公务员角色压力与心理健康

谈冬妮

摘 要 为了了解公务员群体心理健康水平的具体情况，分析造成公务员心理压力的具体原因，找出解决公务员心理健康问题的具体方法，本文对公务员角色的压力和公务员的心理健康方面做出了分析。经调查发现，工作方面的压力并不是导致公务员心理压力增大的主要原因，本文通过分析公务员在工作方面、家庭方面两方面的压力，找出公务员心理压力过大的原因，并提出了一些相应的解决办法，希望能够给今后有心理健康问题的公务员提供一些好的建议，提高整体公务员的心理健康水平，为公务员能够更好地投入到工作中，更高效的完成本职的工作任务提供一些帮助，为我国的社会经济建设贡献出自己的一份力量。

关键词 公务员 压力 心理健康

中圖分类号：G41 文献标识码：A

0前言

随着中国经济的急速发展，经济体制改革也正逐渐进入正轨，在带来巨大经济效益的同时，随之而来的是激烈的竞争和巨大的心理压力。这一表现在公务员群体中特别明显，社会局势的动荡不安和国内形式的复杂多变，大量的改革发展任务和不同的价值观走向，都对公务员的的自身素质和工作能力提出了较高的要求，与导致部分公务员心理压力过大，常常焦虑不安，难以适应周围环境，以及找不到正确的排解压力的方法。

1工作方面的压力

通过调查显示，我国的公务员群体中，“很满意”或“基本满意”的人数占48.7%，“一般”的占36.8%，“不满意”或“很不满意”的占14.5%。我国公务员的工作种类和工作岗位多种多样，岗位级别和工作内容也大不相同。公务员工作的主要特点是工作时间长、工作量大、工作应酬多、人际关系复杂，这些情况导致了公务员心理压力大，对工作产生疲劳感。调查发现，公务员的工作时间和精力主要用于日常办公，占三分之二左右，写材料和开会占三分之一左右。公务员群体中，四分之一的人每天工作在8小时之内，二分之一的人工作时间是8-10小时，其他人工作时间都是10小时以上。同时，公务员队伍中年纪在40岁左右人群工作压力是最大的，而且受教育程度越高，心理压力越大。

调查发现，公务员的性别、年纪、工作时间和家庭因素对职业倦怠水平影响不大，但是婚姻情况、工作单位级别、职位高低、和工作地点影响比较明显。调查中发现，县级单位和乡镇单位的公务员倦怠水平明显高于市级、省级和中央部门的公务员，同时，在情绪、人性化和成就感三个方面上都有明显的差别。我国东部地区经济发展较快，工作压力也很大，但是职业倦怠水平却低于我国中、西部地区，这与公务员对待自己的工作意义的认知有关系。同时，高强度的工作量也容易造成职业倦怠情况的出现，调查发现三分之二的公务员存在加班现象，每天的工作时间平均都大于8小时，尤其是应酬方面，常常是成为公务员工作负担增加的重点，这一情况在公务员领导层群体中尤为突出。而公务员的级别越低，越容易出现职业倦怠，经过调查发现，我国公务员队伍中，科级以下的公务员占总数的90%以上，该公务员群体工作任务量大，工作时间长，升级困难，往往会导致职业倦怠的情况出现，而且，国家对于中高层公务员的培训学习机会较多，对基层人员的培训学习较少，导致大部分公务员心理健康方面出现问题。

2家庭方面的压力

调查发现，家庭生活越幸福美满的公务员心理健康水平越高。家庭情况也是公务员心理压力和心理健康方面的重要原因。经调查发现，70.0%以上的被调查公务员经济水平属于中等以下水平，公务员对经济收入和住房情况的满意度较高，80.0%左右的公务员认为现在的经济收入“很满意”或“比较满意”，60.0%以上的公务员对目前自己的住房情况“很满意”或“比较满意”。同时，人际交往也是成为公务员心理压力的重要原因。调查发现，公务员群体中普遍认为“协调能力”是所有公务员都应具备的能力，公务员心理健康水平和公务员工作压力之间关系并不明显，但是，职业倦怠情况、压力承受能力，和应对方式效果明显。换句话说，工作压力本身并不是造成公务员心理健康问题的原因，对待压力的态度和解决方式才是造成公务员心理健康问题的根本。这些情况，说明了公务员心理健康问题的关注点不是减少工作方面的压力，而是如何增加公务员对心理健康问题的重视和加强自身承受能力，如何更好地缓解心理压力。调差显示，对于“公务员如何培养积极心态”这一问题，自我调节是公认的方式，排在第一位，其次，排在第二位的是一个良好的工作氛围，第三是和谐的家庭。同时，领导者对下属的信任与关心也是提高公务员积极心态的重要部分。

3缓解压力的方法

目前，心理健康教育已经受到社会的普遍关注，心理健康教育方面的书籍也非常多，但是，关于公务员心理健康问题方面的专门书籍还很缺乏。社会压力和家庭压力导致公务员心理健康出现问题，但是关于这方面的应对措施却没有。最近几年，个别地区发生了公务员的自杀事件，发生事件的公务员担任的职位高低不等，这种现象说明在公务员这个群体中，心理健康问题是普遍存在的，而不是个别现象，同时也表现了中国在社会转型时期整个社会的心理问题。在自杀公务员的级别中，包括省部级、厅局级、县处级等，公务员所在单位涵盖了金融、教育、税务、公安等。公务员的自杀行为既有经过深思熟虑的行动，也有突如其来的行为，自杀事件的原因经调查大部分与贪污腐败案件没有关系。

由于受中国传统文化和之前社会制度的影响，我国的公务员群体在有心理问题和心理压力时大部分不愿直接表达自己的真实感受和实际情况，愿意与专业心理咨询人员进行沟通的更是少之又少。公务员的自身素质要求比较高，特别是担任领导级别的公务员，他们在遇到问题时不愿意与人进行沟通，即使是自己的家人也会隐藏自己的问题，遇到挫折时产生的负面情绪很严重，尤其当今社会的竞争异常激烈，造成公务员压力过大。因此，我们必须纠正传统的思想观念，对现在所处的社会环境、工作环境、生活环境有一个正确的认识，找准自己的价值定位，平衡好“期望值”与“现实值”，这是公务员这个角色保持心理健康的基础。

由于我国公务员对心理健康问题认识不到位，所以必须展开广泛的心理健康知识宣传讲座，利用各个媒体进行心理健康知识普及，使大家对心理问题和心理疾病有一个正确的认识，建立正确的心理健康观念。心理健康知识讲座要覆盖到所有政府机关单位，使每个公务员的工作和生活都不受心理健康问题的影响，加强公务员的心理调节水平，提高公务员的心理承受压力，正确对待实际遇到的各种问题和突发事件。同时，心理健康知识讲座要有针对性，对领导级别和基层员工的培训内容区分开。

如何解决公务员的角色压力和心理健康问题，可以在各级政府机关设立心理健康咨询室，由专业的心理健康人员进行指导。咨询师可以向大家介绍一些调节心理压力的方法，说明一下心理问题出现时有哪些表现和解决办法，让公务员可以正确的掌握自己的心理健康情况，主动进行有效调理，通过娱乐、运动等方法缓解自己的心理压力。同时，对于一些性格内向、或不方便直接咨询的公务员，可通过心理健康咨询专线或心理健康咨询网站进行咨询，及时了解情况、处理问题。对于存在心理健康问题的公务员，首先要保护个人隐私，其次给予充分的理解、关心，积极治疗，帮助他们解决心理問题和心理压力。

国外关于公务员心理健康方面的专业机构建设比较成熟，他们建立了公务员心理支持服务（GEAP）体系，与专业机构进行合作。原来是帮助处理企业员工个人问题的有效途径，包括员工的心理健康问题、心理压力、不良情绪，和法律纠纷等其他员工问题。现在，的应用范围不仅仅是企业，在政府部门、军队中都进行使用。我国在企业中的才刚刚应用，在政府部门中更处于初始阶段，所以我们要加快对的有效使用，结合中国实际情况，进行有效分析和利用，为公务员提供心理健康问题的制度化管理，保障我国公务员群体的心理健康问题。

4结论

公务员是政府机构管理社会事务的执行人员，是保证政府相关工作顺利进行的中枢力量，公务员肩负着组织者、推动者和实践者众多角色的责任，公务员承受的工作压力也很大。特别是最近几年，我国的“公务员热”持续升温，公务员的竞争也异常激烈，在这种社会背景下，“铁饭碗”的公务员承受着未曾有过的巨大压力，公务员的心理健康水平也直线下降，引起了社会的关注。

参考文献

[1] 郑建君.心理资本在基层公务员角色压力与心理健康关系中的作用[J].党政视野，2016，（Z1）：78.