国家图书馆网站信息可视化建设初探

孙倩　

关键词：数字图书馆；网站；可视化

摘 要：数字图书馆网站作为数字图书馆的重要服务平台，兼顾文献资源检索与提供和网站信息服务的双重角色，网站信息组织和资源揭示的可视化程度直接影响用户对图书馆资源信息获取和服务体验的评价反馈。文章以国家图书馆网站为例，分析了信息可视化的重要性以及国家图书馆网站可视化空间的建设方案。利用可视化技术对数字图书馆现有网站形式进行优化改造，将有效提高数字图书馆网络服务平台的实用性，促进资源与服务的深度融合，从而提升数字图书馆的服务效果。

中图分类号：G250.76 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2017）06-0104-03

当前，信息可视化逐步成为各行各业关注的技术利用工具与应用成果，数字图书馆领域也不例外。数字图书馆服务发展更偏向面向用户群体提供数字化信息的知识揭示度和操作体验性。从烦冗的数据信息中为不同需求和使用偏好的用户提供直观、便捷的整合资源，实现数字图书馆的服务目标，是信息可视化引入数字图书馆研究领域的根源。在此背景下，尽管近年来以微博微信等社交媒体为代表的新媒体平台为数字图书馆服务的推广与普及带来了极大的便利，但数字图书馆网站作为数字图书馆服务最初面向用户提供的第一窗口，至今仍然承担着庞大复杂的数字图书馆体系全景式的服务平台职责，是无法取代的重要服务平台，是连接图书馆传统到馆服务与新技术环境下在线服务的通道，网站信息组织和资源揭示的可视化程度直接影响用户对图书馆资源信息获取和服务体验的评价反馈。

1 网站是数字图书馆信息资源的重要输出渠道

数字图书馆网站是图书馆信息与资源的展示平台，它既是图书馆读者了解与使用图书馆的向导，又是直接面向读者提供在线资源服务的资源仓储。除去对图书馆实体服务的引导与指南信息，对于数字图书馆来说，经过规划和组织后的数字资源已经逐渐成为数字图书馆网站中核心的构成内容。其中，为用户提供信息服务的数字信息资源是提供数字图书馆知识性资源揭示服务的研究对象，也可称为狭义范围的数字资源。数字资源伴随数字图书馆的发展以及现代信息技术的日新月异，其资源结构以及构成内容也在不断调整甚至重构，资源类型更加丰富，资源载体更加多样，呈现多元化的趋势。但大量分布异构数字信息的出现，给数字图书馆的资源建设、组织管理以及服务效能的保障带来不小的挑战。面对当前新技术带动信息生态环境的变化，以数字资源为核心的组织管理与服务模式构建正在不断调整与优化，传统的网站功能与服务形式也在按照内外需求不断进行升级和改造。能够更好地揭示长期建设中积累的丰富多样的馆藏数据资源，为用户和行业人员提供更多潜在价值的数据信息，是数字图书馆网站今后长期面临的发展命题。

2 信息可视化是数字图书馆网站服务优化的至关因素

信息可视化，就是利用计算机支撑的、交互的、对抽象数据的可视表示，来增强人们对这些抽象信息的认知，它是研究人、计算机表示的信息以及他们相互影响的技术，是人和信息之间的一种可视化界面，是人机交互技术的重要组成部分[1]。对网站进行可视化优化主要涉及图书馆界对资源揭示与用户界面两个可视化研究领域的内容。作为人们早已熟悉的网站，最初其含义是指在因特网上根据一定的规则，使用HTML（标准通用标记语言下的一个应用）等工具制作的用于展示特定内容相关网页的集合[2]。网站最初只保存单纯的文本，如今图像、声音、动画、视频，甚至3D技术均可以通过因特网得到呈现。由此可以看出，网站的产生与发展本身就是人们在探索人机交互过程中，不断通过可视化以达到交互过程更加亲近、便捷、易于理解和更加深入的目的。数字图书馆的数字资源提供服务通常是依托公开发布在网站中的数据库系统和检索与发布平台实现，数字资源服务区别于传统资源的特点之一是其组织结构以用户需求为中心，不同于传统文献依托图书馆管理者对书目数据的管理来进行设置的方式。因此，真正了解当前用户的网站资源使用需求、信息素养和信息行为特点，按需提供给用户相应的资源服务产品是扩大数字图书馆网站服务范围、激活数字图书馆网站生命力的关键点。以互联网为基础的社会信息环境打破了原有的金字塔式信息传播结构，并发展成为扁平式的信息交互平台，人们对资源信息的载体形态、知识挖掘的深度及资源展示的方式有了更加多样化、高标准的要求，用户群体对知识的需求也更加具有针对性。虽然对用户信息素养的关注从数字图书馆初期发展时就已开始，但就现状而言，图书馆信息资源与用户之间仍以被动的单向输入为主，用户信息表达能力与其信息需求尚存在较大差距。以对图书馆各类检索系统的利用为例，有研究表明用户信息利用行为远远超过信息制造行为，用户增值信息行为并不明显[3]。因此，数字图书馆网站服务的发展目标就是要以数字与网络技术为基础，在全面了解用户信息行为的前提下，使用户信息获取与利用水平不断提升，使数字图书馆环境下的信息交互行为不断丰富拓展，通过简易、形象、具体的可视化流程来揭示用户和资源环境之间的复杂关系，从而解决用户与资源之间存在的“孤岛”现象。

3 国家图书馆网站建设的现有成果

从1994年创建第一版到2012年春节上线的第十版，国家图书馆网站资源内容和布局架构都在变革中不断得到优化。在对社会用户展开全面调研的基础上，网站栏目内容的选择和页面设计与该栏目用户群特征贴合，网站多处应用动态FLASH技術、动画技术、5D技术，为网站增添活力和生动性。目前，国家图书馆网站在全国数字图书馆网站建设中的业务量与访问量都处于较为领先的地位，2016年国家图书馆网站发布页面34，254个，PV（页面浏览量）总计53，336，467次，UV（网站独立访客）总计5，886，353人次。现版网站的资源信息根据用户使用需求和类型进行了整合与梳理，分为“资源”“专题”“资讯”三大板块：“资源”板块以馆藏资源检索和资源展示为主，“专题”板块面向不同群体用户提供图书馆各项针对性服务，“资讯”板块汇集了各类时效性消息。在UI设计上，新版网站更加重视页面的简约美化，摆脱了原有的“碎片式”布局，强调“一站式服务”理念。网站主页和导航突出色彩的差异化运用，“资源”“专题”和“资讯”三大板块分别采用了蓝色、红色和绿色的主色调，并在页面顶部使用flash技术实现图像变换，介绍国家图书馆最新重大活动、展览和特色服务等内容。对于主页的栏目设置，网站除进行分区勾勒外，利用了多元化的图标进行标识，对标题文本信息进行释义。特别要提到的是，网站“站点地图”以直观形象的地图为用户寻找信息入口提供导航，是最初的可视化服务理念的尝试。网站对资源检索、馆藏资源和各类数据库的入口给予了关键位置的突出显示，更利于读者用户的查找和使用操作。网站页面视觉效果清新和谐，并通过视频、动画、虚拟现实等多种新媒体技术，把国家图书馆形式多样的线下活动通过网站直观展示，将国家图书馆的大量讲座和展览提供给在线读者，进一步丰富了用户使用国图网站的操作体验。endprint

4 国家图书馆网站的可视化空间建设

4.1 通过可视化建立立体化的结构与关系揭示

囿于当时的环境与技术所限，国家图书馆网站主要是以树形结构展示资源分布的层级结构，并采用三级页面的形式对内容进行循序渐进的揭示，这种平铺的陈列方式造成了资源之间的独立和分散，这实际上是对相互融合和关联的资源关系进行了切割，弱化了用户寻找所需资源的途径，隐藏了很多资源和数据之间存在的价值性内容，无法实现真正意义上的统一。从局部的资源展示来看，资源检索的结果以及网站二级页面的相关数据库、图书、图片、期刊等内容介绍，均采用了较为简单的文本加图片的列表展示方式，同一层级下知识信息的相互关联性和属性受到了表现形式的限制，这就为用户对信息的关注度和使用度带来了消极影响。未来网站的整体内容架构和导航信息可以充分结合用户需求调查与用户行为数据分析，利用可视化技术，通过HTML5的技术标准实现视觉美感与交互度更优质的动态页面展示，以主题、人物、时间、地域等方式实现更大范围内网站资源的关系型展示，给用户提供更形象、更明确的浏览指引。

4.2 通过可视化实现资源整合与多维度展示

馆藏特色资源是图书馆特有的最具吸引力的服务内容，也是富含知识信息的馆藏文献资源精华，国家图书馆网站目前的展示方式是将特色资源作为数据库之一与其他数据库并行陈列在一起。虽然图书馆的地方志、家谱、碑帖以及年画等资源库进行了融汇人工智慧的整理与组织，但是分别封装在数据库检索平台之下，多入口的方式给用户的选择造成了障碍（见图1）。

从图1中可以看出，明确表明“特色资源”的发布系统在首页中有两个入口，一个在一站式检索框的下拉菜单中（第三个选项），另一个则在进入读者门户登录系统后的另一个网页中，如果不是十分熟悉国家图书馆网站，这种需要层层进入的方式往往降低了用户的兴趣。通过信息可视化技术进行基于信息资源发布的科学聚合与数据整合探索，围绕聚合知识点向读者提供一个资源分布的可视化界面，形象、直观地揭示馆藏资源的类型、数量和分布等情况，使读者能够快速、全面地了解馆藏资源，将会对用户接下来的信息浏览和检索提供极大的便利。以世界数字图书馆的网站当前建设为例[4]，针对某一类文献的揭示，其用户群体在网站首页的时间轴和地域轴上能够按照特定维度发现文献资源相互之间的连接关系，为本身枯燥呆板的文献创造了感官上的吸引力，从而更利于用户直接获取资源。

4.3 通过可视化推动图书馆服务向知识型服务转变

要完成传统图书馆向数字图书馆的服务转型与升级，首先要做的就是完成文献服务向知识服务以及面向大众服务向面向需求用户服务的转变。目前，由国家图书馆网站首页关于资源的分类方式可以看出，资源划分为图书、期刊、报纸、音乐、影视等。这样的资源揭示方式无法满足当前用户的个性化需求，互联网思维下资源的载体形式对于用户来说已经退居其次，用户需要的是图书馆能够带来更多元化、更深入的经过知识化后的资源内容。无论是针对大型的数据库还是小型数据集，基于海量文献资源的信息都是可以通过不同维度寻找到共同点与紧密关系的，而这些关系需要通过生动的可视化方式以简易、可交互操作的方式展示出来。基于多样化图像的可视化搜索不仅对用户更具视觉上的吸引力，也可通过由图表、图像建立起的空间认知挖掘获取隐藏在背后的关联信息。

4.4 通过可视化增强基于用户数据的网站互动性

对于数字图书馆和用户来说，有利用价值的不仅是常规的图书馆资源，随着数字图书馆网络服务的不断深入，用户行为数据和服务数据不断产生并累积。对用户日志型数据的有效利用以及动态的可视化揭示，既可以为用户带来资源利用热点与前沿的导向，提升用户资源利用效率，也可以使图书馆充分了解用户的真实需求，对服务效果有所把控。目前，网站在用户数据的揭示方面还有所欠缺，间接造成用户在网站整体資源利用选择上的盲点，制约了信息传输的双向性与互动性。现在图书馆的服务并不拘泥于线上的文献资源浏览与查阅，类似于公开课、展览活动等崭新内容的创立也在成为“珍贵馆藏”的一部分，在社会中形成了良好的传播力与影响力。通过大量用户数据构建的“资源—用户”关系模型，可以按照用户的喜好和使用习惯向用户推荐具有针对性的线上线下文化服务，体现了线上线下资源联动的优势，也将为到馆及在线用户带来更加人性化、个性化的用户体验。

5 数字图书馆网站的可视化发展展望

数字图书馆网站向可视化方向的发展与转型已经基本具备了环境基础。在如今“数据为王”的时代，建立在海量数据规模基础上的数据挖掘与数据关联成为数字图书馆谋求长远发展的重要技术手段，将有效黏合用户需求与图书馆服务，使基于图书馆数字资源的知识服务网络与特定用户需求相匹配，减少信息服务盲区。在数字图书馆底层建设方面，多年来通过数字图书馆资源存储管理和软硬件平台建设已积累了丰硕的技术成果，也积淀了丰富的图书馆与用户关系行为数据。信息与数据的可视化理念和当前可视化技术在数字图书馆网站上的深入运用，可以为数字图书馆用户提供创新的空间认知工具，形成强化数据库和数据资源的应用成果，也打通了图书馆与用户之间在资源与服务上的双向供给通道。在今后包括国家图书馆网站在内的数字图书馆网站建设中，图书馆应着眼于网站架构与导航的可视化、馆藏资源的分布与关系揭示、信息检索过程与结果的可视化以及用户数据的可视化揭示等，这将有效提高数字图书馆网络服务平台的实用性，同时，图书馆应结合新媒体环境下多屏输出的联动效应，提升以网站服务为核心的数字图书馆新媒体服务空间，进一步拓宽数字图书馆网站服务的辐射范围。

参考文献：

[1] 杨峰，周宁，吴佳鑫.基于信息可视化技术的文本聚类方法研究[J].情报学报，2005（6）：680.

[2] 百度百科.网站[EB/OL].[2016-12-22].http：//baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E7%AB%99/155722？sefr=cr.

[3] 魏可.基于用户体验的交互式检索环境的分析[J].图书情报导刊，2016（3）：106.

[4] 世界数字图书馆[EB/OL].[2016-12-24]. https：//www.wdl.org/zh/.

（编校：周雪芹）endprint