大数据在烟草企业精益管理中的应用探索

覃洪汉

摘 要：精益管理作为一种现代化的管理方式，对于改善烟草企业内部工作效率，促进企业管理水平的提高具有重要的意义。同时，推进精益管理也是现阶段国家烟草专卖局就进一步强化烟草企业管理工作的重要战略部署。并且随着云计算、物联网等技术的发展与应用，大数据时代的到来为烟草企业的发展带来了新的机遇。将大数据与精益管理结合起来必将更加有力地促进烟草企业的发展。本文分析了大数据在烟草企业精益管理中的应用。

关键词：大数据；烟草企业；精益管理

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.11.152

1 大数据在烟草企业精益管理中的意义

过去一段时间，我国的烟草行业经过了一系列的改革，这些改革主要表现在销售网络的建设方面、打击违法卷和完善客户服务方面。这些措施使得烟草行业的税收连年增长，为国家财政做出了突出贡献。但是，在经历了十多年的高速发展之后，目前的烟草行业进入了一个瓶颈期，销量增长放缓和市场存量空间变小等问题亟待解决。互联网大数据等技术的兴起和成熟给烟草行业的发展带来了新的机遇，主要表现在以下四个方面：第一，大数据时代，烟草企业可以利用云计算等处理工具深度挖掘数据流得到商业价值，可以提高获得经营数据的效率，降低运营的风险。第二，大数据时代，烟草企业可以通过深度分析客户的购买习惯等数据，在复杂多变的环境下及时获取用户的体验，挖掘消费者的习惯和偏好，在此基础上实现精准营销。第三，将大数据应用到烟草企业的日常管理当中，可以帮助企业找到低效率和浪费环节，从而降低生产升本，提高竞争力。第四，通过对公共大数据的分析和利用，烟草企业可以最大限度的避免管理层产生片面决策的行为，避免因决策失误而造成的浪费现象，从而实现企业的可持续发展。

2 大数据在烟草企业精益管理中的具体应用分析

2.1 大数据在烟草企业精益管理中应用的前期准备阶段

第一，建立现代化的企业管理制度，推动决策科学化。精益化管理理念的核心在于企业全部人员追求科学和极致的管理模式，它的建立是依靠制度，而不是人治。因此，企业需要建立完善的规章制度，规章制度的建立要根据企业的特点和发展阶段制定并定期调整，这就需要利用企业大数据资源，推进精益化管理中关于制度建立的工作。

第二，实行科学定位、循序渐进的管理模式。大数据时代，烟草企业无论发展规模的大小，在精益化管理中都应该注重两方面的内容：一是不能机械的模仿其他企业的精益化管理经验，而应该对企业进行科学的定位；二是要根据企业的规模和发展方向，制定合理的发展目标。目标的制定要做到循序渐进，切忌急功近利、贪多求快。

第三，精益化管理的理念要首先得到各层领导的认可。精益化管理的顺利实施离不开各级领导的支持。要做好企业领导的工作，让他们认识到大数据和精益化管理对企业发展的意义、对提高企业竞争力的重要程度，达到上下统一思想的局面。

第四，充分挖掘企业的人力资源优势。企业的竞争归根到底是人才的竞争。人才既是精益化管理的实施者，也是精益化管理的对象。烟草企业要树立正确的用人观念和科学的用人机制。利用大数据筛选可以提拔和重点培养的“潜力股”，为企业的发展做好人才储备。

第五，加强精益化管理的宣传和培训工作。基层员工和干部掌握专业知识是精益化管理实施的基础，只有他们真正理解了精益化管理的内涵，才能保证管理取得应有的效果。因此，烟草企业需要对员工进行大力度、全方位的宣传和培训工作，使其理解大数据时代精益化管理的重要性。同时，要根据生产的情况合理安排培训，聘请行业内外的专家，实施全员培训。

2.2 大数据在烟草企业精益管理中应用的实施推进阶段

大数据背景下，国内烟草企业实行精益管理的实际目标是以最小的成本获取最大的效益。在具体是实施过程中，企业要在烟草生产、流通、销售的各个环节找到切入点，降低成本，提高效益。

第一，优化企业决策流程，实现企业发展规划精益化。通过对企业经营数据的采集、整理和发掘，可以帮助企业管理者更好的做出决策，制定可实施性强的发展规划。精益化的企业发展规划制定是有依据的，主要表现在两个方面：一是管理者根据市场的变化和企业是实际情况制定企业的中长期发展目标；二是根据企业的发展目标制定具体的实施细节。实施精益化的发展规划，可以提高企业的决策科学化程度，提高企业的竞争实力。

第二，做好精准营销，实现精益化服务。营销部门是烟草企业的核心部门，精准营销的内涵是“信息精确、投放精准、管理精细”。烟草企业可以建立客户数据库，详细的记录客户的特点和需求，然后及时的反馈给客服人员。根据客户的不同需求，开展差异化的服务。同时将这些信息反馈给生产部门，从产品设计入手，提高客户满意度。

第三，实现物流的精益化操作。物流环节是烟草企业经营活动中重要的组成部分，具有不可替代性。物流环节同烟草品质和行业发展都有密切联系。通过实施物流行业的大数据管理，实现流通环节的精细化操作。完善各项工作的规范和操作流程，培养员工的成本意识，促进企业的标准化和规范化运营。

第四，控制运营成本，实现成本核算精益化。针对企业的运营数据进行深度挖掘，可以有效的整合企业的资源，实现运营成本的细化，从而为降低企业运营成本打下基础。例如为卷烟运输车辆配备定位系统，可以实施监控所有车辆的位置，实现快速配货，优化配送路线，节省运输成本。通过类似的精益化管理，可以充分挖掘潜力，减少运营中的管理漏洞，减少成本支出，推动企业的可持续发展。

3 结束语

在互联网和大数据的时代背景下，烟草企业应该基于現代管理理念并结合科技手段，建立精益化的管理模式，为烟草企业提供新的发展模式和利益增长点。精益化管理不仅仅是一种企业管理模式，更是一种思维习惯和行为习惯的升级改造。烟草企业只有不断的探索和实践，才能完善管理模式。在竞争激励和市场发展进入瓶颈的局面下，企业只有积极求变，利用互联网和大数据技术，才能降低成本、消除浪费、提高效益，真正的走上创新驱动的发展道路。

参考文献：

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