简析电力营销稽查管理存在的问题及应对策略

侯民

摘 要：近年来，在市场经济体制改革发展过程中，电力企业之间的竞争越来越激烈，各电力企业对自身营销工作重视程度越来越高，而营销稽查作为电力营销工作的重要内容，其重要性不言而喻。本文主要分析了电力营销稽查管理中存在的问题，并提出了有效的应对策略，以期可以实现电力营销稽查的精细化管理。

关键词：电力营销；稽查管理；问题；策略

在经济社会发展中，随着城市化进程的加快，我国社会在生产生活中对电量的需求也在不断增加，各行各业对电能的需求量越来越多，同时用电设施也在不断增多，这就对电力营销稽查工作提出了更高的要求。因此，电力企业应加大营销稽查的管理力度，不断开拓电力市场，确保电力营销工作质量，保证可以为人们正常生活、生产以及社会经济建设提供足够的电能。

一、供电企业电力营销稽查工作的主要内容

电力营销稽查工作，主要指的是对电力营销工作的监督以及管理，做好营销管理工作，并对稽查体系进行健全，提高我国电力营销的工作效率和质量，为我国电力企业的健康发展奠定基础。电力营销稽查主要包括内部稽查和外部稽查两个部分。

（一）内部稽查。内部稽查主要是对供电企业内部设备进行监督管理，并检查工作人员的工作，保证其工作的开展是按照相关规定来执行的。内部稽查主要分为以下几种：第一，计量管稽查，主要是对配置方式进行检查，看其是否与要求一致；第二，对电费管理的稽查，主要是收费部门对用电价格、电费回收以及发行进行管理，并对新用户进行编本，检查是否存在长期不超表的用户，并保证优惠电价政策有效落实；第三，对业务收费的稽查，其主要是实现长期稽查工作于短期监督检查工作的有机结合，可以有效降低纰漏的发生概率。

（二）外部稽查。外部稽查主要是对用电客户的用电行为和用电过程进行监督，保证用电市场的规范性。对违约用电的现象进行监督，并针对一些经常出现超容量比例较大的客户，进行联合专项检查。检查客户用电业务是否存在异常问题，并对其进行核查，从而降低电力企业的损失。

二、电力营销稽查管理中存在的问题

（一）对于稽查工作没有正确的认识和定位。相关人员对于稽查工作的认识和定位没有深入的了解，造成在电力营销稽查工作中存在一定偏差，常常将电力营销稽查和用电检查相混淆，将稽查工作的重点关注到了规范市场行为、堵漏增收方面，并没有充分发挥电力营销稽查所具有的作用。

（二）稽查手段缺乏创新。目前，在我国电力营销稽查工作中，很多地方还沿用着传统的稽查手段，即采取人工的方式对资料进行分析处理，而后在众多的资料中寻找突破口，这种方法工作量较大、耗时长，而且效率低下。电力营销稽查一般而言包括抽查与彻查两种方式，抽查虽然具有效率高、耗时短的特点，但是概括性不强，很难具有较强的说服力；彻查则需要投入大量的人力物力，在实际工作中很难得到有效落实。

（三）稽查工作没有形成闭环的管理。目前电力企业稽查人员普遍存在着对于某些单位的稽查完成后，并没有规定存在问题的整改期限，也没有跟踪复查。对于普遍性的问题并没有举一反三，也没有实时专项稽查。同时，营销稽查的工作质量考核制度还不够健全，没有明确的奖惩制度，对于相关机构和个人无法进行业绩考核，不能提高稽查人员的工作积极性，造成普遍性问题重复出现。

三、电力营销稽查管理策略

（一）加深对营销稽查工作的认识。电力主管部门应加大对电力营销稽查工作的宣传力度，增强稽查管理人员对电力营销稽查工作的认识，只有充分认识到稽查工作的重要性，才能变被动为主动，提高工作的效率和效果。此外，电力企业还应对稽查工作有一个明确的定位，明确电力营销稽查工作中的具体职能，切实提高营销稽查工作的效率与质量。

（二）建立营销稽查管理新模式。传统的稽查模式已经不能适应当前用电量迅速增长的发展趋势，应当建立能相互制约并且协调发展的新型管理模式。通过对电力稽查“三位一體”的管理，对电力企业原有的营销管理进行延伸，使其进一步得到发展，同时，相关的营销管理业务等也能随之提高。在整个过程中，业务的处理环环相扣，密切相连，要建立有效的新型管理模式，促进营销稽查工作的顺利推进。此外，还需要认真参考电力营销的稽查原则，对现有的制度等进行创新，在此基础上拓展电力营销部门的稽查管理等工作内容，并根据相关规定对电力营销工作进度和质量进行检查，从而更好地对电力部门及稽查人员的工作进行监督，推动整个电力营销管理水平的提升。

（三）创新稽查工作方法。传统的电力营销稽查工作，稽查人员只是对纸质材料进行审查，检查工作中存在的问题，这种工作模式具有较大的工作量，而且工作效率低下、主观因素众多。而在电力营销稽查工作中引进电子存档的模式进行检查，则可以极大提高工作效率，节约大量的人力与物力。此外，稽查人员应要求与督促相关企业及时进行工作资料的存档，减少稽查人员查阅资料的工作量，提高工作效率。同时，通过运用电力营销工作网络平台，可以实现营销稽查工作的准确到位，以及自动化与远程化。

四、结语

综上所述，电力营销稽查作为电力营销工作中一项重要内容，其不仅可以推动电力营销市场的规范化，还有利于电力企业经济效益的提高，为我国电力市场经济制度的发展奠定良好基础。因此，我们应对电力营销稽查工作有一个正确认识，寻找稽查工作中存在的问题，并对其进行一一整改，实现电力企业的高效化发展。

参考文献：

[1]林紫莹.浅析电力营销稽查管理存在的问题及采取的措施[J].通信电源技术，2016，06：209-210.

[2]石薇.电力营销稽查管理存在的问题及策略[J].低碳世界，2016，33：125-126.