论公共图书馆读者服务如何在社区延伸

哈斯格日勒

摘 要：为了加快图书馆事业的发展进程，实现以人为本，人性化服务，提高图书馆整体效益和服务水平，公共图书馆服务应向社区不断加以延伸，努力实现公益性文化服务的全面创新。

关键词：图书馆 读者 服务 社区

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）06-0040-01

社区图书馆是社区文化事业的重要组成部分。社区文化活动越来越快的发展，越来越引起人们的关注。丰富多彩的社区文化陶冶了人们的情操，丰富人们的科学文化知识。社区图书馆建设是构成和谐社会发展的必然趋势，是发展现代文明社区建设的重要目标，为此，公共图书馆的读者服务延伸应是责无旁贷的。社区图书馆逐渐成为社区居民娱乐休闲、学习的重要场所，在丰富着人们的精神生活水平。

一、当下社区图书馆与公共图书馆的区别

社区图书馆的业务工作方式和服务方式有待于在实践中摸索和创新，社区图书馆是创建文明城市活动蓬勃兴起的新生事物。社区图书馆是为一定地域内的所有居民服务的，具有教育性、公益性、休闲性等特征。图书馆的功能是培育社区文化开展社会教育、传递实用信息、开发修暇时间为主的。中国的图书馆大部分在省、市、县、乡等地域划分的基础上有国家中央或地方政府管理、有政府投资建立、支持和资助的，来免费为社会公众服务的图书馆。它可以为某一特定读者如儿童、农民工人等服务，也可以是为一般群众服务的，是人类社会发展的文明产物。

二、当下社区图书馆与公共图书馆联合服务的方式

社会需求是图书馆发展和生存的立足点。社区图书馆是社区文化事业的重要组成部分，是图书馆的一种特殊类型，因此，社区图书馆存在着很大的发展潜力：社区图书馆将是社区文化建设的核心重点，社区图书馆与公共图书馆联合服务的方式也是多种多样的。

1.延伸：建分馆

把社区图书馆作为社区文化事业的有机组成部分，归属到公共图书馆统一管理，使其办成公共图书馆的分馆。

公共图书馆可以探索在社区建立图书馆分馆，这样可以将公共图书馆的读者服务工作直接延伸到社区，直接面向社区的居民群众，从而使公共图书馆的服务深入到社区，深入到群众的家门口。与社区协调沟通，帮助社区成立图书室，配备还书架、桌椅，把图书分类摆好，贴上相应标识方便读者查找。教给那里的服务人员借阅图书的方法，向附近居民做好宣传，吸引居民前去借阅图书。由社区提供阵地、服务人员以及相关设备，图书馆提供书刊资料和专业指导，共同进行管理。公共图书馆根据社区图书馆的规模为每个分馆提供书刊，定期更换图书，使读者就近可以看到最新的图书。

2.共建：联办

公共图书馆充分发挥当地群众的积极性，走合作之路。让社区主管部门或者街道党委政府牵头，发动社区内的有关机关、团体、学校及企事业单位，联合建设社区图书馆，让闲置在各单位的文献资料流通使用，即为社区居民服务，也保证了社区图书馆文献资源短缺，真正意义上实现了资源共享。

3.流动：定向

文化部为面向基层群众，专门制造设计了一种汽车图书馆。县级以上公共图书馆，定时定点为社区居民提倡服务，保证边远社区，且没有建立社区图书馆的居民同样可以享受到社区图书馆的同等服务。图书馆需要与当地社区搞好共建，建立社区流动图书站。如果更加有条件的图书馆还可以定期为偏僻地区家庭送书上门。事先制订好借书时间、地点，向社区内的居民发放图书馆的阅览须知；届时流动图书车为家庭办理借书手续。此外，还可征求读者意见，预约借书，下次提前为读者带去所需图书。这一一举措，逐渐形成规律后，流动图书车还可以带去馆内的一些活动宣传，流动图书车负责接送读者到馆参加活动，有愿意参加的读者需事先报名，这样一来，图书馆就真正深入到了社区的家家户户，发挥图书馆最大的作用。

4.交流：互动

引导社区居民以社区图书馆场地为平台，开展居民之间将自家的藏书与他人的藏书定期互相交换，这样既节省了家庭购买书籍的开支，又融合了社区居民的人际关系，同时也满足因为经费匮乏、藏书不足的问题。利用公共图书馆传统服务手段开展馆际互借来满足读者对文献信息的需求，同时也加快了公共图书馆文献的流通率，也使各公共图书馆的文献入藏达到科学合理，避免了个自入藏相同类型的文献，缓解各公共图书馆的经费不足的困难。

三、公共图书馆所发挥的效益

对于公共图书馆来说，藏书再多，馆舍再大也只能满足部分读者的需求。文献信息服务的最基层组织就是社区图书馆，社区图书馆信息服务的主要目的是帮助社区居民，帮助社区居民了解日常生活息息相关的各类信息。随着我国经济、政治体制改革的不断深入，社区的地位、作用、功能正在不断的加强。以服务为核心的公共图书馆，因读者群的多层次性，广泛性，其藏书的丰富性，决定了社区图书馆服务方式的多样性。因此，把图书馆的服务延伸到社会的每个角落，扩大图书馆的服务途径，显得尤为重要，变“静态服务”为“动态服务”，来满足社会各阶层读者的需要。还可在乡镇、社区等建立图书流动站，有利于更好地发挥图书馆在全民学习中的作用。

公共文化服务体系的重要组成部分就是图书馆服务体系。公共图书馆应发挥自身的长处和优势，全身心的投身到公共文化体系建设中去。在构建社会主义和谐社会中，公共图书馆要坚持“全新全意为人民服务”“以人为本”的工作方针，并通过培育读者阅读文化、促进社区文化建设、提升現代化服务能力、关注弱势群体的阅读需求、突出特色服务项目发挥其该有的独特作用。

参考文献

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[2]刘久昌.读者工作.北京：北京图书馆出版社，2001

[3]关海燕.推进和深化图书馆服务社区建设的思考.河南图书馆学刊，2008（4）