以人为本 用“心”做好思想政治工作

丰超

摘 要 我党的思想政治工作，是通过对广大人民群众进行社会主义、共产主义理想信念教育，启迪思想、启发觉悟，提高人们认识世界、改造世界的能力，为实现当前和长远的发展目标而奋斗。以人为本，将心比心是做好思想政治工作的基础。

关键词 思想政治工作 以人为本

中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）06-000-02

以人为本，是思想政治工作注重“人文关怀”，关注人的生存与发展的基本要求和原则。当前，思想政治工作在某些领域的尴尬处境，对我们的工作提出了新的挑战，打铁还需自身硬，要让广大干部职工、人民群众看到我们的作用和价值，不再对思想政治工作和政工人员持有偏见，进而对我们重拾信心，才是走出困境的最好办法，而以人为本正是我们的制胜法宝。

一、以人为本，强化政工队伍建设

建设一支强有力的政工队伍是完成好各项工作的基础，亦是我们许多单位政工部门的当务之急。以人为本思想不仅是一种有效的工作方法，更要将其灵魂注入到政工队伍自身的建设之中。

（一）加强政工干部队伍建设

1.完善管理机制。对政工人事制度进行改革探索，推行公开选拔、竞争上岗等已较为成熟的选拔政策，积极探索建立政工干部选拔任用新机制。在保持干部队伍稳定的同时，优先提拔和任用有经验的优秀政工干部。

2.建立健全绩效考核机制。建立健全责任明确、符合实际的政工干部岗位职责规范，落实岗位责任制，探索建立科学的绩效考核机制，从而科学、准确、全面的评价政工干部的现实表现、业务能力和综合素质，并将此作为奖惩和选拔任用的重要依据，激励政工干部奋发有为，不断进取。

3.明确岗位职能。如何设定岗位职能更加合理呢？举个例子，哲学是其他所有科学的“科学”，对其他科学具有指导意义。思想政治工作与其他工作的关系如同哲学与其他科学的关系一样，所以应区别于其他工作，重新设定一个评价体系。笔者认为思想政治工作者的主要职能包括：（1）导向职能。用党的政治理论、社会主义核心价值理念来引导、启发广大干部职工，激发起他们干事创业的积极性，帮助干部职工树立正确的思想观念，自觉规范履职行为和生产生活行为。（2）调节职能。用广大干部职工易于接受的方式，对他们的情绪进行有效疏导，协调处理好内部人际关系，及时化解矛盾，实现内部关系和谐。（3）凝聚职能。我党历来重视思想政治工作，并提出“思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线”的科学论断，政工人员要做好这条生命线的建设者、维系者、守护者，发挥好深入群众、团结协作、凝聚人心的作用。

（二）加强政工干部教育培训

1.关心交心，保持政工队伍稳定性。要通过单独谈心、调查问卷、召开座谈会等形式全面了解政工干部的思想动态。领导要带头加强对政工干部的关怀，和他们成为知心朋友，改“居高临下”的训导为“促膝而谈”的交流，充分体现对政工干部的尊重；同时必须把他们福利待遇不打折扣的落到实处，真正做到对政工干部思想上关心、工作上支持、学习上引导、生活上照顾，让政工干部感受到组织的关怀和温暖。

2.强化自身认知，自主提升能力。除了通过培训增强政工干部业务能力外，组织上还要通过教育引导，增强他们的岗位荣誉感和使命感，改灌输式学习为自发式求知，同时为他们提供多元化的知识获取渠道，探索建立以日常培训为主，主流媒体、考察调研、挂职锻炼等多种方式相结合的立体化教育模式，根据岗位需要，自主提升业务能力和知识水平。

3.重视德行，德才兼备。在培养选拔政工干部时，除了业务能力，更要注重对其道德品质的考察和责任感、使命感的塑造。政工干部不只是党和国家政策的宣讲者，更是党和国家对全体干部职工关怀的传播者。通过选拔培养具备较高道德品质的政工干部走上工作岗位，在工作中传播正能量，进一步提升政工干部在人民群众心中的形象，让大家从内心理解、接受、支持我们的工作。

二、将心比心，积极开展工作

（一）善于沟通，以情感人

思想政治工作是心灵间的沟通，情感间的交融。我们要以满腔热情去温暖人心，赢得信任，因此沟通是第一步，也是十分重要的一步。古语有云“君子和而不同”，善于沟通的政工干部，懂得沟通的目的在“和”而非“同”。

沟通中，要做到与工作对象交心，用心倾听，换位思考，让群众感受到我们的真心。同时，保证沟通渠道畅通，可充分发挥工会、共青团的优势，使其成为上情下达和下情反馈的传送带和润滑剂，这样不仅可以提高单位整体的工作效率，还能为工作对象解决实际问题，赢得他们的信任和好感。切忌在沟通中高高在上，站在工作对象的对立面，不讲方式方法，简单应付，这样不但会使我们之前的努力付之东流，还有可能产生负面效果。

（二）做好宣传，以理服人

新时期宣传工作要以人为本、务求实效。笔者认为宣传工作应在以下几个方面有所改善：

一是將注意力由宣传主体向受众转移。传统的宣传工作从政府主体出发，政工干部往往想的是“我要说什么”；而现在则需要更加关注受众的感受，把党和政府的指示精神和群众对信息的需求结合起来，既清楚自己“该说什么”，更清楚群众“想听什么”。二是变单向灌输为双向互动。传统的宣传工作是“我说你听”，缺少沟通和反馈渠道，效果往往事倍功半；在工作中探索“发布-沟通-反馈”模式，提高互动性，有助于更好的了解受众感受，及时调整工作策略。三是把握好直接与间接的关系。工作中必须直截了当的阐明立场，指出对错；同时以讲故事等沟通方式和技巧来传达观点， 避免简单说教和过度宣传的负面效果。

所以，做好新时期党的宣传工作，要以理服人，用科学有效的宣传方法让大家从心底里接受党的路线、方针、政策；同时发挥好群众在宣传工作中的巨大作用，宣传引导和自我教育并重，让党的形象在人民群众当中有口皆碑。

（三）按规定办事，不当“老好人”

工作中难免遇到群众的误解，甚至各种不和谐的声音，作为政工干部，对不正之风和错误言行，要敢于批评和抵制，决不能听之任之当“老好人”。我们这里说的“老好人”，看起来宽厚诚实、与人为善，实则弃原则而保情面、忘公益而保私利，牺牲党和人民的利益只为成全自己。

笔者认为“老好人”现象的出现原因是多方面的。从干部自身看，少数人放松了自我要求、丧失了远大理想、忘却了自己的初衷，工作中瞻前顾后、生怕得罪人，说到底是利己主义思想作怪。从干部选拔看，时下很多地方过分推崇民主测评这种以票取人的方式，将坚持原则的正直干部挡在门外，让八面玲珑的“老好人”有机可乘。从干部管理看，考核考察的标准单一和奖惩机制的不科学、执行不到位，使讲原则的干部没有得到应有的重视，“老好人”没有得到应有的批判。

从根本上解决“老好人”问题，应遵循《党章》等法规制度。一是广泛开展思想道德教育，讲清“老好人”的危害性，勉励政工干部加强自身党性修养提升，真正做到为人民服务；二是探索建立科学合理的干部选拔体系，针对某些容易“得罪人”的岗位，除民主测评外，将业务成绩等硬性指标增加考核权重，避免敢说敢干的干部所取得的成绩被民主测评“一票否决”；三是完善干部管理制度，考核干部不仅要看人缘，更要看业绩，看水平。那些好评一片但实绩全无的干部，要坚决批判，树立有为才有位，“老好人”不吃香的正确指导方向。

加强政工队伍建设是做好政工工作的有力保障，而做好政工工作又对政工队伍建设有着积极的推动作用，二者互为表里，并最终统一于以人为本。让我们秉持以人为本的人文主义精神，脚踏实地，用“心”做好政工工作。