欧蓬：真正的炫耀才刚刚开始

丁海骜

“很多人问过我，向媒体公布2017年第一季度流水是4.42亿元这件事，是不是有点炫耀？其实不会，我现在要讲的才是真正的炫耀！”精心修饰过的挑染发型，白色朋克T恤，造型夸张的银色戒指，以及延伸到手腕的花臂纹身，这位一向不按常理出牌的尚德机构创始人欧蓬，常常因为行事狂放，不惧权威，敢于正面挑起竞争而被业界称为“军阀”。

这次他真正要炫耀的，是尚德机构核心竞争力养成的经验，他称之为——壁垒。“我喜欢的企业都像坚固的城堡，四周被宽大的护城河包围，河里有凶猛的鳄鱼，同时城堡上站满了冷酷的战士。”欧蓬引用巴菲特的话是想说明：他目标当中的企业就应该是这样的，而所谓壁垒，“即是对手无法攻击你，但你可以任性地攻击对手的能力。”

不安分的欧蓬和转型中的尚德机构

没有任何一家商业机构不希望在竞争中始终掌握主动权，但是现实的商业环境中，真正做到的并不多。这不仅仅是因为一个良性的市场不允许纯粹的垄断，同时，也因为企业自身的发展也总是充满变数——来自业务层的产品变化，亦或来自决策层战略部署的调整。

作为一位成功的创业者，表面凶悍的欧蓬不只具有竞争的斗志，用曾经采访过欧蓬的记者的话说：这是一位非常善于学习，并且沉迷于工作的人。不得不承认，尚德机构如今所谓的“壁垒”，皆来自欧蓬常常出人意料、却总是能够被事后证明“棋早一招”的战略业务调整。

成立于2003年的尚德机构，到了2005年已经是一家运行稳定且非常具有市场竞争力的培训机构。“尚德机构转型互联网并非是在2014年6月6号从面授转向互联网开始的，事实上，尚德机构向互联网转型始于2006年，那一年我们停止了所有的平面广告的投放，全部改为互联网广告投放。从那时起，我们就已经开始锻炼搭建数据模型的能力。”欧蓬强调，当时尚德机构70%的客户都来自于平面广告，只有30%来自于互联网。

而敢于这样一次次冒着巨大的风险做第一个吃螃蟹的人，一方面当然是看到了未来互联网对于培训行业的深刻影响，更重要的是：在一个商业节奏越来越快的市场中，先行一步的转型，对于形成企业自身的竞争能力，是至关重要的核心。

尚德机构的“壁垒”

从2014年至今，转型为互联网培训机构的尚德机构，选择了时下被广泛娱乐化的直播模式作为授课的方式：尚德机构的四百位专职讲师面向全国学员进行在线教学，同时将面授教学模式节省下来的大量成本，用于打造系统自身的完全互联网化，而其中最重要的，是通过对授课过程的运营，为学员提供更能够接受的碎片化教学内容。

“尚德机构的后端学习是运营和学术并重，甚至运营优于学术。” 欧蓬在很多场合将成人学习与去健身房锻炼进行对比，他认为成人学习最难的部分是保障学习的时间，因此尚德机构班主任的工作，是通过分配给学员碎片化的学习内容和PK排名等方式，调动其学习的积极性，保障学员的出勤率和学习时间。“在线直播在成人领域比面授的教学效果好，从出勤率上看，与面授出勤率20%相比，直播的出勤率可以到达60%～70%，这说明对于成人教育来讲，场景的重要性。”欧蓬说：“现在的尚德机构，已经进入到一个新的发展阶段，已经能够实现规模化变现和规模化利润。”

新的业务模式成为欧蓬为尚德机构构筑的一道业务模式的“壁垒”。欧蓬为记者算了一笔账：传统一个100人的面授班，净利润也许是5万元人民币，但如果要把利润扩大到1亿元人民币，就需要完全复制2000个同样的面授班，“管2000个班的边际管理成本远远大于管1个班的边际管理成本，这就是面授模式的困扰。”而通过互联网的方式，事实上尚德机构可以通过二三线城市的运营，用较低的管理成本实现更大的利润增长。

欧蓬认为，这就是尚德机构此次转型最大的价值：通过将优质资源、优质内容转移到互联网上，在市场上对劣质内容的市场空间实现挤压。从而在竞争当中，构筑行业的“进入门槛”，从而真正实现企业自身商业模式的“壁垒”。

“江湖传闻尚德机构是一个凶狠的组织，没错，尚德机构从成立之初就一直沉迷于报复实力的修炼，我们在过去十年里一直在孜孜不倦地、凶狠地打击着对手。”欧蓬不仅从不掩饰对市场商业机会的企图心，而且也从来不回避攻击性对于一家商业机构的价值，他甚至认为商业机构的“报复实力”，是一个企业构筑“壁垒”必不可少的手段之一：“目前来说任何一家竞争对手，包括非常知名的机构，也没有办法轻易进入互联网在线教育领域：首先，尚德机构在在线教育模式下的扩张，每年会投入3亿人民币在产品、技术、教学以及遍布全国100多个城市的地面分校运营上，而其他对手没有这笔投入；其次，任何一个对手如果敢以同样的市场规模相抗衡，从他在初期最虚弱的时候、到他积累到平衡点的时候，尚德機构都会始终不懈地驱赶他、打击他。”欧蓬的彪悍作风不带一丝的迟疑。

写在最后

2017年4月6号，在北京，尚德机构再次做了一个同业想做却不敢做的事：向整个培训领域的不规范做法发起正面的挑战，推出的“天使计划”，宣布凡是在学历教育培训过程中，受到不良机构欺骗而影响求学的学员，只要向尚德机构提交受骗凭证进行申请，经核实通过后就能享受尚德机构提供的免费培训的机会。

“我们设立天使计划之初没有设定具体的数字到底是100位学生、还是300位或者是500位。” 尚德机构学术副总裁高智威认为，互联网教育的优势在于，这种模式对于服务提供者来讲，成本始终处在可控制范围，因此能够容纳更多的人进入，“我们想帮助越来越多的受过伤害、但是依然保有很强学习动力的学生进入到我们的平台，对于我们来说，这并不是负担，却可以给学生提供这样一个平台，这就是互联网的力量。”

很多时候，“炫耀武力”只不过是为了更明确自己的市场定位和市场边界。尚德机构乐于成为行业规则的挑战者和“进入门槛”的制定者，对于整个行业来讲，可以获得持续推动进步的动力，同时，也可以收获一个更加完善的商业环境。endprint