基于区域和行业的高职电子商务专业课程体系优化研究——以广东理工职业学院为例

游静

（广东理工职业学院 管理工程系，广东 广州 510091）

基于区域和行业的高职电子商务专业课程体系优化研究
——以广东理工职业学院为例

游静

（广东理工职业学院 管理工程系，广东 广州 510091）

随着互联网的快速发展，中山市“一镇一品”的传统产业受到了较大冲击，各行业企业纷纷开始寻求电子商务发展道路。然而类似红木、灯饰等行业的专业知识较强，普通电子商务专业毕业生难以在短期内有效开展营销推广活动。对此，广东理工职业学院基于区域与行业特色，寻求与行业企业合作，共同对电子商务专业课程体系进行改革与优化，将企业实践项目贯穿整个课程体系，将企业真实项目引入课堂，同时与企业共同开发行业特色课程，以培养既掌握电子商务专业技能又了解行业知识的高素质复合型高技能人才。

地方产业；高职电子商务专业；课程体系优化

一、高职电子商务专业课程体系改革的背景

中山市被称为珠三角的“四小虎”之一，以“一镇一品”带动“多镇一品”的产业发展道路，它拥有16个省级专业镇，这些专业镇是中山市经济的基本支撑，对中山GDP的贡献率高达72%。［1］已形成了以家电为主的产业带、以高新技术产业与先进装备制造为主的产业带、以灯饰照片为主的产业带、以现代服务业为主的产业带，以及承接国际产业转移为主的产业带。其中，中山的灯饰、红木家具等更是在全国闻名。然后随着互联网的发展，传统产业受到较大冲击，特别是灯饰、红木等行业面临着资金周转压力大、融资困难、生产成本高以及销售不畅等情况，因此，许多企业不得不寻求转型，开始探索“互联网+”的创新发展模式，逐步走上电子商务发展之路。

然而红木、灯饰等行业具有鲜明的产业特色，其专业性强，产品价值相对较高，企业在走电商发展道路时往往困难重重，其中人才就是一个突出问题。其行业内的人才具有较高的专业技能但受教育程度又明显偏低，无法开展电子商务活动，而招聘的电子商务人才又对产业知识不熟悉，难以通过短期培训了解到行业情况，因此实际推广作用不明显。对此，广东理工职业学院电子商务专业结合地方特色产业推动电子商务课程体系改革，以培养出适应中山特色产业发展需要的高技能型人才。［2］

二、面向地域和行业的高职电子商务专业的岗位群分析

广东理工职业学院电子商务专业立足中山，服务中山区域经济，人才培养突出地方产业特色，为中山市中小企业输入电子商务人才。这些企业在开展电子商务活动时主要有两种形式：一是网络品牌推广，它包括企业网站的建设、维护与广告，企业公众号的建设与维护；二是网络销售，主要是在阿里巴巴、淘宝等第三方电子商务平台销售产品。通过对这些企业开展调查，并与参加校企合作企业共同分析，得到电子商务专业的岗位群及工作任务。

（一）网站维护与优化岗

网站维护与优化岗主要负责企业网站的建设、维护及优化推广。在整个建设维护过程中，需要学生掌握计算机网络、网站设计与网页制作、Photoshop图像处理和数据库原理等相关知识，网站建成后优化推广工作就成了该岗位的工作重心，它需要对网站内容进行动态的更新、搜索引擎优化、流量监控等工作，这就需要学生掌握网络营销、搜索引擎优化等相关知识。

（二）网络营销岗

网络营销岗主要负责企业网站和品牌的网络营销推广工作及企业的网络客户服务和关系管理工作。从事网络营销岗方面的工作由网络客服、网络营销推广专员、网络营销代表、电子商务商品专员等，他们需要灵活运用网络营销工作开展网络营销活动，能够灵活地策划网络营销活动，并与客户建立有效的沟通。

（三）微信运营岗

中山本地许多企业逐渐开始重视企业品牌的建设，随着移动互联网的发展，微信就成了其首选的工具。微信运营岗主要负责企业微信公众号的建设、维护和推广，撰写软文，利用微信对客户关系进行维护等工作。学生需要掌握网络营销与策划、微信营销、网络编辑、客户关系管理等相关知识与技能。

（四）网店运营岗

网店运营岗主要负责网店日常运营、推广、管理、评估等工作，它需要学生能够对网店进行店内管理与优化，包括店铺装修、页面优化、商品信息的编辑与处理；能够有效利用多种网络工具对网店开展客户服务和管理；能够利用各种工具推广网店；能够对网店中的相关数据进行分析并开展精准营销。学生需要掌握网店运营、商品图像处理、网络营销与策划、客户关系管理、市场分析与预测等相关知识与技能。

三、基于地域和行业的高职电子商务专业的课程体系优化

由于各行业企业在开展电子商务活动时，其目的不同，因此，其采取的推广方法各异，要求学生掌握的技能也有所不同。对此，为了满足不同行业企业对人才的要求，就需要对课程体系进行优化。［3］

表1 电子商务专业面向的岗位群及工作任务分析

（一）对课程类型进行调整

在课程类型上，将专业课程划分为专业基础课、专业核心课、专业拓展课和行业特色课，这些课程根据需要将其开设为必修课、选修课及讲座课程。其中，专业基础课和专业核心课以必修课的形式开设，通过学习这部分课程，学生可以掌握电子商务的基础知识和基本技能；专业拓展课是根据学生自己的兴趣来拓展更深层次的专业技能，因此，它是以专业选修课的形式开设；对于带有地方行业特色的课程以专业特色课的形式表现，以选修和讲座的形式来开设。

（二）根据地域与行业特点，开设行业特色课，优化课程体系

在确定好课程类型之后，就需要将职业技能所对应的开设课程进行划分，确定好各专业基础课、核心课、拓展课及特色课。在设计课程体系时，还要考虑各课程的衔接及先开后开课程的问题。专业基础课包括计算机网络技术、电子商务概论和市场营销；专业核心课程包括网站设计与网页制作、网络营销与策划、客户关系管理、网店运营、商品图像处理、软文写作实训；专业拓展课程包括动态网站设计、数据库原理与应用、搜索引擎优化实训、数据库营销、商品信息采集与处理、平面设计、VR应用与设计、微信营销实训、网络客户服务、消费者行为分析、市场调查与预测；行业特色课包括红木家具鉴赏、红木品牌策划与推广、珠宝鉴赏、珠宝品牌策划与推广、灯饰营销实务等。

图1 项目驱动课程的分析图

（三）引入企业真实项目，以项目驱动教学，精化课程内容

如何做到课程与课程之间的紧密衔接，特别是实训内容的衔接，对教学内容进行精化是行之有效的手段。将项目驱动的思想扩展到课程体系的建设与优化上，以项目来驱动教学，通过一个项目将各门课程之间有效地连接起来，避免出现课程内容的重复、加强课程间内容的衔接。［4］同时通过项目对课程内容进行细化和整合，各课程责任教师在以项目为指导的基础上，共同探讨课程内容的衔接点及技能要求程度，最终形成各课程的教学知识与技能目标，从而实现培养高技能操作型人才的目标。如学校引入了红木家具微信公众号的运营项目，首先是明确其岗位职责，然后针对微信运营岗位进行的工作任务和教学任务分解（如图1），所涉及的课程包括网站设计与网页制作、网络营销与策划、商品图像处理、软文写作实训、数据库营销、微信营销实务、商品信息采集与处理、网络客户服务、客户关系管理、红木家具鉴赏以及红木品牌策划与推广等课程的相关内容。

（四）丰富教学手段和方法，探索总结形成一套行之有效的教学方法

传统的教学方法和手段过于单一，授课效果往往不佳，不能实现教学目标。在对课程进行优化改革时，一个实训项目可能贯穿多门课程，这时候就需要授课教师对其教学手段和方法进行改革。这需要各课程责任教师进行讨论研究，采用多种教学手段与方法结合，共同形成一套行之有效的教学方法。

四、基于地域和行业的高职电子商务专业课程体系的实施

（一）与校企合作企业共同开发专业拓展课、行业特色课及相关实训项目

为了确保电子商务人才的培养满足行业企业的需要，就需要相关行业企业参与电子商务专业课程的开发与建设，主要是一些专业拓展课、行业特色课程及其相关的实训项目，特别是贯穿整个专业课程体系的实训项目。如：绿之印电子商务有限公司就与本专业共同开发了珠宝鉴赏和珠宝品牌策划与推广课程，以及珠宝信息采集与处理、珠宝图像处理、商品详情图制作等实训项目。红木家具企业与本专业共同开发了红木家具鉴赏和红木品牌策划与推广课程，同时设计了红木家具企业的公众号建设、公众号吸粉、软文撰写等实训项目。通过行业企业与学校共建课程，可以将行业知识融入到课程体系中，同时让学生可以深入了解相关企业的文化，而针对一些课程内容设计的实训项目，则可以让学生在通过课程学习掌握行业企业的具体实践，确保人才的培养同企业同步。

（二）做好课程内容的细化，选择并设计适合的实训项目

为了确保各课程之间的有效衔接，且避免知识的重复与缺漏，就需要对课程内容进行细化和整合。通常由各课程教师共同讨论，选择并设计适合的实训项目作为课程实训，明确各课程技能要求及各课程之间的衔接点，从而形成各课程的教学目标，最后各课程分别根据教学目标开展针对项目的专项训练。课程内容的细化确保了实训项目在整个学习过程中各课程间能有效衔接和正常开展，最终实现培养出符合行业需要的高技能型电子商务人才的目标。

（三）丰富教学手段和方法，引入企业专家指导实训，并开设行业专题讲座

在教学手段和方法上，应该做到多样化并灵活选择，采用情景教学法、案例分析、讨论等多种教学手段相结合。但是在选择教学手段和方法时，还要注意同一门课程不同教师授课的现状，应讨论并研究出一套最佳的教学方法，然后尽量保持一致性。实训课程应由校内教师与企业专家共同授课，企业专家参与指导实训教学。［5］而行业特色课程，则由企业专家以专题讲座、参观、鉴赏会等形式开展。如：在开展软文写作实训教学时，由专业教师教授学生软文的写作方法与要点，再由企业提出相关的软文撰写任务，学生再根据企业的要求去撰写相关的软文，最后由企业实训指导教师对软文进行批改并评分，并在行业小组成员中进行交流讨论。对于好的软文，企业可以直接采纳，并支付相关的报酬给学生。这样既可以确保学生能写出有用的东西，还可以提高学生学习的积极性。

（四）打破传统自然班的授课方式，形成按行业和岗位划分的临时授课班级

要培养出既具有电子商务知识技能又具备行业知识的复合型人才，就需要尊重学生的自我选择，同时在制度上保证选修课的可选性。许多学校为了授课便利，选修课并没有做到真正的可选，实际都是由教师来选择，而不是让学生根据兴趣去选择。为了满足学生在不同的行业、不同的岗位群上有不同的发展方向，就应该让学生自己选择，打破传统自然班的授课方式，形成按行业和岗位划分的临时授课班级。如：学生如果希望将来从事的是网站维护与推广岗位，则可以选修动态网页设计、数据库原理、搜索引擎优化等专业拓展课；如果学生希望毕业后能从事红木家具的品牌策划与推广工作，则可以选修红木企业开设的红木鉴赏、红木家具品牌策划与推广等行业特色课程，以及数据库营销、微信运营、网络客户服务等拓展课程。对珠宝行业感兴趣的同学则可以选修珠宝鉴赏、珠宝品牌策划与推广等行业特色课程。

（五）实行灵活多样化的课程考核机制

在引入行业企业的项目以后，传统的课程考核机制就不再适用，此时应该制定灵活多样的课程考核制度。学生的成绩应该由教师和企业专家根据其项目实施过程、效果，结合期末考核综合评定出成绩。通过对项目运用的考核，来提高学生的积极性，让其重视过程，而不仅仅是最后的期末考试成绩。

五、结语

广东理工职业学院电子商务专业基于区域与行业的课程体系改革还处于初期运作阶段，尽管一些行业特色课尚未纳入专业学分体系，但学生对企业开展的行业培训具有浓厚的兴趣，参与度较高，取得了一定的效果。与此同时，通过引入校企合作单位的项目，学生的积极性明显提高，技能也有较明显的提升，特别是在企业公众号运营、商品主图及详情图制作以及软文写作能力上有较大的提升。校企合作单位也对学生的实践成果给予了肯定，对于好的实践成果予以采纳，并支付了酬劳以作奖励。在以后的实践道路上，电子商务专业课程体系及课程内容还需要进一步完善与优化，以期能适应区域和行业发展对相关电子商务人才的需要。

［1］中山“一镇一品”升级产业带模式［EB/OL］.粤台视窗，http：//www.huaxia.com/gdtb/gdyw/szyw/ 2014/11/4148846.html，2014-11-14.

［2］丁文云，楼晓靖.建设本地特色的高职院校电子商务专业［J］.农村经济与科技，2011，（12）.

［3］陈和平.高职电子商务课程优化途径刍议［J］.职教论坛，2012，（08）.

［4］韩林.基于项目驱动的高职电子商务专业课程体系优化研究［J］.教育与职业，2012，（26）.

［5］王巍，贾少华.论电子商务创业课程体系的构建［J］.职教论坛，2011，（35）.

Research on the Optimization of E-commerce Curriculum System in Higher Vocational Colleges Based on Region and Industry——A Case Study of Guangdong Polytechnic Institute

You Jing
（Guangdong Polytechnic Institute，Guangzhou，Guangdong，510091）

With the rapid development of the Internet，the traditional industry of"one town，one product" in Zhongshan has been greatly impacted.Enterprises in various industries have begun to seek the development of e-commerce.Howeve，some industries，such as mahogany and lighting，have strong professional knowledges，it is difficult for ordinary e-commerce graduatesto effectively carry out marketing activitiesin short term.So，basing on region and Industry，Guangdong Polytechnic Institute seeks cooperation with enterprises to reform and optimize the curriculum system of electronic commerce together.Through taking enterprise practice projectinto the whole course system and developing the Industry characteristic course，they aims to train the talentswith high quality and high skills who master both the e-commerce professional skills and knowledge of industry.

local industry；E-commerce Specialty in Higher Vocational colleges；curriculum system optimization

G712

A

1671-2862（2017）02-0094-05

2016-12-29

本文系2015年度广东省教育厅课题“电子商务专业课程体系及教学内容改革的整体优化研究与实践”（课题编号：GDJG2015082）的研究成果。

游静，女，四川成都人，硕士研究生，广东理工职业学院讲师，研究方向：电子商务。