高校人力资源管理专业学生职业能力培养研究

田红娜+范呈丰+李永华

摘要：在职业能力概念界定的基础上，通过访谈和调查法深入了解企业对人力资源管理（简称人资）专业毕业生的职业能力期望。采用调查法，对前程无忧网站中的20家企业发布的招聘信息进行数据分析，整理、分析并掌握事业、国有、民营和外资企业对人资专业毕业生的职业能力要求。

关键词：人力资源管理专业；岗位要求；职业能力

近些年来，随着中国经济的腾飞和企业发展模式的日趋多样化，用人单位愈加重视人力资本的管理，人力资源管理也逐渐成为管理学科的重要分支。通常人力资源管理者在企业中担任着非常重要的角色，所以招聘人资员工的企业对应聘者有诸多职业能力的要求。基于此，本文拟在职业能力概念界定的基础上，调查分析当前企业对人力资源管理专业（简称人资专业）毕业生的职业能力要求。期望通过此研究为高校人力资源管理专业学生的培养提供依据。

一、基本概念界定和研究方法及思路

（一）职业能力的概念界定

近年来，国内部分学者基于不同的研究背景对职业能力进行界定并展开研究。例如唐艳萍（2002）认为人的职业活动能力可以划分为专业能力、方法能力和社会能力。邓泽民、陈庆合和刘文卿（2002）将职业能力定义为由多种元素复合而成包括身心素质、思想品质、职业道德、创业精神和知识、经验、技能等完成职业活动任务所需的一切内容。孙文学（2005）认为学生职业能力主要由基本能力、专业能力和关键能力构成。胡伟（2015）将职业能力定义为从业能力是劳动者从事一项职业所必须具备的能力，包括与具体职业密切相关的专业能力、方法能力和社会能力。朱秘颖（2016）将职业能力定义为知识、技能、个性品质及可持续发展能力等多种因素的综合。综上，本研究对于职业技能的定义是：职业技能是完成某项职业任务所需的专业知识、专业技能和个人能力的全部总和。

（二）研究方法与思路

1.访谈法和问卷法。本调查选取了两家企业的人力资源行政助理进行访谈和问卷，希望通过调查与这两家企业在职HR近距离访谈可以得到企业对于人力资源系学生的职业能力要求的第一手资料。其中，第一位是来自上海的企业海特斯洗涤服务有限公司的人力资源行政助理，海特斯是一家全德资的外资企业，主营业务是制作医用防尘无菌制服和回收清洗服务。上海海特斯有两个人力资源部，一个是分管蓝领职工也就是工厂职工的人力资源部，另一个是分管白领也就是行政人员的人力资源部。在文中的调查对象是白领资源部的人力资源行政助理。第二位是勃林格殷格翰药业有限公司人力资源助理。勃林格殷格翰药业有限公司是位于上海的一家德资企业，主营业务是生物制药。相较于海特斯，勃林格殷格翰的企业规模要比海特斯大很多。

在海特斯（上海）洗涤服务有限公司，访谈对象Yvonne是海特斯（上海）洗涤服务有限公司人力资源行政助理，时间为2016年5月10日。勃林格殷格翰药业有限公司，我们对其人力资源助理进行了访谈，时间为2016年5月9日。

访谈提纲如下：

第一，您平时的主要工作有哪些？

第二，您认为从事人力资源工作需要具备哪些专业知识和专业技能？

第三，贵企业对应聘的求职者有没有特殊个人能力要求？

第四，贵企业认为人力资源的员工应具备的个人能力是？

第五，您对人资管理专业的毕业生有哪些建议？

2.调查法。本调查选择20家企业作为调查对象，根据2016年5月20日当天这20家企业在前程无忧上发布的招聘信息进行数据分析。根据本文对调查数据的广泛适用性与真实性的原则要求，本文选用前程无忧这家招聘网站上的企业招聘资料进行研究，具体原因为：第一，通过询问企业的人力资源部门在何网站上投递自己公司的招聘信息时，企业的选择大致有两种：智联招聘和前程无忧。企业的考虑主要是由于智联招聘网站的信息对于北方求职者来说更有参考价值，相对于前者前程无忧网站在地域范围上没有更多的限制。第二，在前程无忧网站发布求职信息的企业都是经过信息审核并被收取一定的招聘信息管理费，故本研究认为前程无忧网站数据来源的真实性相对于智联招聘网站能够更有保障。根据上述原因，本研究选择前程无忧网站随机抽取20家企业作为本文研究对象，包括中国人寿保险股份有限公司、德高广告有限公司、北京朗酷科技咨询有限公司、上海“前程无忧”、上海嘉春装饰设计工程有限公司、中国医药工业信息中心、海特斯（上海）洗涤服务有限公司、勃林格殷格翰药业有限公司、天津市第四中心医院、青岛墨尔文中心、中国平安金融集团、青岛市公用建筑设计研究院有限公司、哈尔滨中林投资管理有限公司、哈尔滨市道外区鑫淼营养信息咨询服务部、哈尔滨众搜科技有限公司、海南智联邦科技有限公司、海口中天伟业商贸有限公司、海口亚巨久广告有限公司、埃森哲公司、大连领先教育培训学校。企业类型涉及事业单位、国有企业、民营企业和外资企业。

二、实证分析

本文根据访谈和问卷法得到的资料进行分析发现，由于海特斯是一家全外资企业，所以要想在这样一家企业中任职，对于应职者的英语能力要求就比一般企业要高，最好有高水平的听说读写四项英语表达能力。其次，由于海特斯是一家规模不是很大的公司，在职白领数只有30多人，而在职的人力资源部门的职员人数只有两人，人力资源管理者在公司内必定需要身兼数职。从新职工的招聘，到单位职工的岗位调整，员工的培训与开发，绩效管理薪资、福利管理，劳动关系管理等所有關于人力资源的工作都可以胜任，这都需要应聘者拥有较高的专业知识和专业技能。最后在招聘时要求应聘者还应该具备良好的人际沟通能力，一定的抗压能力和快速学习和适应的能力。除却这些由于海特斯公司本身的特点所要求毕业生具备的职业能力以外，最重要的和核心的是熟练操作人力资源管理各项实务，熟悉国家各项劳动人事法规政策，以及熟练使用办公软件方便将日常的工作内容以及表现数据化的职业能力。

根据问卷法得到的资料进行分析勃林格殷格翰药业有限公司，我们发现以下几项是最被这家企业所看重的人力资源毕业生的职业能力：熟悉人力资源各模块（包含新职工的招聘、单位职工的岗位调整、员工的培训与开发、绩效管理薪资、福利管理，劳动关系管理等）；了解企业机构及制度的分析、企业文化的日常行政事务的监督与管理等；熟悉国家各项劳动人事法规政策；具有较强的语言表达能力，人际交往与应变能力，良好的沟通能力及解决突发问题的能力，有亲和力，较强的责任感与敬业精神；熟练使用常用办公软件及网络应用；流利的英语或德语表达能力。

我们分析这些职业能力被需求的主要原因在于：第一，勃林格殷格翰这家大型医药公司业务众多、人员繁杂，对人力资源部门的人员要求相对较高，期望应聘的人力资源毕业生拥有多任务完成能力、高适应力和抗压能力。第二，由于该企业属于德资企业，所以英语和德语的语言能力在这家公司很被看重。

本文根据访谈和问卷法，以及调查法得到的数据进行分析，分析20家企业的人力资源管理岗位的职业能力要求，歸纳整理出企业需要人资专业毕业生具有职业能力出现次数（见图1）。

根据上表得出企业对于人力资源毕业生的职业能力要求中最重要的是熟练运用人力资源管理各项实务的操作流程；熟悉国家各项劳动人事法规政策，如《劳动法》《社会保障法》等；能实际操作运用办公软件，如WORD，EXCEL，PPT等；基本的网络知识和良好的沟通能力。上述四项是硬性指标，无论是企业规模、企业所在行业都要求人力资源毕业生具备这几项职业能力。其次，重要的职业能力分别是是熟练运用英语的能力，外企由于自身特性相比较于民企和国企在招聘要求中更看重此项标准，一线城市企业对于英语要求也比其他二三线城市企业更看重此能力。

三、结论

根据访谈和问卷法以及调查法，本文从招聘市场上了解到企业对人力资源毕业生的职业能力要求中最核心的是熟练运用人力资源管理各项实务的操作能力，熟悉国家各项劳动人事法规政策，实际操作运用办公软件，基本的网络知识和良好的沟通能力。在外资企业或一线城市就职的人力资源系毕业生应该加强锻炼自己的英语表达能力。

总而言之，现代企业都希望选择综合素质高、业务能力强的员工，来适应激烈的市场竞争。对于各培养人力资源管理专业学生的高等院校来说，为达到企业需求必须注重学生在上述提及的四种重要的职业能力方面的培养，提升毕业生的质量和就业能力。

参考文献：

[1]唐燕萍.论综合职业能力的培养[J].中国职业技术教育，2002，（22）： 28-31.

[2]邓泽民， 陈庆合， 刘文卿. 职业能力的概念、特征及其形成规律的研究[J].煤炭高等教育，2002，（2）：104-107.

[3]孙文学.以就业为导向的高职学生职业能力培养——兼论高职人才培养模式的变革[J].职业技术教育（科技版），2005，26（4）：20-22.