基于古田银耳的微信营销模式分析

姚如敏　郭凡　黄艺宏

摘 要：在互联网飞速发展的时代，数据化渠道已经渗入到生活的方方面面，即时通讯工具以迅猛的趋势影响和改变着营销方式。传统的银耳营销方式已难以满足供需双方的真实需求，借力微信营销给银耳的营销注入大数据元素已是大势所需，本文通过对古田银耳微信营销的优势及模式的分析，旨在为银耳微信营销提供有力的建议，同时促进银耳销售，提高菇农的生产效益。

关键词：古田银耳；微信营销；营销模式

近年来，古田银耳通过自身的发展总体上市场占有率提高了，销售收益也增加了。但是，对于菇农来说，生产过程自动化、机械化、规模化，生产基地不断扩建等使得银耳产量剧增，加之棉籽壳、木屑等生产原材料单价上升使得菇农生产银耳的成本增加，产量和成本双方面降低了菇农的收益。自2011年1月21日腾讯公司推出提供即时通讯服务的免费应用程序--微信，其便以飞快的速度发展起来，数据显示，截至2016年12月，微信及WeChat合并月活跃用户数量达8.89亿。越来越多的商家企业利用互联网进行微信营销。古田银耳作为地域性强、功效作用极佳的农产品应该刻不容缓地加入到微信营销中，把握时机，为菇农争取最大效益。

一、古田银耳微信营销的优势

微信营销是指通过运用微信进行的营销方式，包括宣传、推广、销售、顾客关系培养与维护、售后服务等一体化的营销形式。微信营销与淘宝、微博等营销方式的区别在于直接建立于与客户之间的互动交流，更加注重“人”及顾客的需求，不仅满足顾客的物质需要，而且提高了服务层次，使得顾客得到心理的满足。而对于古田银耳微信营销的优势在于：

1.庞大的用户群体，极具市场

2016年12月微信公开课PRO版上发布了《2016微信数据报告》。数据显示，微信9月平均日登录用户达到7.68億，每天使用微信时长达90分钟的微信用户占比为50%，消息日发送总次数较去年增长67%。庞大的用户数量和活跃数量潜藏着一个巨大的商业化市场，利用该平台推广宣传古田银耳具有更快捷、方便、传播范围广、用户接受率高的特点。

2.互动式服务，强化顾客关系

微信营销与传统营销的单向传播不同，微信营销的传播形式主要是双向传播的，传播的互动性就大大增强了。目前，微信的使用率和微信用户的参与度都大大高于微博、腾讯QQ等平台，企业可以充分利用微信互动性强的特点，与客户进行点对点沟通，借助微信公众平台及时宣传推广古田银耳，同时解决顾客反馈问题。

3.营销低成本，增加利润，促进销售

微信营销相较于传统营销大大降低了营销成本，微信营销可以通过微信公众号等平台定期向用户推送银耳宣传信息、促销信息等，关注的用户可自行通过了解商家推送的资讯进行购买。通过集赞或者扫二维码送优惠券等方式鼓励用户转发朋友圈增加关注量。另外鼓励顾客晒单送福利的活动，可增加产品的口碑宣传。以上微信营销的方式大大降低了营销费用，在一定程度上增加了知名度等。

4.即时传播，激发消费

微信营销的传播方式具有即时、迅速、扩散范围广等优势，商家在微信公众平台推送一条资讯，已关注用户的微信上会立即显示。而新颖的标题能够激发用户的好奇心，推送的信息就能百分之百的被用户关注，用户通过关注后极有可能产生购买欲望。

二、古田银耳微信营销模式

微信营销具有丰富多样的营销模式，主要的营销模式有：草根广告式--附近的人；品牌活动式--漂流瓶；O2O折扣式--二维码扫一扫；互动式营销--微信公众平台；社交分享式--朋友圈；病毒式--抢红包。针对多种营销模式古田银耳可以根据其本身的特性、知名度、市场占有率等因素以及微信营销各种模式的特点进行选择应用。

1.查看附近的人

微信具有LBS位置定位功能，微信用户可以通过点击“附近的人”查找到附近的微信用户，并可以获取用户的用户名、距离以及用户标签信息。古田银耳可以利用标签栏编辑简短的广告语，当用户使用“附近的人”时，该宣传会随机的被接收到。

2.漂流瓶

微信漂流瓶有语音和文字两种形式，具有操作简单方便的特点。微信用户可以通过扔和捡的方式进行互动。就古田银耳来说，其在全国乃至国外都具有较高的知名度，市场占比大，借助漂流瓶的形式进行宣传会取得不错的效果。比如，通过漂流瓶互动形式可以获得积分、小礼品等来扩大知名度、培养潜在客户。

3.二维码扫一扫

通过扫二维码获得微信电子会员卡方法，既避免了以往在实体店办会员卡的繁琐步骤，给顾客和商家提供了便利，又使得用户关注了公众号并能够及时获得银耳资讯，促销和优惠活动信息等。

4.公众平台和朋友圈

朋友圈是每一个微信用户必会关注的地方，微信用户对自己微信好友转发分享的资讯都有较高的信任度，商家可以通过微信公众平台向用户推送产品信息、优惠折扣、新闻资讯等，用户会选择喜欢的内容分享到朋友圈，形成口碑效应，带来更多的青睐者。

5.微信公众平台

微信公众平台分为订阅号、服务号和最新推出的小程序。订阅号一天内可群发一条消息，侧重于传达资讯，而服务号一个月内可发送四条群发消息，侧重于服务类交互。可通过微信公众平台介绍银耳品牌故事、宣传产品、推送软文、提供帮助、解决问题、举办互动活动、会员积分等吸引用户。

6.抢红包形式

微信抢红包已成为一种潮流，据数据显示在没有任何营销的情况下，2017年春节期间有460亿个红包从微信平台发出，这在一定程度上说明微信支付影响着用户的支付方式。第一，古田银耳的品牌能够在用户抢到的微信红包中得到展露，增加品牌曝光度；第二，微信红包给企业提供了一个自动关注的功能，即用户抢红包的同时将自动关注企业的微信公众号。

三、古田银耳微信营销的建议

微信营销是网络营销的一种具体表现形式，它是体验式营销、关系营销、品牌营销的综合使用。微信营销化单向为双向，变被动为主动，古田银耳在切入新的入口微信营销时，要深入分析自身产品的优劣势以及微信营销的优劣势，扬长避短，借鉴较为成功企业的微信营销案例，取其精华去其糟粕。endprint

1.提高品质及安全第一是基础

随着经济水平的不断提高，人们越来越追求品质生活，消费者在关注商品价格的同时，更多注重商品的品质与安全。在微信营销银耳时，首先要把握好品质关，质量是基础。企业出现安全问题，失去的不仅是消费者的忠诚购买，更可能失去整个品牌甚至导致整个企业走向破产。农产品做到“三品一标”即无公害农产品、绿色农产品、有机农产品和国家地理标志产品[4]，不仅是顾客对农产品的要求，更是企业应对消费者的承诺。

2.服务是成功营销的关键

在产品近乎趋同的时代，服务成为成功营销的关键。在微信中营销银耳更要认识到服务的重要性。快节奏的生活使得时间变得越来越宝贵，微信营销服务要注重节约顾客的宝贵时间。在售前服务中，推送的软文不仅包含银耳的信息，更要涉及银耳的使用方法、食用方法、保存方法等，节省顾客搜索信息的时间；对于顾客咨询的问题要及时做出回答，注重服务态度。在售后服务时，要主动打电话回访或微信沟通，咨询顾客对所购银耳的评价以及对产品和服务等的感受，鼓励顾客提出宝贵的建议，以便进一步完善营销机制。

3.追求新颖，把握顾客需求

消费者购买往往具有求新和追求多样性购买的特点。只有不断创新、追求新颖才能引起消费者关注。古田银耳微信营销要借助文字、图片、语音、视频等各种形式的综合运用来展示，要追求原创。另外消费者追求的是个性化服务、个性化定制，对此银耳的营销应该追求原创的文案、个性化的包装、走心的服务、创意营销方案等。

四、结语

古田银耳传统的批发销售形式及大批量生产使得菇农利益受到损害，尋找更佳的营销模式改善菇农面临的低收益问题是至关重要的。微信很大程度的改变了人们的生活习惯和消费方式，微信营销已经成为营销新趋势。古田银耳微信营销及平台建设正当其时。

参考文献：

[1]廖波，卢艳，廖钊明.微信营销中微信的传播机制研究[J].中外企业家，2013，14：21-22.

[2]唐金成，曾斌.保险微信营销及其平台建设研究[J].西南金融，2016，02：53-57.

[3]魏浩，李英.自媒体时代农产品微信营销模式研究[J].农村经济与科技，2016，21：116-117.

[4]王虎.微信销售农产品注意四点[J].农村新技术，2016，11：42.

作者简介：姚如敏（1992- ），女，本科在读，福建省宁德市人，福建农林大学endprint