手术室优质护理服务实践及效果的观察探析

涂 芳

（湖北省荆门市沙洋县沙洋县人民医院手术室，湖北 荆门 448200）

手术室优质护理服务实践及效果的观察探析

涂 芳

（湖北省荆门市沙洋县沙洋县人民医院手术室，湖北 荆门 448200）

目的 分析研究手术室优质护理干预措施获得的临床护理效果。方法 抽取2014年2月至2015年8月我院收治的98例接受手术治疗的患者作为研究对象，依据护理方式的差异，将其分为观察组（n=49）和对照组（n=49），对照组予以常规护理，观察组予以优质护理措施，对比两组患者临床护理效果。结果 观察组患者最终护理总满意率达到97.96%，比对照组患者最终护理总满意率83.67%要高，比较差异十分显著，存在统计学意义（χ2=5.995，P＜0.05）。结论 为手术患者提供优质护理服务，能够显著提升患者对临床护理的满意度，有效改善护理效果，具有积极的应用价值。

手术室；优质护理；效果

现阶段，在我国经济和社会迅猛发展的条件下，人们开始更加注重医疗效果和护理服务水平。在手术室里面实施优质护理手段能够进一步优化护理效果，同时改善患者实际护理满意度[1]。本文以我院收治的98例接受手术治疗的患者作为研究对象，分析研究手术室优质护理干预措施获得的临床护理效果，现将研究结果作如下报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料：随机抽取2014年2月至2015年8月我院收治的98例接受手术治疗的患者作为研究对象，按照所采取的护理方法，将其均分为观察组以及对照组，观察组里面有男25例，女24例，患者年龄30～58岁，平均年龄（47.6±3.1）岁；对照组里面有男28例，女21例，患者年龄28～55岁，平均年龄（44.3±2.7）岁，两组患者在性别以及年龄等一般资料上差异无统计学意义（P＞0.05），具有均衡性。

1.2 方法

1.2.1 护理方法：对照组实施常规护理措施，观察组在对照组基础上接受优质护理干预手段。具体做法为：①术前护理：术前1 d，相关护理人员应该积极了解患者病情，对其基本生命指标、血压水平和血糖水平进行严格测量，依据测量结果来判定患者是否适合采取手术治疗方法，并且护理人员应该对患者交代手术流程和相关注意事项易，有效消除患者内心存在的疑虑，耐心解答其提出的疑问，降低其所产生的恐惧感以及不安心理，让患者能够给予医师足够的信任，主动配合医师治疗工作。②术中护理：相关护理人员应该确保手术室里面的温度、空气湿度等条件，使其达到手术要求，当患者进人手术室后会产生紧张感以及不安情绪反应，护理人员应该利用言语和动作来有效消除患者的紧张情绪，让其可以处于放松状态。如果患者出现交谈需要，相关护理人员应该耐心倾听，让其充分感受到来自外界的关爱，这样其情绪就可以逐渐稳定下来。此外，手术过程中相关护理人员还应该尽量考虑到患者的感受，防止暴露其身体敏感部位，同时手术时工作人员不可以谈论和患者病情有关的内容。③术后护理：当手术开展到缝合阶段的时候，相关护理人员应该及时和病房里面护理人员做好患者的交接工作，实现无缝对接，避免产生由于对接过程混乱而给护理效果带来的影响。当患者从麻醉状态下逐渐清醒后，手术护理人员应该与患者积极交流，同时告知患者手术效果，让其能够及时放松心情，不断鼓励患者接受后续治疗。

1.2.2 满意度调查方法：自行编制护理满意度具体调查表格，其中包含20道题，并且每题5分。把最终调查结果全部交给医院里面比较权威的相应护士长进行有效整理并且评分。

1.3 观察指标：观察两组患者临床护理满意度，其中不满意：评分结果＜70分；满意：评分结果在70～90分范围内；非常满意：评分结果≥90分[2]。

1.4 统计学处理：本组研究的所有数据均录入EXCEL，采用SPSS19.0软件处理，计数资料以百分率（%）表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

观察组对护理工作的总满意率达到97.96%，比对照组的83.67%要高，两组之间的对比差异显著，存在一定统计学意义（P＜0.05），调查结果见表1。

表1 比较两组护理工作满意度[n（%）]

3 讨 论

手术科室工作以及普通病房工作所具有的性质存在很大的差异，患者必须独自面对不可知的手术，很容易出现焦虑和紧张等不良情绪，所以在手术室里面提供优质护理服务对整个手术工作可以产生非常大的作用。采取优质化护理措施能够明显改善手术室里面的工作质量和实际工作效率，并且帮助护理人员制定规范工作制度，使护理人员护理方向更加明确，让护理工作能够有据可依[3]。此外，提供优质护理服务能够显著增强护理人员自身安全服务意识和工作责任心，以此来保证医疗护理工作具有足够的安全性。同时，在此过程中也能够不断改进整个护理工作流程，有效提高工作效率。

本组研究中，以98例接受手术治疗的患者作为研究对象，按照所采取的护理方法，将其均分为两组，分别是观察组以及对照组，其中对照组实施常规护理措施，观察组在对照组基础上接受优质护理手段，对比两组患者最终护理效果。研究结果显示，观察组对护理工作的总满意率达到97.96%，比对照组的83.67%要高，比较差异十分显著，这和马巧珍[4]研究得出的结论一致，说明为手术患者提供优质护理服务，能够显著提升患者对临床护理的满意度，有效改善护理效果，具有积极的应用价值。

[1] 黄春蓉.细节护理在手术室优质护理服务中的应用[J].中国保健营养(中旬刊),2013,(8):218-219.

[2] 陈普艳,姜锦林.手术室优质护理实践与体会[J].中国中医药现代远程教育,2013,11(21):126-127.

[3] 黄鹏芬.手术室优质护理服务的实践方案及疗效分析[J].临床医药文献电子杂志,2014,1(9):1609.

[4] 马巧珍.手术室优质护理服务实践及效果观察[J].大家健康(下旬版),2015,9(8):205-206.

R472.3

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1671-8194（2017）13-0217-02