试论情商教育在研究生培养过程中的作用

方芳

（中国药科大学，江苏 南京 210000）

摘 要： 社会竞争越来越激烈，高智商已经不足以满足社会对新型人才的需求。研究生作为相对高学历群体，面对日渐激烈的求职竞争，不仅需要高智商，更需要高情商的辅助作用，可见情商教育在研究生培养过程中的重要性。但我国高校对情商教育的重视远远不够，情商教育现状不理想，存在各种各样的问题。本文主要从情商及情商教育的内涵和影响因素出发，分析情商教育的必要性和研究生情商教育的现状及问题，最终为高校强化情商教育的路径提供建议。

关键词： 情商教育 研究生 心理素质

当前，社会衡量人才的标准不仅仅停留在智商，更注重情商。情商的培养方式不同于智商，水平更取决于后天养成。因此，在研究生培养中强化情商教育，是社会发展的内在需求。本文就情商教育的内涵和影响因素加以分析，重点阐述研究生情商情商教育的必要性和高校教育现状，探讨强化情商教育的角度、方法。

一、情商与情商教育

1.情商与情商教育的内涵

情商（Emotional Quotient）通常是指情绪商数，简称EQ，由美国心理学家约翰·梅耶（新罕布什尔大学）和彼得·萨洛维（耶鲁大学）于1990年率先提出，但当时并未引起全球范围内的关注。直至1995年，当时《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版《情商：为什么情商比智商更重要》一书，使EQ这个概念得到全球性普及。

根据丹尼尔·戈尔曼后期对情商定义的总结，所谓情商是指一个人把握与控制自己情绪的能力，主要体现在“了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪和处理人际关系”五个方面[1]。情商教育，自然就是指针对上述五个方面，通过不同方法强化受教育者的知识和技能，即培养人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质和能力。

2.影响情商高低的因素

情商和智商虽然都与遗传因素和环境因素有关，但在两者关系上又存在一定区别[2]。智商与遗传因素的关系要远大于环境因素，据英国《简明不列颠百科全书·智力商数》词条载：“根据调查结果，约70%～80%智力差异源于遗传基因，20%～30%的智力差异系受到不同的环境影响所致。”[3]情商受到社会环境因素的影响要远大于遗传因素，笔者认为情商的影响因素主要为以下方面：

（1）个人性格。就性格类型可简单分为内向型和外向型。内向型性格的人较少将自身情绪暴露在他人面前，同时与他人的社会交往能力较外向型性格弱。一般来说，内向型性格的情商会略低于外向型性格，但并不绝对。毕竟性格的好坏并没有一定的衡量标准，只是其对于情商的影响还是重大的。此外，了解自己的性格也是判断EQ的关键。

（2）家庭环境。家庭环境是每个人接受教育的第一课堂，对情商素质的开发具有深刻的影响。家庭的结构化、职责分配、行为方式[4]、经济状态等因素都从不同方面影响情商。

（3）社会环境。情商的培养主要凭借社会知识与社会实践的自省、自悟，通过自我感受的经验积累形成。由此可见，社会环境是培养情商的天然教练场，是影响情商的主要因素。

二、情商教育的必要性

随着社会多元化和信息化的高速发展，人才竞争程度日益加剧，社会对人才需求的标准不断提高，不仅需要高智商人才，更倾向于高情商人才。高情商简单说就是“会做人”，因此在很大程度上，情商才是決定一个人在成功道路上能走多远的关键因素。就如丹尼尔·戈尔曼在《情商》[5]中所述：“智商高、情商也高的人，春风得意；智商不高、情商高的人，贵人相助；智商高、情商不高的人，怀才不遇；智商不高、情商也不高的人，一事无成。”由此可见，高情商的作用要远大于高智商。基于情商对人生发展的重要性，情商教育显得尤为重要。

1.情商教育是个人素质教育的重要组成部分

素质教育是指一种以提高受教育者诸方面素质为目标的教育模式，也是我国人才培养的重要方针。它重视人的思想道德素质、能力培养、个性发展、身体健康和心理健康教育，旨在培养社会需要的人才，即具备坚强的意志、顽强的精神、积极的心态和良好的社会适应能力等，而不仅仅是当前应试教育下的“书呆子”。由此可见，素质教育与情商教育在内涵上具有一致性，且两者相辅相成。积极开展情商教育有利于个人素质教育的全面推行。

2.情商教育是通往成功之路的桥梁

有研究表明，一个人的成功，只有20%归诸智商，80%则取决于情商。尼尔·戈尔曼表示：“情商是决定人生成功与否的关键。”由此可见，情商教育是一个人成功成才的内在需求和必要条件。情商教育最根本的目的就是学会做人，在当前社会，除了具备良好的专业技能和专业素养（智商范畴）外，更要具备良好的品德、坚忍的意志、较好的合作能力及健康良好的心理素质（情商范畴）等，这样才具备创新的资本，而创新又往往代表了成功。简单地说，智商做事，情商做人，只有既会做事又懂做人，才能成功。

3.情商教育是社会发展的必然要求

一方面，社会的发展离不开人才的竞争，当代社会人才的衡量标准不能只看智商，还应该注重一个人的全面发展，优秀的人才更需要具备良好的社会适应能力和人际协调能力。另一方面，随着一些极端事件的发生，有些人在面对激烈竞争、严重挫折等情况时，不知道该何去何从？稍有不慎，就容易剑走偏锋，造成个人和家庭的悲剧。笔者认为其根本原因就是在心理和人格方面有重大缺陷，简单说就是情商低下。为了促进社会和谐发展、提高幸福指数、降低悲剧事件的发生率，开展情商教育尤为必要。

三、研究生情商教育现状及问题

研究生教育是培养高素质、高层次人才的重要环节，但在当前教育中，研究生的全面培养出现一些问题，主要表现为情商教育与智商教育的严重脱节。笔者通过分析高校研究生情商教育现状，总结关键问题所在。

1.研究生情商教育现状分析

（1）高校教育定位偏差。长期以来，我国应试教育导致学校对学生的培养教育片面地注重智力开发，注重考试成绩提高，轻视乃至无视他们的情商养成。虽然高校的培养目标是把学生培养成德、智、体、美、劳全面发展的高素质人才，但在实际操作过程中仍表现出“重智商、轻情商”的教育模式。如奖学金、优秀干部、入党积极分子等荣誉的评比首先都把成绩（智商教育）摆在首位，这种倒逼机制导致学生自己以努力提高成绩为目标，注重科技知识、技能的训练，自然而然地忽略情商教育，这是高校大学生心理素质普遍较差、容易发生心理疾病的重要原因。

以“辽宁大学奖学金评选细则”[6]为例，细则明确规定“综合成绩=学生加权学分成绩+日常表现得分，日常表现得分=校、院活动量化分+班级活动量化分+个人表现分；以综合成绩排名为序，依次评定一、二、三等奖学金和单项奖学金”，乍一看该规则综合考虑了智商和情商因素，但在大规则下还有一点小规则，即为日常表现加分、减分最多不超过5分。由此可见，日常表现分（情商范畴）占比很小，起主要决定作用的还是学生加权成绩（智商范畴）。

另外，情商和智商的衡量标准的表现形式不同，智商可以通过考试成绩一目了然，但情商却看不见摸不着[7]，难以测评。

（2）情商教育资源匮乏。我国高校情商教育体系不明确，尚未形成一套像智商教育那样有利的组织、管理体制和操作方案。目前，高校中情商教育的师资力量薄弱，就心理健康教育层面而言（情商教育不仅仅是心理健康教育），高校研修心理学老师的配备比严重不足，在非心理学专业学生的公共课程中一般仅设大学生心理健康教育，远远达不到情商教育的效果。

在我国教育部办公厅出台的《普通高等学校学生心理健康教育工作基本建设标准（实行）》中明确提出[8]：“高校应按照学生数的一定比例配备专职从事大学生心理健康教育的教师，每校配备专职教师人数不得少于2人，可视实际情况配备……应保证专职教师每年接受不低于40学时的专业培训，或参加至少2次以上省级以上主管部门及二级以上心理专业学术团体召开的学术会议……”由此可见，高校情商教育资源相比智商教育资源还比较匮乏。

（3）情商教育和课堂教学契合度不高。在实际教学中，可以发现各科老师分工明确，完成学校既定要求的教学任务即视为合格，因此大多数老师都只注重本职工作，很少有老师结合本课程特点在教学中渗透对学生情商的培养和教育[9]。长期以来，就形成情商教育独立于既定课堂教学的模式，造成两者契合度不高，这有悖于我国高校的教育理念。因为情商教育并不是独立的一门课程，而是渗透于方方面面，直接灌输式的教育效果远不如间接引导式，这就需要各科老师或者辅导员共同发挥重要作用。

2.研究生情商教育的问题

基于对研究生情商教育现状的分析，笔者总结了当前研究生情商能力中出现的问题，主要表现在以下三方面：

（1）抵制受挫的能力较弱，容易诱发心理疾病。研究生作为相对高学历群体，承载社会和家庭较高的期望，无形中给他们造成极大压力，加上自我优越感作祟，一旦面对较大困难和挫折时，如果情商不高不具备坚强的意志，无法实现自我调节自我激励，就容易产生严重挫败感，长此以往会丧失自信心，甚至诱发严重的心理障碍。

实践表明，研究生在校期间大多都面临较强的学业压力或科研压力，如药学实验研究的学生会因为分离不出新化合物导致实验无法推进，学术型硕士会因为论文发表困难导致无法毕业等，这些压力如果不能有效释放与转换，都将逐步成为影响研究生发展的消极因素。另外，由于较大的学业压力或科研压力，导致研究生无暇顾及与他人良好沟通，专心自我封闭式研究，容易引发一定的心理疾病。

（2）人际交往、沟通能力弱。人际关系是社会关系里最复杂的一种，研究生特有的开放式教学环境就决定了其不仅要处理与一般同学的人际关系，还要学会处理与导师、师门同学及不同社会工作者的人际关系。处理不好或者不恰当人际关系，往往是当前许多研究生的主要烦恼来源。

由于无法很好地识别他人情绪、照顾到他人情绪及缺乏人际沟通能力，直接导致人际交往能力和社会适应能力弱等问题。如研究生应该以何种态度、语气向导师表达自己的想法？当与导师发生分歧时又该如何处理？这些都属于沟通能力，是可以通过情商教育提高的。

（3）合作能力不强。“90后”研究生绝大多数是独生子女，“四二一”的家庭模式对其性格产生的影响，主要体现在个性独立张扬、自我为中心、缺乏合作意识和团队精神、缺乏责任感等方面，这恰恰也是情商教育不足的表现。对于研究生来说，个人学习能力固然重要，但在师门中更重要的是合作能力，讲究团队荣誉感和合作精神。如果在合作过程中，总是站在个人角度思考问题，不照顾他人情绪，将个人意愿一味强加于他人，总是忽视组织纪律，容易引发较多负面情绪，最终将影响合作效果或者导致合作破裂。

四、研究生教育如何强化情商教育

基于情商教育的重要性及研究生情商教育的现状及问题，笔者认为研究生教育在重视专业基础培养的同时，应该着重关注情商的培养，可以从以下几方面强化情商教育：

1.情商教育课程设置

基于上述分析，可知我国高校目前尚未形成一套完整的情商教育体系，校园情商文化较弱。因此，笔者主要从两个角度完善情商教育课题的设置：

（1）情商教育体系建设。高效构建一套完整的情商教育体系，能使情商教育变得有组织、有计划、有人员、有方案。在方案及实施路径上，高校可以采取多样化方法，如最基础的情商教育课程设置，通过课堂式教學培养研究生情商水平；也可以采用导师引导式或启发式教育理念，利用课堂外条件引发研究生对情商教育的思考。在培养过程中，更要注重研究生的创新实践能力而非学习理论能力。

此外，高校要让情商教育贯穿于研究生学习生涯，循序渐进地培养情商，不能将情商教育变为恶性事件后的补救教育，应急性开展宣传教育或心理辅导讲座，研究生的情商不能得到内源性提高。

（2）校园文化/活动建设。在情商教育体系构建的基础上，情商教育还需要校园环境的助力。积极宣扬情商教育文化，开展各类情景化教育活动，是营造校园氛围的主要方法。高校可以通过开展科技创新活动等，培养研究生的创新精神和实践能力，以此提高研究生的情商水平。

2.注重研究生的心理建设

良好的心理素质是成功的基本要素，也是情商教育的基本要求。面对挫折和困难时，良好的心理素质是掌控情绪的前提条件，通过自我调控情绪抑制负面情绪的滋生，完成心态转变和能量积蓄，这才是解决任何困难的王道。如果没有良好的心理承受能力，一遇到困难就容易产生焦虑、恐惧情绪，进而诱发逃避困难的行为甚至心理疾病，这样的恶性循环是不利于个人发展的。

因此，高校应该注重研究生的心理建设，培养情绪自控能力。在高校研究生培养过程中，可以由辅导员和导师共同完成研究生心理建设教育。一方面，充分发挥辅导员老师的作用，充分了解和理解学生，做好情绪疏导者的角色，减轻其心理负担，帮助其树立正确的人生观和价值观，从而起到培养学生情商的辅助作用。另一方面，辅导员和导师之间可以建立双向沟通机制，既可以定期沟通教育心得，又可以针对疑似问题学生，从不同角度联合采取应对措施，发挥协同育人作用。

3.注重团队氛围的营造

基于研究生不同于本科生的学习环境、生活环境和人际关系，团队和谐氛围的营造就显得尤为重要，其中导师团队起主要作用，班级团队起辅助作用。

（1）导师团队氛围。研究生教学主要是导师制，以跟随导师做项目为主要培养方式，导师的学术能力和情商素质都对研究生有着潜移默化的影响。研究生的生活环境和人际关系，主要以师门为大背景，要维护好和导师与师门研究生之间的人际关系，在日常交往中免不了要互相合作、互相包容。良好的团队环境和氛围对情商教育能起到一定的导向作用，因此，高校及导师要积极引导师门研究生之间建立和谐的人际关氛围，营造宽松自由的学术氛围，加强团队建设，让研究生在学习和生活中学会关心、理解和包容他人，实现情商教育的基础目标。

（2）班级团队氛围。研究生班级活动的开展频率要明显低于本科生，再加上较大的学业压力或科研压力，使得研究生大多都疏忽于班级团队氛围的营造。为了更好地实现情商教育的辅助作用，各班级应该积极开展集体活动，让情商高的班干部起到引领示范作用，带动班级研究生积极参与、互相学习、互相帮助，在实践中完成情商教育量的积累，以期最后完成质的蜕变。

此外，研究生学生组织（如研究生会等）对情商教育也能起到一定推动作用，类似一个小型社会团体，可以借此环境重点培养研究生的组织协调能力与应对能力，增强集体荣誉感及责任心。

五、结语

社会的发展离不开人才，而高校则是人才培养的摇篮。因此，转变高校的教育理念，建设完整的情商教育体系，是当前高校研究生强化情商教育的重中之重。情商教育的强化路径，也应该根据研究生教育的特质做出相应的调整，更加注重团队氛围的营造和心理素质的建设，为社会、为国家培养高智商、高情商的明日之星。

参考文献：

[1]情商[EB/OL].http：//baike.baidu.com/link？url=-D7E1 Vm21Q9zdzzNf68GIBKTYDVECvwakcB_n7bKatn CmrlRylw Uioic_Eiq_EM2OwbtRaaSJyZaYi-n48nipf4tijyN_yU7 wIvCf_ Je2hC.

[2]情商与智商的关系[EB/OL].http：//www.360doc.com/content/10/0517/09/413877_27997112.shtml.

[3]情感智商[EB/OL].http：//baike.baidu.com/item/情感智商？fr=aladdin.

[4]赵宝新，赵丽新，赵海军，牛伟，刘卓瑛.社会与家庭环境对大学生情商素质开发的作用及影响[J].张家口职业技术学院学报，2013（03）：33-35.

[5][美]丹尼尔·戈尔曼，著.陈春晓，译.情商[M].陈春晓译.北京：中信出版社，2010-08-01.

[6]辽宁大学学生工作部（处）武装部.辽宁大学评选学生奖学金参考规定[EB/OL].http：//xsc.lnu.edu.cn/info/news/content2/66946.htm

[7]新华日报.情商教育很有必要[EB/OL].http：//news.hexun.com/2013-11-14/159668172.html.

[8]百度文库.教育部办公厅关于印发高校心理健康教育基本标准的通知试行[EB/OL].https：//wenku.baidu.com/view/88a851c6bb4cf7ec4afed09b.html.

[9]劉伟，孙林.高校情商教育的意义及途径分析[J].中国电力教育，2013（04）：3-4+21.

基金项目：本文系江苏省教育厅高校哲学社会科学研究课题“情商与党员先进性——试论雷锋的先进事迹与情商”（2013SIDFDY110）成果。