“3*3”全方位开展全员谈心活动的创新与实践

李清恩

中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）06-000-01

摘 要 随着电网企业改革发展的步伐加快，管理的精细化程度提高，企业员工的竞争压力增大，思想观念越来越纷繁复杂，常常出现游离于企业管理主题的模糊认识，价值判断标准从理想主义逐步转向了现实化、实用化，重功利、讲实惠的观念愈来愈强，在企业内部产生了诸多不稳定因素。面对这一突出问题，松阳县供电公司主动思考，积极探求解决问题的有效途径和方法，有效化解了企业改革发展中出现的新矛盾、新问题，实现了企业和谐稳定发展。

关键词 开展 全员 谈心 活动 创新 实践

一、内涵和做法

（一）在“两个三”上下功夫，为谈心谈话工作落实主题责任

一是明确谈心谈话的“三个责任主体”。以领导班子成员、部门负责人（支部书记）、班组长为三个责任主体，建立覆盖企业各个角落的谈心谈话“网格化”管理责任区。以党支部、部门、班组为管理网格的大、中、小网格，公司联系领导、党支部书记（部门负责人）、班组长为网格谈心谈话工作责任人。党支部书记和部门负责人为谈心谈话工作主要责任人。二是确定三个责任主体谈心谈话频次。以月度、季度、半年度为周期，确定班组、部门、班子三个责任主体的谈心谈话的周期。原则上，党政主要负责人与其他班子成员之间的定期谈心谈话每半年不少于1次；与中层干部的谈心谈话每年不少于1次；分管领导与分管部室负责人之间的定期谈心谈话每季度不少于1次，与其他干部谈心谈话半年不少于1次；部门（班组）负责人（支部书记）与所在部门（支部）人员谈心谈话每月不少于1次。

（二）在“三个转变”上下功夫，为谈心谈话营造出良好的活动氛围

在工作视野上，坚持以每个员工个体为本，将关注的目光投射到各个不同年龄、不同性别、不同岗位、不同知识结构、不同家庭背景、不同认识水平、不同思想境界的员工，准确把握每个个体不同时期、不同阶段思想波动的脉搏，切实做到“有的放矢”、“对症下药”，实现由只注重面上的教育向个别的沟通转变。在工作方法上，面对每个员工纷繁复杂的精神世界和多种利益诉求，要求领导干部在开展谈心谈话时要放下架子，以平等的心态与谈心谈话对象进行交流，不得居高临下、盛气凌人，实现由居高临下的姿态和“填鸭”式的说教到“以心换心”、“以情感人”的转变。在工作途径上：松阳公司共有近600名员工，分布在不同的单位（部门）、不同的班组、不同的岗位，要将谈心谈话工作做及时，做到节骨眼上，光靠有限的政工人员的力量往往是力所不能及。

（三）在“体制机制”上下功夫，为谈心谈话建立起严肃有效的制度保障

制訂“松阳县供电公司谈心谈话制度”及“活动指导书”。在形式上，确定了以“定期谈”、“即时谈”与“相互约谈”为具体形式的谈心谈话方式， “一对一”（个性问题）或“一对多”、“一对多”（共性问题）地开展全员谈心谈话活动，并要求谈心谈话主体要坚持以诚相待、实事求是、有的放矢、教育疏导四项原则。在任务上，要求“定期谈”应以征求意见、沟通思想、交流感情、关心关爱、汇智聚力、促进团结、改进提高为主要任务；“即时谈”应以时机性较强的事件、节点为要素，具体问题具体分析，提高谈话的针对性和准确性。“约谈”应以提醒诫勉为主，提醒谈话谈心对象保持头脑清醒、防微杜渐及责令限期改正。在要求上，合理选择谈心的时机、地点及场合；谈心前应就谈心的目的、内容、方法做好准备；谈心中态度要诚恳，气氛要轻松，做到以情感人，以理服人；谈心后注意观察和巩固谈话效果。

（四）在“配套保障”上下功夫，为全员谈心谈话提供外力支撑

一是引入督查督办。将全员谈心谈话工作纳入公司重点工作任务督查督办覆盖范围，定期开展督查督办，内容包括谈心谈话的频次、谈心谈话记录、不稳定因素的存无、企业改革改制及重点工作推进中员工思想稳定情况、舆情风险事件及信访稳定事件的发生情况。二是开展谈心谈话半年述职。三个责任主体，按照一级对一级负责的原则开展专题述职，每半年向上进行一次专题汇报，增强其开展谈心谈话的责任感、使命感。三是纳入公司绩效考核。公司绩效管理委员会负责全员谈心谈话工作的考核，考评实行分级负责、逐级考核、双向沟通，组公司绩效管理委员会直接考评与被考核者自我考评相结合，个别事件考核和年终总体考核相结合的形式。考核评价结果与部门绩效挂钩，与个人及部门年度评先评优挂钩、与职务晋升挂钩。

二、实施效果

员工对企业的归属感提升了。在组织的问卷调查中，认为本单位（部门）和班组“谈心谈话”氛围效果“好”的占84.55%；“一般”的占14.58%；“差”的占0.87%。可以看出，公司广大员工普遍认同“谈心谈话”的氛围效果，在观念认识上产生了高度共鸣，员工队伍比较稳定，思想观念和思想主流呈积极、健康、向上的态势。

管理人员谈心谈话的主动性提高了。自“3*3”全员谈心活动开展以来，各级管理人员开展员工座谈交流平均达到6次，访谈覆盖率100%；开展员工思想动态分析调研5次，形成分析报告5篇；共设计制作自填式问卷2份，开展专题问卷调查3次，共发放问卷一千余份，问卷覆盖率100%。通过谈心谈话为构建和运行科学的员工思想动态分析机制提供了基础保障，各级管理人员思想政治工作的前瞻性、针对性和实效性不断得到增强。

企业和谐稳定的发展根基更加稳固了。实践证明，“谈心谈话”使松阳公司上下之间、相互之间、部门内外之间谈出了感情，谈出了团结，也谈出了“将相和”。正因为有了员工的心平气顺，有了上下之间的关系和谐，公司内部没有发生上访尤其是越级上访的情况，安全生产保持了平稳态势，在省公司目标管理的综合排位也在逐步向前。