NLP教练技术在高职大学生心理咨询中的应用分析

李凡

[摘要]具有30多年发展历史的NLP教练技术，可以针对性地正确指引高职大学生行为模式的形成，对学生树立正确的学习心态、生活理想具有积极的导向作用。应该说，NIP教练技术在高职大学生心理咨询工作方面将会拥有广阔的应用前景。

[关键词]NLP；高职大学生；心理咨询；应用分析

身心语言程式学（Neuro-Linguistic Programming）简称NLP，是一种综合性心理学模型，其宗旨在于改变人们对事物的固有认知，根据心理治疗者个人独有的“神经语言程式”制定相应的心理治疗方法，从而让其从情绪、态度、意志、交流等方面产生积极的转变，也即是我们用语言来改变身心状态的具体方法。

据统计，在一次抽样调查的538名高职院校大学生中，心理问题检出率高达32.60%。这个比例显然高于国内相关研究所得出的普通高校大学生心理问题检出率。面对日益复杂而棘手的高职学生的心理健康问题，我们有必要推广一种业已成熟的心理健康咨询和治疗方法。根据NLP教练技术的四部曲，我们可以从接纳、聚焦、选择、承诺四个方面开展对大学生的心理咨询服务。

一、接纳

NIP的核心要义是接纳，这也是进入咨询过程最为关键的一步。普通高职院校的学生，感性思维比较活跃，情绪易受周围环境的影响，做事情也相对缺乏理性的精神。咨询员无法正确地采取有效的接纳策略，就容易导致咨询无法正常进行。

[例1]

来访者：我在家买了医保，凭什么还要在学校买一次，我想不通。而且我觉得买医保没什么作用，我不想买，希望学校能够退钱给我。否则，我就要把事情搞大。

咨询员：（1）看来你对买医保这件事情有些情绪，觉得买医保没什么作用，不想买，所以心里面很不舒服。

（2）生活中不如意的事情太多了，学校在许多方面都有待改善。但是我们无法改变环境，只能改变我们自己，我们应该努力适应学校的新环境。

（3）你对买医保的事情不满意，这我能够理解。只是我觉得你的想法有些极端。

（4）你对学校购买医保的做法不满意，但你确实已经买过，这让你心里觉得很不情愿。

在本例中，反应（4）展现出了咨询员的良好反应，因为他揭示出了来访者矛盾和不满的根源。反应（1）雖然揭示了来访者的疑惑心理，但是没有明确接受来访者心情。反应（2）的劝说以为比较浓，且有一些空无实际说教。反应（3）只是口头上面表示理解，后面又对来访者表示了指责，完全推翻了之前接纳的态度。

从心理学的角度看，一个人永远不可能和一个不接受他的人进行有效的交流。沟通必须建立在理解的基础之上，这也是NLP中非常强调的一个前提，即要尊重别人的内心世界。同样的，“接纳”的语言模式必须符合心理咨询当中的理解性原则。所谓理解性原则是指“咨询员认识到来访者的心理和行为是可理解的，抱着一种尝试或尽力去理解来访者的心态，从而深入体验来访者的心理世界和精神世界。”正确地接纳，包括接纳对方的观点、想法、心情以及理解对方批判问题的标准和角度。当咨询员学会调整心态，并真正进入到来访者的内心世界，我们才能够获得咨询对象的支持和配合，我们的咨询才能够在一种友好、真诚的氛围中进行。所以，正确接纳来访者的思想和情感，是NIP教练技术得以实施的前提保证。

二、聚焦

NLP指出，当我们把注意的焦点放在某个人的缺点上，那他的缺点会越来越明显；当我们把注意力放在一个人的强项，他的强项就会得到发挥因此，我们在谈话的时候应该尽量避免过分的说教和劝告，而是要积极倾听、引导和协助来访者分析、讨论、设想有助于问题解决的各种方案。

[例2]

来访者：这次我申请了国家励志奖学金和助学金，并且符合学校规定的条件，为什么老师给我评上了励志奖学金，却不让我评助学金？而且我平时努力工作，为年级和班级付出那么多，其他对班级一点贡献没有的同学都能评上助学金，为什么我不行？真烦人。

咨询员：（1）既然你条件都达到了，又想评选助学金，我可以帮你把你的想法转达给你们的辅导员。

（2）我想躲避不是办法，应该直面这个问题，尽快找辅导员谈谈，把你的想法说出来。

（3）为什么搞得自己那么烦？多多想开点就好了，明年还有机会评的。

（4）假如助学金的名单已经上报，且已经无法改变，那么你还能够怎么做呢？

在本例中，反应（3）是诘问咨询对象的心理感受，容易加深来访者进一步的不适感。反应（1）是咨询员作为中间人传递信息。反应（2）是直接给出解决问题的办法。相对而言，反应（3）的做法比较可取，使谈话的焦点一下子落在了方法上。

美国人本主义心理学家罗杰斯认为：“心理咨询应以咨询双方的真诚关系为基础，这种关系不是一种灌输的关系，而是一种启发或促进内部成长的关系。”这一观点与NIP教练技术强调的“有效果比有道理更重要”不谋而合。我们在心理咨询中也必须遵循这一原则，通过督促、引导的谈话方式，协助推动来访者达成想要的结果。

三、选择

心理咨询的任务在于启发和激励来访者自身思考问题、解决问题的能力，从而促使他认识自己、趋向成熟，从而产生内心的积极变化。这是心理咨询中的“不包办代替”原则，是评判心理咨询好坏的重要标准。NLP教练技术强调，人只会为他自己选择的事情负责。咨询员需要让当事人自己做一个选择。当一个人做出了选择，他就会为自己的选择负起责任。即“指出期望未来将是怎样的，再分析受导者现在是怎样的情况，然后引导受导者认识自身目前具备的能力，尝试找出不同的选择，改变对事情的看法、做法。”因此，在心理咨询的过程中，咨询师要学会与来访者共同分析问题、讨论问题，从而设想出有助于问题解决的各种方案，并引导来访者学会自我选择。

[例3]

来访者：本次的考勤统计我觉得有问题，我本来没有那么多旷课，也不应该被处分，我还有公假单，但是老师不帮我销假。因为我确实是冤枉的，所以我现在很生气。

反应：（1）那好，我会把你的想法转告给老师，让他给你一个改正的机会。

（2）我想生气不能解决问题，关键是你要跟老师说清楚这件事情，要他回心转意。

（3）对于旷课这件事情，你觉得应该怎么解决？还有办法可以补救吗？

在本例中，反应（1）是典型的越俎代庖的行为，违反了不包办代替的原则。反应（2）是咨询员提出建议，即约该老师出来谈一谈。反应（3）较为可取，因为咨询员留给了来访者与自己思考的空间。

四.推动

針对心理咨询对象性格以及心理状态，当来访者已经对咨询员的启发和引导作出积极反应的时候，就要适时地对其进行推动和鼓励，从而达成心理咨询中认识自我、改变心态、提高自信的治疗目的。在这一阶段，咨询员应该让来访者感受到旁人的关注与支持，同时做好行动过程的跟踪与反馈工作。

例如，咨询员在帮助一个因为沉迷电脑游戏而荒废学业的高职类学生时，就必须懂得推动学生作出承诺，待该生自己认识到错误，降低了抵触情绪，并对正面的引导有所回应的时候，我们就要适当地让来访者思考接下去该怎么做、该做什么的问题，并鼓励、支持他就这些承诺展开具体的行动。具体的语言模式可以是：“你接下来打算怎么做？”“我怎么知道你做了呢？”“你觉得这样做已经足够了吗？”等。之后，我们还要依靠同学、老师、家长的关心和督促，让其完成一个从对电脑游戏沉迷到学会合理安排学习、休闲时间的大学生的转变。心理学原理表明，当一个人向另外一个人作出保证或承诺的时候，他通常会采取一定的行动。NLP告诉我们的是咨询员所做的推动绝对不能带有强制或命令式的口吻，也不能无形中给来访者造成心理压力，否则将会破坏交谈的气氛。最好的引导方式是让来访者自己感受到内心的压力，并对咨询员选择主动释放、排解这种压力。

30年以来，NIP教练技术因其在应用中折射出的平等思想、人本主义、独立意识等心理咨询的核心理念，并在心理咨询领域产生了不错的治疗效果，应用范围也在不断扩展、加深，而受到越来越多心理专家的关注。“对于有心理问题的人，受过NIP的短期培训，即可用来谋求改善的途径，减轻情绪和行为症状，提高积极适应能力，增进心理健康。对于没有心理障碍的人而言，NLP可以帮他整合内心能量，学习人际沟通技巧，丰富健康的压力应对策略，有效地在现实环境中寻求发展，充分施展潜能，实现自我价值。”可见，无论是在高职类院校心理咨询和心理治疗的实践中，还是在与学生朝夕相处的人际交往中，NLP都应该成为我们学习和借鉴的一种知人做事的方法。