管理困境中中小企业人力资源外包风险管理应对策略探析

2017-06-07周靖吴昊

商场现代化 2017年9期

周靖+吴昊

摘要：在管理困境背景下，中小型企业在人力资源外包过程中，还存在较多风险，影响着人力资源管理工作质量，甚至会出现严重的经济损失。因此，在管理困境中，我国中小型企业需要根据人力资源外包风险问题的分析，制定完善的解决方案，提升其工作质量，规避风险问题，促进中小型企业向着长远的方向进步。

关键词：管理困境；中小型企业；人力资源外包风险；管理措施

随着中小型企业的发展，人力资源外包受到广泛重视，但是，在实际外包中，存在较多风险问题，需要中小型企业利用完善的规避措施对其进行处理，减少中小型企业的经济损失，达到预期的管理目的。

一、管理困境中中小型企人力资源管理问题与解决措施

目前，我国中小型企业在人力资源管理方面，还存在较多问题，难以提升人力资源管理工作质量，无法发挥其在中小型企业中的作用。因此，中小型企业需要制定完善的管理方案，采取有效措施解决问题，提升人力资源管理工作质量。

1.人力资源管理问题分析

由于我国中小型企业的起步较晚，还没有足够的人力资源管理经验，导致在工作中出现一些问题。具体问题表现为以下几点：

第一，缺乏规范的人力资源管理档案。我国一些民营企业与外资企业在档案管理的过程中，不重视员工档案管理工作，甚至不接受员工档案资料，难以对其进行全面的管理。同时，中小型企业还没有制定规范化的档案管理机制，在个人或是企业办理人事手续的过程中，不能提供准确的信息依据，导致出现信用风险问题，难以提升其工作效率。

第二，存在劳动争议风险问题。目前，我国中小型企业普遍存在劳动争议风险现象，这也是人力资源外包中较为常见的问题。主要因为中小型企业没有规范劳动合同的签署条例，不能提升程序管理工作质量，在企业转型的过程中，无法理清劳动关系，埋下安全隐患。在此情况下，会出现劳动争议的现象，尤其在新时期背景下，我国劳动者的维权意识不断增强，劳动争议问题逐渐严重，导致企业面临较多风险。

第三，人才流失问题逐渐加重。在中小型企业发展中，人才是提升核心竞争能力的关键点，但是，一些企业忽视人才薪资待遇调整环节，不能利用较高的薪资水平留住人才，同时，在人力资源成本控制期间，难以提升人才的薪资待遇水平，这也是中小型企业人力资源外包中的难题之一。

第四，缺乏高素质人才队伍。在中小型企业发展中，不重视人力资源管理人员的专业素质，不能建设高素质人才队伍。同时，相关部门还没有普及使用先进的管理方案，不能建设专门的管理机构。

第五，缺乏完善的管理制度。我国一些中小型企业还没有制定完善的人力资源制度，在实际管理中，不能提升人力资源管理工作质量，例如：在员工绩效考评过程中，不能更好的落实相关制度，导致出现考核工作流于形式的现象，难以将考评结果应用在薪资调配中。

第六，缺乏社保观念。中小型企业没有树立社会保障观念，不能根据员工的需求，对其进行全面的管理，为人才带来一定的安全隐患。

2.中小型企业人力资源问题解决措施

中小型企业在人力资源管理工作中，需要及时发现工作中存在的问题，采取有效措施解决问题，保证可以提升其工作质量。

第一，树立正确的观念。由于中小型企业的规模较小，与大企业相比较，无法更好的对各个部门的职能进行划分，难以提升其工作精确性，无法发挥现代化人力资源管理工作作用。因此，中小型企业需要设立独立的人力资源管理部门，明确工作职责，理清人力资源部门与其他部门之间的关系。但是，中小型企业的人数较少，领导人员与员工之间的关系较为密切，难以提升人力资源管理工作的公正性与公平性，甚至会影响中小型企业的长远进步与发展。因此，中小型企业需要针对此类问题，采取人力资源外包方式开展相关工作，以此解决管理困境中所出现的问题。

第二，人力资源外包方式。中小型企业在人力资源管理中，需要科学分析外包形式的工作行为，提升其工作质量。首先，人力资源外包，就是与中小型企业外部第三方管理机构相互合作，第三方机构为中小型企业提供人力资源管理服务，可以降低其工作成本。同时，在人力资源外包情况下，第三方机构可以集中开展管理工作，不会出现分散性管理问题，甚至可以根据中小型企业的实际建设与发展需求，深入研究管理方案。其次，由于当前一些中小型企业在人力资源管理期间，不愿意支出足够的成本购买人力资源管理软件，在此期间，就可以利用第三方机构形式对人力资源进行有效的管理。第三方机构可以为中小型其他提供员工培训与管理服务，提升员工的专业素质与工作水平。最后，在外包背景下，可以减轻中小型企业的工作负担，减少其中存在的法律问题，逐渐提升中小型企业人力资源管理工作质量。

二、管理困境中中小型企业人力资源外包风险分析

在管理困境的背景下，中小型企业虽然可以利用人力资源外包方式减少内部出现的人力资源管理问题，但是，还是会出现一些风险，难以提升其工作效果與可靠性，影响着中小型企业的长远进步。具体风险问题表现为以下几点：

1.风险来源分析

人力资源外包风险，就是中小型企业在将部分或是全部人力资源管理工作外包之后，在企业经营管理复杂化的影响之下，出现一些问题，难以预测外包风险，无法提升其工作质量，导致人力资源外包工作难以达到相关标准。

第一，企业自身风险问题。一些中小型企业自身存在风险，主要就是缺乏外包决策能力，难以预测外包活动带来的风险，无法处理合同关系，导致出现一些风险问题。同时，企业不能对第三方管理机构进行全面的监督，难以及时发现其中存在的风险问题，无法采取有效措施应对风险。

第二，企业员工风险。中小型企业对人力资源进行外包处理的过程中，会引发员工的关注。导致员工担心自身工作稳定性，难以提升积极性，甚至会出现罢工的现象。同时，在人力资源外包的情况下，会导致员工失去归属感，难以提升自身工作效率，无法增强自身工作可靠性，导致工作质量降低，无法配合中小型企业领导人员开展相关工作，甚至会对中小型企业的而经营产生一定的误解。

第三，第三方机构的风险。中小型企业在人力资源外包过程中，不能更好的对第三方机构进行选择，难以分析其管理能力，在市场竞争大背景之下，甚至会出现人力资源风险外问题。

第四，企业文化风险。由于第三方机构对于中小型企业的文化缺乏了解，导致在实际工作中，难以更好地开展沟通与交流工作，甚至会出现外包失败与回购的现象，导致中小型企业面临外包风险。

2.中小型企业人力资源外包风险带来的影响

在中小型企业出现人力资源外包风险之后，会带来轻度与重度的影响。对于轻度影响而言，就是在外包业务中出现工作内容错误的现象，例如：企业招聘工作失效，企业中的人才突然离职。导致中小型企业的发展受到严重的影响。对于严重影响而言，就是第三方机构的业务流程等不符合中小型企业的要求，遭受员工的抵制，难以维持双方的合作关系。

三、管理困境中中小型企业人力资源外包风险管控措施

在管理困境背景之下，中小型企业必须要制定完善的风险应对机制，针对人力资源外包带来的风险问题，进行全面的处理，保证可以提升外包工作规范性，优化其发展体系。具体措施包括以下几点：

1.外包业务决策措施

在人力资源外包之前，中小企企业需要做好决策工作，对第三方机构的管理能力进行分析，科学选择第三方机构，保证可以提升自身工作质量。同时，还要针对自身人力资源管理内容进行分析，明确适合外包的内容与不适合外包的内容，同时，还要大力开展成本分析与效益分析工作，明确外包人力资源资本成本与信息成本等。其次，在外包过程中，需要全面分析人力资源的外包成本，在明确委托成本的情况下，规划外包管理时间，保证可以提升中小型企业人力资源外包管理工作成效。最后，中小型企业需要制定完善的决策方案，对人力资源管理工作进行全面的分析，制定针对性的决策方案，不可以盲目选择第三方机构，以此规避相关风险问题。

2.科学编制项目合同

中小型企业需要全面开展市场调查工作，选择合适的第三方机构，解决决策风险问题。在明确第三方结构之后，需要编写项目计划书，明确相关标准，在计划书中全面介绍企业的文化背景与人力资源管理要求，明确工作细节与标准，以便于第三方机构开展人力资源管理工作。同时，在明确外包流程的过程中，需要建立良好的合作关系，发挥双方优势，在维护合作关系的情况下，签订项目合同。这就需要中小型企业可以按照相关要求编制项目合同，在维护双发合法权利的情况下，在合同中规范与延伸各类义务，遵循合法性原则。同时，还要在合同中注明双方的监督权利与义务，保证可以提升自身工作质量，达到预期的管理目的。

3.人力资源外包下内部沟通机制的完善

中小型企业在人力资源外包之后，需要完善内部沟通机制，提升员工的归属感与凝聚力，逐渐优化其工作体系，在树立正确观念的情况下，培养员工的团队协作能力，减少人力资源外包内部风险问题，逐渐提升其工作效率与工作质量，达到预期的管理目的。

第一，中小型企业需要制定完善的战略发展规划方案，从相关角度引导员工对企业进行评价，在员工评价之后，企业管理人员需要与其进行全面的沟通。

第二，企业管理人员需要为员工提供沟通与交流的机会，督促员工在实际发展中，创新工作形式，提升技术创新中的薪资待遇水平。

第三，在实际管理的过程中，需要为员工讲解工作形式，尊重其个性化需求与发展，提升员工的薪资待遇水平。

第四，对于中小型企业人力资源管理工作剩余员工而言，需要对其进行全面的管理与规划，提升自身工作精确度，使其可以按照相关规定完成工作，逐渐提升自身工作质量，优化其工作体系。同时，相关管理部门需要制定剩余人力资源管理人员的工作方案，要求其按时完成相关工作，提升自身工作质量。

四、结语

在管理困境背景下，中小型企业人力资源外包管理中存在较多风险问题，难以提升人力资源管理工作质量，无法发挥第三方机构的作用，因此，中小型企业需要合理开展人力资源外包风险管理工作。

参考文献：

[1]曹莹.我国中小企业人力资源管理外包现状及风险管理[J].长春理工大学学报（社会科学版），2013（3）：102-104.

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