我国省级档案馆中APP服务的应用

赵文华

（河北大学管理学院 保定 071000）

我国省级档案馆中APP服务的应用

赵文华

（河北大学管理学院 保定 071000）

随着信息技术的飞速发展，智能手机、iPad等移动终端逐渐普及，无线网络的大面积覆盖使上网成了随时随地可以实现的事情，而APP也以其方便快捷的优势逐渐取代WAP网站成为手机主流移动应用[1]15。基于移动终端的APP客户端在省级档案馆中具有良好的应用前景，文章从APP的特点和优势入手，探寻目前APP客户端在省级档案馆中的应用现状及问题，并为进一步的应用提出良性发展建议。

档案APP 省级档案馆 档案信息传播

随着移动通信技术和无线网络技术的日益发展，以IOS、Android系统为代表的智能手机和iPad等移动终端设备逐渐普及，越来越多的用户选择并倾向于使用移动客户端作为信息获取的工具。省级档案馆对移动新媒体的理论研究和实践探索也在不断增多[2]149，而专为移动智能设备开发的软件应用程序，即我们所说的“Application”（简称APP），在我国省级档案馆中的应用尚处于起步阶段，基于APP移动终端的省级档案馆档案信息传播服务具有广阔的发展前景。

一、档案APP及其特点与优势

档案APP是APP在档案信息服务领域中的一种应用,它是组织、机构或个人以数字档案资源为基础,通过移动智能终端向社会提供档案信息的服务平台。档案APP具有快捷、可个性化定制、不受时空限制等特点，在省级档案馆信息服务和知识传播中具有很大的应用潜力。档案APP的主要优势在于其功能丰富、扩展性强，能给用户带来全新的体验，在实现其强大功能的基础上，最大限度地降低操作的难度、减少操作的程序，迎合了移动互联网环境下用户的操作习惯和需要。基于档案APP的“APP+省级档案馆”应用模式打破了传统的省级档案馆的档案服务模式，具有三个典型优势，即在兼容信息公告、文化推送、知识获取的同时，实现档案信息用户的精准化和个性化服务；在增加和拓展用户信息获取数量的同时，迎合当今用户碎片化信息阅读的习惯；在满足用户信息获取需求的同时，节省了成本。将APP应用于省级档案馆当中，将对省级档案馆的档案移动信息服务产生巨大的推动作用。

二、省级档案馆中APP的应用现状

1.应用现状调查。为了进一步准确了解APP在我国省级档案馆中的应用情况，笔者于2016年12月16日分别在IOS、Android系统为代表的智能手机上的APP应用商店里以“档案”为关键词进行检索，并逐一对检索结果进行筛选，为了更加全面和准确地获得检索结果，随后又以各个省级行政单位的名称作为辅助关键词进行第二轮检索，通过对检索结果的筛选和统计，发现目前在我国31个（除去香港、澳门和台湾）拥有省级档案馆的省级行政单位中，只搜索到浙江省档案馆建立的浙江档案APP，名称为“浙江档案”，另外，笔者在大量可靠的文献中搜索到其他学者的一些调研成果，即除了浙江档案APP以外，还有福建档案APP和辽宁省档案馆APP两个省级档案馆创建的APP，其中福建档案APP主要是福建省档案专业人员继续教育网络学习平台，辽宁省档案馆APP是依托辽宁校讯通手机客户端为学生提供档案史料[3]71，但是在IOS、Android系统的软件应用商店里均没有检索到。在此笔者将检索到并亲自体验其功能的浙江档案APP的具体功能作如下说明，具体如表1所示。

说明：

APP客户端应用开发模式分为Native App开发模式和Web App开发模式，Native App开发模式即我们所称的传统APP开发模式，该开发针对IOS、Android等不同的手机操作系统采用不同的语言和框架进行开发，该模式通常是由“云服务器数据+APP应用客户端”两部分构成，APP应用所有的UI元素、数据内容、逻辑框架均安装在手机终端上；Web App开发模式是一种框架型APP开发模式（HTML5 APP框架开发模式），该开发具有跨平台的优势，该模式通常由“HTML5云网站+APP应用客户端”两部分构成，APP应用客户端只需安装应用的框架部分，应用的数据则是每次打开APP时去云端取数据呈现给手机用户的。

表1 “浙江档案”APP的功能及服务

图1 安卓版浙江档案APP栏目界面

图2 安卓版浙江档案APP内容界面

2.“浙江档案APP”具体功能举例分析。下载安装完成后，用户可以通过“浙江档案APP”的栏目设置看到该APP一共包括九个栏目，分别是动态信息、政务公开、档案业务、政策法规、档案文化、网上展厅、档案数据库、视频荟萃和杂志，界面如图1所示。打开每一个栏目用户都可以看到浙江省档案馆公开的信息，在此笔者以调查时对“浙江档案APP”的动态信息栏目的截图举例说明，该页的动态信息栏中包含了龙游县档案事业十三五发展规划出台、海宁市档案局在本局的异地备份、安吉进一步夯实档案业务基层基础、海盐县档案局用无人机记录城市农村记忆等的相关信息，其界面如图2所示。

浙江档案APP的设计具有“一切从简”的特点，即界面简洁、操作简单、功能简化，通过对每个栏目相关内容的浏览，可以将9个栏目归为两大类，其中有四个栏目属于政务信息公告类，包括动态信息、政务公开、档案业务、政策法规；五个栏目属于档案文化推送类，包括档案文化、网上展厅、档案数据库、视频荟萃和杂志。

通过实际检索发现，在政务信息公告这一类当中，存在信息供应不全的现象，比如在档案业务栏目下，有“2015年度全国档案事业统计年报参数更新”和“关于开展‘千村档案’建设工作的通知”两条索引，点开之后里边没有详细的内容，仅标识“内容详见附件”的字样，而附件的来源、链接和具体操作均没有提示，从而不能给用户提供完整的信息，在政务公开和政务法规栏目下也存在类似的内容空缺；而文化推送这一类的五个栏目下，是一些不定期发布的关于档案文化工作开展的相关业务信息以及基于数字化馆藏资源的档案文化信息展示；在互动功能上，有预约查档和专家答疑两项功能，其中预约查档时需要输入查档人的姓名、联系方式、用途、标题和档案内容几项信息。

总体来看，“浙江档案APP”提供服务的方式比较单一和简化，信息传递仍然是单向性的，互动性比较差，信息的实时性和全面性有待完善。虽然省级档案部门对移动新媒体的应用诉求比较强烈，但是实际达到的应用水平仍然处于一个比较浅显的层面，这当中可能有人、财、物支撑的不足，可能有数字档案资源建设技术的欠缺，也可能有顶层制度建设的空缺。在当今省级档案馆对社交媒体应用诉求日益增强的情况下，省级档案馆应该把开发建立具有信息沟通双向互动、非线性、多渠道特性的档案APP作为自己的目标，借助新媒体信息传播工具和大数据时代信息资源整合的优势，为用户提供准确、快速、及时的服务，要在对服务理念、服务方式、服务对象、功能作用等要素全面审视和梳理的基础上，基于自己的特色馆藏资源，充分发挥档案APP在档案馆信息服务当中的优势，提升省级档案馆档案信息服务的能力和水平。

三、省级档案馆中APP服务发展策略

1.以服务理念为指导构建形式多元的省级档案馆APP服务。省级档案馆开发自己的APP是为了更好地实现自身的档案信息服务能力，提高自身的档案信息服务水平，因此在服务理念上应站在档案信息用户的角度，把为用户提供更高效、更便捷的服务作为自己的宗旨，要本着互动、开放、亲民的原则，做好全面系统的统筹规划，并通过内容的持续更新、系统的定期维护来赋予其长久发展的生命力。在设计开发之前，首先要对本省的档案信息用户群体做好调查，了解用户的信息需求、信息获取的能力、信息检索的满意度以及信息用户市场的大小等；其次要对本省省级档案馆的移动数字化信息服务现状做好全面的调查，了解目前本馆的数字化发展阶段、数字档案资源建设的情况以及人、财、物的保障能力，做到心中有数。

在设计省级档案馆档案APP中资源传播形式的时候，要以增强用户体验为出发点，采用多种形式的档案资源传播形式，比如文字解说、图文解说、音频解说、视频解说以及虚拟场景漫游等；省级档案馆还可以开发省内有特色的文化资源，制成有特色的档案文化产品和纪念品，通过与电子商务的联合，实现档案馆的“淘宝”功能，使用户可以通过该APP购买自己感兴趣的省内特色档案文化产品；同时还可以利用自己丰富的馆藏优势与出版公司进行合作，将一些地方特色档案、省级红色档案、非物质文化遗产、美食美景档案、老字号档案等制成出版物进行发行推广，通过多种途径、多种方式实现馆藏资源的传播[4]42。

2.以资源共享为目标发展省内和省际的档案馆APP服务。省级档案馆中档案APP的应用必将推动档案信息资源的传播，但是目前省级档案馆APP的建立存在着来自两方面的阻碍，一个是省级档案馆自身的“短板”；另一个是省级档案馆之间的“围墙”。省级档案馆自身的“短板”主要来源于新技术开发应用能力低下，后备资金不足，信息化服务意识不高以及馆藏资源数字化程度低等，加上APP移动信息服务开发门槛比较高，致使档案APP在省级档案馆中应用推广存在困难。省级档案馆之间的“围墙”则主要表现在各个省级档案馆之间存在资源共享的阻隔，缺乏资源共建共享的平台，导致各个独立的省级档案馆形成一个个信息孤岛。

解决“短板”困境，省级档案馆要积极地与第三方技术开发机构进行合作，弥补技术水平的短板，以自己的数字化馆藏资源为依托，联手开发独创性的档案APP，同时向上级申请资金援助，以提供经济保障。而解决“围墙”阻隔，省级档案馆可以发展档案APP“一加一”帮扶模式，即一个新媒体技术发展较好的省级档案馆加一个新媒体技术水平发展较弱的省级档案馆。该举措的实现需要两馆建立技术交流平台和资源共享平台，通过技术，联合开发有各自特色的档案APP，并在各自的档案APP中，添加另一个省份的档案馆资源链接，从而拓宽用户档案信息获取的范围，既达到资源共享的目标，也促进区域档案馆之间的和谐发展。

例如“北京市档案馆+河北省档案馆”帮扶模式，北京作为首都，拥有以中关村为中心的信息技术研发中心，在APP系统的开发、异端同步、服务系统的维护上都拥有前沿的技术与开发潜力，而河北省经济技术发展水平相对落后，档案馆APP开发的能力也面临较大的困境，通过开展档案APP“一加一”帮扶模式，不仅双方都建立了档案APP，也促进了京津冀一体化进程，利于区域的均衡发展。

3.以用户体验为根本开发多维功能的省级档案馆APP服务。APP的功能和内容是吸引住用户的“王牌”，功能的设计越是能够满足档案信息用户的信息需求，越是符合用户信息获取的习惯，就越能增加用户对该应用的需求程度。省级档案馆档案APP不仅要有一般档案APP的档案查询和订阅的功能，还应该在个性化服务、交互功能的完善、趣味性和文化延伸上全面创新。

在个性化设置上，要能够为信息用户提供准确高效的档案查阅服务和信息推送服务，可以设置专门的个人查档专栏，用户通过注册自己的档案馆账号，随时随地实现自己档案信息的查阅；可以设置信息推送提醒，提醒用户阅读每天发布的数字化馆藏信息。在交互功能的设置上，可以在APP的设置中增添类似朋友圈的“档案信息发布和共享圈”，专门为各地各级的档案专业人员和档案爱好者提供一个档案信息共享的平台，大家可以自由分享和浏览相互发布的档案讯息，并能够相互评论，互加好友，提高档案信息用户的积极性，增强互动性；还可以开设在线咨询栏目，设置专门的工作人员，24小时不间断地在线回复信息用户的提问和评论；同时还可以设置专门的个人档案上传与捐赠渠道，为那些拥有珍贵档案资源的志愿者提供捐赠平台。

在趣味性的设置上，可以开发基于省级档案馆馆藏资源的档案小游戏，让用户在紧张激烈的游戏过程中增长自己的档案知识；还可以开设网上数字档案资源虚拟展厅，让用户足不出户尽知省馆事。在文化延伸的设置上，该APP可以设置与省内的博物馆、美术馆、画院、艺术展厅等地的数字化资源相关的链接；还可以设置自主学习的栏目，通过用户自主选择相关的标题，享受到视频、声像、文本等各种形式的档案文化服务。

随着人类社会向信息经济、知识经济等方面广泛深入的发展，档案信息资源共享已成为社会需求，省级档案馆由“档案收藏保管的库房”向“档案开发共享的资源”转变已势在必求。我国省级档案馆中APP的应用尚处于起步阶段，但是瑕不掩瑜，基于大数据和云计算强大信息整合和分析能力的APP客户端作为一股新生力量[5]67，必将为省级档案馆移动数字信息服务带来全新的服务模式并最终推动我国省级档案馆档案事业的发展。

[1]曹佳瑜.App在档案服务中的利用[J].档案时空,2014（8）:13-14.

[2]李颖,史辉.我国移动数字档案信息服务发展研究[J].河北大学学报(哲学社会科学版),2016（5）:149-154.

[3]史辉,胡晓彤,任洁.我国档案APP的发展现状及其在档案信息传播中的应用分析[J].山西档案,2016（3）:70—72.

[4]陶丽.我国档案馆APP服务发展探析[J].档案管理,2016（1）: 41-43.

[5]钟静.档案服务的模式创新——浅析App在档案服务中的应用[J].辽宁经济,2015（4）:66-67.

Application of APPService in Provincial Archives of China

Zhao Wenhua

(Management School of Hebei University,Baoding 071000,China)

W ith the rapid development of information technology,mobile term inals like intelligentmobile phone,iPad etc. gain increasing popularity,large area coverage ofwireless networkmakes Internetaccessible any time and anyever,and APP, w ith its convenient advantages,gradually replaces the WAP website and becomes the mainstream applications of mobile phones.The APPmobile term inal has prom ising application prospects in the provincial archives.Based on the characteristics and advantages of APP,this paper explores the current situation and problems of APP application in provincial archives and puts forward suggestions for further application development.

archival APP;provincial archives;archives information dissemination

赵文华，河北大学管理学院档案学专业学生，三年级本科在读，作者单位：河北大学。

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.12.10

G270.7

A

2017-02-29