基于微课的电力企业培训新模式探讨

李建民+++袁鑫

摘 要：随着电力体制改革的深入，电力企业面对的市场竞争越来越激烈。企业竞争与人才息息相关，如何培训出一流技术人员，在未来市场中占有一席之地，是企业人力资源培训的重要任务。本文从目前电力企业培训面对的问题出发，以企业一个部门培训为例，引入微课理念，对目前培训模式、体系进行改进。尝试通过细化运行知识体系，建立全员参与的培训师队伍，并在网络上建立微课教育平台，提高培训效果、效率，提升企业核心竞争力。

关键词：微课；企业培训；运行技能知识体系；众包；微课教育网络平台

0 引言

随着互联网技术的飞速发展，越来越多的人热衷于利用手机等智能终端设备进行知识的获取，对于电力企业员工来说，如何利用碎片化时间进行理论与实践技能的巩固与提升，从而促进企业生产安全稳定运行，是企业人资管理重要环节。

本文以湖南五凌电力有限公司的集控中心为例，尝试将微课引入到该部门技能培训中，把运行技能知识体系碎片化、微课化，让员工充分利用手机、网络等平台，使用碎片化的时间，随时随地的学习运行技能知识，积少成多，逐步提升技能素质。通过网络平台便于运行人员日常学习和交流，方便对学习效果进行评价。

1 集控运行技能培训现状

五凌集控运行部当前的培训方式主要采用定期授课、值内培训、自我培训、事故演练、班组提问等多种培训。从培训情况来看普遍存在着培训需求分析不全面、培训主动性不强、培训方式方法不新颖、培训效果评估不到位、培训激励措施不完善等情况，培训效果和培训质量有待提高，主要表现在以下几个方面：

（1）定期授课培训内容宽泛，知识点太多

定期授课一般由授课人员提前做好PPT课件，每月一次，授课时间一般在一小时左右。由于培训对象是运行人员，他们工作性质特殊，部分员工可能是上了早晚班来参加培训，精神状态不佳。在这一小时培训过程中，他们最佳学习接受时间大概只有15分钟。超过这个时间所讲授的内容基本都没有被接受，培训效果较差。如果为了提升训效果，把每次集中授课时间排短一点，那么在同样的培训计划下，就需要增加授课频次，这显然也不符合工作实际，不利于生产。

（2）员工自主学习能动性不强

运行现场工作多而繁杂，员工下班后，基本处于很疲惫状态，在业余时间参加各类培训的能动性不强，往往只是为了升岗或者应付考试而学习。另外平时要求的自我培训基本处于放任散养状态，很多人只是为了完成培训记录任务而培训，这种被动学习培训效果差。

（3）知识体系繁杂

根据日常培训需要，集控部门组织编写了运行技能培训教材，主要包括了运行管理制度、安规、调规、操作指南、事故处理指南、各电厂值班注意事项等，培训教材基本是制度和规程的罗列，没有将各类知识系统化、模块化、简单化，不利于员工日常自我培训。

（4）培训评估方式简单

电力企业由于其特殊性，培训效果很难评估。为了简化工作难度，减轻工作压力，大部分人对检查培训效果采取简单方法，主要以卷面考试或者答辩为主。培训后的实际效果评估往往被忽略，没有从受训者能力提高的角度去评估。

2 集控运行微课培训模式的可行性分析

“微课”是最近两年快速发展的一种教育形式，强调受训者使用“碎片化”的时间进行“碎片化”知识的学习。“微课”指培训师围绕某个知识点或技能等进行教学的一种教学方式，具有目标明确、针对性强和讲授时间短的特点。而且因为微课课程容量微小、用时简短，传播形式多样（网上视频、手机传播、微博讨论），很适合运行技能培训。

集控中心員工的平均年龄33岁，大部分员工是80后，对于新鲜事物的接受能力比较强，并且是伴随着互联网时代成长起来的，经常使用网络。如果在微信网络上建立微课学习平台，让大家利用休闲时间，花上5～10分钟来学习一点技能，逐步积累运行经验，这个是非常有利的工具。

2.1 微课短小精悍，节省培训时间

微课课件短小精悍，基本上是5～10分钟，主题突出、内容具体。一节课就一个主题，或者一节课说一个事，短时间内讲解一项运行技能。运行倒班人员花几分钟时间，就可以学习到一项技能，大可不必浪费太多时间参与集中培训。这样提高了员工的培训效率，促进员工自主学习的能动性与积极性。

2.2 全员参与知识体系建设

微课体系建立的前提就是要求每个员工都参与进来，使用“众包”模式，每个员工都成为体系建设的分包商。而且员工在制作微课期间，肯定会遇到各种问题，那么他就会自主的进行学习和充电，激发了员工的自主学习动力。通过微课体系建设，让班组体系逐渐形成自主学习的氛围，使班组整体技能水平得到提升。

2.3 微课可重现标准化运行工作程序

“运行四化”（例行工作程序化、运行操作规范化、指标控制精细化、岗位工作全能化）是对发电运行工作的基本要求。微课这种培训形式可以用视频、动画文字等形式，重现工作场景，可以标准化、程序化的解释例行工作怎么做、如何做，可以演示规范化的操作如何进行等等。通过场景再现，让学习者掌握各类工作的重点，利于学习接受。

2.4 网络化微课教育平台为企业培训提高助力

发布微课作品到网络平台，同时开通网络平台互动评论功能。部门员工学习完微课后，可以对该课件进行讨论评价与发表意见。通过网络平台形成一个广泛参与的讨论课堂，而且这个课堂又不需要把所有员工都集结起来，节约了公众的时间和资源。微课制作人也可以通过查阅评价和评论，查找微课制作的不足，总结其他人提出的建议，改进完善作品。

3 集控运行技能微课知识体系的构建

3.1 集控运行基础知识体系

集控运行技能主要包括两部分，第一部分是水电厂运行基础知识，第二部分为运行技能知识。其中水电厂运行基础知识主要包括计算机监控系统、水轮机部分、发电机机械部分、发电机电气部分、发电机励磁系统、调速器系统、轴承油系统、高、低压气系统、供、排水系统变压器、GIS系统、直流系统、水库调度系统、泄洪闸门系统、船闸系统、泄洪闸系统、发变组与线路保护系统、电气知识、机械知识以及电工基础知识等，这一类知识是运行职业入门的基础知识，受训者接受知识的方式主要是靠通过记忆和理解。

3.2 集控运行技能知识体系

第二部分内容是运行技能，主要是运行经验知识，这些技能主要靠师傅传授、平时工作的积累与摸索。员工能否做一名合格值班人员，是否可以担当电厂运行技术负责人，主要是看是否掌握这些知识。微课体系的主要建设内容就是第二部分，建立这一部分的目的是想让目前集控运行员工每个人都参与进来，加强平时的工作经验总结与积累，分享自己运行工作的体会与拿手绝活。这一部分的每一项内容必须细化成一大类，然后每一大类再细分成重要的知识点，最后微课就是对这个知识点进行讲解。

3.3 集控运行技能知识体系分解

集控运行技能主要包括五大类别知识，分别为设备巡检技能、运行操作技能、运行值班监盘技能、调度联系技能、事故处理技能等。每个类别细分成一级知识点，有的知识点还可以再细分为二级知识点，具体如图1所示。

4 集控运行微课培训模式的实施

构建好运行技能知识体系后，以建设知识体系为出发点，让全员参与进来，共同制作微课。同时举办微课制作比赛，通过以赛促学、绩效考评等形式，使员工在微课制作中学习、进步，在微课制作中自我学习各类知识，分享自己的运行经验、拿手绝活。各类微课制作好后，在微信或网络平台上进行公示评比，通过员工的学习、讨论，引发运行经验、技能的进一步浓缩、升华，最后总结出最有效、最优秀的技能经验，逐步形成运行技能知识体系。

4.1 进行微课认知与制作培训

微课是一个新鲜事物，企业员工对其熟悉程度不够，因此需要对其进行培训。掌握什么是微课，如何制作微课。如何用流媒体的形式展示一个特定技能、技术经验，并对受训者开展教育培训工作。什么样的微课内容可以让学员在短时间内提起兴趣，并快速的接受学会该项技能，得到最佳的学习效果。

4.2 采用众包模式

按集控运行技能知识体系的分类，逐个进行知识点编写，运行每个员工可以根据自己的兴趣及擅长的技能，制作微课培训教材，并在公众平台上发布，让所有人讨论评价。通过微课众包模式，让每一个运行员工都对自己多年的运行工作进行总结，总结发现自己的特长和不足，然后有目的去找资料自我培训学习。每个人既是知识的消费者，又是贡献者。这样就形成了良性循环，让员工可以自发的进行自主学习，整体提高公司运行技能水平，提高公司核心竞争力。通过不断的课件制作分包，让每个人都成为运行技能体系建设的承包商，可以快速的建成集控运行技能培训体系，也可以为企业以后人才培养，建立起标准化的运行人员培训教材。

4.3 组织开展微课制作竞赛

先在集控中心内部小范围进行半年为期的竞赛，组织运行员工参加，及时收集参赛人员对微课制作及竞赛的意见和建议。同时在微信公众平台或者其它网络平台上公布参赛者的作品，供运行员工讨论学习。对微课制作竞赛及微课培训效果进行评价，组织问卷调查，检测微课培训是否可以提高培训效率效果，是否对员工技能水平提高有帮助等等。根据调查情况，改进微课培训及制作竞赛方案，进一步在全公司推广。竞赛结束后，各参赛者收集各自课件的评论，并对自己的课件进行修改提升。然后由组织者将竞赛课件在网络平台上，逐步完善运行技能培训微课体系。

4.4 建立网络化微课教育平台

在网络（主要是微信公众号）上建立五凌集控运行培训平台，本平台主要有以下三部分内容：1、微课件技能知识体系；2、微课件内容讨论评价；3、技术问题交流部分。通过微课教育平台，员工可以自由的查阅技能知识课件进行学习，参与对微课内容的评价讨论。定期由部门培训员在网络平台上发布近期值班工作难点问题、工作要点、运行技术问题进行探讨，在集控运行员工中形成一个广泛参与的交流平台，让参与者在交流中互相启发，互相进步。

4.5 绩效考评

员工制作微课的质量和数量，可以在月度和年度绩效考评中体现，也是员工晋升的一个参考指标。通过这些手段，提高员工参与的积极性，也可快速的完成公司运行技能培训体系的建立。

5 结语

电力企业是否有强大的市场竞争力，要看它是否能建立一支技能优秀的员工队伍，这就要依靠于电力企业人力资源培训，探索出高效实用的企业培训模式。通过微课这一新的培训模式应用，改变现有电力企业培训方法，提升员工培训效率效果，加速培养符合電力企业要求的员工队伍，适应新电改下电力企业安全生产工作，也为企业又快又好发展奠定人才基础。

基金项目：湖南省教育科学“十二五”规划课题（“基于MOOC理念的高职电子商务专业混合式教学模式研究”编号：XJK015CZY055）研究成果之一。