浅析图书馆微信平台服务构建

谢斯敏

【摘要】本文紧密围绕微信服务平台，从微信平台对图书馆拓展业务的重要性与必要性入手，通过分析现阶段高校图书馆微信平台服务构建现状，以期能够为图书馆更好地服务学生提出几点具有建设性的建议。

【关键词】微信公众平台；图书馆；现状；宣传推广

对于一个学校而言，图书馆有着举足轻重的作用。当前，随着信息化、网络化的迅速发展，知识爆炸时代的到来，信息社会对图书馆的服务要求也逐渐变得越来越高。因此要想使图书馆真正发挥其教育功能，扩大图书馆的服务范围，展现图书馆存在的学术价值，赢得学生的支持与重视，图书馆就必须建立微信公众平台。

一、图书馆构建微信服务平台的重要性与必要性

（一）微信概述。微信作为一种移动即时通信软件，是由腾讯公司于2011年推出。微信支持多平台运行，用户只要在手机、平板或计算机上安装这一软件就能够轻松实现免费快速的文字、语言或者视频交流。正是由于微信具有互联即时性、交流方式多样性、免费性等特点，使得微信的使用标志着“流量时代”的到来。据不完全统计，2016年，我国微信平均日登录用户已达5.7亿次。

（二）微信平台的特点。微信公众平台是基于微信而建立的一种可以运用文字、图片、语音、视频等方式，以宣传为目的功能模块，基于此平台，人们可以通过打造一个公众号，用来发布与自身相关的信息，这也是微信公众号公共性的体现。不仅如此，由于微信平台打破了人与人之间交流私密性差的特点，因而广受政府、企业及其他各部门的关注和尝试，尤其近年来，平台数量急剧增长。1.便捷性。首先，图书馆微信服务平台与其他APP类似，都可以通过简单的扫描二维码的方式来下载或者获得相应的服务。其次，图书馆微信服务平台能够轻松實现与QQ、微博等社交软件的绑定互联，这就使得相互之间信息的传递变得十分简易，从而有效地扩大了信息的传播范围、进一步拓展了信息传播方式，实现了图书馆资源的互通互享。最后，微信本身具有的庞大用户群体，使得图书馆公众平台下发的如：新书公告、图书馆活动、读览情况等信息能够快速推送给学生，实现与学生的密切接触。除此之外，图书馆建立微信平台后，能够直接在平台上收到学生的反馈信息。因此综上所述，图书馆建立微信公众平台对于提升高校图书馆的影响力十分有效。2.传播模式丰富。近年来，随着科技的进步，微信有关的功能也在不断完善。如不仅能够实现图片、视频、文章 、音乐的互传互享，还能够轻松实现交转账、红包等交易功能，越来越人性化的微信功能设计，越来越丰富的传播方式，很好地满足了人们的生活需求。高校图书馆可以充分利用这一点，实现电子阅览室上机卡的微信充值。

二、现阶段高效图书馆微信平台服务构建现状

当前，越来越多的高校图书馆已经陆续开通了微信公众服务平台，并采取图书馆实地宣传与网络宣传相结合的方式来实施管理。但是，就目前来看，我国有相当一部分高校图书馆仍然未开通微信服务平台；部分已开通微信服务平台的高校图书馆发帖率较低、平台功能不完善、发帖内容枯燥无味，从而导致用户体验不佳。

三、关于构建起科学、完善的高校图书馆微信服务平台的几点措施

（一）加大对高校微信公众号的宣传和推广力度。据有关结果显示，微信服务平台的关注数量与微信服务效果之间成正比。但是由于微信公众平台只能由网页版登陆，并且无法主动添加好友，因此，只能够依靠服务对象的主动关注。从这两点来看，加强对高校图书馆微信公众号的推广力度就显得十分必要。首先，图书馆管理人员可以通过举办一些活动，使学生对微信公共服务平台及其推送内容有一个具体的了解，从而提高学生对图书馆公众平台的关注兴趣，实现线下推广。其次，图书馆可以充分利用微信摇一摇、漂流瓶等功能实现线上推广。此外，要积极利用QQ、微博等社交软件进行公众号的推广。

（二）根据学生需求，开展个性化的微信服务功能。目前，随着社会的发展，人们对信息的需求逐渐呈现出多样化和个性化。因此，高校图书馆应当做好微信公众平台开发的准备与调研工作，充分了解学生的阅读需求，并根据学生需求开展个性化的微信服务功能。如：除图书馆现有图书之外，微信公众平台也可以适当推送一些能够引起读者阅读兴趣的新闻；除推送常用的文字信息外，也可以发送语音、视频、图文等信息等。

（三）完善图书馆微信平台服务功能，提升为学生服务的水平。微信平台的功能完善与否，与学生对公众号的关注程度有着密切的联系。因此在进行功能开发时，图书馆可以聘请一些专业人才来对公众号自动应答模块、信息推送模块以及互动交流模块进行科学设置，以满足学生查询、阅读需求，提升图书馆为学生线上服务水平。

四、结语

总之，近年来，我国高校图书馆微信服务平台建设已经取得一定的成效，但由于缺乏经验，难免存在各种各样的问题。因此，高校图书馆只有顺应时代发展的新趋势，准确把握好学生的阅读服务需求，努力构建起科学完善的互通、互联、互享的网络服务体系，才能真正增强自身文化建设，切实提高为学生服务的能力。

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