在本次研究中，对观察组65例血液内科病房患者采用了优质护理，经对比可知，观察组的总满意度显著高于对照组。优质护理将基础护理更加细致化，加强了与患者的交流，使其能够在有限的住院时间当中获得更多的健康保健知识，从而更加配合治疗和护理，有助于病情的康复。相较于传统的护理模式，在优质护理的实施过程中护理人员的工作更加主动、更加细致、更加全面，使患者感受到了尊重和爱护，因此其满意度更高。另一方面，通过与患者交流和谈心，患者能够更加理解护理工作的辛苦与繁忙，从而埋怨更少，护患关系更加和谐[5]。

综上所述，在血液内科病房患者的护理过程中，优质护理能够显著提升护理服务水平及质量，使患者更满意，值得推广应用。

[1]张玉双.优质护理在血液内科病房中的实施与效果[J].中国伤残医学,2014(08):269-270,271.

[2]汪才侠.优质护理在维持性血液透析患者中的应用体会[J].中国当代医药,2015(02):168-170.

[3]杨佳,汪波,董中渝等.优质护理在血液净化室的实施与探讨[J].检验医学与临床,2015(08):1155-1157.

[4]邵小东.优质护理在血液净化中心的应用效果分析[J].医药前沿,2016,6(01):215-216.

[5]任彬.优质护理在血透室工作中提高护理质量与护理满意度的效果评价[J].包头医学院学报,2016,32(11):131-132.