跨文化的交际能力问题

孙东锐

随着全球经济化，跨文化交际已经成为当今社会发展的必备能力。跨文化交际指本族与非本族之间的交际，指在文化背景有差异、语言沟通有障碍等人之间的交际。跨文化交际的问题是指本国人和外国人沟通的时候，人们应该注意哪些问题，比如交流的方式、忌讳的言词手势等。跨文化交际还指双方在特定的环境中，必须具有不同文化、用同种语言沟通以及进行实时、直接的言语交际。现在，很多研究者都对跨文化能力进行研究及调查，并对调查的结果进行详细分析，本文就跨文化的交际能力问题进行分析及研究。

新中国成立以来，到我国来的外国人日益增多。随着时间的推移，经济发展的进步，越来越多的外国人到我国居住、留學、旅游，从事一些商务活动。我国也逐渐接触各国的文化、人和事，甚至现如今学生也有了交换生，出国深造的机会越来越多。但是，很多人都陷入了一个弊端，只学习各国语言和技能，以为这些都学会了也就具备了交际的能力，却不了解跨文化的复杂性。同样，跨文化交际并非一个语言多样性的问题，还涉及到文化的多样化，所以只学习语言知识是无法做到跨文化交际的。

一、跨文化的交际存在意义

跨文化交际现如今成为人们热门商讨的话题，因为它已经普遍存在于外交贸易、国际旅游以及国际文化交流等方面。学会跨文化交际最重要的意义存在于自我未来的发展空间，学会跨文化交际不仅可以拓展个人的发展空间，还可以提高国家综合竞争力。学习跨文化的交际不仅是学习各国语言的精髓，更应该学习跨种族、跨民族以及跨国家的文化精髓，了解各国的文化素养，提高自己的文化水平，这样可以有助于有助于提高人们未来的职业能力，提升事业发展空间，促进国际经济发展。

二、跨文化的交际能力存在的问题

（一）对中西方文化共有事物缺乏正确的认识

共同的事物在各国家眼里都大相径庭。人们可能听过一则笑话：“一群动物在聊天，聊到人的时候，猪说人笨，却说笨猪；猫说，人在搞阴谋的时候，偏说玩猫腻；狗说，我的词最多，狗东西、狗眼看人低、狗拿耗子”等类似的一些以畜生为词的成语、谚语，这些都会在我国汉语词典中找到含义。可是，对于其他国家，种族都有着神圣不可侵犯的地位，比如对于德国人来说，猪却代表了富有和兴旺，一句话中如果有“猪”这个字，一般都会是好运的意思；猫在我国看来就是奸诈的代名词，在埃及猫却是神圣的象征，是神的化身；而狗，在一些西方国家被看做忠诚的象征，西方人把人比作狗，比如英语谚语“loveme，lovemydog”中“狗”就是爱屋及乌的意思，说水性好的人也会说成“waterdog”，这些文化的差异如果不留意，就会产生文化的冲突。

（二）社会文化、思维模式的差异

所谓的社会文化差异，指的就是思维模式，文化背景的不同。一般西方的思维模式都是直来直去，从不拐弯抹角，而我国就是总含糊其辞，说不中重点，使其他国家的人听得云里雾里，不知道我们具体要表达什么。而且，文化背景也不同，人们对人的称谓也不同。我们如果知道一个人的职业背景，会直接就喊“姓+职业名称”等，而西方人则非常讲究，一般他们会把未结婚的女子叫“小姐”、已婚的叫“女士+丈夫姓”、不知已婚否的叫“女士”。如果我们不清楚这些文化礼仪，那么在跨文化交际中，因为这些文化的差异，我们很容易被他人误会成“你没有礼貌”。所以，我们不仅要学习各国语言，更应该掌握各国的文化背景以及待人处事的思维模式。

（三）风俗习惯、行为举止上的差异

所谓行为，就是平时待人处事、日常生活中的一些表现行为。我国很多行为在他国则是不可取的，比如我们的语言行为，我国见面寒暄经常会问一些类似于“吃饭没？”“今天干什么了？”“你去哪？”等问题。在中国人眼中，这些寒暄再正常不过，可在西方人看来就会特别反感，觉得我们侵犯了他们的隐私。再来说风俗习惯，中国人比较忌讳说数字4，就如同西方人不喜欢13一样，都认为是不吉利的数字，中国人视自己为龙的传人，可很多西方国家认为龙是魔鬼之意。所以，我们不仅要学习各国语言，还要学习各国不同的文化背景、风俗习惯，以防止在交谈中产生不愉快。

三、跨文化交际能力的若干研究

随着跨文化交际能力问题的出现，研究者就中西方文化共有事物、社会文化、思维模式的差异、风俗习惯、行为举止上的差异等，展开了相应研究，以下是研究所做的一些解决策略。

（一）了解各国文化差异

文化的了解应从日常交际以及从事工作入手，增强各行业之间文化的交流，通过网络搜索、查找相关资料，或者通过文化身份、民族身份、社会阶层身份以及角色身份等不同身份，来了解各国文化的差异，并做出相应的笔记记录。还有一种是对比文化差异学习法，人们可以对比本国与他国之间语言词汇的含义、世界观的差异、行为习惯的不同，以及在交际过程中出现的一些举止动作，找出出本国与他国的不同之处，并定期跟同行业之间进行各国文化差异的交流，以提高对各国文化差异的熟识度，提升自我职业的发展空间。

（二）接触各国文化资料

每个国家都有自己的图书馆，人们可以定期到图书馆，或者通过网络视频以及报刊资料等接触各国文化，整理文化资料，了解各国人民思维模式，或者到各国家进行文化交流、学术探讨，从而增加文化交流知识与实践力，从根本解决跨文化交际中出现的文化背景、思维模式等问题。通过观看各国家电影，定期举办跨文化交际交流会，以强化跨文化意识，从而锻炼自我在中西方文化思维上的转化能力，并将每次研究商讨的交流会意见及结果写成论文形式，从而强化跨文化知识的学习，解决跨文化交际中存在的文化背景问题。

（三）设立虚拟环境，探索行为举止

研究者通过研究发现，人的记忆通过动手、实践以及操作可以记得更牢固。因此，人们完全可以在跨文化交际之前，也就是交际双方都不了解对方的前提下，在公共场所进行文化知识培训，通过虚拟模仿的场景进行语言模式、行为模式以及交流方式等等的实践，比如：模仿餐厅场景，控制交流音量；模拟等车场景，控制排队意识；两个学者通过模拟交流的方式进行交流实践，并由专业的跨文化交际者进行点评和指点，从而提高跨文化意识，增加对各国文化差异的了解，做到跨文化交际的成功。研究发现，交际者在交际前通过各种渠道做好准备，在完全了解对方国家人民的思维模式、行为举动、文化素养以及风俗习惯等后，不仅可以避免跨文化交际中出现不必要的纰漏，还可以达成更好的交际效果与体验。

四、结语

总之，跨文化交际已经成为人们的必备能力，成为当今热门商讨的话题，普遍存在于外交贸易、国际旅游以及国际文化交流等方面。提升跨文化的交际能力，学会跨文化交际，不仅可以拓展个人的发展空间，还可以提高国家综合竞争力，了解各国的文化素养，提高自己的文化水平。这样有助于提高人们未来的职业能力，提升事业发展空间，促进国际经济发展，发挥国际跨文化交际的重要作用。

（陕西省西安市子午街道西安边防学院一大队二队）