探析区域图书馆联合服务协作模式

郭淑红��

关键词：利益平衡机制；内联外合；广泛共享

摘 要：区域图书馆资源共建共享已成趋势，文章以东莞区域图书馆界的探索为研究目标，分析了东莞区域图书馆合作的优势与适应性，并提出了图书馆联合服务协作的模式架构。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）06-0128-03

狭义的图书馆联合服务协作，是指区域内图书馆之间为了实现某项共通的服务功能而形成的彼此间的相互协作。它是一种具有单一功能、灵活的图书馆合作形式。图书馆服务协作的主要形式包括：①文献资源的联合采购，如中国高等教育文献保障系统（CALIS）的集团采购、广东省图书馆文献采编中心等。②联合编目和联合目录，如联机计算机图书馆中心（OCLC）、CALIS的联合编目、广东省图书馆的联合目录等。③协作参考咨询服务，如全球合作式数字参考咨询（QP）、美国国会图书馆的分布式虚拟参考咨询服务（CDRS）、中国图书馆信息咨询协作网、中国高校合作数字参考服务、东莞图书馆的联合在线咨询等。④文献传递服务，如中国高校人文社会科学文献中心（CASHL）。⑤人员培训，如远程教育、网络培训资源共享等[1]。

1 东莞区域图书馆联合服务协作模式的特色与适应性分析

1.1 东莞区域图书馆联合服务协作模式的特色

1.1.1 灵活性。传统的总分馆体制具有长期性、稳定性和整体性特征，但也存在不灵活、不能随意调整合作内容等诸多不足之处。东莞区域图书馆联合服务是以双方自愿合作为前提，成员馆可根据受益情况来自主决策是否参加资源共建共享活动，形式灵活，成员馆可以和其他各类图书馆合作，也可與资源提供商合作，还可以与企事业单位合作，联合一切可以联合的力量，以达到推进东莞区域图书馆事业发展的目的。

1.1.2 高效率。东莞区域图书馆资源共享模式能否生存的关键在于其运行的有效性。东莞区域图书馆的联合服务机制是以区域内图书馆共同的需求为目的建立的，因此能够解决各成员间文化差异、合作目标差异、资源差异等问题，从而保障东莞区域图书馆联合服务模式的正常运行，达到资源共享、互惠互利的目的。

1.1.3 利益平衡机制。为了调动所有参与文献信息资源共建共享主体的积极性，需要不断对他们的经济利益进行调整，使所有参与主体在经济利益上达到一个相对平衡的状态。这种以经济利益为驱动的利益平衡机制，是共建共享过程中的重要调节方式。

1.2 东莞区域图书馆联合服务协作模式的适应性分析

1.2.1 合作基础良好。东莞地区各图书馆的分布比较集中，建设规模也较大，无论是软件还是硬件的建设都比较完善，特别是在现代网络信息基础设施方面。良好的硬件基础设置为“互利、自愿、网络共享”的联合服务提供了有利条件。

1.2.2 合作经验丰富。近年来，东莞地区的图书馆对关于联合协作推进共享服务等都做过不少探索和尝试。各图书馆近年来纷纷参加了一系列的全国性共享项目，如CALIS、CASHL、国家科技图书文献科技中心等机构在广东省开设的分支项目。同时，东莞地区各图书馆对本地区的区域资源共享也在进行探索，如“广东省文献资源共建共享协作网”等项目。

1.2.3 读者的迫切需求。近年来，东莞市的政治、经济和文化建设快速发展，有限的文献资源已经无法满足人们日益增长的阅读需求。因此，实现区域图书馆联合服务，联合一切可以联合的力量共同促进区域内图书馆文献信息服务能力的提高，是缓解这一矛盾唯一有效的途径，也是使图书馆走出困境的必由之路[2]。

2 东莞区域图书馆联合服务协作模式的构建（见图1）

2.1 东莞区域图书馆联合服务协作成员

区域图书馆的联合服务是建立在各成员馆充分的合作意愿及共同的服务理念基础上的，不论参与联合服务的成员是何种类型、规模大小如何，只要在双赢的目标驱动下达成开放、自由、平等等服务理念的共识，就能实现区域图书馆联合服务的模式。笔者将东莞区域图书馆联合服务成员类型按照狭义和广义两个层次做如下阐述。

2.1.1 狭义的东莞区域图书馆联合服务协作成员。狭义的东莞区域图书馆联合服务协作成员中的绝大部分成员属于东莞区域图书馆联盟的成员，成员之间都是本着资源共建、共享以及人力、物力相互协作的目的，以推动区域图书馆业界服务水平的提升为宗旨，展开单一或联动的服务。如：东莞的区级图书馆与中小学图书馆虽然是两种不同类型的图书馆，但中小学生是其共同的服务对象。区级图书馆与中小学图书馆可以结合自身特点、任务和条件，扬长避短，充分发挥各自的特长和作用，从而实现更好地为中小学生读者服务。另外，东莞区域的公共图书馆与高校图书馆可以进行优势互补，为高校用户提供更全面快捷的文献资源支持，同时在合作中促进各自的发展。

2.1.2 广义的东莞区域图书馆联合服务协作成员。广义的东莞区域图书馆联合服务协作成员包括：①政府机关。东莞区域图书馆联合政府部门合作开展政务信息公开服务，有效辅助政府进行决策，不仅拓宽了图书馆的服务对象，同时也能得到一定的资金支持。②新闻媒体。东莞区域的图书馆可以联合新闻媒体开发媒体新闻库，既能帮助新闻媒体拓展和强化其新闻服务功能，同时还可以充分利用其对图书馆进行宣传推广，如新闻媒体帮助图书馆进行活动推广等。③其他文化单位。东莞区域的图书馆作为社会文化事业的构成部分，应与其他文化单位建立密切的联系，以便共同开展公益讲座、志愿者招募之类的活动。如：东莞市图书馆举办的“南风论坛”就是与其他文化单位联合举办的。④各类企业。珠三角地区是我国经济较发达的地区，各类企业众多。东莞区域的图书馆可以与企业合作，共享由双方人力、物力和技术等方面联合开展的各类信息服务。如：图书馆有资源、技术和人才等优势，而企业存在信息情报意识差、情报信息网络和咨询机构较少、高层次情报人才缺乏等情况，因此“图企联合”对企业有一定的帮助。此外，东莞区域的图书馆还可联合信息技术公司对其馆藏资源与搜索引擎进行无缝对接。⑤数据库商。目前，图书馆所需的数字资源大多是通过数据库的形式来组织和利用的，数据库商是图书馆重要的上游企业。因此，图书馆与数据库商可以合作开展如服务培训、人力资源共享等活动和项目[3]。

2.2 东莞区域图书馆联合服务协作模式

图1显示的是以东莞图书馆为核心的区域图书馆协作服务组织的基本架构，该架构分类协调和组织各成员单位，通过多方合作共同推动图书馆事业的发展。但图1并未全部展示所有合作成员，如与农家书屋、村图书馆的合作就没有展示，在今后的区域联合服务协作中可根据双方意愿决定是否合作。

图2显示的是东莞区域图书馆协作服务的管理模式，该模式较以往的图书馆联盟组织更加灵活。

图3显示的是东莞区域图书馆协作服务的服务模式，同样是由联合服务的各单位共同协作，在建设和服务中各单位相互联系，形成服务网络。

3 东莞区域图书馆联合服务协作模式的运作策略

3.1 图书馆间的服务联合

图书馆间的联合服务具有复杂性和系统性的特征，需要制订长期的计划方案，方案内容包含如何拓展服务范围及服务对象的覆盖延伸、如何创新服务方式和内容及整个组织架构的建立等。图书馆间首先需要在共同遵守合作协议或技术标准的前提下，确立其基本的合作关系，遵循合作组织的适应性和整体性及利益经济性原则来开展文献传递借阅及参考咨询服务。为给读者提供使用文献信息最优化的渠道，东莞地区的图书馆通过信息资源的共建共享，如实现文献检索的智能化、无障碍跨库链接等，通过简化工作流程和组织结构，逐步实现服务智能化和个性化的目标。另外，东莞地区的公共图书馆可加入已有的一些联合服务项目，进一步开展区域图书馆联合服务，如广东省文献信息资源联合在线咨询网。

3.2 寻求与外界的合作服务

为了保障东莞区域图书馆联合服务的顺利开展，需要不断引进外界力量，只有这样才能进一步挖掘、扩展联合服务的深度及广度。东莞区域图书馆联合组织需要强大的资金及人力、物力资源做支持，所以应最大限度地争取与相关机构进行合作。具体的业务合作方面，东莞地区的图书館可以通过与相关数据库代理商、图书馆各协会及网络机构组成一个相对固定的业务合作网络，不断完善合作的具体流程[4]，以实现区域内图书馆信息资源的共建共享及信息服务全方位、多层次的发展。

4 结语

东莞区域图书馆联合服务是基于总分馆模式不断进行改进创新，同时联合多方力量共同推动的区域内图书馆资源共建共享的发展模式，目前虽然取得了一些进展，但还有一些不完善的地方，尚需东莞地区的图书馆更进一步的研究与探索。

参考文献：

[1] 李翠平.区域图书馆资源共建共享的思考[J].高校图书馆工作，2006（1）：57-59.

[2] 王天亮.区域图书馆联盟资源共享模式的研究[D].长春：吉林大学，2008.

[3] 凌美秀，马艳.区域图书馆建设与国内信息资源共享[J].图书情报知识，2011（2）：43-46.

[4] 胡尚明.区域图书馆资源共享模式研究[J].图书馆学研究，2006（7）：42-45.

（编校：徐黎娟）