基于网络学习协作活动支撑系统的调查分析

☆ 魏亚鹏

（湖南师范大学教育科学学院，湖南长沙 410081）

基于网络学习协作活动支撑系统的调查分析

☆ 魏亚鹏

（湖南师范大学教育科学学院，湖南长沙 410081）

基于活动理论构建了网络学习中协作活动系统的结构模型，通过对以交流工具为核心、包括评价系统和激励机制等要素所构成的协作活动支撑系统进行广泛的调查与分析，试从交流与评价工具的运用以及动机激励等方面提出相应建议。

活动理论；网络协作学习；协作交流工具

当人们基于活动理论的视角来观察网络学习时，其中的协作就是一种通过学习小组成员之间的交流互动来达成学习目标的活动。网络协作需依托于有关技术手段的支撑，本文通过对大量学习网站进行广泛的调查，从交流工具、评价系统和激励机制等方面研究网络协作活动支撑系统的设置与运行，以期为网络学习平台的建设者及学习者提供参考。

一、网络学习协作活动结构模型与支撑系统分析

1.网络学习协作活动系统的结构模型

活动理论是研究在特定社会文化历史背景下人的行为活动的理论。[1]人的行为活动是指个体的人为了实现既定目标而与相关因素的相互作用过程。对于网络学习中的协作活动而言，学习者个体的行为活动受到虚拟空间人与物两类因素的影响。人的因素，即作为个体的学习者与其伙伴形成合作与竞争的关系，进而影响自身的发展；物的因素，即交互的工具与包含着学习内容的各类媒介。学习内容通常可以通过有形的媒介表现出来，学习者直接吸收将其转换为自身的思想、方法与技能。学习者与他人通过网络交互工具进行协作来达成学习目标，往往构成一定规模的协作学习小组，为了更快更有效地达成目标，小组成员之间必须遵循一定的规则。协作过程中可以有必要的分工。本文借鉴活动理论中活动系统结构模型[2]，结合网络学习中协作活动的特点，提出网络学习中协作活动系统的基本结构（如图1）。

图1 网络学习中协作活动系统的基本结构

2.网络学习协作活动的支撑系统

网络学习中的协作活动是一种以网络为基础，为达成特定的学习目标，学习小组成员共同参与的学习活动。从网络协作活动系统结构模型可以看出，该活动系统由学习者、工具、学习内容等要素组成。学习者是活动的主体，是协作活动中处于中心位置的个体。学习内容是学习者在活动系统中所需要掌握的知识技能，学习者通过内容的学习实现目标的达成。学习小组是指此活动系统中所有参与人员的集合体。工具是指学习者与学习内容在相互作用的过程中所使用的物化的和非物化的事物，如学习管理平台、各类媒介以及所运用的方法技巧等。规则是制约学习小组成员的行为以及在活动系统内进行交互时所遵循的显性和隐性的法则和标准。分工是指学习小组内横向的任务分配及活动系统内纵向的权利和地位的分配。[3]

综上所述，网络协作活动系统是依托于网络平台工具并遵循相关技术规范和社会法则而运行的，系统结构模型直观地显示，工具、规则、分工支持着学习者的行为活动，揭示了学习者作为活动中的个体，其个体行为活动受到以工具为核心的包括相关机制、策略、规范、分工等要素组成的支撑系统的支持或制约。

二、现行学习网站中协作活动支撑系统应用情况调查

为了有效观察网络学习协作活动支撑系统，笔者从网络交流工具、评价系统、激励措施三个方面对200个学习网站进行了调查（小学、中学、大学及成人类型的学习网站各50个），以期揭示支撑系统的运行机制。

1.交流工具

网络学习中协作活动的开展主要是通过交流工具来实现，常用的交流工具有：Email、讨论组、语音系统、网站留言系统、短信平台、即时聊天工具、站内信7种。学习小组成员之间可以使用Email进行交流，也可以进入讨论组通过发帖或留言来进行分享，还可以利用网站中的语音工具进行在线语音沟通。网站留言系统是指学习者在网站的留言模块留言，教师或网站的服务人员收到留言后可进行回复，并有选择性地在网站上展示；短信平台是指网站通过专门平台向学习者发送有用的信息，即时聊天工具如QQ、飞信等能随时进行对话，部分网站自身也开发了类似工具；站内信是一种站内人员之间在网站内通过接收和发送信息的方式来进行交流的工具。笔者针对上述7种工具的应用情况进行了调查，统计数据如表1。

表1 常见交流工具应用情况

讨论组和网站留言系统运用较多，但是交流的形式过于单一，语音系统和短信平台几乎没有使用，Email、即时聊天工具和站内信使用也较少。可见，在选择协商交流工具时，有些交流工具并不是很实用，所以，网站要结合目前流行的交互媒体进行改良，这样不仅能够促进协作活动的开展，还能很好地提高协作活动的效率。

2.评价系统

网络学习者协作活动的开展情况需要依靠评价系统来考查，学习网站中常用的评价有自评、互评、教师评价及系统评价等。顾名思义，自评即学习者对自身作出的评价，一般是学习者依据网站提供的评价量表或者是通过完成网站中的学习日志、学习心得等进行自评；互评即同伴给予的评价，如对作品留言、投票等；教师评价即教师对学习者作出的评价，如对学生提交的作业予以打分、评语等；系统评价即系统根据学习者的行为给出的评价，如在线测试、考试系统等。以下是笔者对所选取的学习网站中的评价系统进行调查的数据（如表2）。

表2 学习网站中评价系统的调查数据

从表2中可以看出：

（1）互评、系统评价和无评价所占比例较大。网络协作活动中，学习小组成员之间为了更有效地进行互动，同伴之间的互评尤为重要，网站也最为常用。同伴之间的互评难免受评价者主观因素的影响，因此，很多网站都设置了系统评价以使评价尽量客观。但是，也有很多网站没有建设自身的评价系统。

（2）教师评价与自评所占比例较小，部分网站对教师评价与学习者自我评价有所忽视。笔者在调查过程中发现，在开展协作活动的过程中，教师的参与度并不高，这也就导致了部分网站缺少教师评价。此外，网站中学习者自我评价量表很难做到全面合理，学习者的自我反思与总结在评价过程中并没有很强的参考价值。

3.激励措施

活动理论认为驱动整个协作活动支撑系统运行的动力主要来源于主体的学习动机，因此，学习网站大多通过制定相关的激励措施来激发学习者的学习动机，大多数学习网站中常见的激励措施有物质激励和精神激励两种类型。物质激励可以是相关的奖状、奖品等实物，也可以是“鲜花”、“虚拟货币”等非实物；精神激励一般体现在“精彩讨论”、“个人等级”等形式中。

动机的激发受学习者年龄、协作任务等影响，应通过设计合理的激励措施以激发学习者的动力。笔者对选取的学习网站进行了激励措施调查，得出数据如表3。

表3

从上表中可知：47.5%的网站无激励措施，但同时拥有两种激励措施类型的网站也很多，占42.5%。用户都希望自己在学习过程中能有一种成就感，这种成就感就是通过设置等级、奖励等激励措施来实现。但是笔者在对网站调查时发现，很多网站有激励措施却没有很好地加以应用，如同虚设，这也是几乎一半的网站没有激励措施的主要原因。

1.交流工具的运用

三、对网络学习协作活动支撑系统提出的建议

交流工具是网络学习协作活动支撑系统的核心部分，在整个支撑系统中占据重要的地位。交流工具不仅要结合目前流行的交互媒体进行改良，还要考虑网络协作学习方式的影响。网络协作学习分为同步与异步两种方式，所以，本文将上述交流工具分为同步和异步交流工具两种类型。同步交流工具如讨论组、语音系统以及即时聊天工具，能够激发学习者的学习动机，帮助学习者获得关于问题的看法以及直接反馈，但是学习者必须同一时间在线，因此，交流讨论的时间很难统一。异步交流工具有Email、网站留言系统、短信平台以及站内信，费用较低，而且对学习者而言更为方便，能够为学习者提供反思问题的时间，但是缺少及时反馈，反馈的滞后会消耗学习者的耐心，对学习产生负面作用，阻碍学习的进程。因此，在整个支撑系统中交流工具的选择应结合这两种类型以达到一种优势互补的效果。

2.活动评价的改善

（1）对于网络学习中的协作活动而言，评价更侧重于活动过程，因此，学习网站在关注活动结果评价的同时，也要注重活动过程的评价。

（2）整个协作活动的开展涉及到诸多方面，因此，可以结合支撑系统的各方面来进行协作活动评价，比如：使激励措施和评价系统相结合，学习者和学习伙伴进行协作活动完成学习任务，从而能获得奖励，以实现评价与激励的双重效果。

（3）网络学习中协作活动的评价应包括学习小组及其个体成员两个方面。学习小组是网络学习中协作活动开展的基础，发生在个体成员身上的变化不能完全代表整个学习小组的变化，而小组的最终成绩也无法准确表明其个体成员的表现。

（4）针对学习小组与学习者个体这两个方面的评价选择或制定合适的评价标准。

3.学习动机的激励

首先，不管是物质奖励还是精神奖励，很多网站都忽视了对学习者学习动机的激励。学习动机驱动学习者参与协作活动且能够促进学习，优化学习结果，反过来学习结果也可以增强其学习动机，比如：依据学习者发帖的数量、质量以及互动次数等建立相关的积分标准，以积分的高低促进学习，激发动机。其次，活动理论认为活动是由一系列的行动和操作组成的，行动与操作需要激励措施来继续和维持，它们之间具有序列性和层次性。所以，在设计网络学习协作活动的激励措施时，也要考虑激励措施之间的层级关系。最后，要对学习目标、学习者特征和学习内容进行详细的分析，不仅要设计好网站中的激励措施，还要继续发挥激励措施的作用。

[1]何克抗,李文光.教育技术学[M].北京师范大学出版社，2002.

[2]孙海民,刘鹏飞.以活动理论审视学习活动[J].中国电化教育, 2015,(08):29-35.

[3]项国雄.活动理论及其对学习环境设计的影响[J].电化教育研究,2005,(06):9-14.

[编辑：庄丰源]

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1671-7503（2017）09-0006-03