基于社会需求的高职“商务英语”课程分类分层教学研究与实践

吴俊丽

[摘 要]高等职业教育人才培养应结合区域经济社会发展对人才的需求，对接产业，培养高素质技术技能人才，课程是实现人才培养的重要保证。基于社会对不同商贸人才培养要求，结合当下高职院校生源多样化，分类分层教学改革势在必行。文章在分类分层教学理论指导下，从分类分层教学实施的必要性出发，以绍兴职业技术学院为例研究“商务英语”课程实施分类、分层教学的具体做法，并从学校和教师两个方面提出建议以提高教学改革成效。

[关键词]社会需求；商务英语；分类教学；分层教学

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.15.304

1 引 言

高等职业教育是培养满足社会需求的高素质、高技能人才的教育，课程是实现人才培养的重要保证。故所有课程应立足岗位，结合学情分析和前后续课程，选取教学内容、教学模式和考核方式。“商务英语”是高职国际商贸类专业的一门专业核心课程，该课程集语言知识与经济学、营销学、管理学等方面的知识于一体，对外贸易、涉外酒店、市场营销等行业都有涉及，课程所包括的英语语言知识和商务知识是国际商贸类专业学生必须具备的专业知识。但职业发展方向不同使得商务英语课程在人才培养中发挥作用的支点不同；生源多样化和录取成绩差异带来的学生个体差异也对商务英语教学提出了新的要求。为了培养更加符合社会需求的国际商贸人才，提高课程在人才培养中的作用，商务英语分类、分层教学势在必行。

2 实施分类分层教学的理论依据

古代教育家孔子主张教育要“因材施教，因人而异”。现代教育家认为在共同的培养目标下，教师应根据学生的能力、特长、性格特点、已有基础等元素，对学生提出不同的要求，施以不同的教育。可见，因材施教是从学生差异性学习需求出发实施教学，个体差异是分层教学的基础。最近发展区理论认为，教学只有從现有水平和潜在水平的个体差异出发，把最近发展区转化为现有发展水平，并不断创造更高水平的最近发展区，才能促进学生发展。最近发展区理论是分层教学的重要理论基础。建构主义理论认为通过不断的同化—顺化，学生利用自己学过的专业知识，循环反复建构自己的目标语知识和技能，以此达到学习语言的目的。建构主义在分类教学中得到了充分体现，为分类分层教学提供了理论支撑。

3 商务英语课程分类分层教学实施的必要性

3.1 生源复杂，基础不一

“商务英语”课程是绍兴职业技术学院商务英语、国际贸易实务和电子商务三个专业的专业必修课。三个专业2016级生源情况和英语成绩如表1所示。

从表1可以发现，三个专业皆由两种到三种生源组成；学生英语成绩差距比较大，最高分和最低分差距在60分以上；高分段和低分段学生比例集中。生源多样和英语基础不一对课程教学提出了新的要求。

3.2 职业岗位不同，教学内容不同

商务英语、国际贸易实务和电子商务三个专业的目标岗位对学生商务英语课程知识、能力和素质的要求。具体见表2。

对三个专业学生“商务英语”课程学习需求调研结果显示：100%的学生选择上述三个专业是为了以后工作需要；“您今后会从事工作岗位是什么？”63%的商务英语专业学生选择商务助理；84%的国际贸易实务专业学生选择外贸业务员；47%的电子商务专业学生选择网络营销。“您希望通过学习‘商务英语课程使自己掌握哪些能力？”，76%的商务英语专业学生选择过硬的商务英语语言应用能力和较深的商务专业知识（如金融、企业管理、市场营销等）；90%的国际贸易实务专业学生选择过硬的商务英语语言应用能力和娴熟的商务操作技能（商务谈判、合同执行等）；57%的电子商务专业学生选择娴熟的商务操作技能（商务谈判、合同执行等）和对外国文化的洞察力。综上所述，学生学习商务英语的目的是以就业为导向，因专业目标岗位不一，对课程学习内容有不同的要求。

3.3 前后续课程有差异，教学侧重点不一

三个专业“商务英语”课程开设的前后续课程不一，具体见表3。

从表3可以看出，商务英语专业语言类课程开设比较多，但市场营销、企业管理等方面的课程较少，学生商务理论输入不多；国际贸易实务专业开设了市场营销、企业管理等商务理论方面的课程，但商务英语应用和跨文化交际方面的课程开设较少，学生语言输出训练平台课程欠缺；电子商务专业的课程兼顾了语言、贸易和营销，但行业英语方面的课程没有，商务英语语言知识与技能、跨文化交际等方面存在空白区。

Wilkins指出，经过专门用途英语培养的学生比那些只接受普通英语教育的学生能更准确、更有效地胜任专业领域中的交际活动。因此，在商务英语、国际贸易实务和电子商务三个专业实施商务英语课程分类、分层教学，更能提高课程在专业人才培养中的作用，满足社会对不同商贸人才的需求。

4 商务英语分类、分层教学的实施

4.1 分类教学的实施

服务区域经济发展是职业教育的基本职责和职能，其主要成果就是培养符合区域经济变革、转型的高素质应用型人才，课程内容应该与职业标准对接，提高课程的职业性和应用性。所以，商务英语课程应以职业要求和学生需求为基础，以提升学生在不同商务场景中的英语应用能力为目标，在商务英语、国际贸易实务和电子商务三个专业开展分类分层教学。具体地说，就是商务英语语言知识和专业知识相互作用，课程标准、教学目标和专业人才培养方案趋向一致，学生运用已有专业知识理解和应用商务英语知识和技能，提高课程与就业岗位衔接度，提高专业能力。

“商务英语”课程分类教学实施的整体设计思路是通用商务英语教学模块+行业商务英语教学模块。通用商务英语教学模块侧重培养学生在商务办公、商务旅行、商务接待、企业介绍等方面的语言基础能力和商务交流能力，让学生了解商务工作的各个方面；行业商务英语教学模块分为外贸英语教学模块、电子商务英语教学模块和实用商务英语教学模块，强调与职业岗位的对接。在此基础上，分类选择教材。通用商务英语教学模块选择“新世纪商务英语综合教程”（基础篇），外贸英语教学模块选择“世纪商务英语：外贸英语实务”，电子商务英语教学模块选择“跨境电商交际英语”，实用商务英语教学模块选择“新世纪商务英语综合教程”（专业篇）。基于专业差异分类选取教材，凸显课程为专业人才培养服务的载体作用，提升学生在不同商务场景中运用英语进行交际的能力。

4.2 分层教学的实施

分层教学是针对不同层次学生开展的个性化和差异化教学。教师认识到学生英语学力基础不同，在教学目标、教学内容、教学评价等方面为学生提供尝试、选择的机会和条件，让每个学生都能在课程学习中找到自己的位置，在现有发展水平的基础上，不断实现自我提升，创造更高水平的发展区。根据三个专业学生数量和教学团队情况，我们选择商务英语专业开展分层教学改革与实践，具体实施情况如下。

4.2.1 教学对象分层

将商务英语专业三个自然班的学生分为A、B两个层次。A层学生组成高级班，B层学生组成基础班。学生分层结果由三方面的因素决定：一是分层教学摸底考试成绩；二是浏览课程标准后，经过师生协商，学生调剂分班层次；三是半个学期学习后，根据考试成绩和学生意愿，调整分层班级，也就是动态分层。从马斯洛需求层次理论看，动态分层让不同基础的学生拥有相对稳定的学习地位，个人能力和成就得到了老师和同伴承认，将个人学习能力发挥到最大限度，有利于满足其尊重需求和自我实现需求，充分激发学生学习商务英语的自信、兴趣和主动性。

4.2.2 教学内容分层

商务英语专业教学内容分层思路是从商务英语专业职业岗位群的岗位要求出发，以商务工作过程为导向，培养学生的专业能力和商务素养。A班的教学内容主要包括招聘求职、企业发展、市场营销、财务管理、商务接待、商务洽谈、国际贸易、客户服务、企业管理等模块。教学中既关注对学生英语语言能力的培养，又加深学生对国际经济和贸易的理解，提升学生的商务英语应用能力和商贸知识，为学生的可持续发展奠定基础。B班的教学内容由招聘求职、企业介绍、商务办公、商务旅行、商务接待、商务洽谈、商务会议等商务模块构成，以“实用为主，够用为度”为原则，侧重对商务英语基础知识的掌握和基本技能的培养，增强学生的职业意识，提高商务技能和岗位适应能力，为今后的求职就业做好准备。

4.2.3 教学团队分层

为了保障分类分层教学顺利实施，我们根据三个专业课程教学内容、教师专业方向和企业实践情况，组建通用商务英语和行业英语两个教学团队。其中，行业英语教学团队又细分为外贸英语教学团队、电子商务英语教学团队和实用商务英语教学团队。聘请具有企业或行业背景的校外人员为兼职教师。企业兼职教师与校内教师结对，成为企业导师，定期为教学团队教师授课，传递行业前沿信息。“授人以鱼不如授人以渔”，企业兼职教师业务繁忙，时间有限，无法满足大量实践教学授课任务，因此利用他们培养专任教师，再由专任教师指导学生，通过放射状培养，提高教学团队分类分层教学能力。

4.2.4 教学考核分层

英语学习是一个逐步努力、逐渐提高的过程。在这个循序渐进的过程中，学生对商务英语知识和技能的掌握情况不可能通过期末考试中的一张试卷就测试出来。“高等职业教育英语课程教学基本要求”提出高职英语课程应加强教学互动与协作学习。因此，我们在分层教学中采用合作学习组织课堂教学，增加教学互动性，提高学生课堂活动参与度。在此基础上，采用多元化形成性评价和终结性评价相结合的课程考核方式。多元化评价主体，教师学生共同参与合作学习的评价过程，通过教师指导与评价、同伴评价和自我评价与反思对学生单元学习情况进行考核，给出单元考核成绩。以单元为单位，从商务知识和技能两方面组成形成性评价标准。A班考核侧重点在加强并拓展商务英语技能应用和商务理论知识理解与实践。B班考核重在检测学生商务英语语言基础知识和技能掌握情况，以记忆和模仿性展示为主。A班和B班小组成员根据自己的英语学习基础，从考核标准中选择相应任务并完成，从而获得自己的单元考核成绩。带有多选性质的分层考核方式更加有利于学生认识自我、激发和内化学习动机。考核标准以A班为例展示如下。

5 实施分类分层教学的建议

5.1 学校应提供相应保障措施

首先，改革进程中教师需要付出很多精力和时间。而高职院校教师教学任务和学生管理工作繁重，双重甚至多重身份将教师的精力和时间一分为二，甚至一分为三，时间和精力有限成为阻挡教学改革发展的最大障碍。为保障教学改革成效，学校需要考虑减少教师教学工作量，让教师有更多的时间思考教学，改革课堂。其次，分层教学是在自然班基础上的再分班，学校需要提供信息技术平台，让学生在教学管理系统中选择并自动生成新的班级，减少教学组织部门在排课和排监考中的麻烦。最后，教学改革对教师复合型专业知识结构提出了更高要求，在自身专业基础上，教师需要重新学习其他专业的知识。因此，学校应加强教师队伍建设，为教师发展搭建平台，提供物力和财力支持。

5.2 教学团队应提升专业教学能力

商务英语教学团队教师行业背景、企业背景比较弱。虽然大家会利用寒暑假时间去企业实践，了解行业前沿信息，参与企业项目，提高自身的“双师”能力，但是这种间歇性的学习无法让教师完全参与到企业业务中。而分类分层教学改革需要专业复合型的教师，他们不仅要具有英语语言知识，还要了解国际贸易、电子商务、企业管理、市场营销、财务管理等方面的知识与技能。今后，我们要继续深入企业进行实践，增加和企业导师的联系；走入国际贸易和电子商务专业教师的课堂随堂听课，加强内部交流，增加自身商貿知识和实操技能，提高专业教学能力。

6 结 论

作为高等职业技术教育的院校之一，绍兴职业技术学院以“人人成功，专业成才、精神成人”为办学理念，遵循“品性为根，技术技能为用”的育人方针，全面培养高素质技术技能人才。面对复杂多样、基础不一的生源和社会对商贸类专业人才培养要求，“商务英语”课程分类分层教学改革势在必行，这是学校办学理念在人才培养中的具体体现。该教学模式更能让每个学生准确定位自己的商务英语学习目标，掌握贴近岗位要求的商务英语知识与技能，获得学习的愉悦感和成就感，更有利于学校将他们培养成满足社会需求的商贸人才。

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