顺应性在快递提示语中的完美实现

李炼+董秧+祝美君+张杭+陈入云

摘 要：随着信息技术的发展和网购的日益成熟，许多商家为了扩大其知名度将快递提示语的编写纳入了“头脑风暴”之中，旨在轻松愉悦的语境中逐渐顺应听话者的内心世界。本文以快递提示语为切入口，以修辞手法“比喻”为线索，以语言顺应论为理论基础，从听话者的物理，社交及心智世界三大方面研究语言顺应论在快递提示语中的具体运用，从而探究其语用价值。

关键词：语言顺应论 快递提示语 修辞

中图分类号：H319 文献标识码：A 文章编号：1672-1578（2017）07-0005-01

1 顺应论

Verschueren在《语用学诠释》一书中，以全新的角度对语用学进行了阐释，他认为使用语言是一个不断选择语言的过程。语言的使用者之所以能在使用的过程中作出种种正确的选择，是因为语言具有三重特性：变异性，商讨性和顺应性。语言选择的范围是变动不定的（变异性），选择的过程又是不确定的、需要不断协商的（协商性）。语言的顺应性使得人们得以从一系列不定的可能性中选择可协商的语言和策略，以便逼近交际需要达到的满意位点（维索尔伦，2000）。顺应论是一个综观性的理论。它主张以全新的视角去理解和诠释语言现象。而语言使用的过程是一个基于语言内部和外部原因，在不同的意识程度下不断做出选择和顺应的过程。与语言选择形影不离的是语言顺应，语言的选择和顺应是辩证统一的，选择是手段，顺应是目的和结果。

2 快递提示语

快递提示语，作为一种商务提示性语言，在对其语言不断地选择和顺应的过程中，从以往的命令提醒式语言到如今的诙谐幽默化语言，传达了快遞服务行业对顾客的尊重和买卖交际意图，是整个电商网络中不可缺少的一部分。商务快递提示语语言的选择和使用是以实现商品促销，推动商业发展为终极目标的动态顺应过程。而修辞，作为一种写作手法，常被运用于快递提示语之中，总是带给人们出乎意料的惊喜。

3 从修辞角度分析快递提示语中的顺应性

修辞（rhetoric device），即文辞或修饰文辞。修辞本义就是修饰言论，也就是在使用语言的过程中，利用多种语言手段以实现尽可能好的表达效果的一种语言活动。修辞，狭义上就指文字修辞；广义上包括文章的谋篇布局，遣词造句的全过程，同时也包含语文字修辞。“修辞”从概念讲，有三重含义：一指运用语言的方式、方法或技巧规律（即“修辞手段”）；二指说话写作中积极调整语言的行为活动（即“修辞活动”）；三指修辞学或修辞著作。三种含义既不完全相同，但又有密切的联系。即修辞规律存在于修辞活动中，修辞规律和修辞活动都同是修辞学研究的对象。修辞的这三个含义表现在话语中就是：①把这个意思表达出来应该用什么修辞才好呢？（修辞方法）②我最不会修辞，你别问我。（修辞活动）③李老师是专门研究修辞的。（修辞学）④小张买了一本《修辞》。（修辞著作）。而本文主要是从修辞的第一重含义——修辞手段出发，挖掘快递提示语自身的语用功能，探讨语言顺应论在快递提示语中的应用。（胡吉成，2005）

3.1 对物理世界的顺应

维索尔伦认为，物理世界是一个现实存在的，看得见、摸得着的世界，其最重要的因素就是时间和空间的指称关系，时间指称包括事件的时间、说话的时间，空间指称包括绝对的空间关系、说话人的空间。任何一个因素变化都会影响商家对语言的选择。

例如：施主，天天快递镖局第一猛僧亲自出马，在今日将快递送至贵府，苦于施主手机无人接听，小僧已将包裹放至门卫，请速前往签收！（中国学网——搞笑内涵——快递）

运用比喻的修辞手法，将“快递公司”比作“镖局”，“派送员”比作“小僧”，形象生动，让原本平淡无实的信息趣味十足。此外，“今日”“包裹已放至门卫处”等语言的使用告知读者时间、空间等重要信息。此处该快递公司选择于今日在门卫处进行包裹派送，限定时间空间，很好的顺应了读者的物理世界。

3.2 对社交世界的顺应

社交世界主要是指社会习俗、文化和风土民情。在设计快递提示语时，商家不仅要考虑所采用的语言是否有足够的吸引力，更要充分考虑其是否符合读者的文化素养等因素，以达到预期的目标和效果。

例如：文君，相如委托“圆通”护送的宝贝已抵达，请卿亲启。十里长亭望眼欲穿，百相思，千系念，万望卿给予好评。（淘宝天猫短信平台）

运用引喻的修辞手法，将读者熟知的古诗词作为喻体引出本体。“十里长亭望眼欲穿”本是描写多日未见，卓文君迫切希望见到丈夫司马相如，以致“望眼欲穿”。此处，快递员希望尽快见到包裹主人，完成工作任务。这俩处的迫切相见之情可见一斑，顺应了读者的社交世界。

3.3 对心理世界的顺应

心理世界即说话人和听话人作为有思维和意识的生命体所具有的丰富的内心世界。快递提示语作为一种提示性语言，主动顺应读者心理世界，有助于获取读者的信任与关注，其带来的经济效益是不可忽视的。

例如：主公，您的货物星夜兼程现已抵达，为避免劫镖，请速来后门领取。（职业说Station Talk ）

“星夜兼程”运用夸张的修辞手法，表明货主的包裹得到极大重视，为将包裹送至主人手上派送员日夜奔波、马不停蹄，满足了顾客的情感需求，顺应其心理世界。

4 结语

本文从修辞角度分析了快递提示语对受众物质世界，社交世界以及心理世界的顺应，探讨了顺应论在快递提示语中的完美应用，凸显了快递提示语的顺应性。自从顺应论引进到中国后，在中国语言界引起了极大的反响。快递提示语只是语言中一个小小的方面，顺应论却对其产生了重大作用。作为一种新兴的语言现象，快递提示语还有更多的方向值得进行深入研究，商务快递提示语的顺应性发展远景可观。

参考文献：

[1] 胡吉成.修辞语言与艺术[M].中央广播电视大学出版社，2005.

[2] 耶夫·维索尔伦著，钱冠连，霍永寿译.语用学诠释[M].清华大学出版社，2003.