基于大学生阅读心理的图书馆文化建设研究

戎凌瑛

[摘 要] 图书馆文化建设具有继承性、人本性、社会性、服务性、创新性等特点，图书馆文化建设工作是图书馆工作的重要组成部分。试图在调研本校学生阅读心理的基础上总结出他们对图书馆文化建设的需求，结合案例调研对本校图书馆的文化建设工作提出建议。

[关 键 词] 图书馆文化；读者；阅读心理

[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）30-0054-05

图书馆文化作为一种特殊的衍生文化形态，代表了整个图书馆的核心理念，是图书馆的灵魂，包含物质文化、精神文化和制度文化三个层次。在高校中，图书馆是高校教学科研工作及其重要的辅助机构之一，是为全校师生和全体读者服务的，因此从馆藏资源到硬件设施，乃至馆员的言行举止都应该以读者需求为导向，以追求读者满意的最大化，努力提升服务品质，以打造满足读者需求的图书馆文化为文化建设的最终目的。

一、图书馆文化建设的内涵

图书馆的文化内涵是在长期的社会实践中所创造的物质成果和精神成果的总和，它是以物质文化为基础、精神文化为核心、制度文化为辅助的一个相互影响、相互制约的有机完整的结构体系。这其中，物质文化是基础，精神文化是灵魂，制度文化是保障，三者有机结合，共同发展，对图书馆的整体发展起到了凝聚、激励、控制、导向和辐射的功能。

图书馆文化建设是一项长期复杂而又艰巨的工程，它是图书馆在其存在和发展过程中，由图书馆领导者主要策划和倡导，广大馆员积极参与共同创造，并融入读者精神获得读者认同，从而对馆员和读者产生良性互动影响的各种文化形态总和的过程。在这一过程中，图书馆逐渐形成了自己的核心价值观、规章制度、管理方法和人文精神，从而形成了图书馆独特的文化形态，打上了属于图书馆的文化烙印。

二、四川水利职业学院图书馆文化建设现状

（一）馆舍建设

图书馆的馆舍是图书馆的物质大环境，是图书馆的物质外壳，它包括外环境和内环境。外环境是指图书馆周边的环境，即地理环境、绿化环境、城市环境等；内环境是指图书馆内的建设面积、功能配置、库室分布、人文环境等。

四川水利职业技术图书馆自1956年创校起建立，迄今已经经过了61年的积淀和发展，现主要有都江堰和崇州两个分馆，新馆（即崇州校区图书馆）建成于2011年，坐落于学院中心湖畔，馆舍外有小桥流水，绿色草坪，馆舍四周绿树环绕，环境优美。图书馆建筑总面积约为1.2万平方米，共分为5层，2～4层为开放式藏书区域和阅览区，按照中图法分类的顺序存放图书馆的纸质资源，包括图书和报纸期刊，1层为办公区域，5层为公共活动区域。图书馆功能性配置比较齐全，拥有阅览席千余个，电子阅览座两百余个，休闲阅览座114个，另有可容纳54人的视听室两个，260坐席的学术报告厅一个。总的来说，功能配置和库室分布比较齐全。

图书馆装修整体风格围绕水文化布局，装修突出水文化元素，在室内中庭布置了室内花坛和花池，同时在图书馆各楼层都摆放了一定数量的成套的休闲阅读桌椅和沙发，整个图书馆以温馨干净的色调为主，力图营造出安静、休闲、便捷的氛围。

（二）馆藏建设

学院图书馆的馆藏资源以建筑工程学科类文献为主，涵盖测量、环境、计算机、管理、文史、艺术类等多个学科文献，包括中文纸质图书50多万册，纸质期刊620种（过期期刊近20000本），纸质报纸45种。馆藏电子资源有中国知网（cnki）、超星电子图书、万方数据库、读秀学术搜索等常用电子资源。

学院图书馆近几年投入在资源建设的资金比重逐年增加，不断完善资源结构建设，逐步扩大电子资源所占比重，资源建设正在向着完善化、多样化发展，以求更好地满足全校师生对资源的需求。

（三）设备建设

目前，图书馆备有图书自助查询机6台，分别放置于1～3层，方便读者查询新书或热门书刊。图书馆配备电子阅览室一个，拥有计算机120台，以便阅读电子书刊和使用视听资源。目前的设备基本能够满足学生日常学习所需。

（四）精神文化建设

相对于物质文化建设，精神文化建设是一种更深层次的文化建设，是整个图书馆文化体系中上层建筑的范畴，在一定程度上决定了图书馆文化的辐射能力。本馆的精神文化建设刚刚起步，还属于探索阶段，对读者和馆员对此的需求调研，将为本馆下一阶段精神文化建设提供参考。

（五）制度建设

制度文化属于图书馆文化体系中的可视部分，它表现为以岗位责任制、职业准则、借阅规则等制度条文为集合体的强制执行力。制度建设是图书相关人员在实践过程中，对本馆行为准则、功能描述等事项进行探索和明确，最后通过规章条文的形式形成统一规范的文化现象的建设。目前，四川水利职业技术学院图书馆开馆时长达到了每天13个小时，每周七天（法定节假日和寒暑假按照规定闭馆），开馆时长較长，但图书馆各项规章制度尚不完善，部门仅仅有流通部、办公室和期刊部三个部门，目前主要通过网页挂网文档、LED屏显示、微博、QQ发布、服务台放置说明、工作人员告知等办法来宣传图书馆的各项规定，还未形成系统化的规程。图书馆机构设置也尚未细化，机构职责不够明晰。随着采编部、办公室、流通部、读者服务部等各部门相继设立和具体岗位工作职责规范的相继出台，学院图书馆的制度建设将步入正轨。

三、对本校读者阅读心理和需求的调研

为掌握本校读者的阅读心理和需求，笔者通过线上和线下两种形式进行了调研，线上通过QQ群在教师和学生中发放问卷，通过问卷星进行数据收集和统计，线下通过发放纸质问卷的形式进行统计。最终线上回收有效问卷68份，线下回收有效问卷158份，共回收有效问卷226份，完成最初回收200份有效问卷的计划。

另一方面，因为本馆的制度文化建设和精神文化建设正处于起步和摸索阶段，所以笔者除了在本校调研读者需求外，还对四川文化产业职业技术学院、重庆市图书馆、重庆市少年儿童图书馆、四川省图书馆的相关建设成果进行了调研和案例分析。以下是笔者通过问卷调研和案例调研得到的结果。

（一）問卷的基本情况

1.问卷设计

2.样本统计

本次回收的226份问卷中，教师填写的有48份，学生填写的有172份，其他单位教职工填写的有6份，比例为24：86：3，调查的结果所覆盖的副本既有共性又注意了个性的区分。

（二）问卷各版块的数据统计分析

1.基本情况板块统计分析（1～5题）

由于本校以理工科为主，所以相对而言，调查样本中理工科的师生占到了绝大多数，总体而言符合本校的学科分布。

2.对图书馆利用情况的调查分析（2～4题）

这部分主要调查读者对图书馆资源的利用情况和读者的阅读偏好，力求掌握读者的阅读心理。具体设置和结果如下：

第2题调研读者到馆频率，选择从不、偶尔、比较频繁和十分频繁的比例分别为11.50%、47.79%、34.51%和6.19%，这说明近六成的学生并没有形成定期到馆阅读的习惯。第3题调研读者来图书馆的主要目的，将近四分之三的学生选择了自习备考和完成作业（比例分别为74.79和74.35%），选择休闲阅读的学生占到了46.90%，选择借、还书的学生占到了98.94%，选择学习研究、阅读报刊、分组讨论、使用电子资源和其他的分别占到了24.79%、21.24%、19.47%、7.08%和3.54%，说明大多数读者来到图书馆的目的在于完成作业和自习备考，其次就是借、还书和休闲阅读，由此可见，读者希望图书馆给他们提供更多的阅读空间和阅读资源。

从以上两题的统计结果得出，与公共馆、高校馆以流通和参考咨询业务为主要应用业务的局面相比，高职图书馆更多用于学生的自习与阅读，还没有向研究和信息中心的功能转变。因此，在接下来的文化建设中，需要更多地挖掘、扩展和宣传图书馆的其他各项功能，这样才能提升我院图书馆功能的价值层次。

第4题调研读者的阅读倾向，从读者所选择的最喜爱的图书类别来看，文学小说等休闲类读物仍然占据主要地位（74.34%），紧随其后的分别是历史、计算机和经济（分别为42.92%、42.48%、和9.82%），最不受学生欢迎的是机械类和艺术类（分别为15.93%和12.39%），由此可见，对于阅读，特别是图书馆中的阅读，更多的读者需求的是一种放松休闲的私人阅读空间，舒适自然的文化环境和符合大多数读者需求的服务风格。此外，根据日常工作中书籍流通情况的统计，图书馆流通的书籍中，因专业课所需的书籍借阅率远远大于其他书籍，说明还需在今后工作中创新措施，切实调动师生阅读热情，提高流通率，在图书资源采购的过程中也应该在保证书籍质量的基础上做到重点突出，兼顾其他，突出图书馆文化中兼容并蓄的内涵。

在使用图书馆的资源遇到问题时，读者大都选择询问图书馆员和同事、同学（选择的比例分别为31.86%和27.49%），以获得最快速直接的帮助，而QQ、微博、微信等则因为信息可能的滞后性而选择的人较少（分别为16.81%、11.50%和12.39%），因此在打造交流文化的过程中应该尽可能避免这种因为信息延迟而造成的服务不及时问题，提升参考咨询服务质量。

3.“图书馆物质文化建设”板块调查情况分析（6～16题）

物质文化处于图书馆文化的表层，是图书馆文化的载体，是图书馆文化的直接表现形式。图书馆物质文化包括馆舍建设、馆藏建设和设备建设三个方面，其中馆舍建设又涉及内环境和外环境等方面，因此，在问卷的第5～14题，笔者从上述三个大方面分别设问调查，得出的结果如表3所示。

由上表可以看出，读者对读书馆现有的装修环境、整体氛围、馆内布局、资源等基本认可，对饮水机、电脑等硬件资源配置的满意度较高，但对纸质资源和电子资源的数量质量，有相当一部分读者无法做出评价，对纸质资源和数字资源的数量认可度也有待加强。这就需要我们加强资源建设和推广，优化资源结构，提升资源利用率。总体而言，读者希望在我馆获得一个舒适、卫生、便捷、以人为本的阅读空间。

4.“图书馆制度文化建设”板块调查分析（17～20题）

制度文化是图书馆文化的中间层，它以图书馆的规章制度为主体，是图书馆在长期实践过程中发展起来的，是能够对组织成员和用户都形成约束的强制性规范条文，包括图书馆的领导体制、组织机构、管理制度等要素，具有保障性、中介性等特点。制度文化建设是图书馆文化建设的保障，没有规矩不成方圆，没有制度文化建设，物质文化建设和精神文化建设都将成为空中楼阁。在问卷的17～20题，本研究将围绕制度文化的具体内容、读者的了解情况、执行情况和宣传力度等方面进行设问调查。

调查结果显示大多数的读者对我馆流通服务中的借还书时长表示满意，对大部分规则也有所了解，然而他们的了解往往来自于自己的常识和同学及管理员的告知，并没有对图书馆的具体规则形成一个系统的认知，这从一个侧面反映了图书馆制度建设的不完善，缺乏完善的制度体系，自然无法形成系统的宣传和认知。因此，图书馆应该尽快建立完善的组织机构，明确各项规章制度，落实成为具体的文件，通过各种宣传方式将图书馆规章制度牢牢扎根于图书馆员和读者的脑中。

从笔者调研的四个外校案例来看，四个馆均有完善的管理组织结构，实行馆长负责制，下设副馆长或者部门科室的负责人分管具体的工作事宜。制度建设最为完善的应是四川省图书馆，该馆每个阅览室门前都会贴上该阅览室的行为准则、使用规定，同时会在大厅内放置一些用于宣传馆内规章制度的活页供读者自由取阅。重庆市图书馆和四川文化产业职业技术学院图书馆则更加强调读者的参与，他们的志愿者队伍同时也是规章制度建立的参与者，更是规章制度的维护者。重庆市少年儿童图书馆的规章制度则相对简单，主要是对少年儿童行为的规范。总体而言，完善的规章制度是图书馆文化健康发展的保障。

5.“图书馆精神文化建设”板块调查分析（21～25题）

图书馆精神文化是图书馆文化的深层要素，是图书馆文化的核心、精髓和灵魂，它由图书馆价值观、图书馆精神、图书馆哲学、图书馆服务、图书馆职业道德等方方面面构成，集中体现了图书馆的本质和特色。简而言之，图书馆的精神文化最直接的表现就是图书馆带给读者的感受，它包含了服务文化、氛围文化、向导文化、阅读文化、交流文化、宣传文化、理念文化等七个部分，本研究也将围绕这七个部分展开。

从调研结果来看，对图书馆现有的服务，绝大多数被访者都表现出了满意或比较满意的乐观态度，但是对图书馆工作人员的服务态度，部分读者表现出了略消极的态度，说明图书馆员的职业素质还有待提高，需要图书馆工作人员端正态度。调研结果显示读者更喜欢舒适、自由的阅读氛围，更喜欢休闲一些的阅读环境和文化气质，也喜欢与同学或图书馆的其他读者在网络上进行交流。对图书馆内的标语和温馨提示，部分读者表现出了无所谓和不关心的态度，对图书馆的宣传工作也是如此，说明图书馆在下一步的文化打造中应该更多地添加一些“走出去”的策略和方案，更多、更广地宣传图书馆和图书馆内的资源，更好地将读者“请进来”。

从本研究所调研的四个外校案例来看，四个图书馆各有其文化建设的特点，比如四川产业文化建设图书馆强调学生对图书馆管理的参与，馆员更多的是处于辅助者的地位，其装修和设计中也突出了学生设计的元素，更多的是讲究一种平等、随和的气氛，馆员的精神风貌也比较富有朝气。重庆市图书馆则显得更加严肃和安静，随处可见的字画和标语更加突出了学术化的氛围。重庆市少儿图书馆则更加凸显着活泼、随意、轻松的气氛，馆员也多以亲切、随和的面貌出现，更加适合与少年儿童交流。四川省图书馆的新馆则更加突出了其历史文化底蕴，突出其地方文献和历史文献的馆藏地位。总体而言，每个图书馆的精神文化建设都有一定的重点和哲学。因此，我校的图书馆精神文化建设必须找准定位，突出以人为本的精神，明确本馆特色，建立属于我馆的文化哲学。

四、我校图书馆文化建设的策略

（一）树立“以人为本，服务至上的”图书馆核心价值观

图书馆价值观是指图书馆及全体员工所共同拥有的指导图书馆工作的群体意识，其本质是馆员的职业道德和共同理想，在图书馆文化中处于核心地位，因此要打造一个更加完善的图书馆文化生态环境，就必须端正图书馆工作人员的态度，树立“以人为本、服务至上、资源共享、平等开放”的办馆理念，构筑“爱国爱馆、爱书爱人、团结进取、务实创新”的图书馆精神，打造“亲切有礼、严谨高效”的工作作风，结合广大读者的需求打造富有我馆特色的图书馆哲学，建立可持续发展的图书馆形象。

（二）突出我校特色，紧密参与校园文化建设

图书馆文化建设与校园文化建设紧密结合，它应该是校园文化建设的一部分。在水校，文化建设都围绕“水”展开，因此水校图书馆文化建设也应该紧密围绕这一主题，突出水文化的特点，一方面在图书馆内部的装修元素中突出水的元素，另一方面更应该突出水的精神，突出水利万物而不争、润物细无声的精神，让图书馆也在不知不觉中成为知识的海洋，像水一样无声地惠泽每一位读者。

（三）扩大馆藏范围，优化馆藏结构

馆藏是图书馆服务的基础，也是图书馆文化建设的重中之重，让每个读者找到想要读的书，让每本书都能找到它的读者是图书馆矢志不渝的使命与追求。为此，图书馆应该广开言路，广泛收集读者意见，通过网页、现场、QQ、表单等各种形式收集读者荐书，力求丰富馆藏图书，优化馆藏结构，扩充馆藏种类，建设特色馆藏，加快馆藏现代化建设的步伐，让读者在图书馆能够找到他们所需要的书。

（四）制定完善的规章制度

图书馆应该尽快完善组织结构，明确各个部门的职责范围，制定图书馆的各项规章制度，规范化管理图书馆的工作。就我校图书馆而言，则应该尽快成立采编部、办公室、流通部、期刊部、读者服务部等相关的部室，各司其职，使图书馆各项工作有章可依。

（五）更多地鼓励读者参与

在案例调研中，笔者看到四川文化产业职业技术图书馆和重庆市图书馆的文化建设都有很多读者参与的痕迹，特别是四川水利文化产业职业技术图书馆，其馆舍的室内设计都是其学校师生的共同作品。在本次调研中，笔者也体会到了本校师生对图书馆文化建设所抱有的极大热忱与期待。因此，在打造我校的图书馆文化时，也应该广泛地邀请全校师生参与，成立文化打造小组，为图书馆文化建设献计献策。

五、结语

图书馆文化建设的基础性、战略性和前瞻性注定了这是一项长期而艰巨的工作，优秀的图书馆文化必然可以提高图书馆的核心竞争力。建设图书馆文化，最终目的在于以馆员的言传身教去感染读者，潜移默化地去影响读者，以达到提高读者整体素质的目的。本次调研以读者的阅读心理和需求為主，辅以案例调研，其目的在于通过调研结果所得出的结论和策略更好地服务于读者，服务于我校图书馆的文化建设，为今后的实践工作提供参考。

参考文献：

[1]张雨峰.图书馆文化建设研[D].黑龙江大学，2016.

[2]易建芳，周燕芳，吴锐，等.华东交通大学图书馆文化建设研究[J].图书馆研究，2014（2）：19-22.

[3]赵丹妮.高职图书馆校园文化建设调查研究：以东莞职业技术学院图书馆为例[J].云南社会主义学院学报，2013（5）：125-127.

[4]李晓霞.图书馆文化研究[D].东北师范大学，2006.

[5]柯平.国内外图书馆文化研究述评[J].图书情报工作，2013（12）：5-15.

[6]吴瑾.我国高校图书馆文化建设研究[D].东北师范大学，2010.