实体店和网购结合的思考与探索

李陈年

08年毕业后第一份工作是去做电商，那时候老板给我带来了网店的思路，但是在寻找供应商时碰壁无数。一方面刚毕业没有资源没有经验，另一方面供应商更喜欢实体店也就是超市。

我从小到大也很喜欢逛超市，内心里认为未来的模式是超市+网店（类似现在飞牛网）的商业模式。所以我决定从超市做起，因为我觉得从实体店发基础上发展网购要比从网购基础上发展实体店容易得多。2010年进入超市后一干就是7年，正赶上零售业的寒冬，而我所在的超市一直在转卖，当中基本看不到什么希望。于是我为证明自己换了几个超市甚至去到私人超市，虽然做出了些业绩，但是毕竟不是知名超市也得不到发展。我眼睁睁看着别人家的超市开始涉足网购，终于做出了离开超市去网购工作的决定。

我去到网购平台很快就适应了，得益于我在超市里获得的商家资源和经验的增长，招商虽然还是有困难，但是我有明确的方向和目标总能超额完成公司的招商任务。

由于出色的业绩，在公司平台的会议总算能提出一些自己的建议，提出了实体店和网购结合的模式；因为我总觉得消费者还是更相信超市，网络假货多，有一家实体店能让消费者放心不少。我写了一个完整的方案给到老板获得了老板的认可，在老板的要求下设计出了整个实体店的区域规划获得了全公司的认可；但是后来因为老板从未涉足过实体店在加上害怕重资产也没有充足的资金投入所以作罢。

去年11月初我进入一家新的互联网公司工作，这个互联网公司的模式让我眼前—亮；如果能做成的话确实是真正的实体店与网购的完美结合。

长久的超市工作让我获得了超市方面的很多工作经验，但是也导致了我互联网思维的局限性。随着中国互联网这十几年的快速发展，实体店与网购的结合不仅仅是超市和购物网站的结合。现在这个公司把所有的线下本地商家（比如KTV、饭店、美容店等360行）都可以入驻到我们网站上（这和美团是—样的）；然后在这些本地商家消费都可以获得肖费等值的平台给的消费币，即消费100送100。而消费者可以用网站送的消费币在网站上购物，做到了线下实体店和网购的结合。

当然任何模式都有成功或失败的可能，成功的原因有很多，失败的原因也有很多；无论是否能成功，这个模式是很棒的。这个模式给了我实体店和网购结合的新思考与新探索。

以前在超市都是闭门造车，现在在互联网认识到了资源与探讨的重要性。

过去的思维停留在超市加网店的模式，即可超市实体店支撑网店产品，又可实体店做网店的仓库，还可做线下的销售，而对消费者来说更相信有实体店的网购。08年时我就是这个想法，虽然我所在的超市因为自身的原因一直没有实现这个模式；但是这10年来越来越多的实体店实现了这个模式。不仅仅是超市在走这个模式，药店甚至餐饮都走起了这个模式；称之为O2O模式。

尤其是2012年O2O模式大规模开启，经过了这五年的020模式，有成功也有失败的，但是失败的居多。但是如美团、饿了么这些行业020模式的成功给实体店和网购结合带来了新的突破与契机。

2016年我来到了一家网络有限公司，这家公司做了+全新的线上和线下的结合模式，让我一下子觉得脑洞大开，打破了我滞纳了10年的超市加网店的实体店和网购结合思维。有幸能加盟如此好的平台，不过再好的平台都有优势和劣势；下面我分析一下这个平台的模式及优劣。

一个线上线下的平台离不开三个要素：本地商家、品牌商、消费者。

现在还没有一家电商真正把这三个要素结合在—起，我们这个模式就是把这三个要素结合在一起。

首先这里的本地商家包括了大多数的各行各业的商家，比如：饭店、KTV、美容院等360行；这些商家入驻到我们平台，消费者在入驻本地商家消费会获得花100人民币，以本地商家打8折为例，消费者付款时可以便宜20元，我们平台5倍扩大商家优惠力度，送100我们平台的消费币，相当于给消费者100元，消费多少就送多少，这样对消费者的优惠力度比较大，对本地商家起到了拓客、锁客的作用。同时本地商家还可以赚360行的钱，也就是说，首单消费即绑定，消费者去到与我们平台合作的其他本地商家消费，那首单消费绑定的这家本地商家都可以获得此消费者消费的1%的消费金额。

其次品牌商提供的赚驼铃平台线上的产品，用于消费者线下消费后获得的消费币购买，品牌商在通过消费者的消费币消费在平台上起到了精确导流的作用从而促进品牌商的现金商品销售。

最后我们的消费者花—笔钱消费两次，给到了消费者真正的实惠。

我们可以看到本地商家让消费者首单消费后可以无限制的获得这个消费者在其它本地商家消费的1%金额；加强了本地商家对这个消费者的依赖（这个消费者不仅仅再这家商家消费此商家能赚到钱，在其他商家消费此商家也能赚到钱）。这当中我们反过来也让肖费者介绍本地商家入驻我们平台，那消费者可以获得此本地商家平台上总流水的1.2%。那加强了消费者对本地商家的依赖。（这个消费者不但自己会来此本地商家消费肯定也会介绍更多的客户来此本地商家消费，因为这个商家的营业收入直接能让这个消费者获得收入）。

平台给给到消费者——省錢+赚钱。

平台给给到本地商——360行跨业连锁赚钱、扩大业务规模、拓客、锁客。

平台给给到品牌商—一降低运营成本、获取流量、精确导流、展示商品。

本地商家给到消费者——花—笔钱消费两次、互相依赖赚钱。

本地商家给到品牌商——引流、复购。

消费者给到品牌商——宣传+复购。

这里的平台可以理解为网站，本地商家可以理解为实体店，品牌商可以理解为产品。