企业文化与个人价值观辨析

企业文化与个人价值观的涵义

企业文化是个多层次的概念，其内在核心是企业的宗旨、理念、共有价值观。这些宗旨、理念、共有价值观透视出企业存在的意义、企业的追求、企业的价值取向即判断是非的标准。企业文化的外层包括标识、仪式、英雄人物、故事以及企业制定的规则制度。企业文化的外层是内在核心的外在表现。内在核心与外在表现结合的越为紧密，企业文化的特征越为鲜明，其影响力越强。企业文化的作用在企业中树立起共有的价值、理想，规范和引导成员的行为，以产生巨大的凝聚力，使企业的战略得到贯彻和执行，同时通过各种渠道向社会传播，对社会产生影响。因而，有人归纳企业文化具有导向功能、约束功能、激励功能、凝聚功能和辐射功能。

个人价值观体现了个人的信念、个人的追求、个人判断是非的标准。它表明了个人对于什么是有价值的、什么是无价值的判断。个人价值观是引导个人行为的思想根源。

企业文化与个人价值观关系

企业文化与个人价值观之间是和谐共存、相互认同、相互渗透的关系。个人价值观是企业价值观的前提和基础，企业价值观是个人价值观的概括和升华。

首先，企业文化体现了个人价值观。

（1）企业文化往往代表了企业领导人的个人价值观。企业领导是个人企业文化的倡导者、培育者和管理者。领导者具有自身独有的信念和价值判断，在创建和管理企业的过程中，领导人把自己对于价值的观念植入企业的机体，并因领导人的人格魅力、身體力行在企业中得到承认和弘扬。由此形成了企业的文化。

（2）企业文化能够得到员工的承认和弘扬，说明企业文化与分散的个人内心有着一种暗合。人在组织中间工作、生活和学习，不仅需要满足个人生计的需要，也在追求人生的意义和实现自我的价值。人总希望通过组织的力量实现自己的愿望和价值，如果企业的理念、价值观宗旨及其外在形式不能体现和满足这种个人的需求，个人与企业之间就会出现离心离德的趋势，心不能往一处想，劲不能往一处使。优秀的企业文化都能体现出个人的价值观。如以人为本的企业文化主张工作扩大化、工作丰富化、弹性工作制，这些都是为了满足人喜欢尝试新的工作、喜欢自由地工作的个人欲望、个人需求。

其次，企业文化体现的是总体的价值追求，而不是个人价值观的简单加和。由于每个人都有着各自不同的价值观，为了不使这些千姿百态、异彩分呈的个人价值观引导下的个体行为相互抵触、相互冲撞进而相互耗损导致其合力作用无法实现极大值和最优化。必须对个人价值观予以加工、提炼和升华。形成以共有价值观为核心的企业文化来统帅个人价值观。包含共有价值观的企业文化不仅体现了个人的价值追求，而且站在更高的层面引导和改造着个人价值观。它如同磁铁一样吸引员工的注意，能动地呼唤个人内心对于更大意义、更大目标的追求，使个人的行为自动导向总体目标；并在企业内部形成一股强大的合力，使个人在实现自身的价值和追求，得到最大程度的满足，实现人生意义的同时推动总体目标实现。

如何实现企业文化和个人价值观的协调

企业文化和个人价值观之间表现为一种动态调适的过程，企业文化改造了个人价值观，个人价值观又影响着企业文化。两者在相互冲突中求的一致和暗合。正确地把握好二者之间微妙的关系，可以使个人与企业求的一致。在遵守企业价值观念同时，个人的价值观念也得到了体现。观察表明，长寿公司的个人价值观和企业价值观高度协调一致，员工真心拥护并献身于公司的理念和价值观宣传，因为他们相信这些价值观念就是自己所追求的。而失败的企业，往往表现为企业文化和个人价值观关系失调、脱节。在计划经济时期，企业生硬地推行共同价值，强调个人价值服从共同价值，以政治思想工作作为企业文化的主要内容。这种共同价值没有建立在个人价值的基础上，必然使企业文化失去员工的理解和支持。在当今市场经济的环境下，企业文化已经成为一个时髦的名词，但真正能够了解企业文化内涵、意义的企业很少，更不用说与个人价值观的有机结合了。大多数企业只是把企业文化作为统治企业的思想工具。把员工当作雇员而不是伙伴。片面地强调员工对公司的忠诚，忽视个人的价值观念和个人成长发展的要求。企业文化离开了个人价值观，就象一洼雨水，终究将干涸枯竭，长寿公司的企业文化之所以能够如同奔腾的大河生生不息，是因为不断容纳新的水流注入。只有协调好企业文化和个人价值观之间的关系，才能使企业获得持续成长的思想原动力。

企业应了解和分析员工的个人价值观——企业要尊重个人的价值观，对于员工的愿望和追求做到心中有数，在制定宗旨、理念、企业价值观时，应该考虑个人价值观的需要。按照马斯洛的需求层次分析理论。员工应有生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现需求。这些需求构成了个人价值观的基础。处于不同需求层次的员工的价值观念是有差异的。企业文化应该反映这些差异，有针对性地体现个人价值观，以满足员工的不同需求。同时，企业文化是个人价值观的浓缩、提炼和升华。企业文化必需反映个人价值观中最具有共性，最符合企业利益，最具有激发潜力的理念。从而在企业中构建起有强大号召力和感召力的共同愿景，使企业成为“上下同欲”的战斗集体。

企业文化应得到尊重和维护——企业的文化要产生实际效力。必须在执行过程中得到尊重和维护。企业文化虽然被称为“软性因素”，但对于企业文化的管理却不能软，就象德鲁克所言“软的也是硬的”。企业文化不是空洞无物的说词，它渗透到企业管理的各个领域，并深入人的心灵。必须得到坚决的贯彻执行。凡是个人价值观可能破坏企业文化、或者与企业文化所提倡的相背离。都要予以关注和正视。对于不适应企业文化的个体，尽管非常优秀，也应及时予以清除。就象基业长青中提到的，优秀的企业不是对所有人都适合的，优秀的企业在有着巨大的凝聚力的同时，对不认同其强烈文化理念的人又产生排斥力。企业文化要深入人心，需要围绕企业理念，采取一系列的措施和做法，以在企业中创造“教派似的环境”这些措施包括“强力灌输、严密契合、精英主义”。如诺德斯特龙公司采用面谈、英雄事迹、墙上的警语、朗诵肯定自我的文字和欢呼等对员工灌输信仰（强力灌输），培养并提拔认同公司理念的精英员工（精英主义）。符合公司风范的员工得到正面的强化，不符合的得到负面的加强。（严密契合）IBM 公司制定了三项基本信念，并采取强力措施把信念像教会一样制度化，实施员工必须严格符合公司理念的政策。这些政策包括每天早上高唱公司选编的歌曲集，开设强调公司哲学和技术训练的课程。

优秀的企业文化应该具有开放性，通过文化观念的革故鼎新改善企业绩效——科特在研究了企业文化与经营业绩的关系后，得出结论：“企业文化对企业长期经营业绩有着重大作用，企业文化是决定企业兴衰成败的关键因素，在日趋激烈市场竞争中，不良的、一成不变的企业文化对企业危害是致命的，不良企业文化的改变是困难的，也是可能的。”科特的研究证明，企业文化应该具有开放性，以及时作出调整适应时代的要求、凸现企业的个性，提高企业的绩效。企业文化的开放性意味着适当容纳不同价值观的存在、及时引入新的价值观念。福特公司的先盛后衰到重新崛起很好地证明了企业文化开放的重要性。

福特公司在20世纪20年代取得了巨大的成功。福特的成功也是老福特的经营理念的成功，老福特的理念是生产美国人买得起的轿车，让轿车进入每一个家庭。为了实现这个信念，福特采用了单一产品、大规模生产和高度集权的管理方式。但福特公司的巨大的成功使得老福特逐渐背离了当初的信念，开始以顾客为中心转向以产品为中心，变得刚愎自用、僵化保守，在企业里推行高压和集权，不容许不同意见的存在。市场是无情的。文化的衰败使福特公司经历了长达20年的亏损期，直至1944年亨利福特发动“宫廷政变”，接掌管理大权，为福特引入了新的管理群体和管理文化，使企业重新定位于顾客的需求，才逐渐引导福特走出经营的低谷。endprint