浅谈变革企业的政工工作

杨阳

摘 要 从2015年开始，网络专车逐渐兴起对传统出租车行业造成巨大的冲击，我国部分城市甚至发生了一连串出租车罢运事件。整个出租汽车行业正处于变革和转型时期。反思这些群体性事件暴露的一些问题，折射出当前出租汽车改革发展面临的一系列深层次矛盾。但也与一些企业政工管理薄弱有着密切的联系。为吸取教训，本文试从企业的角度，梳理了行业政工管理的一些经验和做法，探讨在变革企业中如何建立员工维稳长效机制，以供大家探讨。

关键词 变革 企业 政工

中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）06-000-01

本人从2003年就开始在出租汽车行业工作，从营运、办公、人事岗位到现在的工会岗位，经历了行业的多次变革。出租汽车行业是一个特殊的服务行业，利益主体众多，从业人员构成复杂。从2015年开始，滴滴专车、一号专车、神州专车等等互联网和手机租车软件逐渐兴起直至火爆，这些打车软件和网络专车对传统出租车行业造成巨大的冲击，我国部分城市甚至发生了一连串出租车罢运事件。整个出租汽车行业正处于变革和转型时期。在这样一个敏感、脆弱、稳定性差的时期，企业的政工工作面临着巨大的挑战。行业要变革发展，健康稳定是前提，劳动关系和谐与否，关系到广大出租汽车驾驶员和企业的切身利益。反思这些群体性事件暴露的一些问题，折射出当前出租汽车改革发展面临的一系列深层次矛盾。

互联网一直在改变我们的生活。滴滴专车等网络打车软件发展迅速，在给市民提供方便服务体验的同时，也让传统的出租车市场受到了较为猛烈的冲击。大量的非营运车辆通过互联网参与出租客运经营，与常规出租车争抢客源，客源的分流使出租车驾驶员营运收入减少，也让出租汽车企业的管理面临着管理的困局。为适应新形势和新情况，笔者所在的企业统一思想认识，加强内部管理优化，发挥工会组织的吸引力和凝聚力，建立员工维稳长效机制，逐步推进传统出租汽车行业的转型升级。企业政工人员充分认识到市场经济新形势，紧密围绕企业发展方针，狠抓各项政工工作，在企业转型变革当中发挥了积极重要的作用。

一、发挥好工会与驾驶员之间的桥梁和纽带的作用

把企业的稳定发展和驾驶员关心的难点、热点问题作为工会的工作重点，履行代表和维护职工合法权益的职责。建立现代企业员工制，规范企业经营和用工管理，引导企业和驾驶员利用互联网技术更好地构建企业、驾驶员运营风险共担、利益合理分配的经营模式，根据运营的情况，驾驶员和企业合理承担风险，共同承担风险，合理分配利益。由企业和驾驶员通过共同协商的方式来确定合理的承包金，保护驾驶员的合法权益，推动形成规范有序、公平合理、互利共赢、和谐稳定的劳动关系。

二、积极组织驾驶员参加“我能行、我进步”等各种劳动竞赛活动

通过优秀的哥的姐的评选表彰活动，为驾驶员提供充分展示服务水平，实现自身价值的机会和平台，使驾驶员树立与企业和谐共荣的主人翁意识，做到爱岗敬业、勤奋工作、遵章守纪，为企业稳定健康发展作贡献。由于出租车拒载、绕路、挑活和服务态度差等现象时有发生，这也是专车受到市民追捧的部分原因。在打车软件和专车的激烈竞争下，出租车企业只有严格管理，不断提升服务品质，遵循职业操守，满足乘客对服务质量不断提高的需求，才会有出路。通过各种劳动竞赛活动，企业部分后进驾驶员在活动中取得可喜的成绩，实现营运违章、交通违法和服务投诉有所下降的目标。

三、注重宣传工作的开展

开展好宣传工作也是做好政工工作的关键环节，政工离不开宣传。网约车作为新生事物，作为政工工作人员，应增强行业新闻敏感度，积极开展舆情监控，充分利用企业的微信公众号、飞信、宣传栏等有效的宣传载体及时将国家打击非法营运、“克隆车”，整治“非编司机”，加快立法，出台网约车管理的法律、法規的进度等信息通报给出租汽车驾驶员，让广大驾驶员也能够了解所在企业和行业的发展状况，明白政府会将网约车纳入行业规范管理，使网约车与传统出租车能公平竞争、有序发展，从而有助于激发他们工作的主观能动性和工作潜能。在做好舆情监控的基础上，政工人员应做好媒体正面宣传工作，及时挖掘和报道驾驶员见义勇为、好人好事等先进事迹，营造健康向上的企业文化氛围。

四、树立“以人为本”的服务理念，增强驾驶员的归属感

政工工作的本质就是走基层路线，只有真正树立起全心全意为基层服务的思想，通过关心人，理解人，尊重人，才能增强企业的凝聚力和向心力。企业建设“司机之家”，为驾驶员提供停车、休息、娱乐场所和饭堂服务，解决好司机“停车难、吃饭难、如厕难”问题，减少司机的后顾之忧。并完善驾驶员座谈会制度。健全与驾驶员的沟通对话机制，及时掌握驾驶员思想动态，经常听取驾驶员意见，充分保障驾驶员的合法权益，解决好驾驶员的实际困难和合理诉求。笔者所在企业一年内共开展领导接访和驾驶员座谈会60场，参与人数866人次，收集意见建议202项，解决问题191项。

在互联网+出租车时代，实现出租汽车行业健康稳定发展，是一项长期而艰巨的任务。面对行业的新形势以及驾驶员队伍中出现的不稳定因素所带来的管理压力，还有网络带来的机遇与挑战，企业政工人员应以科学发展观为指导，牢固树立服务意识，继续统一思想，坚定信念与决心，共同攻克难关，立足管理基础，为维护行业稳定、促进企业持续发展作出不懈努力。

参考文献：

[1] 广州市总工会关于做好新形势下参与处置化解劳资纠纷构建和谐劳动关系工作的意见（穗工发[2016]13号）.[2] 王宏皓.深化出租汽车改革 促进行业健康发展[J].交通企业管理，2016，31（8）：27-29.