“五心”服务为化工企业计生工作增活力

韩莉

摘 要 在化工企业的计生工作中，需要重视“以人为本”，做到“五心”服务。“五心”服务即宣传服务要耐心；技术服务要贴心；利导服务要尽心；帮困服务要真心；延伸服务要热心。通过“五心”服务，可以有效的提升职工对化工企业的认同感。化工企业的计生工作关系着职工能否全身心的投入到工作中去，所以，企业在计生工作的过程中，应该贯彻执行“五心”服务，为化工企业的计生工作增添活力。

关键词 化工企业 计生工作 服务

中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）06-000-01

在化工企业的计生工作中，应该稳定低生育，做到少生优生。化工企业积极开展“五心”服务，为职工解决在生育中的困难与疑惑，提高整个化工企业的生存质量和化工企业计生工作的满意度。开展“五心”服务工作，可以有效的为化工企业的计生工作减轻压力，注入新的活力，也让职工正确的看待化工企业的计生工作。在目前的阶段下，国家对计生工作提出了明确的要求，要求计生工作要稳定低生育的水平，提高人口素质。“五心”就符合了国家的新要求。

一、宣传服务要耐心，让职工知根知底

国家的计划生育政策必须要深入人心，让每一个公民都掌握相关的政策与正确的生殖健康知识，防止出现损害身体健康的状况。基于这种情况，必须要加强计划生育相关政策的宣传工作，做到对化工企业的每个职工都宣传到位。宣传的对象要包括主业、辅业的职工，还有包括解除与化工企业解除劳动合同的职工以及因为自身原因停薪留职的职工。在计划生育的宣传工作中，应该扩大接受群体的年龄段，不仅要包括适龄女性，还要包括老职工和小职工，当然也包括男职工。化工企业还可以根据企业自身的情况，设置专门的政策询问点，职工有什么不懂的地方，可以随时咨询。化工企业还可以利用开会等形式，加强职工对计划生育政策的重视。充分的利用化工企业的宣传栏，张贴一些与计划生育知识的海报。现在的手机媒体也比較发达，设置专门的计划生育工作公众号，也是进行宣传的有效途径。

二、技术服务要贴心，让职工称心如意

为化工企业的职工做好技术服务，是进行计生工作的重头戏之一。由于化工企业在平时都比较忙，职工平时都没有时间去医院进行检查；加之化工企业的车间职工文化水平都比较低，没有认识到生殖健康检查的重要性。化工企业在发放药具，进行一些检查的时候，职工会感到非常的难为情，对检查产生严重的抵触心理。这就要求化工企业在进行服务的时候，要拉近与职工的距离，真诚的为职工服务。在检查的时候，说服企业的女职工主动的前来检查，企业做好对职工的检查工作，保证检查的质量。要主动的发放避孕用具，避免有些职工对发放的避孕用具比满意，可以开设专门的无人售货店，满足职工对避孕用具的要求。化工企业只有做好技术服务，职工才能放心的进行检查，也对化工企业的计生工作称心如意。

三、利导服务要尽心，让职工得到实惠

建立完善的利导服务机制，对职工多用利益引导，是以人为本政策的体现。化工企业由于工作比较累，也比较危险，因而有着非常多的优惠政策。但是企业职工人员众多，涉及的方面比较广，在执行过程中，如果不细心，就可能会出现差错。化工企业想要让职工得到实惠，就要根据企业的实际情况，制定优惠政策；也要了解到职工日常生活所需要的，根据职工的需要完善利导服务。化工企业的领导部门要积极的关注其他企业的优惠政策，看看有没有值得借鉴的地方，不断的完善化工企业的优惠政策。

四、帮困服务要真心，让困难职工免除隐忧

在进行计生工作的时候，肯定会发现一些比较困难的家庭，化工企业要帮扶困难计生家庭，深入的了解困难计生家庭的情况，帮助他们申请补助，定期的对困难家庭进行慰问。对于帮扶的方式，化工企业可以根据不同家庭制定不同的政策。对于特殊困难的家庭，除了一次性的救助之外，逢年过节也需要对困难计生家庭进行慰问，要是生育的话，可以根据化工企业的经济状况为他们报销30%-50%的生育费。对一般困难的家庭，保持定期慰问就可以了。对这些家庭，免费的为他们检查，发放避孕药具等。

五、延伸服务要热心，让外来职工有归属感

化工企业的职工，有一部分是外地来打工的，在生活中遇到的困难往往会比较多。所以进行延伸服务的时候，加强对外来职工的重点照顾，不仅免费发放用具、免费检查，化工企业还要帮助他们联系医院。对外来职工的照顾，可以增强他们对化工企业的归属感，方便化工企业计生工的顺利展开。化工企业与外来职工的社区联手，为外来职工做好计生工作的延伸工作。外来职工感受到化工企业对自己的重视之后，就会全身心的投入到化工企业的工作中去。延伸服务想要做好，就必须重视职工的诉求，也重视外来职工对化工企业计生工作的看法，不断改进化工企业的计生工作机制。

六、结语

完善“五心”服务，是为化工企业增添活力的有效途径。通过“五心”服务，化工企业可以加强对职工的宣传教育，也可以对困难职工及外来职工进行帮扶。根据化工企业自身情况，不断完善计生工作机制，为化工企业计生工作增添活力。

参考文献：

[1] 尚淑英.怎样做好形势下企业计生工作[J].赤子，2014，04（01）：425.

[2] 李萍.加强企业计生队伍建设之我见[J].现代企业教育，2013，02（23）：15-16.